Pokolenie Z już nie „googluje”: media społecznościowe to nowa wyszukiwarka

Wszyscy wiemy, że TikTok to kolejna wielka rzecz w mediach społecznościowych — szczególnie dla tych, którzy preferują treści wideo (czyli większość ludzi, według Forrestera) — ale wielu nie zdaje sobie sprawy, jak znacząco TikTok zmienił sposób, w jaki przyswajamy i przetwarzamy informacje .

W październiku 2020 r. przekroczyła dwa miliardy pobrań z urządzeń mobilnych i stała się trzecią najszybciej rozwijającą się marką w tym roku po Zoom i Peacock. Chociaż niektórzy przewidywali, że popularność TikTok nie będzie trwała, udowodniono, że ma on prawdziwą siłę przetrwania, a wkrótce po wzroście popularności inne platformy mediów społecznościowych (takie jak Instagram) zauważyły ​​i zaczęły dostosowywać się do modelu TikTok (wskazówka: Reels).

TikTok przenosi trendy na zupełnie nowy poziom. W przeciwieństwie do innych platform mediów społecznościowych, wykorzystuje popularne dźwięki, z którymi różni użytkownicy mogą się kontaktować i tworzyć wokół siebie treści. A wielu woli bardziej organiczne, bezfiltrowe odczucie.

Powiązane czytanie: 5 wskazówek dotyczących hakowania algorytmu Tiktok

Chociaż użytkownicy mogą uczestniczyć w ogromnych globalnych trendach, wiedzą również, że otrzymują niezwykle spersonalizowane treści na swojej stronie For You (FYP).

Wielu teoretyzuje, że platforma społecznościowa jest tak uwielbiana przez pokolenie Z ze względu na swój organiczny charakter, brak płatnych materiałów reklamowych i promocyjnych, a także dlatego, że w mniejszym stopniu opiera się na hashtagach i wielu innych sztuczkach branżowych marketerów mediów społecznościowych i wpływowych osób. zależało na innych platformach.

Dlaczego media społecznościowe zastępują Google i co to oznacza dla marketingu

Sposób, w jaki angażujemy się w informacje w erze cyfrowej, zmienia się. TikTok, aw mniejszym stopniu Instagram, zastępują tradycyjne wyszukiwarki. W rzeczywistości, według Google, 40% młodych ludzi woli wyszukiwać informacje w TikTok i Instagramie od Google.

Więc co to oznacza dla marketerów?

Twoja obecność w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie, a treści generowane przez użytkowników (UGC) będą miały kluczowe znaczenie dla podejmowania decyzji kupujących. Osoby wyszukujące w mediach społecznościowych prawdopodobnie szukają UGC — a nie witryny Twojej firmy — aby dowiedzieć się o Twoim produkcie, usłudze lub marce.

Powiązane czytanie: Dlaczego Twoja strategia marketingowa B2B wymaga zabezpieczenia sprzedaży

Firmy B2B mogą pomyśleć: „Moi decydenci nie są z pokolenia Z, więc mnie to nie dotyczy”, ale nie mogliby się bardziej mylić. Podobnie jak starsze pokolenia podążyły za pokoleniem X i milenialsami, przejmując Facebooka, firmy muszą oczekiwać, że wszystkie pokolenia będą stopniowo przenosić się do bardziej niszowych, zorientowanych na filmy, skupionych na trendach społeczności, które służą TikTok i Reels.

Ponieważ TikTok nadal dominuje na rynku mediów społecznościowych, jego wpływ również.

Wiele z tego sprowadza się do faktu, że pokolenie Z często szuka informacji u swoich rówieśników (na ogół w tej samej grupie wiekowej).

Nie sięgają do przewodnika Zagat, aby wybrać najnowszą restaurację. Przeszukują aplikacje społecznościowe, aby zobaczyć, gdzie jedzą inni ludzie. Podobnie, gdy do naszych skrzynek odbiorczych trafiają wydarzenia na świecie lub najświeższe wiadomości, pokolenie Z szuka informacji i opinii na temat TikTok i Reddit, aby nadać im kontekst. Zawsze polują na wciągające, wciągające treści, które można udostępniać.

