Hierarchia potrzeb Maslowa: Dowiedz się wszystkiego na ten temat!

Zrozumienie hierarchii potrzeb Maslowa to próba lepszego zrozumienia złożoności istoty ludzkiej; jego głębokie motywacje, jego lęki i potrzeby.

Dzięki lepszemu zrozumieniu stojącej przed nami istoty ludzkiej możemy łatwiej pomóc jej w zaspokojeniu jakiejś potrzeby , odpowiadając bezpośrednio na tę prośbę.

Hierarchia potrzeb Maslowa: definicja

Piramida Maslowa, znana również jako hierarchia potrzeb Maslowa , jest teorią motywacji zaproponowaną przez psychologa Abrahama Maslowa w latach czterdziestych XX wieku.

Teoria ta sugeruje, że istoty ludzkie mają zestaw potrzeb, które muszą zostać zaspokojone, aby osiągnąć swój pełny potencjał, co nazywa również „samorealizacją”.

Piramida Maslowa przedstawia te potrzeby w postaci hierarchicznej , z najbardziej podstawowymi potrzebami na dole piramidy i bardziej złożonymi i wyższymi potrzebami na górze. ️

Za pomocą tej reprezentacji psycholog próbuje wyjaśnić, że dopóki pewne potrzeby życiowe nie są respektowane, ludzie nie mogą zaspokoić innych potrzeb.

Jakie są 5 poziomów hierarchii potrzeb Maslowa?

Według Maslowa potrzeby niższego rzędu muszą zostać zaspokojone, zanim będzie można realizować potrzeby wyższego rzędu, zwane także „potrzebami pierwotnymi” i „potrzebami drugorzędnymi”.

Tak więc, aby osiągnąć poziom samorealizacji, jednostka musi najpierw zaspokoić swoje potrzeby fizjologiczne , bezpieczeństwa, społeczne i samooceny.

Jakie jest wyjaśnienie hierarchii potrzeb Maslowa?

Jak powiedzieliśmy, piramida potrzeb ma 5 poziomów, zwanych też „trójkątem Maslowa”.

Poziom 1 – Potrzeby Fizjologiczne

Potrzeby fizjologiczne są wspólne dla wszystkich żywych istot. Nawet rośliny z wodą i światłem słonecznym.

Potrzeby fizjologiczne to podstawowe potrzeby niezbędne do przeżycia, a więc jedzenie, woda, sen, ciepło i powietrze. Ten poziom jest podstawą piramidy Maslowa i jest uważany za najważniejszy (nie muszę tłumaczyć dlaczego).

Według teoretyka, jeśli te potrzeby nie są zaspokojone, nie można osiągnąć innych poziomów.

Na przykład, jeśli masz instynktowną potrzebę snu, absolutnie nie będziesz w stanie skupić się na potrzebie przynależności lub kreatywności. Rdzeń musi mieć pierwszeństwo przed wyższymi potrzebami.

Aby zaspokoić potrzeby fizjologiczne , człowiek musi mieć dostęp do wystarczającej ilości pożywienia i wody, a także odpowiednie schronienie przed żywiołami.

Po zaspokojeniu tych potrzeb można przejść do następnego poziomu.

Poziom 2 – Potrzeby bezpieczeństwa

Po zaspokojeniu potrzeb fizjologicznych, ważne stają się potrzeby bezpieczeństwa . Bezpieczeństwo musi obejmować bezpieczeństwo osobiste, bezpieczeństwo pracy i bezpieczeństwo finansowe. Dodałbym również bezpieczeństwo emocjonalne, w niektórych przypadkach.

Osoby muszą czuć się bezpieczne i chronione przed fizycznymi i emocjonalnymi zagrożeniami, aby iść naprzód w piramidzie Maslowa.

Czasami te potrzeby mogą być na pierwszym miejscu – zwłaszcza, gdy istnieje bezpośrednie niebezpieczeństwo. Jeśli przed fontanną stoi zabójca, bez względu na to, jak bardzo jesteś spragniony, nie będziesz biegł po wodę. Ludzie wiedzą, jak ustalać priorytety swoich potrzeb w zależności od sytuacji.

