Terminy marketingowe: ostateczny słownik terminów, które powinni znać właściciele firm i marketerzy

Witamy w glosariuszu terminów marketingowych od AZ , Twoim podstawowym zasobie pozwalającym zrozumieć podstawowe terminy marketingowe bez mylącego żargonu! Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, czy dopiero zaczynasz w marketingu, ten przewodnik rozwieje tajemnice marketingowych haseł.

Testy A/B

Testy A/B przypominają zawody w pieczeniu, w których przygotowujesz dwie wersje tego samego ciasta i prosisz ludzi o głosowanie na swoją ulubioną. W marketingu testy A/B porównują dwie odmiany jednej zmiennej, takiej jak układ strony internetowej lub temat wiadomości e-mail, w celu określenia najskuteczniejszego.

Opuszczony wózek

Porzucony wózek jest jak pozostawienie pełnego wózka spożywczego na środku sklepu i wyjście. W handlu elektronicznym porzucony koszyk ma miejsce, gdy osoba dodaje produkt do swojego koszyka zakupów online, ale nie finalizuje zakupu. Aby ograniczyć porzucanie koszyków, wyślij użytkownikom automatyczne, spersonalizowane przypomnienie e-mail, że mają produkty w koszyku.

Powyżej Fałdy

Powyżej zakładki jest jak pierwsza strona gazety, która zawiera najważniejsze i przykuwające uwagę historie. W projektowaniu stron internetowych odnosi się do górnej części strony internetowej, która jest widoczna bez przewijania. Jest to pierwsza rzecz, którą widzą odwiedzający, więc upewnij się, że treść i elementy projektu nad zakładką przyciągają uwagę.

Marketing oparty na kontach lub ABM

Marketing oparty na kontach (ABM) przypomina wyprawę na ryby, podczas której skupiasz się na złapaniu dużej ryby zamiast zarzucania szerokiej sieci w celu złowienia wielu małych rybek. W marketingu B2B (business-to-business) ABM obejmuje zespoły ds. sprzedaży i marketingu współpracujące w celu zidentyfikowania potencjalnych klientów o największym potencjale przychodów zamiast marketingu skierowanego do dowolnej osoby w firmie.

Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny jest jak program poleceń na sterydach, w którym płacisz ludziom za przyciągnięcie nowych klientów. Jest to forma marketingu relacji, w której firma płaci prowizję innej firmie lub osobie za polecenie nowych klientów. Najbardziej powszechną praktyką jest umieszczanie w witrynach linków do produktów w innych witrynach w zamian za niewielki procent przychodów witryny.

Chcesz darmową recenzję marki?

Odpowiedz na 5 krótkich pytań, a my wyślemy niestandardowy raport z praktycznymi spostrzeżeniami i konkretnymi działaniami, które możesz podjąć, aby zbudować silniejszą markę.

Właśnie wysłaliśmy Ci informacje e-mailem.

Adres e-mail

Atrybucja

Pomyśl o sztafecie, w której każdy biegacz bierze udział w zdobyciu trofeum. Atrybucja jest jak ustalanie, który biegacz dokonał najbardziej znaczącej różnicy w wyścigu. Atrybucja to proces określania, które kanały marketingowe, kampanie lub punkty styku przyczyniły się do określonej konwersji lub sprzedaży. Pomaga to firmom zrozumieć, jak działają ich działania marketingowe, i efektywniej alokować zasoby.

Linki wsteczne

Linki zwrotne, znane również jako linki przychodzące, kierują ruch do Twojej witryny z innych witryn. Wyobraź sobie, że urządzasz przyjęcie, a jeśli znani goście odpowiedzą i się pojawią, impreza będzie lepsza. Linki zwrotne są jak RSVP i imprezowicze, ponieważ pomagają zwiększyć popularność i reputację Twojej witryny. Podobnie jak zaproszenie najbardziej niezwykłych i wpływowych przyjaciół, aby Twoja impreza była hitem, posiadanie wysokiej jakości i renomowanych witryn zawierających linki do Twojej witryny może sprawić, że wyszukiwarki będą postrzegać Twoją witrynę jako bardziej autorytatywną i wartościową, co potencjalnie może skutkować wyższymi rankingami wyszukiwania.

Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to sytuacja, w której ktoś wchodzi do Twojego sklepu, szybko się rozgląda, a następnie wychodzi bez dokonania zakupu. Jest to odsetek reprezentujący liczbę użytkowników, którzy obejrzeli tylko jedną stronę w Twojej witrynie bez dalszej interakcji.

Dno lejka

Dno lejka jest jak kolejka do kasy w sklepie, gdzie leady mają stać się nowymi klientami. Potencjalny nabywca zidentyfikował problem, szukał możliwych rozwiązań i jest bardzo blisko zakupu. Jest to krytyczny etap w lejku marketingowym, w którym potencjalni klienci mogą potrzebować dodatkowej zachęty, aby zostać klientami.

Osoba kupująca

Wyobraź sobie detektywa tworzącego szczegółowy profil podejrzanego w celu rozwiązania sprawy. Persona kupującego jest podobna do tego profilu, ale dla twojego idealnego klienta. To na wpół fikcyjna reprezentacja Twojej grupy docelowej oparta na dokładnych danych i badaniach. Znając osobowości swoich kupujących, możesz dostosować działania marketingowe do ich potrzeb, zachowań i obaw.

Wezwanie do działania (CTA)

Wyobraź sobie przewodnika prowadzącego grupę i mówiącego: „Chodź za mną do następnej wystawy!” Wezwanie do działania przypomina ten przewodnik, ale dotyczy treści marketingowych. To monit, który zachęca użytkownika do wykonania określonej czynności, takiej jak zapisanie się do newslettera, pobranie e-booka lub dokonanie zakupu. Wezwania do działania mają kluczowe znaczenie dla zwiększania konwersji i przesuwania potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży.

