Jak po mistrzowsku przeglądać plik danych o produktach klienta
Opublikowany: 2022-09-01Zdobądź własną kopię przewodnika Jak po mistrzowsku przejrzeć przewodnik po plikach produktowych klienta
Pobierz ten przewodnik, aby zabrać go ze sobą w podróż — w każdej chwili możesz ponownie skorzystać z tych taktyk.
#1 Sprawdź, czy plik danych Twojego klienta nie zawiera błędów
Jeśli chodzi o tworzenie nowej kampanii dla Twojego klienta, Twoja praca zaczyna się od kanału. Feed produktowy to podstawa każdej dobrej kampanii zakupowej. Tylko wtedy, gdy wszystkie najistotniejsze obszary są zadbane i perfekcyjnie zoptymalizowane, możesz osiągnąć rezultaty, o jakich marzysz Ty i Twój klient.
Jak zacząć
Możesz zacząć od ogólnego przeglądu kanału, z którym zamierzasz pracować. Możesz to zrobić, przesyłając go do konkretnego kanału zakupów, na którym będzie reklamował się Twój klient. Na przykład, jeśli prześlesz plik danych do Google Merchant Center, system pokaże Ci wszystkie błędy, które należy naprawić, aby został zaakceptowany.
Możesz także użyć rozwiązania do zarządzania plikami danych, takiego jak DataFeedWatch, które ma możliwość automatycznego sprawdzania, czy dany plik danych jest gotowy do przesłania do różnych kanałów. Będziesz mógł sprawdzić, czy wszystkie pola w źródłowym pliku danych Twoich klientów mają wypełnione wartości lub czy brakuje jakichkolwiek danych.
Podczas korzystania z DataFeedWatch „Przegląd kanału” znajduje się jako osobna karta w interfejsie „Mapowanie kanału”. Po kliknięciu rozpocznie się przegląd: 
Przegląd sprawdzi następujące obszary pliku danych o produktach Twojego klienta:
- Puste pola: Sprawdza, czy feed Twojego klienta zawiera pola bez dodanych wartości, w szczególności pola wymagane (gdzie puste pola prowadzą do odrzucenia produktu). Na przykład: pusty opis produktu, tytuły itp.
- Nieprawidłowe numery GTIN: wyświetla błąd, jeśli numer GTIN jest nieprawidłowy.
- Nieunikatowy identyfikator: wyświetla błąd, jeśli istnieje zduplikowany numer GTIN lub MPN i sprawdza wszystkie unikalne identyfikatory w pliku danych klienta.
- Nieprawidłowy numer ISBN: spowoduje błąd, jeśli numer ISBN jest nieprawidłowy (tylko w przypadku książek).
- Nieprawidłowa wartość: powoduje błąd, jeśli w danym pliku danych znajdują się wartości z niepoprawnymi informacjami.
- Brak UPI (niepowtarzalnego identyfikatora produktu): wyświetla błąd, jeśli w pliku danych znajdują się produkty, do których nie dodano numeru GTIN lub MPN.
Jeśli po sprawdzeniu narzędzie pokaże 0 błędów lub ostrzeżeń, kanał zostanie zaakceptowany przez określony kanał. Pamiętaj jednak, że nadal możesz zoptymalizować feed, aby kampania dawała jeszcze lepsze wyniki.
Jedną z największych zalet korzystania z tego rozwiązania jest to, że otrzymasz również dodatkowe wskazówki i sugestie dotyczące obszarów, które możesz zoptymalizować, aby poprawić skuteczność kampanii.
#2 Sprawdź, czy jakieś produkty nie są nieprawidłowe lub nie zawierają wartości atrybutu ceny
Cena jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na to, czy potencjalny klient zdecyduje się kliknąć w reklamę Twojego klienta, czy nie. Twoim zadaniem jest upewnienie się, że ceny w pliku danych Twojego klienta są zawsze poprawnie zmapowane.
Wszystkie produkty w pliku danych Twojego klienta muszą mieć przypisane prawidłowe ceny. Innymi słowy, należy wypełnić całą kolumnę z atrybutem „Cena” i sprawdzić, czy wartości są wpisane w odpowiednim formularzu.
