Zwrot z inwestycji w marketing: definicja i sposób jego obliczania

Twój zwrot z inwestycji w marketing jest kluczowym wskaźnikiem, gdy próbujesz określić, czy marketing pomaga generować zyski dla Twojej firmy. Badamy, czym jest marketingowy ROI oraz jak możesz go śledzić i obliczać.

Marketerzy wiedzą, że aby się doskonalić i rozwijać, trzeba dobrze rozumieć, co działa, a co nie. Zwrot z inwestycji w marketing jest kluczowym miernikiem, jeśli chodzi o określanie Twojego sukcesu.

W naszej ankiecie dotyczącej atrybucji i raportowania marketingowego stwierdziliśmy, że 60% marketerów jest przekonanych, że udowadniają zwrot z inwestycji w marketing, ale tylko 23% marketerów jest przekonanych, że śledzenie właściwych wskaźników KPI.

Jakie przeszkody stoją na drodze marketerów do obliczania ROI? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się:

• Czym jest zwrot z inwestycji w marketing
• Jak obliczyć ROI marketingu?
• Dlaczego trudno jest śledzić zwrot z inwestycji w marketing
• Jak śledzić ROI z marketingu?
  

Czym jest zwrot z inwestycji w marketing?

Marketing ROI, czyli zwrot z inwestycji w marketing, to kluczowa miara określająca, jaki zwrot uzyskasz z poczynionych inwestycji marketingowych.

Na przykład ustawiasz kampanię PPC na żywo i kosztuje ona 500 GBP. Chcesz wiedzieć, ile sprzedaży udało Ci się osiągnąć dzięki tej 500 GBP inwestycji.

Im więcej dokonasz sprzedaży, tym skuteczniejsza jest kampania. Zwrot z inwestycji w marketing pomaga zrozumieć, ile sprzedaży i jakie przychody generujesz dzięki marketingowi.

Jak obliczyć zwrot z inwestycji w marketing

Obliczanie zwrotu z inwestycji jest łatwe. Wszystko, co musisz zrobić, to odjąć koszty marketingu od sprzedaży. Następnie dzielisz tę liczbę przez koszt marketingu.

(Wzrost sprzedaży – Koszt marketingu) / Koszt marketingu = ROI

Obliczenia te można zastosować do wszystkich działań marketingowych lub podzielić je na kanały, a nawet kampanie, aby zrozumieć ROI w ujęciu całościowym lub indywidualnym.

Dlaczego trudno jest śledzić zwrot z inwestycji w marketing?

Udowodnienie ROI to kluczowe wyzwanie dla marketerów. Odkryliśmy, że 31% marketerów uważa, że ​​udowodnienie ROI jest jednym z ich największych wyzwań.

Powiązane: Przeczytaj kluczowe wyzwania stojące przed marketerami w 2021 r.

Istnieje kilka kluczowych czynników, które sprawiają, że zwrot z inwestycji w marketing jest tak trudny do śledzenia. Podzieliliśmy to na cztery główne powody:

Twoje dane są odłączone

To jest kluczowa sprawa. Twoje dane dotyczące potencjalnych klientów i marketingu są tam dostępne. Ale jest odłączony. I jest odłączony na każdym etapie.

Weźmy ten przykład. Użytkownik kilka razy wchodzi w interakcję z Twoją witryną, zanim dokona konwersji poprzez wypełnienie formularza.

Chociaż możesz śledzić wypełnienie formularza, jak połączyć konwersję potencjalną z resztą ścieżki klienta?

A potem, kiedy potencjalny klient zamienia się w sprzedaż, jak połączyć zamknięty przychód z pełną podróżą klienta?

Porada dla profesjonalistów
Chcesz dowiedzieć się, jak lepiej śledzić leady i generować więcej wysokiej jakości leadów? Pobierz nasz kompletny przewodnik po śledzeniu potencjalnych klientów lub zacznij od naszego bloga o śledzeniu potencjalnych klientów.

Brak śledzenia konwersji offline

Chociaż możesz być w stanie śledzić konwersje, takie jak formularze, co z trudniejszymi do śledzenia typami konwersji, takimi jak połączenia telefoniczne?

Śledzenie połączeń Google Ads nie wystarczy. A bez odpowiedniego śledzenia połączeń lub właściwego śledzenia konwersji, nigdy nie będziesz w stanie uzyskać prawdziwego zwrotu z inwestycji w marketing.

