Czego należy szukać w rozwiązaniu integracyjnym Microsoft Dynamics GP i Magento

(Ten artykuł został pierwotnie opublikowany 20 czerwca 2013 r. Został zaktualizowany pod kątem dokładności i kompletności).

Wraz z rozwojem zakupów online wielu sprzedawców ustala agresywne cele dla swojej sprzedaży online. Aby jednak osiągnąć te liczby, sprzedawcy muszą podjąć wiele kroków, aby przyciągnąć i zatrzymać więcej klientów. Wiele z nich skupi się na projekcie frontendu i zawartości swojej witryny Magento, aby łatwo było ją znaleźć, zrobić zakupy i płacić.

Ale co z twoimi procesami backendowymi? Czy działasz tak wydajnie, jak potrafisz? Ile danych przenosisz między Magento a systemem ERP, takim jak Microsoft Dynamics Great Plains (GP)? Twoje procesy biznesowe mogą mieć tak samo pozytywny (lub negatywny) wpływ na wrażenia klientów, jak projekt witryny.

Rozwój wymaga skalowania, a stare procesy, które kiedyś wydawały się wydajne, mogą wymagać modernizacji, aby osiągnąć te wzniosłe cele sprzedażowe. W tym artykule przyjrzymy się znakom, które musisz zintegrować ze swoim sklepem internetowym Magento pod kątem wydajności operacyjnej i jak wybrać najlepsze rozwiązanie integracyjne dla Twojej firmy.

Znaki, których potrzebujesz Integracja z e-commerce

Czy jesteś bardziej sfrustrowany swoimi operacjami niż kiedykolwiek wcześniej? Bez integracji ze swoim sklepem Magento, sprzedawcy mają tendencję do doświadczania tych samych problemów związanych z rozwojem.

Którego z tych problemów doświadczasz codziennie?

• Ciągle przesadzasz.
• Twoje marnowanie czasu członków personelu na ręczne wprowadzanie danych.
• Wysyłasz zamówienia spóźnione lub niepoprawnie.
• Twoje doświadczenia online i offline nie są spójne.
• Twoje informacje o produkcie są niedokładne i niechlujne.
• Nie masz wglądu w dane swoich dostawców.
• Spędzasz więcej czasu w obsłudze klienta naprawiając własne błędy.

Oto niektóre z powodów, które skłaniają sprzedawców do integracji Magento z ich systemem ERP, takim jak Microsoft Dynamics GP. Ponieważ twoje systemy „nie mogą się ze sobą komunikować”, musisz polegać na ręcznym wprowadzaniu danych, aby przenosić dane między systemami. Klienci zgłaszali, że dostarczanie kluczowych danych, takich jak artykuły i aktualizacje zapasów, zajmuje ponad 40 godzin miesięcznie.

Ręczne wprowadzanie danych spowalnia Twoje procesy i jest podatne na ludzkie błędy. Zły znak może oznaczać wysłanie niewłaściwego kodu SKU lub na zły adres. Może to również oznaczać opóźnione aktualizacje zapasów, co może skutkować nieudaną sprzedażą lub nadmierną sprzedażą. Bez względu na to, co się zdarzy, będzie to kiepskie doświadczenie dla Twoich klientów.

Dobrą wiadomością jest to, że integracja między Magento i Microsoft Dynamics GP może pomóc we wszystkich tych obszarach!

Jak ocenić rozwiązania integracyjne Microsoft Dynamics GP i Magento

Chociaż integracja eCommerce pomaga rozwiązać wiele z tych problemów, dzieje się tak tylko wtedy, gdy wybierzesz najlepsze podejście integracyjne dla swojej firmy. Źle zarządzane projekty mogą okazać się zbyt skomplikowane, czasochłonne i zmarnować tysiące dolarów, nie doświadczając rozwiązania, które po prostu działa.