Błąd dotyczący nieobsługiwanych wartości może wystąpić, gdy obok ceny zostanie użyta niewłaściwa waluta. Błędy te mogą również oznaczać, że Twój klient podał cenę 0,00 lub że pole ceny jest puste.
Jak uniknąć błędów atrybutu „cena”?
Aby uniknąć lub naprawić błędy związane z nieobsługiwanymi wartościami dotyczącymi cen, musisz przeanalizować plik danych i podjąć działania.
- Różne ceny na stronie docelowej sklepu
Sprawdź ceny w pliku danych i porównaj je z cenami w sklepie Twojego klienta. W zależności od sytuacji musisz wykluczyć nieobsługiwane produkty (np. produkty bezpłatne) z pliku danych klienta lub poprawić mapowanie atrybutu ceny.
- Nieobsługiwane waluty
Jeśli błąd dotyczy nieobsługiwanej waluty (co jest dość częstym błędem), możesz skorzystać z narzędzia feed i dodać walutę do feeda klienta poprzez dodanie prefiksu lub sufiksu. Musi to być kod waluty, a nie znak (np. USD, a nie $). - Niedopasowane ceny
Jednym z najczęstszych błędów związanych z nieprawidłowymi cenami w wyjściowym pliku danych jest po prostu niedopasowanie prawidłowej kolumny cen wejściowego pliku danych do wyjściowego pliku danych.
Może się tak zdarzyć, gdy w wejściowym pliku danych klienta znajduje się wiele kolumn cen, takich jak „price”, „retail_price”, „special_price”, „compare_at_price” itp.
Tworząc plik wyjściowy dla swojego klienta, zawsze musisz upewnić się, że ceny w nim zawarte odpowiadają cenom na stronach produktów Twojego klienta. DataFeedWatch umożliwia przeglądanie wszystkich pól cen pobranych ze sklepu Twojego klienta w sekcji „Pokaż produkty”. Następnie możesz wybrać ten z prawidłowymi cenami.
Jeśli w wejściowym pliku danych klienta jest wiele kolumn związanych z cenami i nie masz pewności, możesz rozwiązać ten problem za pomocą następującej reguły utworzonej w DataFeedWatch:
Cena –> zmień nazwę „cena_detaliczna”, jeśli pole „cena_specjalna” jest puste, lub zmień nazwę „cena_specjalna”.#3 Sprawdź, czy numery GTIN, marki lub numery MPN są nieprawidłowe lub ich brakuje
Identyfikatory produktów nie są obowiązkowym atrybutem w wielu kanałach zakupów. Wielu reklamodawców może być z tego zadowolonych, ale prawda jest taka, że nie należy zapominać o wartości poprawnych UPI w kanale. Każdy produkt w pliku danych Twojego klienta powinien mieć co najmniej 2 z 3 identyfikatorów.
Korzyści z mapowania identyfikatorów produktów
Używanie identyfikatorów produktów dla kanałów takich jak Google może pomóc w lepszym dopasowaniu produktów Twojego klienta do zapytań. Ponadto reklamy otrzymają wyższy priorytet.
Sprawdź plik danych swoich klientów i przejrzyj unikalne identyfikatory produktów dostępne dla produktów Twoich klientów. Nie wszystkie produkty mają numery GTIN, MPN lub markę. Te, które są wykonane na zamówienie i nie są produkowane, zwykle ich nie mają, ale wszystkie inne prawdopodobnie mają.
Upewnij się, że dany produkt naprawdę nie ma identyfikatora UPI, zanim zostawisz te pola puste w pliku danych o produktach klienta. Dodanie ich może znacznie zwiększyć skuteczność reklam!
Mapowanie atrybutu „z identyfikatorem istnieje”
Atrybut „identifier_exists” w pliku danych o produktach informuje każdy konkretny kanał, czy dla produktów Twoich klientów są dostępne unikalne identyfikatory. Wstępnie zdefiniowane wartości, które są akceptowane, to:
- Fałszywy
- Nie i prawda
- TAk
Mimo że jest to pole opcjonalne, domyślnie w źródle treści jest ustawiona na „prawda”. Jeśli więc nie dodasz tego pola w kanale klienta, każdy kanał zobaczy to jako prawdziwe.
