7 najnowszych trendów w handlu mobilnym w 2021 r.

Przejście na mobilność jest nieuniknione.

W rzeczywistości ponad połowa całego ruchu internetowego pochodzi obecnie z urządzeń mobilnych, a prawie 62% właścicieli smartfonów używa urządzenia mobilnego do robienia zakupów, co oznacza, że ​​mobilność zaznacza swoją obecność w świecie eCommerce.

A jeśli nie zaczniesz zaspokajać potrzeb tej nowej fali kupujących, możesz stracić mnóstwo nowych klientów – i potencjalnie tysiące dolarów ze sprzedaży.

Handel mobilny – znany również jako m-Commerce, to rodzaj sprzedaży online. Zamiast desktopów czy pecetów odbywa się wyłącznie na telefonach komórkowych. Dlatego konsumenci m-Commerce mają zupełnie inne nawyki zakupowe, oczekiwania i preferencje.

Oto 7 trendów w handlu mobilnym, na które należy zwrócić uwagę w 2021 r. – ważne zmiany, które firmy muszą wziąć pod uwagę, aby zapewnić wzrost wzrostu sprzedaży online i w sklepach.

1. Tagi do zakupów na Instagramie

Media społecznościowe powinny odgrywać kluczową rolę w Twojej strategii handlu mobilnego. Staje się coraz bardziej wpływowy i jest teraz ważnym kanałem w odniesieniu do faktycznej rotacji.

Kiedy już do tego dojdziesz, Instagram nie jest już tylko miejscem do robienia przytulnych zdjęć z wakacji, ponieważ jest teraz nową platformą sprzedażową, która powinna zostać włączona do Twojej strategii mCommerce.

W rzeczywistości 31% konsumentów korzysta z mediów społecznościowych do wyszukiwania nowych produktów (więcej niż strony z ofertami lub czasopisma online), a 74% korzysta z mediów społecznościowych, aby podjąć decyzję o zakupie.

Ale samo opublikowanie kilku zdjęć na swoim Instagramie nie wystarczy. Musisz rozwinąć swoją strategię mCommerce i wykorzystać tagi z możliwością zakupów – narzędzie, które pozwala markom przekierować swoich obserwujących bezpośrednio na ich stronę internetową z postu na Instagramie.

Tagi z możliwością zakupów to świetna funkcja dla marek, która zwiększa sprzedaż, ponieważ Instagram nie zezwala na linki w napisach.

Możesz zadać sobie pytanie, jak ustawić tagi Shoppable na swoim Instagramie? Cóż, po prostu wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ustawień na Instagramie > dwukrotnie sprawdź, czy korzystasz z profilu firmy.
2. Zaakceptuj warunki umowy handlowej Facebooka.
3. Dodaj metodę płatności do Business Managera Facebooka.
4. Połącz swój katalog produktów z menedżerem biznesowym.
5. Poczekaj, aż Facebook zatwierdzi Twoje nowe konto (może to potrwać kilka dni).
6. Włącz tagowanie produktów na Instagramie po zatwierdzeniu.

W takim razie powinieneś być gotowy!

2. Progresywna aplikacja internetowa

Progresywna aplikacja internetowa wkracza do świata mCommerce , zapewniając sklepom większą wydajność i funkcje podobne do aplikacji. To, co jest wyjątkowe w tej nowej technologii, to fakt, że można ją zainstalować i ma wszystkie podstawowe funkcje aplikacji natywnej — a to oznacza, że ​​wszystkie funkcje, takie jak możliwość instalacji, powiadomienia push, tryb offline itp., są dostępne w PWA.

Ponieważ program PWA jest z natury oparty na technologiach internetowych, możesz opracować program PWA i uruchomić go na każdym urządzeniu wyposażonym w obsługiwaną przeglądarkę. W konsekwencji oznacza to, że dzięki PWA nie musisz już tworzyć oddzielnych aplikacji dla różnych platform, co znacznie zmniejsza koszty rozwoju. A dzięki odpowiedniej implementacji możesz opublikować swoje PWA w sklepach z aplikacjami, a klienci mogą pobrać Twoje PWA tak, jak zrobiliby to natywną aplikację.

