5 mitów marketingowych, w które dyrektorzy finansowi muszą przestać wierzyć

Jako dyrektor finansowy ponosisz kluczową odpowiedzialność za nadzorowanie kondycji finansowej swojej organizacji. Twoja praca wymaga równoważenia wydatków, inwestycji i przychodów w celu zapewnienia trwałej rentowności. Jednak w miarę jak firmy wciąż się rozwijają i poszerzają swój zasięg, obowiązki dyrektora finansowego ewoluowały, wykraczając poza zwykłe analizowanie liczb. Obecnie od dyrektorów finansowych oczekuje się głębokiego zrozumienia marketingu i jego wpływu na wyniki finansowe firmy. Dlaczego? Ponieważ marketing odgrywa zasadniczą rolę w generowaniu przychodów i tworzeniu pozytywnego wizerunku Twojej organizacji.

Niestety, niektórzy dyrektorzy finansowi nadal postrzegają marketing jako odrębną i nieco nieistotną część swojej pracy. Taka postawa opiera się na błędnym przekonaniu, że marketing jest centrum kosztów, które generuje tylko wydatki, podczas gdy finanse są odpowiedzialne za generowanie przychodów. Na pierwszy rzut oka może się nawet wydawać, że główny cel dyrektora finansowego, jakim jest redukcja kosztów, koliduje z celem dyrektora ds. marketingu, jakim jest napędzanie wzrostu. Pogląd ten jest jednak krótkowzroczny i ostatecznie szkodliwy dla sukcesu organizacji.

W rzeczywistości CFO i ich koledzy CMO mają wiele wspólnego. Obaj mają najwyższy wskaźnik rotacji w grupie najwyższego szczebla, wynoszący od 35 do 41 miesięcy. I to nie wszystko. Oba stanowiska muszą stale edukować innych o swoich rolach, jednocześnie poruszając się po konkurujących ze sobą priorytetach różnych interesariuszy, aby osiągnąć swoje cele.

W rzeczywistości marketing jest inwestycją, która może przynieść znaczne zyski, jeśli zostanie prawidłowo przeprowadzona. Rozumiejąc wpływ marketingu na kondycję finansową organizacji, możesz podejmować lepsze decyzje, które równoważą krótkoterminowe wydatki z długoterminowym wzrostem przychodów.

W końcu firmy odniosą prawdziwy sukces, gdy finanse i marketing będą ze sobą harmonijnie współpracować. Oto pięć powszechnych mitów marketingowych, w które dyrektorzy finansowi muszą przestać wierzyć, aby uzyskać pozytywne rezultaty:

Powszechne mity o marketingu

Marketing to generowanie krótkoterminowych leadów.

Marketing często błędnie sprowadza się do generowania szybkich leadów, ale to tylko niewielka część jego zakresu. Prawda jest taka, że ​​marketing obejmuje szeroki zakres działań mających na celu stworzenie i utrzymanie reputacji i wartości marki firmy w czasie. Można to porównać do bilansu, który odzwierciedla aktywa i pasywa firmy, pokazując jej długoterminową wartość.

Skupienie się wyłącznie na generowaniu potencjalnych klientów może mieć negatywny wpływ na przyszłe perspektywy firmy, zwłaszcza gdy poświęca się taktyki marketingowe, aby osiągnąć krótkoterminowe zyski. Natomiast budowanie marki koncentruje się na tworzeniu pozytywnego postrzegania firmy, co może prowadzić do długotrwałej lojalności klientów i wzrostu biznesu. Dlatego błędne przekonanie, że marketing polega tylko na generowaniu leadów, musi zostać obalone, aby rozpoznać znaczącą rolę, jaką odgrywa w budowaniu wartości marki firmy.

Marketing można włączać i wyłączać w zależności od potrzeb.

Spójność jest kluczowa, jeśli chodzi o marketing. Traktowanie go jak kranu, który można dowolnie odkręcać i zakręcać, może mieć poważne konsekwencje dla rozwoju i rentowności firmy. Działania marketingowe wymagają czasu, aby zyskać przyczepność i nawiązać kontakt z klientami. Po nawiązaniu tego połączenia konieczne jest jego utrzymanie, aby klienci byli zaangażowani i wierni marce.

Ponadto ograniczenie działań marketingowych może również zaszkodzić reputacji firmy i wizerunkowi marki. Jeśli klienci nagle przestaną widzieć lub słyszeć o firmie, mogą założyć najgorsze i zakwestionować jej rentowność lub wiarygodność. Jest to szczególnie prawdziwe w dzisiejszym dynamicznym cyfrowym świecie, w którym klienci mają dostęp do wielu informacji i mogą szybko formułować opinie na podstawie obecności firmy w Internecie.