Jeśli w sklepie Twojego klienta nie ma identyfikatorów produktów, ale ogólnie istnieją, nie ustawiaj pola na 'false'. Jeśli jest ustawiony na „fałsz”, ale jednocześnie podana jest marka, pojawi się błąd. Nie możesz oszukać Google, ponieważ zna już wszystkie numery GTIN.
Ważny!
Bardzo ważne jest, aby w plikach danych nie używać nieprawidłowych numerów GTIN, MPN ani marek. Lepiej nie mieć w ogóle UPI, niż podać nieprawidłowy. W przypadku podania nieprawidłowego UPI produkty mogą zostać odrzucone i negatywnie wpłynąć na kampanię.
Jak mapować identyfikatory produktów
Numery GTIN
Jeśli niektóre produkty w pliku danych klienta nie mają numerów GTIN, możesz je znaleźć i dodać w sklepie klienta lub za pomocą „Tabeli przeglądowej”.
Jeśli ten sam numer GTIN jest używany dla wielu różnych produktów w pliku danych klienta, produkty te zostaną odrzucone przez określone kanały.
Marka
Jeśli produkty w pliku danych klienta nie mają wypełnionego pola Marka, ale ogólnie tak, możesz wyodrębnić je z innego atrybutu. Na przykład możesz wziąć go z tytułu lub opisu, jeśli produkty mają wiele różnych marek. Możesz również dodać go na podstawie typu produktu i dodać jedną markę dla wszystkich dołączonych produktów, jak pokazano w poniższym przykładzie.
MPN
Ważne jest, aby mieć numery MPN w konkurencyjnych sektorach wśród wielu sprzedawców. W ten sposób produkty będą miały pierwszeństwo przed produktami bez numerów MPN. Jeśli Twój klient nie ma go do swoich produktów, możesz go otrzymać bezpośrednio od producenta.
#4 Sprawdź, czy jakieś atrybuty (wymagane i opcjonalne) są nieprawidłowe lub ich brakuje
Istnieją opcjonalne atrybuty, które należy dodać i zoptymalizować, nawet jeśli nie są one wymagane w kanale zakupów, w którym będzie reklamować Twój klient. Oto kilka przykładów:
- Kolor
- Płeć
- Rozmiar
- Materiał
- Grupa wiekowa
Wyświetlanie odpowiednich reklam odpowiednim odbiorcom
Ludzie często szukają w Internecie bardzo konkretnego produktu, na przykład: „niebieska koszula damska rozmiar L”. Załóżmy, że Twój potencjalny klient sprzedaje takie produkty, a wszystkie te informacje są zawarte w jego pliku danych. Ich produkt będzie dokładnie pasował do tego konkretnego zapytania i znacznie zwiększy szanse na wyświetlenie.
Ważne jest również, aby wszystkie dodatkowe atrybuty w pliku danych o produktach Twojego klienta były poprawne i dokładne. Nazwy i formaty takich opisowych atrybutów, jak płeć, rozmiar czy kolor, muszą pasować do słów kluczowych wpisywanych przez kupujących. Weźmy przykład atrybutu koloru:
Ludzie mogą szukać koszulki w kolorze „granatowym”, ale prawdopodobnie nie będą szukać koszulki w kolorze „arszeniowym”.
Im bardziej niejasne są nazwy kolorów dla każdego produktu, tym mniejsze szanse na pojawienie się tego produktu w zapytaniach wyszukiwania. Żaden kanał zakupowy nie odrzuci słowa „arszenik” w polu koloru, ale niemożliwe będzie dopasowanie zapytania wyszukiwania szarego produktu do Twojego produktu w kolorze „arszenik”.
Jedyną radą jest więc: upewnij się, że zmieniasz kolory produktów w kanale klienta na nazwy kolorów zrozumiałe dla wszystkich kanałów zakupowych.