Aby zaspokoić potrzeby bezpieczeństwa, osoba musi mieć dostęp do bezpiecznego mieszkania, stabilnej pracy i wystarczających dochodów, aby się utrzymać. Zaspokajanie tych potrzeb pozwala człowiekowi czuć się bezpiecznie, a co za tym idzie, poszukiwać innych potrzeb .

Po uzyskaniu mieszkania poprawa bezpieczeństwa może wiązać się z ociepleniem okien, systemem alarmowym, pracą na pełen etat i rodzinnym samochodem z kamerą cofania.

Poziom 3 – Potrzeby społeczne lub przynależności

Potrzeby społeczne lub związane z przynależnością obejmują potrzebę poczucia więzi z innymi i przynależności do grupy. Myślimy więc o przyjaźni, rodzinie, wspólnocie i przynależności do zespołu.

Aby być szczęśliwym, człowiek musi czuć się kochany i akceptowany.

Co więcej, zgodnie z najdłuższym badaniem, jakie kiedykolwiek przeprowadzono na temat szczęścia, byłby to nawet najważniejszy punkt, ten, w którym należy nalegać na „dobre życie”.

Aby osiągnąć potrzeby społeczne lub związane z przynależnością , osoba musi mieć znaczące relacje społeczne i sieć wsparcia. Zaspokojenie tych potrzeb pozwala człowiekowi poczuć się kochanym i akceptowanym oraz skupić się na potrzebach wyższego rzędu .

Poziom 4 – Potrzeby związane z poczuciem własnej wartości

Poczucie własnej wartości musi obejmować potrzebę poczucia się cenionym, szanowanym i docenianym. Może to obejmować poczucie własnej wartości, uznanie, status społeczny i szacunek ze strony innych.

Znowu wszystko jest względne! Jeśli nie czujesz się szanowany przez innych, wpłynie to również na twoje poczucie przynależności .

Każda potrzeba pasuje do siebie i razem tworzy harmonię.

Aby osiągnąć tę potrzebę, pierwszym badaniem jest zdrowe poczucie własnej wartości, uznanie własnych osiągnięć i szacunek dla innych.

Zaspokojenie tych potrzeb pozwala człowiekowi czuć się dobrze ze sobą i wiedzieć, jak stawiać granice (prosić o szacunek innych, czuć się komfortowo) i skupić się na piątym etapie, czyli samorealizacji, właśnie na tym.

Poziom 5 – Potrzeby samorealizacji

Potrzeby samorealizacji to najwyższy poziom piramidy Maslowa. ️

Potrzeby te obejmują osiągnięcie pełnego potencjału , rozwój osobisty i osiągnięcie celu, tj. sensownej kariery, działań artystycznych lub twórczych, zdolności do bycia niezależnym oraz tworzenia i dążenia do osiągalnych celów. Wiąże się to również z poczuciem autonomii i kontroli nad własnym życiem i historią.

Ludzką motywacją par excellence byłoby wtedy osiągnięcie siebie , urzeczywistnienie siebie, według Maslowa.

Znaczenie hierarchii potrzeb Maslowa w marketingu

Piramida Maslowa może być przydatna w marketingu i sprzedaży, ponieważ pozwala lepiej zrozumieć motywacje i potrzeby konsumentów.

Korzystając z tej teorii, możesz dostosować swoje podejście do konkretnych potrzeb potencjalnych klientów na różnych poziomach piramidy. ️

‼️ Oto przykład kampanii reklamowej, która adresuje potrzeby fizjologiczne (a także komfort, dzięki dostawie).

Podobnie, jeśli konsumenci mają niezaspokojone potrzeby w zakresie bezpieczeństwa, mogą obawiać się o swoje bezpieczeństwo osobiste i finansowe, a nawet zdrowotne.

Które z potrzeb Maslowa są związane ze zdrowiem środowiskowym?

W przypadku ochrony środowiska i zdrowia osobistego firmy mogą zwrócić uwagę na gwarancje bezpieczeństwa, usługi gwarancyjne, zasady zwrotów i bezpieczne systemy płatności oraz gwarancje „wolne od chemikaliów” w celu zaspokojenia tych potrzeb.

️ Ten nowy rodzaj bezpieczeństwa nazywa się „bezpieczeństwem środowiskowym” i staje się coraz bardziej powszechny.