Współczynnik rezygnacji

Wyobraź sobie nieszczelne wiadro, które traci wodę w stałym tempie. Współczynnik churn jest jak mierzenie, jak szybko woda ucieka. Wskaźnik rezygnacji to odsetek klientów, którzy przestają używać lub subskrybować produkt lub usługę w danym okresie. Firmy muszą zrozumieć i zminimalizować swój wskaźnik rezygnacji, aby utrzymać zdrową bazę klientów i utrzymać wzrost.

Współczynnik klikalności (CTR)

Ta miara sukcesu w marketingu cyfrowym pokazuje, ile osób podejmuje działania na przycisku lub linku wezwania do działania. To jak wirtualna piątka dla Twojej kampanii marketingowej! Załóżmy, że stworzyłeś chwytliwy post w mediach społecznościowych i zobaczyło go 100 osób, ale tylko 10 kliknęło link do Twojej witryny. Oznacza to, że Twój CTR wynosi 10%. Śledź swój CTR, aby zoptymalizować strategię marketingową i uczynić ją jeszcze bardziej skuteczną.

marketingu treści

Pomyśl o szefie kuchni, który dzieli się pysznymi przepisami, aby zachęcić klientów do odwiedzenia ich restauracji. Marketing treści jest jak ten szef kuchni, ale dla Twojej firmy. Tworzy i rozpowszechnia wartościowe, istotne i spójne treści, aby przyciągnąć i zaangażować docelowych odbiorców. Celem jest zbudowanie zaufania, wykazanie się wiedzą fachową i ostatecznie kierowanie działaniami klientów.

Współczynnik konwersji

Wyobraź sobie stoisko z lemoniadą, przy którym niektórzy przechodnie zatrzymują się i kupują filiżankę. Współczynnik konwersji przypomina śledzenie, ile osób dokonuje zakupu. Współczynnik konwersji to odsetek odwiedzających, którzy podejmują pożądane działanie w Twojej witrynie lub kampanię marketingową, np. kupują lub zapisują się do newslettera. Wyższy współczynnik konwersji wskazuje na skuteczną strategię marketingową i zoptymalizowane wrażenia użytkownika.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)

To tak, jakby mieć trenera, który pomoże Ci poprawić wyniki Twoich działań w zakresie marketingu cyfrowego. Jest to odsetek użytkowników, którzy podejmują pożądane działanie po kliknięciu Twojej reklamy lub innych zasobów cyfrowych.

Na przykład, jeśli 100 osób kliknie Twoją reklamę, a pięć kupi Twój produkt, Twój współczynnik konwersji wyniesie 5%. Akcje mogą obejmować różne zachowania użytkownika, takie jak wypełnienie formularza, dokonanie zakupu lub zapisanie się do newslettera. Twój współczynnik konwersji może być potężnym narzędziem do mierzenia sukcesu kampanii cyfrowych i dostrajania strategii marketingowej.

Koszt pozyskania (CPA)

Wyobraź sobie, że jesteś rolnikiem, który musi kupić worek nasion, aby uprawiać rośliny, ale tylko z określonej liczby nasion wyrośnie roślina. Koszt pozyskania (CPA) jest podobny do kosztu każdej z tych fabryk. W marketingu cyfrowym CPA odnosi się do kosztu pozyskania pojedynczego płacącego klienta po uwzględnieniu wszystkich kosztów reklamy i promocji. Aby obliczyć CPA, podziel całkowity koszt kampanii przez liczbę konwersji lub płacących klientów. Ta miara jest przydatna w marketingu afiliacyjnym i kampaniach reklam displayowych w określaniu ich sukcesu.

Koszt kliknięcia (CPC)

To tak, jakby płacić za każdego klienta, który wejdzie do Twojego sklepu stacjonarnego, niezależnie od tego, czy dokona zakupu. Dzięki CPC płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę, zamiast płacić za jej wyświetlenie. To najpopularniejsza forma reklamy w Google.

CPM

To tak, jakby płacić za billboard przy ruchliwej autostradzie. Odnosi się do kosztu tysiąca wyświetleń reklamy online. Jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, kampania CPM może być właściwym wyborem.

Wartość życiowa klienta (CLV)

Pomyśl o lojalnym kliencie, który od lat wraca do Twojej kawiarni. Customer Lifetime Value to jak obliczanie, ile z czasem wydadzą w Twoim sklepie. CLV to całkowity przychód, jakiego firma może oczekiwać od jednego klienta przez cały czas trwania ich relacji. Zrozumienie CLV pomaga firmom podejmować świadome decyzje dotyczące strategii pozyskiwania i zatrzymywania klientów.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Czy kiedykolwiek zapominasz o urodzinach swojego przyjaciela? Wyobraź sobie, że masz osobistego asystenta, który pamięta wszystkie ważne daty i przypomina o wysyłaniu prezentów i wiadomości. Tak wygląda zarządzanie relacjami z klientami (CRM) dla firm. Jest to system, który pomaga firmom śledzić ich interakcje z klientami, w tym historię zakupów, preferencje i opinie. Dzięki CRM firmy mogą identyfikować możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej oraz zapewniać spersonalizowane doświadczenia, które sprawiają, że klienci są zadowoleni i wracają po więcej.

Bezpośredni marketing pocztowy

Ten rodzaj marketingu wykorzystuje materiały drukowane, aby dotrzeć do potencjalnych klientów za pośrednictwem poczty, budować świadomość marki i generować potencjalnych klientów. Może to obejmować wszystko, od pocztówek i ulotek po próbki produktów i spersonalizowane listy. Direct mail to namacalne i ukierunkowane podejście, które pomaga firmom wyróżnić się w zatłoczonym cyfrowym świecie.