Mapowanie nazw kolorów
Korzystając z rozwiązania do marketingu w kanałach, możesz korzystać z funkcji zastępowania, aby zbiorczo zmieniać dziwne nazwy kolorów dla normalnych nazw kolorów. Wystarczy utworzyć arkusz Google z fantazyjnymi kolorami w jednej kolumnie i odpowiadającym im „normalnym” kolorem dla każdego elementu w innej kolumnie.
Możesz również dodać atrybuty kolorów do kanału klientów za pomocą funkcji „Dodaj wartość statyczną”, którą umożliwia narzędzie DataFeedWatch. Poniżej możesz zobaczyć, jak to zrobić.
#5 Sprawdź, czy warianty produktów są uwzględnione i zoptymalizowane
Jeśli Twój klient oferuje szeroki wybór produktów w wielu różnych wariantach do wyboru, warto o tym poinformować. Być może produkty Twojego klienta występują w różnych kolorach, rozmiarach lub opakowaniach.
Ludzie często szukają w Internecie bardzo specyficznych produktów o specjalnych cechach wariantów, takich jak zielona sukienka ołówkowa. Dlatego powinieneś uwzględnić wszystkie te cechy charakterystyczne dla wariantów w pliku danych klienta. Ważne jest również umieszczenie najbardziej odpowiednich z nich w tytułach produktów, a także pokazanie unikalnych zdjęć poszczególnych wariantów, zwłaszcza jeśli przedmioty różnią się kolorem.
Warianty produktów i obrazy
Musisz przejrzeć wszystkie warianty, które Twoi klienci mają w swoich plikach danych. Obraz nadrzędny nie może być używany we wszystkich odmianach nadrzędnych. Obrazy muszą być dokładne i przedstawiać właściwy przedmiot o właściwych cechach produktu, aby zwiększyć szanse konwersji. Jeśli reklama przedstawia wariant w złym kolorze, kliknięcie zostanie zmarnowane, gdy kupujący zorientuje się, że produkt nie spełnia jego wymagań.
Dobrym sposobem na uporządkowanie wszystkich dostępnych wariantów produktów byłoby użycie „identyfikatora_grupy produktów”, aby scalić odmiany w jedną ofertę na karcie Zakupy.
Znaczenie wariantów produktów
Niektóre kanały, takie jak Google, wymagają dodania wariantów produktów. Ponadto informacja o dostępności produktu często znajduje się tylko na poziomie wariantu, więc nie masz danych o tym na poziomie nadrzędnym.
Bez wariantów ryzykujesz wydaniem budżetu reklamowego klienta na produkty, których nie ma w magazynie. Ponadto pola takie jak kolor, grupa wiekowa, płeć i rozmiar są często dostępne tylko na poziomie wariantu. Dodanie wariantów do pliku danych jest więc jedynym sposobem, aby mieć pewność, że reklamy prezentujące konkretny produkt ze wszystkimi jego cechami są wyświetlane dla właściwych zapytań.
#6 Sprawdź, czy atrybut „kategoria_produktu” jest nieprawidłowy lub nie ma go w przypadku jakichkolwiek produktów
Przypisywanie właściwych kategorii produktów do produktów ma kluczowe znaczenie dla wszystkich reklamodawców, aby zapewnić wyświetlanie reklam odpowiednim odbiorcom.
System taksonomii Google
Google chciał uprościć proces kategoryzacji dla sprzedawców i wdrożył automatyczną kategoryzację dla wszystkich przesłanych produktów. Od tego czasu dodanie atrybutu „google_product_category” do pliku danych jest opcjonalne. Ale czy naprawdę powinniśmy pozostawić decyzję o przypisaniu odpowiednich kategorii do Google?
Automatyczna kategoryzacja wykonywana przez Google niesie ze sobą ryzyko błędnej kategoryzacji produktów. Może to prowadzić do odrzucenia produktów lub wyświetlania reklam Twoich klientów niewłaściwym odbiorcom. Dlatego reklamodawcy online mogą zastąpić automatycznie przypisaną kategorię własną kategorią w postaci atrybutu „google_product_category”.
Zanim rozpoczniesz kampanię dla swoich klientów, musisz przejrzeć wszystkie kategorie przypisane do produktów w feedzie. Kiedy zauważysz kilka przypadków błędnej kategoryzacji, musisz to naprawić. Możesz to zrobić na trzy różne sposoby.