Wreszcie, dla konsumentów na wyższych poziomach piramidy Maslowa, takich jak potrzeby związane z poczuciem własnej wartości i potrzebami samorealizacji, firmy mogą tworzyć produkty i usługi, które pomagają konsumentom czuć się docenionymi, szanowanymi i spełnionymi.

️ Możesz na przykład podkreślić korzyści płynące z produktów i usług, które pomagają konsumentom osiągnąć ich osobiste cele, takie jak programy treningowe online, aplikacje dotyczące zdrowia i dobrego samopoczucia lub luksusowe produkty związane ze stylem życia.

Krótko mówiąc, piramida Maslowa może pomóc Ci lepiej sprzedawać i lepiej rozumieć motywacje i potrzeby konsumentów, co może pomóc w projektowaniu kampanii reklamowych i produktów spełniających te potrzeby oraz poprawiać skuteczność strategii marketingowych .

Konkretny przykład wykorzystania hierarchii potrzeb Maslowa

Oto konkretne przykłady każdej potrzeby w piramidzie Maslowa oraz studium przypadku firmy, która spełnia tę potrzebę:

Definicja i przykład potrzeb fizjologicznych

Potrzeby fizjologiczne to podstawowe potrzeby przetrwania, takie jak jedzenie, woda, powietrze, sen i schronienie.

Przykład: Mcdo wychodzi naprzeciw tej potrzebie, oferując tanie fast foody dla osób, które nie mają czasu ani środków na przygotowanie posiłku.

Marka opracowała system fast foodów wychodząc naprzeciw potrzebom swoich klientów. Oferowane posiłki są łatwo dostępne.

Potrzeby bezpieczeństwa Maslowa

Potrzeby bezpieczeństwa to potrzeby poczucia bezpieczeństwa i ochrony przed krzywdą.

Przykład: Verisure to francuska firma ochroniarska, która zaspokaja tę potrzebę, oferując systemy bezpieczeństwa. Verisure korzysta z najnowocześniejszych technologii, aby chronić własność swoich klientów i zdalnie monitorować ich dom lub firmę.

Definicja potrzeb przynależności Maslowa

Potrzeba przynależności to potrzeba bycia akceptowanym, kochanym i rozumianym.

Przykład: Facebook spełnia tę potrzebę, udostępniając platformę społecznościową, na której ludzie mogą łączyć się z przyjaciółmi i członkami rodziny. Platforma pozwala ludziom udostępniać zdjęcia, filmy i historie, pozostawać w kontakcie ze znajomymi i poznawać nowych ludzi.

Potrzeby poczucia własnej wartości

Potrzeba poczucia własnej wartości to potrzeba poczucia bycia docenionym i szanowanym.

Przykład: Adidas zaspokaja tę potrzebę, dostarczając wysokiej jakości produkty sportowe, które pomagają ludziom osiągnąć ich osobiste cele. Marka sponsoruje również profesjonalnych sportowców, aby inspirować ludzi do spełniania marzeń i osiągania doskonałych wyników.

Czym jest potrzeba samorealizacji?

Potrzeby samorealizacji to potrzeby osobistych osiągnięć i spełnienia .

Przykład: Google zaspokaja tę potrzebę, oferując wyszukiwarkę, która otwiera swoje drzwi do tysięcy wiedzy, zapewniając dostęp do ogromnej ilości informacji i edukacji na różne tematy. Google oferuje również programy nauczania online, które pomagają ludziom rozwijać umiejętności i osiągać osobiste cele.

W tym samym duchu firmy oferujące szkolenia i coaching dla projektów osobistych lub zawodowych będą bezpośrednio wspierać potrzebę samorealizacji.

Często mówi się, że dopóki wszystkie inne nasze potrzeby nie są zaspokojone , nie można skupić się na rozwoju osobistym, dlatego jest to piąty i ostatni krok.

Hierarchia potrzeb Maslowa wyjaśniona w Patagonii

Przedstawiam tutaj konkretne studium przypadku firmy, która stara się zaspokoić potrzeby konsumentów, oczywiście nie jest to jedyna firma, która spełnia kilka potrzeb, podstawowych i nadrzędnych .

Firma Patagonia zaspokaja wszystkie rodzaje potrzeb w piramidzie Maslowa.

Wniosek: jaki jest cel hierarchii potrzeb Maslowa?