Aby pomóc Ci ocenić opcje integracji, porównamy ryzyko, korzyści i koszty dwóch głównych podejść do integracji — oprogramowania niestandardowego i oprogramowania pośredniczącego.

Nie chcesz czekać, aż będziesz stale tracić zamówienia internetowe, aby zdać sobie sprawę, że Twoje podejście do integracji było złą decyzją!

Niestandardowa integracja eCommerce

Kiedy po raz pierwszy oceniasz opcje, Twoim pierwszym odruchem może być skorzystanie z niestandardowej integracji. Jeśli nie jesteś w stanie poradzić sobie z projektem we własnym zakresie, niestandardowa integracja jest zwykle oferowana przez Twoją agencję internetową, konsultanta ds. oprogramowania lub innego dostawcę, który może lub nie ma doświadczenia w integracji. Znasz sprzedawcę, znają już Twoją firmę i podoba Ci się cena? Więc jaka jest szkoda w umożliwieniu im budowania dla Ciebie niestandardowej integracji?

Rozmawiając z setkami sprzedawców, dowiedzieliśmy się, że istnieje pewne powszechne ryzyko, które często pojawia się w przypadku niestandardowych rozwiązań integracyjnych. Zanim pójdziesz tą ścieżką, rozważ następujące kwestie:

Czy jest jedna osoba prowadząca cały Twój projekt?

Czy Twój projekt zostanie oddelegowany do jednego dewelopera w firmie? Jeśli tak, oznacza to, że jedna osoba zbuduje, utrzyma i będzie wspierać całe rozwiązanie. Dzieje się tak często z projektami integracyjnymi z powodu ograniczonych zasobów.

Co się stanie, gdy programista wyjedzie na wakacje, przestanie pracować lub opuści firmę dostawcy?

W jednym z horrorów pracowaliśmy z kupcem, który myślał, że ma „zautomatyzowane rozwiązanie”. W rzeczywistości, samotny deweloper sam przenosił w nocy wszystkie 85 milionów dolarów w transakcjach! Nic dziwnego, że integracja sprzedawcy rutynowo się psuła, przez co stale tracili zamówienia internetowe. Co za bałagan!

Jak dobrze znają Magento I Microsoft Dynamics GP?

Dostawcy z ograniczonym doświadczeniem w zakresie integracji lub bez takiego doświadczenia mają tendencję do pisania niestandardowego kodu dla każdego ze swoich projektów integracyjnych. Zwykle nie wykorzystują platformy integracyjnej z gotowymi łącznikami.

Aby zrozumieć wymagania dotyczące sposobu odbierania danych przez każdy z Twoich systemów, trzeba się nauczyć. Musisz zrozumieć, jakie pola danych muszą być odczytywane lub zapisywane. Musisz zrozumieć, jakie reguły i procesy biznesowe należy uwzględnić. To nie jest coś, czego chcesz, aby ktoś uczył się w pracy.

Na przykład podczas integrowania Magento z Microsoft Dynamics GP powszechnym wymogiem jest konieczność syndykowania asortymentu produktów w Internecie. Oznacza to wstawianie danych z GP do Magento. Wyzwanie polega na tym, że sposób wykorzystania danych przedmiotów w Magento jest zupełnie inny niż w GP. W systemie ERP, takim jak GP, dane pozycji są wykorzystywane przede wszystkim do zarządzania zapasami i praktyk księgowych GAAP (koncentracja księgowa/operacyjna). W Magento jest używany jako treść internetowa i do generowania zamówień (koncentracja na eCommerce/marketingu). Integrator musi wykonać wiele czynności, aby przenieść i przetłumaczyć dane artykułów między tymi dwoma systemami.

Jak dobrze dostawca zna niuanse każdego z Twoich systemów końcowych?

Czy Twoja integracja wytrzyma z czasem?

