Metaverse Marketing: nowy wspaniały (wirtualny) świat

Słowo „metaverse” znalazło się w języku ojczystym marketerów i konsumentów na całym świecie.

Chociaż większość zna zmianę nazwy Facebooka na Meta, termin metaverse został ukuty 30 lat temu przez autora Neala Stephensona w jego powieści science-fiction „Snow Crash” z 1992 roku. Niektóre elementy metawszechświata Stephensona już istnieją — na przykład zestawy słuchawkowe wirtualnej rzeczywistości (VR) i wirtualne awatary, które pozwalają ludziom na interakcję ze światem wirtualnym w sposób naśladujący prawdziwe życie. Ale jak niewyraźna stanie się granica między rzeczywistością a fantazją, nie została jeszcze ustalona.

Metawers jest wciąż w stadium infantylnym, ale jak mówią: „Mrugnij, a te dzieci będą dorosłe”. To idealny czas dla marketerów, aby dowiedzieć się wszystkiego, co mogą i zacząć opracowywać strategie i taktyki, aby reprezentować swoje marki w tym wspaniałym, nowym, wirtualnym świecie.

Metaverse: przyszłość Internetu

Dwadzieścia sześć procent Amerykanów — w tym Mark Zuckerberg — uważa, że ​​metaverse jest przyszłością Internetu, umożliwiającą interakcję ze sobą, przeglądanie sieci, granie w gry, oglądanie filmów i ostatecznie dokonywanie zakupów — zarówno wirtualnych, jak i fizycznych.

Marki takie jak Chipotle, McDonalds i Wendy's już eksperymentują w metawersie. Chipotle, jako wczesny użytkownik, uruchomił wirtualną restaurację w metawersie na Halloween 2021. Odwiedzający mogli ubrać swojego awatara w kostiumy w stylu Chipotle, poruszać się po labiryncie Boorito i otrzymywać kody na darmowe burrito do wykorzystania w fizycznych restauracjach.

Podobnie firma skateboardowa Vans uruchomiła wirtualny skatepark, w którym gracze mogą popisywać się swoimi wirtualnymi sztuczkami i zdobywać punkty do wymiany w wirtualnym sklepie, aby dostosować swojego awatara. Według Forbes, Vans odnotował 48 milionów odwiedzin użytkowników do grudnia 2021 roku, co jest ogromną okazją do budowania świadomości marki i lojalności.

Powiązany post: Oto jak zbudować zaufanie do swojej marki w 2022 r.

Ale gry i gratisy to nie wszystko, co ma do zaoferowania metaverse. Wirtualne konferencje mogą umożliwić użytkownikom odwiedzanie stoisk, warsztatów i wykładów bez odchodzenia od biurek. Wirtualne koncerty mogą pomóc artystom dotrzeć do większej liczby osób niż kiedykolwiek, a obawy – takie jak te podczas pandemii COVID-19 – nie wpłyną na frekwencję. Gracze mają nawet możliwość zbierania wirtualnych przedmiotów i wystawiania ich, co może ostatecznie nadać się do rodzaju influencer marketingu, jaki obecnie obserwujemy na platformach społecznościowych, takich jak Instagram i TikTok.

Gucci wykorzystał ludzką potrzebę włączenia się w coś ekskluzywnego w maju 2021 roku, uruchamiając The Gucci Garden Experience z okazji 100. rocznicy powstania. Wirtualna wystawa była otwarta tylko przez dwa tygodnie, ale zaangażowała mieszkańców metawersu w nowy sposób: rozebrali swoje awatary, gdy weszli na wystawę. Każdy awatar stał się pustą tablicą, która następnie pobierała różne elementy z każdego z odwiedzanych pokoi. W końcu każdy użytkownik miałby awatar całkowicie dla siebie unikalny. Gucci oferował również użytkownikom możliwość zakupu ekskluzywnych przedmiotów Gucci dla swoich awatarów podczas wydarzenia. Dla użytkowników skłonnych do pokazania swojego statusu poprzez marki, którym są lojalni, ten rodzaj wysoce spersonalizowanego i interaktywnego zaangażowania jest kluczowy.