1. Ręczna kategoryzacja wszystkich produktów
Twoi klienci prawdopodobnie będą korzystać z Google, ponieważ jest to największy kanał zakupowy na rynku. Możesz wybrać najlepszą kategorię dla każdego z produktów Twojego klienta z oficjalnej listy kategorii i podkategorii Google.
2. Automatyczne kategoryzowanie wszystkich produktów za pomocą narzędzia paszowego
Najpierw musisz wybrać Domyślną kategorię (aby upewnić się, że produkt jest zatwierdzony w 100 % przypadków), następnie wybrać pole w pliku źródłowym, które odpowiada Twoim typom lub kategoriom produktów, a na końcu wygenerować reguły, a także wybrać najlepsza kategoria dla każdego produktu z rozwijanego menu.
3. Łączenie automatycznej i ręcznej kategoryzacji
Możesz pozwolić systemowi na przypisanie kategorii z automatycznie generowaną regułą dla większości produktów Twoich klientów. Dodatkowo w razie potrzeby możesz tworzyć ręczne reguły dla produktów.
#7 Sprawdź, czy wszystkie przedmioty mają wysokiej jakości zdjęcia i są dostępne dla odpowiednich produktów
Obrazy są najważniejszą częścią reklamy, ponieważ są pierwszą rzeczą, która przyciąga uwagę każdego kupującego.
Zanim zaczniesz z kampaniami dla swoich klientów, koniecznie upewnij się, że wszystkie produkty w feedzie mają zdjęcia. Cała główna kolumna obrazu w kanale powinna być wypełniona linkami prowadzącymi do obrazów. A obrazy nie mogą być zwykłymi obrazami.
Sprawdź, czy:
- Na obrazach nie ma tekstu
- Na obrazach nie ma znaków wodnych
- Zdjęcia przedstawiają właściwe produkty i odpowiadają tytułom, opisom itp.
- Żaden z linków prowadzących do obrazów nie jest uszkodzony
- Wszystkie warianty mają przypisane odpowiednie obrazy
- Wszystkie zdjęcia wyglądają profesjonalnie
- Dla każdego produktu jest więcej niż jedno zdjęcie - zawsze lepiej mieć więcej
Wymagania dotyczące obrazu
Każdy kanał zakupowy ma swoje własne wymagania dotyczące obrazów. Muszą mieć odpowiedni rozmiar, który nie jest ani za mały, ani za duży, a także w wysokiej rozdzielczości. Obrazy muszą być przesłane w odpowiednim formacie i w większości przypadków nie powinny być obrazami zastępczymi. W zależności od tego, jaki to kanał, pole na obrazy w pliku danych musi mieć określoną nazwę, na przykład „link_zdjęcia” w Google.
Dodawanie kolejnych obrazów
Po przejrzeniu kanału możesz dojść do wniosku, że jest za mało zdjęć każdego produktu lub że istniejące zdjęcia nie są wysokiej jakości. W takim przypadku musisz popracować nad tym razem ze swoim klientem. Obrazy mają zbyt duży wpływ na wyniki kampanii, by je pominąć.
#8 Sprawdź, czy tytuły produktów zawierają wszystkie odpowiednie słowa kluczowe
Tytuły to jedna z najważniejszych części reklamy, ustępując jedynie obrazom. Tytuły powinny zawierać wszystkie najistotniejsze informacje o produkcie, aby potencjalni klienci mogli łatwo je przejrzeć i zdecydować, czy dany produkt jest tym, w który chcą kliknąć.
Kiedy przeglądasz kanał swojego klienta, musisz oczywiście sprawdzić, czy wszystkie produkty mają tytuły – to jest coś, co może zrobić dla Ciebie narzędzie do sprawdzania kanału. Większym wyzwaniem jest upewnienie się, że wszystkie tytuły w kanale są zoptymalizowane.
Jak zoptymalizować tytuły
Aby sprawdzić, czy tytuły produktów w pliku danych Twojego klienta są zoptymalizowane, należy przeanalizować ich strukturę, a następnie przejrzeć je w oparciu o zalecane praktyki dotyczące tytułów.