Jeśli integracja nie uwzględnia wszystkich scenariuszy, w których brakuje danych lub są one niedoskonałe, może to poważnie zepsuć Twoje operacje. Coś tak prostego, jak cena w zamówieniu online, która różni się od ceny w Twoim ERP, może stale spowalniać Twoje procesy. Otrzymasz nieprawidłowe zamówienie i za każdym razem będziesz musiał skontaktować się z pomocą techniczną i poczekać na rozwiązanie problemu.

Czy Twoja integracja pozwala na skalowanie Twojego biznesu?

Zakodowane na stałe, niestandardowe rozwiązanie może na zawsze związać Cię z dostawcą wdrażającym. Zmiana oprogramowania lub dodanie nowego kanału sprzedaży wymaga od dostawcy rozpoczęcia integracji od zera, ponieważ każdy system jest bezpośrednio ze sobą powiązany.

Ile to będzie Cię kosztować?

Bez praktyki opartej na integracji dostawcy piszący niestandardowy kod mogą być kosztowne, ponieważ są to jednorazowe projekty. Widzieliśmy klientów wycenianych na 25 000-30 000 USD za integrację między Magento i GP. Ten początkowy koszt nie obejmuje również żadnych bieżących kosztów w przyszłości. Jeśli są jakieś błędy, aktualizacje lub zmiany potrzebne do integracji, będziesz musiał za nie zapłacić więcej. Na dłuższą metę te niestandardowe projekty mogą kosztować Cię więcej niż oczekiwano.

Dolna linia

Nie zamykaj się w pudełku z rozwiązaniem, z którego możesz wyrosnąć, zwłaszcza że celem integracji jest pomoc w skalowaniu procesów. Ważne pytania, które należy zadać potencjalnemu dostawcy wdrażającemu projekt integracji, to kto stoi za Twoim projektem i jak łączy Twoje systemy?

O ile nie masz naprawdę złożonych potrzeb w zakresie integracji, takich jak integracja wielu niestandardowych aplikacji na Magento i Dynamics GP, prawdopodobnie nie możesz uzasadnić podjęcia niestandardowego rozwiązania.

Rozwiązanie do integracji oprogramowania pośredniczącego w handlu elektronicznym

Z drugiej strony integracji niestandardowej sprzedawcy mają również możliwość korzystania z platformy integracji oprogramowania pośredniczącego. Tego typu rozwiązania mają „centrum”, które znajduje się między Magento i Microsoft Dynamics GP, aby zautomatyzować transakcje danych między nimi. Koncentrator zarządza połączeniem, transformacją danych i orkiestracją danych między systemami. Idealnie platforma powinna wykorzystywać gotowe złącza, które łączą systemy za pośrednictwem koncentratora.

Dostawcy integracji oprogramowania pośredniego zwykle zbudowali podstawową praktykę wokół integracji systemów, takich jak Magento i Dynamics GP. Zyskasz dzięki zespołowi, który obsługuje wielu klientów integracyjnych. Ponadto, mając duże doświadczenie w integracji, powinieneś mieć większe szanse na znalezienie partnera, który rozumie tajniki integracji Magento i Microsoft Dynamics GP.

Wyzwanie polega na tym, że do wyboru jest kilku dostawców integracji oprogramowania pośredniego. Porównanie może być przytłaczające. Oto kilka obszarów do rozważenia, które odróżnią platformy od siebie.

Czy są przeznaczone do handlu elektronicznego i handlu detalicznego?

Nie wszyscy dostępni dostawcy integracji oprogramowania pośredniczącego koncentrują się na handlu detalicznym i handlu elektronicznym. Tak jak chcesz współpracować z certyfikowaną agencją Magento, będziesz chciał współpracować z dostawcą integracji, który może zdefiniować rozwiązanie, które zapewni Twoim klientom konkurencyjne wrażenia zakupowe – nie tylko API do synchronizacji danych API.

Jak często synchronizują dane?
Przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie dla niektórych codziennych zadań. Na przykład zapewnia, że ​​zamówienia nie są składane na produkty niedostępne lub ceny promocyjne nie są dostępne dłużej niż powinny. Czy synchronizują dane w czasie rzeczywistym, na jaki pozwalają Magento i Microsoft Dynamics GP, czy też partiami raz dziennie lub dłużej?