Należy zauważyć, że doświadczenia stworzone przez Chipotle, Vans, Gucci i innych są oddzielne i od siebie oddzielone. Słowo „metawers” ​​może sugerować jeden połączony, spleciony wszechświat, ale każda jednostka faktycznie posiada prawa dostępu, członkostwa i monetyzacji do tworzonego przez siebie wirtualnego świata. Oznacza to, że specyfikacje biznesowe i techniczne będą się znacznie różnić, ponieważ metaverse nadal ewoluuje w bardziej wciągający krajobraz, niż widzieliśmy wcześniej.

Jak Metaverse zmienia marketing cyfrowy

Podczas gdy marketing w mediach społecznościowych jest często uważany za wiodący sposób, aby marka nawiązywała angażujące interakcje ze swoimi obserwatorami ze względu na wbudowaną pętlę sprzężenia zwrotnego (komentarze, reakcje, DM itp.), Metaverse przenosi angażujące interakcje do zupełnie nowy poziom.

Metaverse pozwala konsumentom przejąć kontrolę nad swoim doświadczeniem — proces odkrywania rzadko spotykany w tradycyjnym marketingu. Ale ten poziom zaangażowania wymaga, aby marki wiedziały sporo o swoich konsumentach. Nie wystarczy już posiadanie danych, które są reprezentatywne dla wielu; konsumenci w metaverse będą oczekiwać zindywidualizowanej uwagi, więc marki muszą znać indywidualne preferencje każdego konsumenta. Mając to na uwadze, dobrze, że metaverse dostarczy więcej niż kiedykolwiek danych na temat doświadczenia i preferencji użytkownika.

Dane eksplorowane w metaverse mogą również wspierać tradycyjne działania marketingowe. Na przykład możesz śledzić zachowanie awatara wchodzącego w interakcję w metaverse i połączyć go z tą samą osobą w tradycyjnych kanałach marketingowych. Ponieważ metaverse jest stale analizowany, marketerzy mogą definiować i zbierać KPI w różnych punktach kontaktu awatara/konsumenta. Monitorowanie danych ze strumienia kliknięć i analityki podróży pozwoli marketerom zidentyfikować użytkowników wykazujących zachowania predykcyjne. Jeśli pojawi się jakiś wzorzec, marketerzy mogą być przygotowani do prowadzenia konsumentów przez ich podróż w sposób osobisty, jednocześnie zbierając dane, aby zrozumieć osobiste nawyki i preferencje danej osoby.

Powiązany post: Czym jest droga kupna klienta?

Chociaż może się to wydawać strasznie dużo pracy dla firmy bez możliwości Google lub Facebooka, inwestowanie w relacje z profesjonalistami ds. marketingu i agencjami, które mogą pomóc w opanowaniu marketingu w metaverse, może być idealnym sposobem na uzyskanie korzyści z danych- ciężki metaverse bez utonięcia w analizie behawioralnej.

Podczas gdy giganci branżowi, tacy jak Google i Facebook, rozwijają się w scentralizowanych przestrzeniach wirtualnych, mniejszym markom trudno jest konkurować. Ale metaverse może stworzyć wyjątkowe możliwości wyróżnienia się mniejszych marek, ponieważ celem jest utrzymanie zdecentralizowanego metaverse. W zdecentralizowanej przestrzeni, najlepiej, konsumenci mają możliwość płynnego przemieszczania się z jednego doświadczenia do drugiego – naśladując prawdziwe życie. Może to sprawić, że metaverse będzie idealnym miejscem dla mniejszych marek do rozwoju i rozwoju społeczności użytkowników, które przywiązują się do ich niszy, nie będąc przyćmionym przez większe firmy dominujące na ograniczonej przestrzeni. W rzeczywistości metaverse oferuje wyjątkową okazję do nawiązania głębszych więzi z odbiorcami z pokolenia Z i milenialsów.