Kampania kroplówki

Jest to podobne do sadzenia nasion w ogrodzie – podlewasz je powoli i konsekwentnie, aż wyrosną na piękne rośliny. Kampanie kroplowe to rodzaj zautomatyzowanego marketingu, w którym seria e-maili jest wysyłana do grupy osób przez pewien czas. Te e-maile mogą być dostosowane do działań danej osoby, takich jak zapisanie się do newslettera lub porzucenie koszyka. Kampanie kroplowe mogą pomóc w pozyskiwaniu potencjalnych klientów i zachęcaniu do konwersji poprzez wysyłanie ukierunkowanych, spersonalizowanych treści.

Dropshipping

Jest to model e-commerce, w którym sprzedawca nie posiada żadnych zapasów ani nie ponosi odpowiedzialności za wysyłkę. Sprzedawca tworzy aukcję przedmiotu, a gdy klient składa zamówienie, kupuje przedmiot od zewnętrznego dostawcy. Następnie dostawca wysyła go bezpośrednio do klienta. Dzięki temu sprzedawca może skupić się na marketingu i sprzedaży, a nie na zarządzaniu zapasami i realizacją zamówień.

Zawartość dynamiczna

Treść dynamiczna jest jak kameleon; witryna zmienia swój wygląd w zależności od tego, kto na nią patrzy. Jest to sposób na wyświetlanie użytkownikom różnych komunikatów i treści na podstawie tego, co już o nich wiesz, np. ich lokalizacji, historii przeglądania lub zainteresowań. Na przykład, jeśli ktoś już pobrał darmowego e-booka z Twojej witryny, zawartość dynamiczna może pokazać mu spersonalizowaną ofertę powiązanego produktu lub usługi zamiast tej samej oferty.

Treść wiecznie zielona

Czy kiedykolwiek natknąłeś się na wpis na blogu napisany kilka lat temu, który nadal zawierał cenne informacje? To wiecznie zielona treść. Treść ta pozostaje aktualna i pomocna dla czytelników, niezależnie od czasu, jaki upłynął od jej publikacji. Piękno wiecznie aktualnych treści polega na tym, że można je udostępniać, odwoływać się do nich i używać przez lata. Dlatego następnym razem, gdy będziesz tworzyć treści, zastanów się, jak sprawić, by były wiecznie aktualne, aby nadal dostarczały wartości Twoim czytelnikom długo po ich opublikowaniu.

Automatyzacja e-maili

Automatyzacja poczty e-mail przypomina posiadanie osobistego asystenta, który wysyła odpowiednią wiadomość we właściwym czasie bez konieczności kiwnięcia palcem. Może to być wiadomość powitalna, gdy rejestruje się nowy klient, lub delikatne przypomnienie o dokończeniu zakupu, jeśli klient pozostawi produkt w koszyku. Automatyzując e-maile, możesz poświęcić więcej czasu na prowadzenie firmy, a mniej na ręczne wysyłanie wiadomości.

Śledzenie wzroku

Odnosi się do obserwacji, śledzenia i analizy ruchów gałek ocznych osób podczas przeglądania strony internetowej. Śledzenie wzroku jest często wykorzystywane w marketingu cyfrowym do określania, które sekcje strony internetowej lub e-maili są przeglądane jako pierwsze lub spędzają najwięcej czasu, co jest zwykle wyświetlane jako mapa cieplna. Dane zebrane podczas tego badania są wykorzystywane przez marketerów do strategicznego umieszczania elementów, takich jak przyciski wezwania do działania, tam, gdzie jest największe prawdopodobieństwo ich zobaczenia i kliknięcia.

błąd 404

Błąd 404 jest jak poszukiwanie skarbu bez skarbu. Gdy nie można znaleźć pliku, przeglądarka internetowa wyświetla komunikat o błędzie. Użytkownicy mogą otrzymać komunikat o błędzie 404, jeśli błędnie wpisali adres URL lub jeśli osoba trzecia cofnęła publikację strony internetowej. Często dzieje się tak, gdy strona internetowa została usunięta i nie jest już dostępna, co jest również nazywane uszkodzonym linkiem. Najlepszym sposobem zapobiegania tym błędom jest utworzenie przekierowania, które przeniesie użytkownika do nowej lokalizacji strony. Możesz poprawić wrażenia użytkowników, konfigurując ujednoliconą stronę błędu 404 dla swojej domeny, zwłaszcza jeśli oferujesz pasek wyszukiwania lub listę podobnych treści.

Tarcie

Tarcie jest jak kamyk w bucie podczas spaceru z psem. Odnosi się do każdego elementu w Twojej witrynie, który jest mylący, rozpraszający lub wywołujący stres u odwiedzających, co powoduje, że opuszczają Twoją witrynę. Tarcie jest spowodowane dysonansowymi kolorami, nadmiarem tekstu, rozpraszającymi uwagę menu nawigacyjnymi i formularzami ze zbyt dużą liczbą pól na stronach docelowych.

Strategia wejścia na rynek

Strategia wejścia na rynek to Twój plan gry dotyczący wprowadzenia produktu, usługi lub marki na rynek w sposób, który zapewni Ci sukces. Pomyśl o tym jak o planowaniu przyjęcia-niespodzianki — chcesz mieć pewność, że wszystko jest na swoim miejscu przed wielkim odkryciem. Dzięki strategii wejścia na rynek zbadasz swoich odbiorców, określisz, co czyni Cię wyjątkowym, i stworzysz plan działania, dzięki któremu Twój produkt trafi w ręce klientów. To najlepszy przepis na udany start!