Porada dla profesjonalistów
Chcesz lepiej zrozumieć rolę, jaką konwersje offline odgrywają na ścieżce klienta? Pobierz nasz przewodnik po śledzeniu konwersji offline i zacznij uzyskiwać pełny wgląd w swój ROI.

Długie cykle sprzedaży i brak możliwości wglądu w pełną ścieżkę klienta

Załóżmy, że śledzisz już konwersje i możesz zobaczyć, który kanał spowodował tę konwersję.

To świetny początek uzyskania dokładnego zwrotu z inwestycji w marketing. Ale jak często klienci trafiają do Twojej witryny i od razu dokonują konwersji? Kiedy trzeba generować leady, bardzo rzadko. Prawdopodobnie mieli już kontakt z Twoją firmą.

Jednak przy długich cyklach sprzedaży, co oznacza, że ​​nie możesz śledzić konwersji, ponieważ wychodzą one poza zwykłe okna atrybucji i brakuje widoku pełnych podróży klientów, Twoje postrzeganie działania marketingu jest błędne.

Powiązany post : Długie cykle sprzedaży oraz wskazówki ekspertów, jak je skrócić

Użytkownik może odwiedzić Twoją witrynę po raz pierwszy za pośrednictwem reklamy PPC, a następnie zaangażować się w nią jeszcze 50 razy. Następnie mogą poczekać sześć miesięcy, zanim wróci bezpośrednio do Twojej witryny i dokona konwersji.

Bez odpowiednich narzędzi można przypisać tę sprzedaż do sprzedaży bezpośredniej. Ale wiemy, że to nie jest dokładne.

Jak dokładnie śledzić ROI z marketingu?

Aby poznać nasz prawdziwy marketingowy zwrot z inwestycji, musisz mieć możliwość śledzenia potencjalnych klientów od marketingu do sprzedaży.

Zwykle marketing generuje leady i wyrzuca je przez ścianę do sprzedaży. Sprzedaż brakuje kluczowych danych o nowych leadach. I pozostawia marketingowi brakujące dane na temat tego, jak działają ich wysiłki na rzecz pozyskiwania niskiej lub wysokiej jakości potencjalnych klientów, co skutkuje przychodami.

Brakujące ogniwo to atrybucja marketingowa.

Atrybucja marketingowa to sposób na śledzenie każdego potencjalnego klienta i każdego punktu styku. Oznacza to, że możesz uzyskać pełną widoczność swoich potencjalnych klientów i ich interakcji z Twoimi treściami. Wreszcie.

Ruler korzysta z modelu zamkniętej pętli, który pozwala Twojemu zespołowi zrezygnować z raportowania kliknięć i konwersji i zacząć raportować to, co jest najważniejsze dla Twojej firmy: przychody.

Jak to działa? To proste.

Ruler Analytics śledzi anonimowych użytkowników Twojej witryny na podstawie wielu sesji, źródeł i słów kluczowych.

Gdy użytkownik przekształci się w potencjalnego klienta, czy to przez telefon, formularz, czy zapytanie na żywo, Ruler Analytics zintegruje się z wybranym CRM (lub gdziekolwiek przechowujesz dane o potencjalnym kliencie) i uruchomi odpowiednie dane.

Gdy transakcja lub sprzedaż zbliża się do przychodów, Ruler Analytics przekazuje informacje pieniężne z powrotem do narzędzi analizy marketingowej, takich jak Google Analytics i platformy reklamowe, dzięki czemu możesz raportować o rzeczywistej sprzedaży i przychodach.

To właśnie ta struktura upraszcza proces obliczania zwrotu z inwestycji w działania marketingowe.

Już dziś zacznij śledzić swój zwrot z inwestycji w marketing

Korzystając z narzędzia takiego jak Ruler, możesz zmapować całą podróż klienta, śledzić każdy potencjalny klient i punkt kontaktu oraz ostatecznie udowodnić swój zwrot z inwestycji.

Dowiedz się więcej o rozpoczęciu pracy z atrybucją marketingową, rezerwując demo z zespołem. Pokażemy Ci, jak udowodnić zwrot z inwestycji bezpośrednio na naszym pulpicie nawigacyjnym. Lub, jeśli wolisz, jak przesłać nasze dane do preferowanego oprogramowania analitycznego.