W szczególności pokolenie Z ma powinowactwo do metaświata, ponieważ badania pokazują, że 65 procent pokolenia wydało pieniądze na wirtualne gadżety w grach; a Fortnite odnotowało ponad 9 miliardów dolarów przychodów w pierwszych dwóch latach, które pochodzą głównie z zakupów w grze, takich jak skórki i akcesoria, które w ogóle nie wpływają na rozgrywkę. Użytkownicy wydawali pieniądze na wirtualne akcesoria tylko dla estetyki. Zaangażowanie jest tutaj głównym KPI.

Korzystanie z wszechstronnych analiz, rozwijanie i słuchanie społeczności użytkowników Twojej marki oraz angażowanie użytkowników na poziomie indywidualnym będą kluczami do królestwa metawszechświata.

Rozpocznij swój marketing Metaverse już teraz

Marketing cyfrowy stale się rozwija. Tak bardzo, że łatwo byłoby odrzucić metaverse jako coś, o co trzeba się później martwić. Ale jak widzieliśmy w przypadku platform mediów społecznościowych, pierwsi użytkownicy korzystają ze zwiększonej liczby odbiorców i zaangażowania. To samo będzie dotyczyło metawersu. Nawiązanie długotrwałego kontaktu z odbiorcami ma kluczowe znaczenie w cyfrowym świecie — czasami nawet bardziej niż w świecie fizycznym.

Jak więc rozpocząć teraz swoją podróż do marketingu metaverse? Przede wszystkim zrozum, czy pasuje do Twoich odbiorców. Jeśli celujesz w młodą grupę demograficzną, wirtualny świat może być dla Ciebie. Zrozumienie preferencji odbiorców — tego, jak myślą i czują się w związku z wirtualnym połączeniem — będzie niezbędne do podjęcia decyzji, czy zanurzyć się w metawersie, czy nie.

Podobnie jak w przypadku marketingu w mediach społecznościowych B2B, marketerzy będą musieli zbadać konkurentów marki i określić, gdzie ich marka może wejść w odpowiednie rozmowy toczące się w metaverse. Pomyśl o tym jak o skanowaniu hashtagów w poszukiwaniu trendów.

Powiązany post: Jak hashtagować jak profesjonalista

„Wejście w rozmowę” może oznaczać różne rzeczy w zależności od marki i jej celów. Być może sponsorowanie wydarzeń — takich jak wirtualny koncert lub turniej gier — pobudziłoby fanów marki. A może docelową grupą docelową są pracownicy, a pracodawcy mogą budować wirtualne biura, aby pracownicy zdalni mogli ze sobą współpracować.

Czy możesz sobie wyobrazić spacer po swoim ulubionym parku rozrywki lub zwiedzanie tego niesamowitego sklepu, który kiedyś odwiedziłeś w Europie – wszystko wirtualnie? Twoi konsumenci mogą jeszcze tego nie wyobrażać, ale w miarę rozwoju metaświata i coraz większej liczby marek dołączających do wirtualnego świata, będą oczekiwać tych ekscytujących doświadczeń i będą skłaniać się ku markom, które im to zapewnią.

Biorąc pod uwagę wyzwania i możliwości związane z marketingiem Metaverse, marketerzy powinni bez trudu zagłębić się i nauczyć wszystkiego, co mogą, podczas gdy Metaverse wciąż się rozwija. Ale co, jeśli to wszystko się nie powiedzie i nigdy nie dojdzie do skutku?

W najgorszym przypadku znasz swoich konsumentów lepiej niż wcześniej i możesz zwiększyć przychody, angażując ich na inne sposoby. W najlepszym razie jesteś przygotowany na ogromną zmianę w marketingu cyfrowym, wcześnie adoptując wirtualny świat i łącząc się z odbiorcami poprzez wspólne odkrywanie nowej przestrzeni.

Potrzebujesz pomocy w poruszaniu się po Metaverse? Porozmawiajmy.