Google Moja Firma

Jeśli szukasz lokalnej piekarni w Google, zobaczysz wpis ze zdjęciami, godzinami otwarcia i recenzjami. Oto Google Moja Firma w pracy. To bezpłatne narzędzie, które pomaga właścicielom małych firm umieszczać więcej informacji o swojej firmie w wynikach wyszukiwania Google. Dzięki Google Moja Firma możesz dać potencjalnym klientom podgląd swojej firmy.

remarketingu Google

Czy kiedykolwiek szukałeś produktu online i widziałeś reklamy na innych stronach internetowych? Oto remarketing Google w akcji. Umieszczając mały fragment kodu w swojej witrynie, użytkownicy odwiedzający Twoją witrynę zostaną dodani do listy. Gdy odwiedzają inne witryny w sieci reklamowej Google, zobaczą reklamy Twojej firmy. Możesz dostosować, kto widzi Twoje reklamy, dzięki czemu jest to potężne narzędzie do docierania do nowych i powracających klientów.

Konsola wyszukiwania Google

Jest to narzędzie Google, które pomaga w optymalizacji treści witryny pod kątem optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Google Search Console umożliwia przesyłanie adresów URL i map witryn, dzięki czemu Twoje najważniejsze strony zostaną zindeksowane.

GPT-4 (generatywny wstępnie wyszkolony transformator 4)

GPT-4 to model języka, który może pisać i edytować eseje, e-maile i kod. Jest to narzędzie, które zrewolucjonizowało dziedzinę przetwarzania języka naturalnego, generując tekst podobny do ludzkiego. Chociaż może nie być to konieczne dla każdego właściciela małej firmy, jest to potężny przykład tego, jak technologia zmienia komunikację.

H1

Znacznik H1 jest używany na stronie internetowej do identyfikacji najbardziej krytycznych informacji. Pomyśl o tagu H1 jak o nagłówku w gazecie. Jest to pierwszy tekst, który widzą czytelnicy, i nadaje ton pozostałej części artykułu. Używając tagów H1 do tytułów, możesz poprawić strukturę swojej witryny i pomóc wyszukiwarkom zrozumieć, o czym jest Twoja treść.

Twarde odbicie

Twarde odbicie jest jak wysłanie listu pod niewłaściwy adres – jest on zwracany do nadawcy. W e-mail marketingu twarde odbicie oznacza, że ​​serwer odbiorcy odrzucił Twoją wiadomość e-mail i nigdy nie zostanie dostarczona. Może się tak zdarzyć, jeśli adres e-mail lub nazwa domeny nie istnieje lub serwer blokuje wiadomość e-mail. Niezbędne jest utrzymywanie listy e-mailowej w czystości, aby uniknąć twardych odrzuceń.

Hashtag

Hashtagi są jak słowa kluczowe w mediach społecznościowych. Dodanie znaku krzyżyka (#) przed słowem lub frazą może ułatwić użytkownikom znajdowanie treści związanych z danym tematem i łączenie się z nimi. Na przykład, jeśli publikujesz posty o swojej firmie, dodanie hashtagu, takiego jak #SmallBusiness lub #ShopLocal, może pomóc większej liczbie osób odkryć Twoje treści.

Mapa ciepła

Mapa cieplna to wizualna reprezentacja zachowań użytkowników w Twojej witrynie. Używając koloru do wskazania, gdzie użytkownicy klikają lub spędzają najwięcej czasu, możesz uzyskać wgląd w interakcje użytkowników z Twoją witryną. Informacje te mogą być wykorzystane do optymalizacji projektu Twojej witryny i poprawy komfortu użytkowania.

Hiperłącze

Hiperłącza są jak mosty między stronami internetowymi. Pozwalają użytkownikom kliknąć tekst lub obrazy, aby przejść do innej strony w tej samej lub zewnętrznej witrynie. Efektywne korzystanie z hiperłączy ułatwia użytkownikom znajdowanie powiązanych treści i podejmowanie działań w Twojej witrynie.

marketingu przychodzącego

Czy kiedykolwiek przeglądałeś Instagram i natknąłeś się na reklamę produktu, o którym nawet nie wiedziałeś, że potrzebujesz? Tak działa marketing przychodzący! Chodzi o tworzenie treści, które przyciągną potencjalnych klientów do Twojej marki, zamiast przeszkadzać im niechcianymi reklamami.

marketingu zintegrowanego

Wyobraź sobie, że otrzymujesz wiadomość e-mail dotyczącą produktu, a później tego samego dnia widzisz reklamę tego samego produktu na swoim kanale na Facebooku. Oto marketing zintegrowany w akcji! Wszystko po to, aby zapewnić bezproblemową współpracę działań marketingowych, aby zapewnić odbiorcom spójny przekaz.

Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI)

KPI są jak osobiści trenerzy dla Twojej strategii marketingowej. Pomagają śledzić postępy i zapewniają osiągnięcie celów. Od mierzenia ruchu w witrynie po śledzenie kosztów pozyskiwania klientów, KPI są niezbędne dla każdego marketera, który chce poprawić swoje wyniki.

Gęstość słów kluczowych

Opisuje, jak często słowo kluczowe pojawia się na stronie internetowej spośród całkowitej liczby słów. Pomyśl o zagęszczeniu słów kluczowych jak o doprawieniu potrawy. Tak jak nie chcesz przesadzać z solą, tak samo nie chcesz zapychać swojej witryny zbyt wieloma słowami kluczowymi. Gęstość słów kluczowych polega na znalezieniu właściwej równowagi w celu poprawy pozycji w wyszukiwarkach bez poświęcania jakości treści.

Wstęp

Wyobraź sobie matę powitalną, która wita gości przy wejściu do domu. Strona docelowa jest jak ta mata, ale dla Twojej witryny. Jest to samodzielna strona internetowa przeznaczona do odbierania ruchu z określonej kampanii marketingowej lub źródła. Celem landing page’a jest zachęcenie odwiedzających do wykonania określonej czynności, takiej jak wypełnienie formularza, zapisanie się na webinar czy dokonanie zakupu.