Czy są jakieś narzędzia samopomocy?

Narzędzia samopomocy mogą zapewnić możliwości, takie jak tworzenie lub zmiana własnych map danych (w jaki sposób pola z każdego systemu są połączone) między Magento a Microsoft Dynamics GP. Jeśli masz odpowiednie zasoby wewnętrzne, możesz przejąć większą kontrolę nad integracją. Nie będziesz musiał prosić ani czekać, aż dostawca wprowadzi zmiany za Ciebie, co może również kosztować dodatkowe pieniądze.

Jak bardzo mam wgląd w moje dane?

Twoja platforma powinna sprawdzić, czy dane są ZARÓWNO wysyłane, jak i odbierane z Magento i Dynamics GP. Szczegółowy audyt Twoich danych powinien zapewnić wgląd w każdą z Twoich transakcji, aby zespół obsługi klienta mógł na przykład prześledzić ścieżkę zamówienia przez Twoje systemy. Powinno również zapewniać narzędzia do wskazywania niepowodzeń lub wyjątków, którymi należy się zająć, zamiast zakopywania ich wśród znacznie większego podsumowania udanych transakcji.

Co się stanie, gdy jeden z moich systemów z jakiegoś powodu przejdzie w tryb offline?

Większość sprzedawców doświadczyło bólu, gdy jeden z ich krytycznych systemów uległ awarii. Wydaje się, że zawsze dzieje się to również w najważniejszych momentach, takich jak wyprzedaż błyskawiczna lub święta. Jedną z głównych zalet platformy oprogramowania pośredniczącego jest to, że powinna być w stanie przechowywać lub ograniczać dane, takie jak zamówienia, dopóki system nie wróci do trybu online. Gwarantuje to, że podczas tych przestojów nie utracisz żadnych zamówień ani danych klientów.

Kto zajmuje się obsługą platformy i łączników?
Jeśli Twój dostawca jest platformą SaaS lub IPaaS, powinien regularnie utrzymywać swoją platformę i łączniki. Oznacza to, że zajmą się aktualizacjami zabezpieczeń, błędami lub innymi aktualizacjami systemu, które wpływają na integrację między Magento i Dynamics GP.

Ile to będzie mnie kosztować?

W przypadku rozwiązań SaaS i IPaaS klienci płacą miesięczną opłatę abonamentową za hosting, utrzymanie i wsparcie Twojego rozwiązania na swojej platformie. Może być również konieczne uiszczenie jednorazowej opłaty za wdrożenie, aby skonfigurować i połączyć systemy. Miesięczne stawki za subskrypcję mogą wahać się od 100 USD do 1000 USD+, a opłaty za wdrożenie od 0 USD do 10 000 USD+. Musisz zrozumieć, jakie możliwości otrzymujesz i za co płacisz.

Dolna linia

Integracja między Magento i Microsoft Dynamics GP może być krytycznym krokiem dla Twojej firmy. Może pomóc w modernizacji i automatyzacji procesów, dzięki czemu nie musisz polegać na ręcznym wprowadzaniu danych. Pytanie brzmi, jakie podejście podejmiesz, aby połączyć swoje systemy. Mając jednak odpowiednią wizję, technologię i partnera, będziesz w stanie wybrać najlepsze podejście dla swojej firmy.

Jeśli uważasz, że platforma integracji oprogramowania pośredniczącego brzmi dobrze, dowiedz się więcej o tym, jak nChannel integruje Magento i Microsoft Dynamics GP.

Przeczytaj inne najlepsze artykuły o sprzedaży Magento:

• Wiele sklepów Magento: jak sprostać typowym wyzwaniom
• Najlepsze strategie bezpieczeństwa w celu ochrony Twojego sklepu Magento
• 3 sposoby na integrację Magento i NetSuite