3. Wyszukiwanie obrazów

Wyszukiwanie grafiki to zestaw funkcji, który zrewolucjonizuje sposób wyszukiwania produktów przez klientów. Na przykład właściwa funkcja wyszukiwania obrazów rozpoznaje obiekt(y) na przechwyconym obrazie i generuje powiązane słowa kluczowe w celu udoskonalenia wyników wyszukiwania. Dzięki temu klienci nie muszą już wyszukiwać produktów według określonych słów kluczowych, ponieważ teraz wystarczy zrobić zdjęcie pożądanych produktów, a inteligentne algorytmy zajmą się resztą.

Na przykład, gdy klienci szukają koszuli, zostaną im zasugerowane tagi, które najlepiej opisują koszulę. Cały proces jest łatwy i szybki, a wyniki wyszukiwania są zawsze dokładne. Jeszcze bardziej fascynujące jest to, że wyszukiwanie grafiki jest łatwiejsze do wdrożenia niż mogłoby się wydawać. W rzeczywistości nie wymaga dużego rozwoju, a funkcjonalną funkcję wyszukiwania grafiki można wykonać w mgnieniu oka.

Przeczytaj więcej: Nowa funkcja wyszukiwania grafiki SimiCart: Wykorzystaj moc sztucznej inteligencji (AI)

4. Zakupy głosowe

Zakupy głosowe już tu są. Według doniesień aż 43% użytkowników posiadających urządzenia głosowe korzysta z wyszukiwania głosowego do zakupów (Navar), a wśród posiadaczy inteligentnych głośników, którzy z nich regularnie korzystają, 62% dokona zakupu z wykorzystaniem technologii głosowej w w następnym miesiącu. Asystenci głosowi, tacy jak Alexa, wykorzystują historię zakupów klientów i umożliwiają im składanie zamówień głosowych za pomocą prostych słów kluczowych, takich jak kawa, detergent do prania itp., dzięki czemu zakupy głosowe są dla ludzi łatwym doświadczeniem.

5. Doświadczenia wielokanałowe

Dzisiaj konsumenci chcą płynnych zakupów — niezależnie od tego, gdzie, jak i dlaczego robią zakupy. Zastanów się: ile razy przeglądasz produkty w przerwie obiadowej na komputerze, a potem kupujesz ten sam produkt przez telefon komórkowy, gdy wracasz do domu?

Prawie wszyscy (98%) Amerykanie przełączają się między urządzeniami tego samego dnia, więc założę się, że Twoja odpowiedź brzmi „dużo”.

Twoja strategia mCommerce musi być wielokanałowa – wymyślne słowo oznaczające płynność w różnych kanałach. Może to obejmować urządzenia mobilne, media społecznościowe, witrynę internetową lub Google Ads.

Na szczęście dla Ciebie stworzenie bezproblemowych zakupów nie jest tak trudne, jak myślisz. Oto jak możesz zacząć:

• Używaj spójnego brandingu na wszystkich swoich platformach.
• Umożliwienie klientom tworzenia profili użytkowników, których można używać na wszystkich platformach: Na przykład wyświetlanie tych samych produktów, które ktoś dodał do koszyka komputera po zalogowaniu się za pomocą telefonu komórkowego.
• Personalizacja treści na podstawie treści, które oglądali gdzie indziej: na przykład, jeśli ktoś oglądał produkt na swoim telefonie komórkowym, wyświetlaj podobne produkty podczas przeglądania na tablecie.

Gdybyś przeglądał witrynę mobilną, założymy się, że nie poczujesz się inaczej, niż gdybyś robił zakupy online. Nie martw się o prywatność, nie musisz wprowadzać swoich danych osobno na różnych urządzeniach, a już na pewno nie musisz obawiać się spamerskiej witryny z replikami.