Ołów

Wyobraź sobie, że jesteś na przyjęciu i rozmawiasz z kimś, kto chce dowiedzieć się więcej o Twojej firmie. Ta osoba zostałaby uznana za trop! W marketingu potencjalny klient odnosi się do osoby lub organizacji, która w jakiś sposób wyraziła zainteresowanie Twoim produktem lub usługą, na przykład wypełniając formularz, subskrybując blog lub udostępniając swoje dane kontaktowe w celu uzyskania kuponu. Leady są cenne, ponieważ mają potencjał, by stać się klientami, a generowanie leadów jest kluczowym krokiem na drodze od potencjalnego klienta do klienta.

Generowanie leadów

Wyobraź sobie rybaka zarzucającego sieć w celu połowu ryb. Generowanie leadów jest jak zarzucanie tej sieci, ale w celu zdobycia potencjalnych klientów. Przyciąga i angażuje potencjalnych klientów, którzy wykazują zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami. Możesz zamienić tych potencjalnych klientów w klientów, oferując wartościowe treści, zachęty lub oferty.

Opieka nad leadami

Lead Nurturing jest jak catering roślinny i pomoc kwitnącej roślinie. Chodzi o budowanie relacji z potencjalnymi klientami poprzez dostarczanie cennych informacji i zasobów na każdym etapie ich podróży zakupowej. Podobnie jak regularne podlewanie rośliny, pielęgnacja leadów polega na konsekwentnym angażowaniu potencjalnych klientów i prowadzeniu ich w kierunku podjęcia decyzji o zakupie. Można to zrobić za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail, ukierunkowanych treści i innych taktyk, które zaspokajają specyficzne potrzeby i zainteresowania potencjalnych klientów.

Etapy cyklu życia

Wyobraź sobie, że planujesz wycieczkę ze znajomymi na festiwal muzyczny. Masz do rozważenia trzy podstawowe etapy: etap „Świadomości”, w którym po prostu marzysz o festiwalu i sprawdzasz skład; etap „Oceny”, w którym wyszukujesz ceny biletów, opcje zakwaterowania i organizację podróży, a na końcu etap „Zakup”, w którym jesteś gotowy do zakupu biletów i zapewnienia sobie miejsca na festiwalu.

W marketingu etapy cyklu życia działają podobnie. Trzy odrębne fazy kategoryzują Twoje relacje z odbiorcami: świadomość, ocena i zakup. Niezbędne jest zrozumienie etapu, na którym znajdują się odbiorcy, aby móc tworzyć dla nich odpowiednie i pomocne treści na tym konkretnym etapie. Pomaga to dostosować działania marketingowe i zapewnić prawidłowe informacje, aby płynnie przeprowadzić odbiorców przez proces zakupu.

Wartość w całym okresie użytkowania (LTV)

Wyobraź sobie, że prowadzisz znakomitą kawiarnię. Jedna z Twoich lojalnych klientek, nazwijmy ją „Królową Kofeiny”, regularnie odwiedza Twój sklep, zamawia wiele filiżanek kawy, kupuje ziarna kawy do zaparzania w domu i od czasu do czasu wydaje pieniądze na specjalne napoje i przekąski. Z biegiem czasu Caffeine Queen staje się prawdziwym koneserem kawy i nadal cieszy się Twoimi produktami, stając się stałą klientką na lata.

Lifetime Value (LTV) pomaga oszacować całkowity zysk, jakiego możesz oczekiwać od Caffeine Queen w trakcie jej pełnej miłości podróży z Twoją firmą. Znając LTV, możesz podejmować świadome decyzje dotyczące strategii marketingowych, takich jak oferowanie spersonalizowanych promocji lub programów lojalnościowych, aby Caffeine Queen wracała po więcej i maksymalizowała rentowność Twojej firmy.

Słowo kluczowe z długim ogonem

Słowa kluczowe z długim ogonem są jak perełki ukryte w bezkresnym oceanie wyszukiwanych haseł, świecące swoją wyjątkową specyfiką. Składają się z hasła głównego, które jest bardziej ogólnym wyszukiwanym hasłem, oraz jednego lub dwóch dodatkowych słów, które sprawiają, że są skoncentrowane na laserze. Na przykład, podczas gdy „logo” może być popularnym terminem głównym, słowo kluczowe z długim ogonem, takie jak „Jak stworzyć logo dla mojej firmy”, dodaje określony kontekst do wyszukiwania. Te słowa kluczowe mogą mieć mniejszą liczbę wyszukiwań niż hasło główne, ale często są mniej konkurencyjne, co czyni je cennymi w ukierunkowanych działaniach marketingowych.

Automatyzacja marketingu

Wyobraź sobie piekarnię wykorzystującą maszynę do usprawnienia procesu robienia wypieków. Automatyzacja marketingu jest jak ta maszyna, ale do Twoich zadań marketingowych. Wykorzystuje oprogramowanie i technologię do automatyzacji powtarzalnych zadań marketingowych, takich jak kampanie e-mailowe, publikowanie w mediach społecznościowych lub zarządzanie potencjalnymi klientami. Pomaga to firmom zaoszczędzić czas, poprawić wydajność i zapewnić odbiorcom bardziej spersonalizowane wrażenia.