Wiele tradycyjnych agencji marketingowych i PR wciąż ma trudności z poważnym traktowaniem treści społecznościowych jako realnego narzędzia marketingowego. Podczas gdy rolki na Instagramie i wirusowe trendy TikTok mogą wydawać się zabawą i grami, mają one zdefiniować przyszłość marketingu i (dość nieoczekiwanie) wyeliminować gigantów takich jak Google – platforma wystarczająco powszechna, by stać się czasownikiem („Co ostatnio wyszukiwałeś w Google ?”)

Ale pokolenie Z nie chce inwestować w tradycję. Inwestują w swoich rówieśników i otaczającą ich społeczność — i właśnie tam szukają porad, informacji i nie tylko. Dlatego marketing społecznościowy i sieciowy za pośrednictwem aplikacji społecznościowych stanie się bardziej opłacalną, jeśli nie potrzebną, formą marketingu dla firm z różnych branż.

Powiązane lektury: Kompletny przewodnik po zarządzaniu społecznością dla marketerów  

Media społecznościowe i dezinformacja

Oczywiście problem z dużą ilością treści w mediach społecznościowych polega na tym, że są one oparte na opinii, a nie na faktach.

Widzieliśmy wiele dezinformacji rozsianych na Facebooku i Instagramie podczas pandemii – tak bardzo, że Instagram zainstalował etykiety dezinformacyjne i zaczął weryfikować fakty.

Ludzie nie tylko korzystają z aplikacji społecznościowych, aby znaleźć najnowszą restaurację lub kawiarnię — to tam uczą się o wydarzeniach lokalnych i globalnych, polityce, religii i nie tylko. I istnieje znacząca okazja, aby te opinie powstały na podstawie przypuszczeń.

Podczas gdy Google pracuje nad indeksowaniem popularnych TikToków i Reels, liderzy muszą zrozumieć, że media społecznościowe to nie tylko zabawa i gry. To narzędzie, które pomaga kształtować opinie i przekonania – i dotyczy to również marek. Jeśli nie masz znaczącej obecności w jednej z kluczowych aplikacji mediów społecznościowych, znacznie zmniejszasz udział głosu i potencjalnie szkodzisz przyszłości swojej firmy.

Powiązana lektura: Jak kampanie PR mogą zmienić negatywne postrzeganie społeczne

Ważniejsze niż kiedykolwiek jest kultywowanie strategicznej obecności w mediach społecznościowych, rozpoczęcie zbierania materiałów sprzedażowych i treści UGC od użytkowników oraz pomoc w zwalczaniu potencjalnych dezinformacji na temat Twojej marki lub liderów.

Jak filmy społecznościowe wpływają na decyzje zakupowe

Jeśli aplikacje społecznościowe są wykorzystywane do edukowania użytkowników na różne tematy, będą one bezwzględnie wykorzystywane do pomocy użytkownikom w podejmowaniu decyzji zakupowych. W rzeczywistości już są. 95% kupujących twierdzi, że oglądanie filmów znacznie wpływa na ich decyzje zakupowe, co wskazuje, że są bardziej skłonni do zakupu produktu po obejrzeniu filmu.

Jak dotąd Instagram nadal króluje, jeśli chodzi o siłę nabywczą, a 38% ankietowanych kupujących z pokolenia Z twierdzi, że jest to ich preferowana platforma do robienia zakupów w aplikacji. Może to częściowo wynikać z wbudowanej funkcji sklepu na Instagramie, która ułatwia użytkownikom kupowanie produktów w aplikacji. TikTok był związany z Facebookiem na drugim miejscu pod względem zakupów w aplikacji (22%). To samo badanie wykazało, że 75% pokolenia Z jest pod wpływem tego, gdzie robią zakupy w ich kręgu społecznościowym – i dotyczy to marek, od których kupują, oraz platform, na których dokonują zakupów.

Prosty film z influencerem (pomyśl o Emmie Chamberlain) zauważającym markę, której używa lub siedzący w lokalnej kawiarni, może potencjalnie zwiększyć sprzedaż zarówno dla dużych marek, jak i małych firm.

Zrozumienie, w jaki sposób pokolenie Z myśli (i sklepy) będzie niezbędne dla firm, które chcą mieć długofalowy wpływ. Media społecznościowe to nowa wyszukiwarka, a młodsze pokolenia zamierzają zmienić sposób, w jaki firmy sprzedają swoje produkty i usługi.