Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w media społecznościowe dzięki integracji Analytics

Rozumiemy. Na papierze media społecznościowe świetnie sprawdzają się w marketingu cyfrowym. To jak najlepsze wydarzenie networkingowe — nieprzerwana aktywność i najnowocześniejsze rozmowy, podczas których możesz ocierać się o klientów i potencjalnych klientów oraz tworzyć duże społeczności składające się z idealnego klienta. Jest skalowalny, zróżnicowany, kreatywny i potencjalnie bardzo satysfakcjonujący.

Ale czy nie zawsze wydaje się, że wysoki zwrot wymaga ogromnej inwestycji czasu, zasobów i entuzjazmu – a wszystkie te rzeczy wyczerpują się dość szybko, gdy nie uzyskuje się oczekiwanych rezultatów.

Media społecznościowe są jak każdy inny cyfrowy kanał marketingowy w jednym kluczowym aspekcie: jeśli chcesz zobaczyć te zwroty, nie możesz sobie pozwolić na samozadowolenie. Klienci i potencjalni klienci nie boją się przewijać – lub, co gorsza, przestać Cię obserwować – tak samo jak nie boją się anulować subskrypcji e-maili lub przymknąć oko na ukierunkowane reklamy, zwłaszcza jeśli powtarzające się lub mało inspirujące treści wydają się być Nazwa gry.

Więc tego nie powinieneś robić. Ale co z tym, copowinieneśzrobić? Jak uzyskać ten błyszczący, lśniący zwrot z inwestycji, którym chwalą się wszystkie największe sukcesy w mediach społecznościowych?

Jest to stosunek kreatywności i analityki w stosunku 1:1, ale wspaniałe jest to, że każdy z nich wspiera drugiego. Im bardziej jesteś kreatywny w swoich działaniach marketingowych, tym silniejsza będzie Twoja analityka; im lepsza jest Twoja analityka, tym bardziej możesz skierować tę szaloną kreatywność na grupę docelową.

Oto jak zmaksymalizować zwrot z inwestycji w media społecznościowe dzięki integracjom analitycznym.

Przejdź do sekcji

• Jaki jest klucz do skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych?
• Wykorzystanie analityki mediów społecznościowych
• Integracja analiz marketingowych z innych kanałów
• Czy chodzi o konwersje?

Jaki jest klucz do skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych?

Scentralizowanie wysiłków. Niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na jednym kanale społecznościowym, czy dywersyfikujesz strategię publikowania treści w wielu kanałach, utrzymanie jakości i spójności ma kluczowe znaczenie. Najlepszym sposobem na to jest skupienie wysiłków na jednej, specjalnie zaprojektowanej platformie marketingowej w mediach społecznościowych, na której Ty i Twój zespół możecie nadzorować cały proces budowania wizerunku marki w mediach społecznościowych.

Wizualizacja to podstawa. Planowanie postów w mediach społecznościowych, gromadzenie spostrzeżeń ze słuchania mediów społecznościowych , monitorowanie i interakcja ze społecznościami w kanałach społecznościowych oraz wykorzystywanie wskaźników KPI z działań marketingu cyfrowego – wszystko to musi być jasne, odzwierciedlać stan rzeczy w czasie rzeczywistym i zapewniać wszystkim to samo strona.

Innymi słowy, im więcej zmieścisz na „stole”, tym lepiej.

Pomyśl o platformie marketingowej w mediach społecznościowych jako o bardzo dużym stole – takim, który może pomieścić wszystko, czego potrzebujesz, aby być na szczycie swoich wysiłków. Może wyposażyć Cię w narzędzia potrzebne do słuchania i monitorowania, tworzenia i odpowiadania oraz zrozumienia, jak mierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe .

Ale najlepsza platforma wykracza poza to i oferuje długą listę integracji, które zapewniają możliwość nadzorowania każdego aspektu marketingu cyfrowego – wszystko na tym samym stole.

Opanowanie mediów społecznościowych nie jest kwestią szczęścia ani przypadku – to kwestia posiadania dobrej strategii i odpowiednich narzędzi, aby ją urzeczywistnić.