Zabezpieczenie marketingowe

Wyobraź sobie, że planujesz wakacje na plaży i natrafiasz na oszałamiającą broszurę prezentującą dziewicze piaszczyste plaże, krystalicznie czystą wodę i ekscytujące sporty wodne. Ta przyciągająca wzrok broszura jest przykładem zabezpieczenia marketingowego! Zabezpieczenia marketingowe obejmują wszystkie drukowane lub cyfrowe zasoby, które wspierają i rozszerzają kampanię marketingową, takie jak broszury, ulotki, strony internetowe, strony docelowe, banery reklamowe i inne. Materiały te pomagają przekazać wiadomość, przykuć uwagę odbiorców i zwiększyć ich zaangażowanie.

Psychologia marketingu

Wyobraź sobie, że wchodzisz do lodziarni w upalny letni dzień i pierwszą rzeczą, którą widzisz, jest napis „Edycja limitowana: Mango Tango Sorbet!” Natychmiast masz ochotę spróbować, zanim zniknie. Tak działa psychologia marketingu!

Psychologia marketingu to nauka o tym, jak ludzkie myśli, emocje i zachowania wpływają na strategie marketingowe i na które wpływają. Dzięki zrozumieniu, jak myślą i czują klienci, marketerzy mogą tworzyć skuteczniejsze kampanie, które rezonują z ich docelowymi odbiorcami. Podejście to opiera się na różnych zasadach psychologicznych, takich jak niedostatek, społeczny dowód słuszności i błędy poznawcze, w celu zwiększenia ogólnego wysiłku marketingowego oraz zwiększenia sprzedaży i lojalności wobec marki.

Środek lejka

Wyobraź sobie, że organizujesz wielkie przyjęcie. Lejek marketingowy jest jak stół jadalny, na którym prowadzisz swoich gości (potencjalnych klientów) od przystawek (świadomość) przez danie główne (rozważanie) do deserów (decyzja) w strategicznej kolejności. Środek lejka (MoFu) jest jak danie główne, w którym Twoi goście wyszli poza ciekawość i teraz aktywnie szukają rozwiązań swoich problemów.

MoFu to etap, na którym potencjalni klienci zidentyfikowali swój problem i aktywnie poszukują informacji o potencjalnych rozwiązaniach. Na przykład, jak możesz podać pyszną broszurę produktową lub apetyczne studium przypadku przy stole w jadalni, w marketingu są to typowe oferty, które przedstawiasz, aby przedstawić swoją firmę jako potencjalne rozwiązanie. Dowiedz się więcej o lejkach marketingowych w Marketing Lejki: Definitive Small Business Guide.

Miesięczny stały przychód (MRR)

Wyobraź sobie, że prowadzisz subskrypcyjną firmę o nazwie „Super Socks Club”, w ramach której klienci mogą subskrybować miesięczną dostawę wyjątkowych, wysokiej jakości skarpet. Twój miesięczny przychód cykliczny (MRR) to całkowity przychód z miesięcznych subskrypcji. Ale nie chodzi tylko o to, ile pieniędzy zarabiasz na nowych subskrybentach! MRR oblicza się, biorąc pod uwagę różne czynniki.

Na przykład możesz zyskać nowych subskrybentów (nowy MRR netto) od klientów, którzy rejestrują się po raz pierwszy. Możesz również zwiększyć przychody poprzez sprzedaż dodatkową (dodatni MRR netto), oferując skarpetki premium lub dodatkowe poziomy subskrypcji. Jednak niektórzy klienci mogą z różnych powodów obniżyć lub anulować swoje subskrypcje (ujemny netto i MRR netto ze stratą).

Podsumowując te różne źródła MRR, możesz uzyskać całościowy obraz kondycji finansowej swojej firmy subskrybentów.

marketingu wielokanałowego

Wyobraź sobie artystę cyrkowego żonglującego wieloma przedmiotami jednocześnie. Marketing wielokanałowy jest jak ten wykonawca, ale z kanałami marketingowymi zamiast przedmiotów. Marketing wielokanałowy angażuje klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (takich jak media społecznościowe, poczta e-mail i strony internetowe), aby zapewnić spójne i zintegrowane doświadczenie marki. Takie podejście pomaga firmom docierać do szerszego grona odbiorców, wzmacniać obecność marki i osiągać lepsze wyniki.

Reklama natywna

Wyobraź sobie, że przeglądasz swojego ulubionego bloga o stylu życia i natknąłeś się na artykuł zatytułowany „10 pysznych przepisów na smoothie na zdrowy poranek”. Klikasz w nią, niecierpliwie oczekując nowych inspiracji śniadaniowych. W trakcie czytania zauważasz, że znana marka blenderów sponsoruje artykuł. Ale zamiast czuć się, jakbyś się sprzedawał, jesteś naprawdę zainteresowany przepisami i konwersacyjnym tonem artykułu. Gratulacje, właśnie zetknąłeś się z reklamą natywną!

Reklama natywna to przemyślana strategia marketingowa, która płynnie łączy treści promocyjne z wyglądem platformy, na której się pojawiają. To tak, jakby rozmowny przyjaciel od niechcenia wspomniał o fajnym produkcie podczas swobodnej rozmowy. Takie podejście ma na celu stworzenie bardziej angażującego i mniej inwazyjnego doświadczenia reklamowego dla konsumentów.

marketingu wielokanałowego

Wyobraź sobie, że klient wchodzi do sklepu odzieżowego i zakochuje się w stylowej kurtce, ale postanawia poszukać w internecie lepszej oferty. Później tego samego dnia otrzymują spersonalizowaną wiadomość e-mail ze specjalną zniżką na tę samą kurtkę, którą widzieli w sklepie. Oto marketing omnichannel w akcji! Marketing wielokanałowy płynnie integruje punkty styku sprzedaży w tradycyjnych lokalizacjach, wydarzeniach, urządzeniach mobilnych i sklepach internetowych danej marki. To tak, jakby wszystkie elementy układanki marketingowej idealnie do siebie pasowały, tworząc ujednoliconą i zachwycającą obsługę klienta. Od ekspozycji sklepowych, przez promocje w mediach społecznościowych, po aplikacje mobilne, marketing wielokanałowy gwarantuje, że każda interakcja z klientem jest spójna, wygodna i wciągająca, bez względu na to, gdzie i jak angażuje się w Twoją markę. Tak więc, czy to w sklepie, online, czy w podróży, Twoi klienci poczują się, jakby byli traktowani jak VIP w każdym punkcie kontaktu na drodze do zakupu.