Zasadniczo marketing B2B nie jest tymczasowym rozwiązaniem ani jednorazowym projektem, który można dowolnie włączać i wyłączać. Wymaga konsekwentnego wysiłku i długofalowej strategii budowania silnej marki i utrzymania lojalności klientów. Ograniczenie działań marketingowych może tymczasowo przynieść oszczędności, ale w dłuższej perspektywie może mieć znaczący negatywny wpływ na wyniki finansowe firmy.

Cały marketing powinien być natychmiast wymierny.

Marketing obejmuje szeroki zakres działań, które mogą nie przynieść natychmiastowych wymiernych wyników, takich jak budowanie marki, opowiadanie historii i zarządzanie reputacją. Śledzenie i mierzenie wyników marketingu jest niezbędne, ale skupienie się wyłącznie na wymiernych wskaźnikach może utrudniać skuteczność strategii marketingowych. Wartość marketingu wykracza poza liczby i niezwykle ważne jest rozważenie trwałego wpływu działań marketingowych na ogólny sukces firmy. Uznając wartość niekwantyfikowalnych działań, firmy mogą lepiej dostosować swoje strategie marketingowe do swoich szerszych celów biznesowych.

Marketing nie jest tak ważny jak sprzedaż.

Chociaż sprzedaż może wydawać się głównym motorem przychodów, marketing odgrywa zasadniczą rolę w cyklu zakupowym. Wraz ze zmieniającymi się zachowaniami nabywców znaczenie marketingu znacznie wzrosło, a firmy muszą nadać priorytet marketingowi, aby zwiększyć przychody.

Współczesny nabywca jest bardziej niezależny i wymagający niż kiedykolwiek wcześniej. Spędzają ponad 50% swojej podróży na samodzielnym wyszukiwaniu informacji w Internecie zamiast na rozmowach z przedstawicielami handlowymi i wymagają średnio 27 punktów kontaktu przed konwersją. Forrester wyjaśnia, że ​​„proces zarządzania popytem dostosowany do potrzeb sprzedaży i marketingu prowadzi do lepszych współczynników konwersji (stosunek liczby zamówień do zamknięcia) i wyższych średnich wielkości transakcji”.

Marketing to nie tylko generowanie leadów i budowanie świadomości marki. Obejmuje również budowanie relacji z klientami, zrozumienie – i przewidywanie – ich potrzeb i preferencji oraz tworzenie dostosowanych komunikatów, aby ich przyciągnąć.

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku, gdzie kupujący mają większy wybór niż kiedykolwiek wcześniej, skuteczne strategie marketingowe mogą zadecydować o sukcesie lub porażce. Kluczowe znaczenie dla firm ma rozpoznanie znaczenia marketingu w cyklu zakupowym i nadanie mu priorytetu wraz ze sprzedażą w celu uzyskania wzrostu przychodów. Działając razem, marketing i sprzedaż mogą zapewnić bezproblemową obsługę klienta, która nie tylko zwiększa przychody, ale także buduje trwałą lojalność wobec marki.

PR czy zarobione media nie są konieczne do finansowego sukcesu firmy.

Reputacja marki i opowiadanie historii to kluczowe aspekty rozwoju firmy. I chociaż Twoja firma musi opowiadać swoją historię za pośrednictwem posiadanych mediów (na przykład Twojej strony internetowej i bloga), opowiedzenie jej przez innych lub potwierdzenie Twojej wiarygodności może być jeszcze potężniejsze.

W tym miejscu wkracza public relations i media. Kiedy renomowana strona trzecia, taka jak publikacja branżowa, szanowany podcast lub ekspert merytoryczny w danej dziedzinie, zatwierdza Twoje produkty i usługi, wiedzę Twojego CEO lub inne aspekt Twojej firmy — ludzie są bardziej skłonni w to uwierzyć, co powoduje wzrost i poprawę świadomości i reputacji Twojej marki. Dobra reputacja marki prowadzi do krótszych cykli sprzedaży, wyższych przychodów, większej lojalności klientów, a nawet może prowadzić do zatrzymania talentów i zaangażowania pracowników.

Ignorowanie znaczenia zarobionych mediów w ogólnej strategii marketingowej może być kosztownym błędem dla każdej firmy.

Jeśli chcesz, aby PR miał jeszcze bardziej bezpośredni wpływ na sprzedaż, spójrz na PR wspierający sprzedaż. A jeśli jesteś gotowy na zbudowanie harmonijnej relacji między finansami a marketingiem, aby zobaczyć, jak bardzo marketing może wpłynąć na Twoje wyniki finansowe, skontaktuj się z nami.