Wykorzystanie analityki mediów społecznościowych

Istnieją dwa różne sposoby mierzenia sukcesu w mediach społecznościowych. Jedna jest bardziej subiektywna – na przykład ocenianie, jak dobrze idzie impreza lub spotkanie towarzyskie. Patrzysz na zaangażowanie społeczności, opinie odbiorców w komentarzach oraz tagi i udostępnienia. Wszyscy możemy wejść na dowolną markową stronę w mediach społecznościowych i ocenić, jak duży pozytywny (lub negatywny) wpływ ma ona na obserwujących.

Drugi sposób jest empiryczny. To właśnie chcą zobaczyć interesariusze i dyrektorzy c-suite: jasny wgląd w zwrot z inwestycji w media społecznościowe z przekonującymi analizami marketingowymi B2B — wszelkie dane, które dowodzą wartości, jaką twoje wysiłki mają dla firmy pod względem przesuwania potencjalnych klientów przez lejek, i sprawiają, że możesz mierzyć ROI w mediach społecznościowych.

Co więcej, dane te mogą (i powinny) bezpośrednio informować o kolejnych etapach Twojej strategii. Przy wystarczającej kreatywności te statystyki i liczby mogą skierować Cię w stronę bardziej angażujących treści i skuteczniejszego zarządzania społecznością. I nie zapomnij o swoich konkurentach: Twoje dane mogą być również wykorzystywane do monitorowania marki w mediach społecznościowych.

Silne śledzenie mediów społecznościowych może bezpośrednio wyczarować spostrzeżenia, takie jak:

• Analiza nastrojów – jak Twoi odbiorcy i baza klientów myślą o Tobie. Czy ich tweety są w przeważającej mierze pozytywne? Czy wśród ostatnio oznaczonych postów przewija się jakiś negatywny wątek, którym należy się zająć?
• Udział głosu – jeśli chodzi o trafne słowa kluczowe i tematy, jak znacząca jest Twoja marka? Czy jesteś obecnie kluczowym graczem czy wallflower?
• Kliknięcia i konwersje – jak skuteczne są Twoje posty w pobudzaniu do działania odbiorców? Publikacje społecznościowe mogą być głównym źródłem ruchu w witrynie, więc uważnie obserwuj te liczby.
• Wyświetlenia — jak ważne są Twoje treści w kanałach.
• Zasięg – do ilu unikalnych osób docierasz za każdym razem, gdy publikujesz.
• Zaangażowanie według sieci i kanału

Integracja analiz marketingowych z innych kanałów

Im więcej masz na tym stole marketingowym, tym większą masz kontrolę nad zwrotem z inwestycji w media społecznościowe. Chociaż Twoje kanały społecznościowe będą generować bezcenne informacje każdego dnia, nie mogą dać Ci pełnego obrazu. Integracja innych narzędzi analitycznych z platformą do zarządzania mediami społecznościowymi to świetny sposób na wzmocnienie strategii i przeniesienie jej na wyższy poziom.

Oto kilka kluczowych integracji analitycznych, które oferujemy:

• Marketo
  Nasza platforma marketingowa w mediach społecznościowych jest jedyną promowaną przez Marketo, a tak wielu naszych klientów korzysta z integracji tych dwóch elementów, aby uzyskać pełniejszy przegląd skuteczności ich strategii marketingowych.
  Marketo zbiera informacje na temat kliknięć e-maili, ruchu w witrynie i danych generowanych przez Twój CRM. W połączeniu z zarządzaniem mediami społecznościowymi zrozumienie potencjalnych klientów i kierowanie silniejszych MQL w kierunku ścieżki jest o wiele łatwiejsze i o wiele bardziej intuicyjne. To maksymalne wykorzystanie danych — będziesz się zastanawiać, dlaczego nie zrobiłeś tego wcześniej.
• Google Analytics
  Wejdź do dowolnego pokoju pełnego koordynatorów marketingu lub CMO, a Google Analytics z pewnością będzie najbardziej rozpoznawalnym narzędziem w branży.Integrując Google Analytics z zarządzaniem mediami społecznościowymi, możesz uzyskać pełny wgląd w proces generowania i pozyskiwania leadów.
  Dzięki wglądowi Oktopost w wydajność Twoich postów w mediach społecznościowych oraz dane Google Analytics dotyczące ruchu w witrynie i segmentów odbiorców, aby lepiej poznać potencjalnych klientów i klientów, masz dokładnie to, czego potrzebujesz, aby podnieść jakość pracy, którą już wykonujesz.
  Pomyśl o tym jak o soli i pieprzu.Same w sobie są świetne – ale razem to wszystko, czego potrzebujesz, aby w pełni wykorzystać to, co robisz. Tworzenie raportów dotyczących wielu kanałów dla interesariuszy bardzo skutecznie zilustruje zwrot z inwestycji i zapewni, że Twoje wysiłki w sieciach społecznościowych będą zawsze poparte faktami.
• Działać na
  Wszystkie udane strategie marketingu cyfrowego działają w czasie rzeczywistym, a marketerzy są gotowi do działania na podstawie kluczowych informacji w momencie, gdy się o nich dowiedzą. To właśnie łączy Act-On i Oktopost – dążenie do wyposażenia marketerów w narzędzia, których potrzebują do niemal natychmiastowej adaptacji.
  Analityka jest kluczem do kierowania do potencjalnych klientów bardziej responsywnych, spersonalizowanych treści. Dzięki integracji Act-On z platformą marketingu społecznościowego Oktopost, kierowanie MQL i kwantyfikowanie zwrotu z inwestycji poprzez śledzenie podróży od mediów społecznościowych do konwersji jest znacznie prostsze i znacznie bardziej efektywne.

Czy chodzi o konwersje?

Nie. Dla wielu dyrektorów i interesariuszy C-Suite ostatecznym wynikiem zawsze będą konwersje. A dlaczego miałoby nie być? W końcu konwersja potencjalnych klientów i powiększanie bazy klientów to nazwa gry. Czy to ta twarz, która wypuściła tysiące statków? Czy jest to współczynnik konwersji, który przekonał wielu interesariuszy?

Ale maksymalizacja ROI w mediach społecznościowych – innymi słowy maksymalizacja konwersji – wymaga całego szwedzkiego stołu spostrzeżeń i danych. Nie możesz sobie pozwolić na kierowanie się wyłącznie instynktem i subiektywną oceną wyników. Dane dostarczają nie tylko cennych informacji, ale także kontekstowego wsparcia dla każdego innego punktu danych. To, czego brakuje jednemu punktowi danych, może zostać zrekompensowane, zakryte i wnieść nową warstwę znaczenia. Im bardziej możesz uczynić analitykę centralną postacią w swojej strategii mediów społecznościowych, tym lepsze będziesz osiągać wyniki.

Chodzi o zrozumienie, które posty naprawdę angażują odbiorców – jakie tematy generują kliknięcia i interakcje – i odwrotnie, które posty wydają się po prostu mijać użytkowników mediów społecznościowych podczas przewijania kanału. Media społecznościowe mają bardzo specyficzny i chaotyczny rytm. Dla osób fizycznych i firm może wyglądać jak nieprzenikniony strumień, niemożliwy do zrozumienia i zarządzania. Oczywiście jesteśmy tutaj, aby powiedzieć, że tak nie jest. Chodzi o to, aby wiedzieć, kiedypublikować posty na określony temat, jak pielęgnować potencjalnych klientów za pośrednictwem sieci społecznościowych, a także kanałów reprezentowanych w Twoim CRM oraz jak najlepiej planować publikowanie postów. Tak, media społecznościowe mogą być chaotyczne, impulsywne i ostatecznie organiczne, ale spostrzeżenia i dane pozwolą ci znaleźć spójność w swoich postach, znaleźć i stworzyć stałe, skaliste filary, na których możesz stanąć, dzięki czemu możesz zaangażować się w strumień.

Chodzi również o możliwość zebrania wszystkich danych razem w gotowych do prezentacji formatach, które sygnalizują wartość Twojej strategii w mediach społecznościowych, poza konwersjami, w których uczestniczysz.