Otwarte ocenianie

Wyobraź sobie wysyłanie zaproszeń na przyjęcia i śledzenie, ile osób otwiera kopertę. Współczynnik otwarć jest jak mierzenie tego dla kampanii e-mailowych. Współczynnik otwarć to odsetek odbiorców, którzy otwierają wiadomość e-mail z kampanii marketingowej. Jest to kluczowy wskaźnik do mierzenia skuteczności tematów i ogólnego zaangażowania w działania marketingu e-mailowego.

Cykl życia produktu

Wyobraź sobie, że Twój produkt to kamień o imieniu Rocky. Rocky zaczyna jako dziwaczna i nieznana nowość, a ty przedstawiasz go światu z wielkim podekscytowaniem na etapie „wprowadzania”. Gdy ludzie zaczynają zwracać na to uwagę, a Rocky zyskuje popularność, wkracza w fazę „rozwoju”, w której popyt i sprzedaż gwałtownie rosną. Rocky staje się powszechnie znaną marką, a Ty uruchamiasz kreatywne kampanie, aby utrzymać tempo. Po pewnym czasie Rocky osiąga dojrzałość i chociaż nadal ma lojalnych zwolenników, jego sprzedaż zaczyna się stabilizować. Wreszcie, gdy pojawiają się nowe trendy i spada popyt, Rocky wchodzi w fazę „upadku” i być może będziesz musiał zdecydować o nowych strategiach ożywienia go lub przejścia na emeryturę. Zrozumienie różnych etapów życia produktu może pomóc w odpowiednim dostosowaniu działań marketingowych.

psychografia

Wyobraź sobie, że jesteś sprzedawcą modnej marki odzieży fitness i próbujesz sprzedać nową linię ubrań do ćwiczeń. Wiesz, że Twoją grupą docelową są głównie kobiety w wieku 18-34 lata. To są dane demograficzne. Ale chcesz zrozumieć, dlaczego kupiliby Twój produkt i jak skutecznie się z nimi komunikować. I tu wkracza psychografia!

Psychografika wykracza poza dane demograficzne i zagłębia się w wartości, przekonania i cele odbiorców. To tak, jakby zajrzeć do ich umysłów, aby zrozumieć, co motywuje ich do zakupu. Znając ich psychografię, możesz tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe, które rezonują z ich pragnieniami i aspiracjami. Możesz na przykład odkryć, że Twoi odbiorcy cenią zrównoważony rozwój i produkty przyjazne dla środowiska, więc możesz w swoim przekazie podkreślić przyjazne dla środowiska cechy Twojej odzieży do ćwiczeń.

Segmentacja odbiorców na podstawie psychografii pozwala tworzyć wysoce trafne i spersonalizowane kampanie marketingowe, które łączą się z odbiorcami na głębszym poziomie.

Responsywne projektowanie stron internetowych

Wyobraź sobie, że przeglądasz witrynę internetową na komputerze stacjonarnym i przełączasz się na smartfon, aby kontynuować czytanie. Gdy otwierasz witrynę na telefonie, jej układ dostosowuje się do mniejszego ekranu, a wszystkie istotne elementy są uporządkowane, co ułatwia nawigację. Na tym polega piękno responsywnego projektowania stron internetowych!

Responsywne projektowanie stron internetowych odnosi się do tworzenia stron internetowych, które mogą dostosowywać się i reagować na różne rozmiary i rozdzielczości ekranów, zapewniając optymalne wrażenia użytkownika na różnych urządzeniach, w tym na komputerach stacjonarnych, tabletach i smartfonach. Elementy takie jak tekst, obrazy i przyciski można zmniejszać lub zmieniać układ, dzięki czemu witryna jest atrakcyjna wizualnie i łatwa w użyciu, niezależnie od używanego urządzenia.

Retargetowanie

Wyobraź sobie, że ktoś przegląda Twój sklep internetowy, ale wychodzi bez dokonania zakupu. Retargetowanie jest jak delikatne przypominanie im o Twoich produktach podczas przeglądania innych stron internetowych. Retargeting, also known as remarketing, is a marketing strategy that targets individuals who have previously visited your website or engaged with your brand. By displaying ads across various platforms, retargeting encourages potential customers to return to your site and complete a purchase or conversion.

Return on Investment (ROI)

ROI, or Return on Investment, is a simple and effective way to measure how much revenue you're getting for your marketing investment. The formula is straightforward: just take the profit you've made from your marketing activities, subtract the cost of those activities, and divide it by the marketing cost. For instance, if you earned $10,000 from a savvy $1,000 investment, your ROI would be a stellar 90%. With ROI, you can track the success of your marketing initiatives and make data-driven decisions to optimize your marketing strategies.

Return on Ad Spend (ROAS)

Imagine you're a business owner who just launched a quirky and creative ad campaign featuring dancing llamas to promote your new product. You eagerly check your campaign results and discover that your ROAS is a whopping 10:1! That means for every $1,000 you invested in the campaign; you generated $10,000 in revenue. Return on Ad Spend is a powerful metric that helps you measure the effectiveness of your advertising efforts by comparing the revenue generated from your campaign to its cost. While similar to Return on Investment (ROI), which looks at overall profitability, ROAS focuses explicitly on revenue from advertising. It's an insightful way to gauge the success of your advertising campaigns and optimize your marketing strategies.