Podsumowując, piramida Maslowa jest powszechnie uznanym modelem, który pomaga zrozumieć podstawowe potrzeby ludzi, a co za tym idzie konsumentów. Może być stosowany w różnych kontekstach, w tym w psychologii, zarządzaniu zasobami ludzkimi, marketingu i sprzedaży.

W kilku badaniach zbadano ważność piramidy Maslowa, a niektóre kwestionowały jej znaczenie lub uniwersalne zastosowanie.

Na przykład badanie przeprowadzone przez Wahbę i Bridwella (1976) wykazało, że potrzeby nie zawsze podlegają ścisłej hierarchii i mogą się różnić w zależności od osoby, kultury i kontekstu. (Umieściłbym link do badania, ale jest ono po niemiecku.)

Co ma sens, powiązania przeplatają się i mogą zmieniać się z dnia na dzień, osoba, która jest bardzo bogata, ale cierpi tylko na bezsenność, może nie być zainteresowana swoimi osobistymi osiągnięciami , dopóki nie naprawi swojego problemu fizjologicznego.

Pomimo krytyki, piramida Maslowa pozostaje użytecznym narzędziem do zrozumienia podstawowych potrzeb człowieka . Może pomóc firmom projektować produkty i usługi spełniające potrzeby ich klientów oraz motywować pracowników poprzez zapewnienie bezpiecznych i satysfakcjonujących warunków pracy.

W tym celu zdecydowanie zalecamy tworzenie person, aby lepiej zrozumieć potrzeby konsumentów.

Często zadawane pytania dotyczące artykułu dotyczącego podstawowych potrzeb

Jak wykorzystać hierarchię potrzeb Maslowa do sprzedaży?

Ta piramida służy przede wszystkim do identyfikacji:

• Jakie potrzeby zaspokajają Twoje produkty lub usługi?
• Jakie są potrzeby Twoich celów sprzedażowych?

Przede wszystkim te dwie potrzeby muszą być tożsame. Jeśli odpowiadasz na potrzebę bezpieczeństwa, ale twój cel w pełni potrzebuje przynależności społecznej, sprzeciwiasz się jego żądaniu…

Podsumowując, zrozumienie motywacji i potrzeb klientów za pomocą piramidy Maslowa może pomóc sprzedawcom spersonalizować swoje podejście i podkreślić istotne zalety ich produktów w celu zaspokojenia tych potrzeb.

Istnieją inne rodzaje podejść do sprzedaży, takie jak AIDA i CAP SONCAS.

Po przećwiczeniu tego, co nazywa się „rozpoznaniem potrzeb” , wystarczy odpowiednio argumentować, aby wyjaśnić potencjalnemu klientowi, że zidentyfikował on Twoje produkty lub usługi.

Jak rozumieć hierarchię potrzeb Maslowa w motywacjach do pracy?

Piramidę Maslowa można wykorzystać do zrozumienia motywacji do pracy jako hierarchii potrzeb , które pracownicy starają się zaspokoić.

W tym przypadku zakłada się, że jedni wykonują prace „żywnościowe” dla zaspokojenia swoich potrzeb fizjologicznych, a inni wykonują prace „pasyjne”, które przyczyniają się do ich samorealizacji.

Zrozumienie, gdzie członkowie zespołu (lub kandydat) znajdują się w piramidzie potrzeb, pomoże lepiej zrozumieć ich motywacje . W celu lepszego zaspokojenia ich osobistych potrzeb zostaną im zaproponowane możliwości rozwoju zawodowego w oparciu o ich motywacje.

Na przykład:

• Potrzeba sukcesu = Wzrost odpowiedzialności.
• Potrzeba społeczna (przynależności) = Możliwość pracy w zespole.

Hierarchia potrzeb Maslowa w formacie PDF

Wielu z Was chce pobrać piramidę Maslowa w formacie PDF , dziś jest to możliwe:

Zbuduj własną hierarchię potrzeb

Teraz Twoja kolej, aby wykonać ćwiczenie, wypełniając piramidę potrzebami konsumentów, kandydatów lub siebie.

I proszę, wiesz wszystko o różnych krokach zaspokajania ludzkich potrzeb, od pierwszych poziomów po szczyt piramidy . ️

Teraz możesz użyć hierarchii potrzeb Maslowa, aby zrozumieć potrzeby i motywacje swoich konsumentów.