Możesz także spojrzeć na tytuły najlepiej sprzedających się produktów Twoich klientów i porównać je z tymi, które mają gorsze wyniki. Następnie spróbuj wysunąć wniosek, który stanie się dobrą bazą do dalszej optymalizacji.
Wymagania dotyczące kanału
Wszystkie tytuły muszą spełniać wymagania konkretnego kanału zakupów.
Struktura tytułu
Upewnij się, że najważniejsze informacje o produkcie są umieszczone na pierwszym miejscu. Zalecane struktury tytułów zależą od kategorii produktów, ponieważ każda branża ma własną zoptymalizowaną kolejność atrybutów. Widzimy jednak, że w większości przypadków dobrze jest umieścić markę jako pierwsze słowo w tytule.
Słowa kluczowe
Musisz sprawdzić, czy tytuły zawierają wszystkie trafne słowa kluczowe. Algorytmy zakupowe działają tak samo jak SEO. Dlatego ważne jest, aby do tytułów dodać dokładnie te wyszukiwane hasła, z których kupujący szukają produktów. Aby znaleźć właściwe słowa kluczowe, przeanalizuj zarówno branżę, jak i ścieżkę klientów oraz zapoznaj się z raportami zapytań klienta.
Modyfikatory produktów
Sprawdź, czy w tytułach nie ma żadnych modyfikatorów, takich jak materiał, kolor lub rozmiar. Jeśli nie, dodaj je, ponieważ sprawiają, że poszczególne produkty są bardziej dopasowane do niektórych zapytań potencjalnych kupujących.
#9 Sprawdź, czy produkty można podzielić na grupy i skorzystaj z niestandardowych etykiet
Kiedy prowadzisz kampanie dla swoich klientów, z pewnością masz zaplanowaną strategię reklamową i licytacyjną. Oczywiście nie jest dobrym pomysłem licytowanie przez cały czas tych samych wszystkich produktów. Jak więc uzyskać większą kontrolę nad tym obszarem?
Prawdopodobnie zechcesz pogrupować produkty swojego klienta na przykład według kategorii, takich jak marża zysku lub sezonowość. Co więcej, produkty można również rozdzielać na podstawie różnych współczynników konwersji lub ilości. Możesz tworzyć niestandardowe etykiety dla dowolnej kategorii.
Tworzenie niestandardowych etykiet
Przejrzyj feed produktowy swojego klienta i sprawdź, czy będziesz mógł tworzyć osobne kampanie dla grup produktów na podstawie danych produktowych, które masz w feedzie klienta. Jeśli nie, możesz skorzystać z możliwości, jakie dają niestandardowe etykiety. Pozwalają na grupowanie produktów klienta według własnej strategii i na własnych warunkach.
To, jakie etykiety powinieneś stworzyć, zależy od rodzaju produktów reklamowanych przez Twojego klienta i specyfiki branży. Jeśli zdecydujesz się prowadzić kampanię zakupową w Google, możesz mieć do 5 etykiet niestandardowych w pliku danych swoich klientów. Poniżej możesz zobaczyć kilka przykładów segmentacji produktów:
#10 Zawsze wykonuj bieżące testy
Nie wystarczy przygotować dobry feed produktowy i rozpocząć kampanię. Aby uzyskać pożądane wyniki, musisz systematycznie przeglądać plik danych swojego klienta. Wykonuj ciągłe testowanie poszczególnych atrybutów w pliku danych klienta, aby mieć pewność, że są one zawsze w pełni zoptymalizowane.
Aby mieć pewność, że reklamy produktów Twojego klienta przyciągają rzeczywistych klientów do ich sklepu, a nie tylko generują wyświetlenia i marnują budżet reklamowy – kontynuuj testowanie.
Monitoruj wyniki i poprawiaj poszczególne obszary paszy. Dowiedz się, na co reagują klienci Twoich klientów, porównaj najlepiej sprzedające się produkty z tymi, które radzą sobie gorzej. Na koniec weź pod uwagę wszystkie te spostrzeżenia i zastosuj zmiany w plikach danych swoich klientów.