To uczucie, które chcesz dać swoim klientom, aby zwiększyć zaangażowanie.

Firmy o wyjątkowo silnym omnichannelowym zaangażowaniu klientów zatrzymują 89% średniego ruchu klientów, w porównaniu do zaledwie 33% w przypadku firm o słabym zaangażowaniu.

6. Płatności NFC

W ramach doświadczenia omnichannel, płatności NFC (komunikacja bliskiego zasięgu) to rodzaj płatności zbliżeniowej, która pozwala właścicielom telefonów komórkowych na szybkie i bezpieczne dokonywanie transakcji w sklepach. Płatności NFC wykorzystują ten sam rodzaj chipa NFC, który można znaleźć w kartach kredytowych i tym podobnych, ale kiedy ludzie odnoszą się do płatności NFC, tak naprawdę odnoszą się do płatności dokonywanych za pomocą smartfonów z obsługą NFC.

NFC eliminuje złożoność płatności, ponieważ wystarczy telefon komórkowy, aby wykonać wszystkie rodzaje transakcji w ciągu kilku sekund. Nie musisz już sięgać po portfele, a dzięki płatnościom NFC z pewnością nie będziesz musiał czekać na kolejkę, próbując umieścić zmiany z powrotem w portfelu.

Ponadto użytkownicy mogą również skanować tagi NFC, aby uzyskać więcej informacji o produkcie. Tak więc w miejscach takich jak muzeum lub sklep detaliczny będziesz teraz częściej widzieć produkty z tagami NFC, ponieważ jest to w zasadzie lepsza wersja skanowania kodów QR / kodów kreskowych.

7. Doświadczenia w rozszerzonej rzeczywistości

Rzeczywistość rozszerzona to technika, którą marketerzy mogą wykorzystać do wyświetlania cyfrowych przedmiotów na ekranie za pomocą sprytnych sztuczek z aparatem. Nazwa pochodzi od „rozszerzonego widoku” – czegoś, co nie jest dokładnie dopasowane do prawdziwego życia, ale wykorzystuje elementy, aby uczynić to wiarygodnym.

Do 2020 r. AR zdominuje cały rynek eCommerce, a do końca roku spodziewane jest wygenerowanie 120 miliardów dolarów.

AR sprawdza się lepiej w przypadku użytkowników mobilnych niż w przypadku użytkowników komputerów stacjonarnych, komputerów stacjonarnych lub tabletów. Czemu? Ponieważ rzeczywistość rozszerzona jest zwykle przenośna – urządzenia muszą być w stanie przesuwać się, poruszać i dostosowywać, aby uzyskać pełny efekt AR.

Wątpimy, aby uzyskać pełny efekt, przechylając kamerę na biurku, aby zobaczyć buty.

Ta kampania AR również działała tak dobrze, ponieważ ludzie mogą zobaczyć produkt (prawie) na własne oczy, zanim zdecydują się na zakup. Biorąc pod uwagę, że 22% kupujących zwraca produkty, ponieważ wyglądają inaczej niż oczekiwano, jest to świetny sposób na zmniejszenie wskaźników zwrotów w mCommerce.

 Czytaj więcej: Ar – Augmented Reality: Przyszłość e-commerce

Ostatnie przemyślenia na temat handlu mobilnego w 2021 r.

Czy jesteś gotowy, aby udoskonalić swoją strategię mCommerce i zobaczyć więcej konwersji, sprzedaży i klientów w 2021 roku?

Pamiętaj, aby zawsze myśleć o wrażeniach użytkownika i upewnić się, że Twoja strategia mobilna pasuje do Twoich planów omni-channel.

Mam nadzieję, że ten artykuł okaże się przydatny!

Czytaj więcej:
Czołowi eksperci ujawniają trendy Magento kształtujące 2020