Search Engine Optimization (SEO)

Picture a librarian organizing books to help people find them easily. Search Engine Optimization is like that librarian, but for your website. It's the practice of improving your site's visibility and ranking on search engine results pages. Optimizing your content, site structure, and technical aspects can drive more organic (non-paid) traffic to your site and increase the likelihood of attracting potential customers.

Segmentation

Picture a box of assorted chocolates sorted by flavor. Segmentation is like organizing your customers into different groups based on their preferences. Segmentation divides your target audience into smaller, more specific groups based on various criteria, such as demographics, behaviors, or interests. By segmenting your audience, you can create more personalized and targeted marketing campaigns that resonate better with each group.

Marketing mediów społecznościowych

Think of a lively party where people mingle and share stories. Social media marketing is like hosting that party, but online. It's using social media platforms to promote your brand, engage with your audience, and achieve your marketing goals. By sharing content, responding to comments, and building relationships, you can increase brand awareness, drive website traffic, and foster customer loyalty.

Social Proof

Imagine you're at a restaurant trying to decide which dish to order from the menu. You see the waiter bringing a particular dish to multiple tables, and you notice it receiving rave reviews from other diners. This social proof gives you confidence that the dish is delicious and worth trying.

In social media, social proof works similarly. It refers to how individuals seek guidance from those around them, such as the number of interactions, likes, or followers a particular account receives. If an account has many followers or engagement, it signals to others that its content must be valuable or interesting. Social proof can influence people's perceptions and behaviors on social media, as it creates a sense of trust and credibility.

Soft Bounce

In email marketing, a bounce occurs when a message cannot be delivered to the intended recipient. Soft bounces may occur if a mailbox is full, the recipient's email server is unavailable, or a large email message has been sent. Conversely, a hard bounce often occurs when the recipient's email no longer exists.

Target Audience

Imagine you're a trendy clothing brand called “Fashion Forward.” Your target audience would be young, stylish, and fashion-savvy individuals who follow the latest fashion trends. You may use demographics like age and location to target urban millennials or psychographics like aspirations for a fashionable lifestyle and concerns about staying on-trend. By segmenting your target audience, you can tailor your marketing messages to resonate with their unique preferences and interests, making your brand stand out in their minds. This personalized approach can boost your marketing effectiveness and connect with your audience in a fun and engaging way!

Top of the Funnel

Imagine you're planning a road trip with your friends. You've just realized your car needs a tune-up and are unsure how. So, you start looking up “car maintenance tips” and “best car mechanics near me” on Google. You've just entered the Top of the Funnel (TOFU)!

At the top of the funnel, the focus is on attracting and capturing the attention of a broad audience. It's about creating awareness and generating interest in your products or services. This is where you can use various marketing strategies, such as content marketing, social media, and paid advertising, to drive traffic to your website, capture leads, and start building relationships with potential customers.

Unique Selling Proposition (also known as Unique Value Proposition or UVP)

Imagine two pizza places in town, but one boasts a secret family recipe that sets it apart. That's their unique selling proposition. USP is a distinctive feature or benefits that sets a business or product apart from its competitors. A strong USP helps businesses stand out in a crowded market and attract customers by highlighting what makes them unique and valuable. Your USP could be anything from superior quality, faster delivery, or better customer service to unique features, innovative technology, or unbeatable prices. It's the key to making a lasting impression and building brand loyalty.

User Experience (UX)

Imagine entering a well-designed store where everything is easy to find, and the layout flows naturally. User experience is like creating a smooth shopping experience for your website or app. It's the overall feeling and ease of use that people encounter when interacting with your digital products. By focusing on UX, you can improve your site's usability, accessibility, and functionality, leading to higher user satisfaction and engagement.

User Interface (UI)

Picture a sleek, user-friendly remote control that makes operating a TV a breeze. User Interface is like designing that remote for your website or app. Users interact with the collection of visual elements, such as buttons, menus, and icons, when using a digital product. An effective UI is visually appealing and easy to navigate, allowing users to accomplish their goals with minimal effort.

UTM Code

A UTM is a set of parameters added to URLs to identify and track visitors to a website. Let's say you're a pizza restaurant, and you want to track how many orders come from a Facebook ad campaign. You add a UTM code to the URL that takes customers to your online ordering page, and it looks something like this: https://yoururl.com/order?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=springpromo

A UTM code is a little bit like a secret code that helps you track where your website traffic is coming from. It's a string of parameters you add to the end of your URL, enabling you to identify which marketing campaigns drive the most traffic to your site. The main parameters for UTM codes are the campaign, medium, and source. Using UTM codes, you can better understand which of your marketing efforts are paying off and adjust your strategy accordingly.

Viral Content

Viral content is any piece of content that spreads rapidly and extensively across the internet, typically through social media sharing and word of mouth. It could be a funny video, a heartwarming story, a shocking statistic, or anything else that captures the attention and emotions of your target audience. While going viral is not easy, it can be a game-changer for your business, generating massive traffic, engagement, and brand awareness.

Viral Marketing

Picture the rapid spread of a catchy tune that gets stuck in everyone's head. Viral marketing is like creating that contagious buzz for your brand. Viral marketing is a strategy that leverages social networks, word-of-mouth, and other channels to create rapid and widespread awareness for a product, service, or message. The goal is to generate buzz and engagement, often resulting in exponential growth and increased brand visibility.

Webinar

Imagine attending a workshop to learn new skills or gain knowledge from an expert. A webinar is like a workshop but hosted online. It's a live or pre-recorded virtual event that covers a specific topic or provides educational content. Webinars are a popular marketing tool, enabling businesses to connect with their audience, showcase their expertise, and generate leads.