Informacje z Trending mCommerce Statistics

Ostatnie kilka lat to czas, w którym branża mobile commerce (mcommerce OR m-commerce) doświadczyła swego rodzaju bezprecedensowego wzrostu. Według raportu App Annie's State of Mobile 2019, całkowity czas spędzony przez użytkowników mobilnych na zakupach w aplikacjach wyniósł 18 miliardów godzin w 2018 roku ^[1] ; i sam Cyber ​​Monday wygenerował 2 miliardy dolarów ^[2] , z czego ponad połowa pochodziła z urządzeń mobilnych. To wszystko są obiecujące statystyki, które mogą popchnąć Twoją firmę we właściwym kierunku, a jest ich o wiele więcej:

Statystyki ogólne M-commerce

• W ciągu ostatnich 6 miesięcy 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu online za pomocą urządzeń mobilnych. ^[3]
• Według Salescycle 56% sprzedaży online w 2021 r. odbywa się na urządzeniach mobilnych. Ponadto globalny ruch online eCommerce na urządzeniach mobilnych jest 2,47 razy wyższy niż na komputerach stacjonarnych. ^[4]

• Przewiduje się, że do 2022 r. liczba użytkowników smartfonów osiągnie 6,6 miliarda, czyli o 4,9% więcej niż rok wcześniej. W 2023 roku 85% światowej popularności będzie posiadać smartfon ^[5]
• W 2021 r. BFCM (Czarny piątek Cyber ​​poniedziałek) 71% transakcji zostało dokonanych z urządzeń telefonicznych, podczas gdy tylko 29% zostało wykonanych na komputerach stacjonarnych ^.[6]

Statystyki Płatności Mobilnych

• Przewiduje się, że do 2023 r. rynek płatności mobilnych osiągnie 4,574 mld USD, co stanowi 33,8% skumulowanego rocznego tempa wzrostu w porównaniu z 2017 r. ^[7]

• Według raportu Worldpay z 2018 r. Global Payment Report korzystanie z płatności mobilnych ma nadal nieubłaganie rosnąć i do 2022 r. stanie się drugą najpopularniejszą metodą płatności po kartach debetowych. ^[8]

• Ponieważ coraz więcej aplikacji do płatności mobilnych (np. Paypal, Apple Pay, Amazon Pay itp.) jest wykorzystywanych do przyjmowania płatności, wykorzystanie płatności mobilnych ma kontynuować niepowstrzymany wzrost o 26,93% w latach 2020 – 2025 ^[9]

Popularność zyskują zbliżeniowe płatności mobilne, takie jak płatności NFC, kody QR itp. Wybuch pandemii Covid19 sprawia, że ​​tego typu metody płatności zbliżeniowych są jeszcze bardziej widoczne.

• Jak ujawniła firma MasterCard w swojej ankiecie, 79% ich klientów na całym świecie dokonuje płatności zbliżeniowych w celach sanitarnych i bezpieczeństwa, a po pandemii nadal jest to nowa norma. ^[10]
• Do 2023 r. 1,31 miliarda globalnych użytkowników będzie używać telefonów komórkowych do dokonywania tego typu transakcji. ^[11]
• Insider Intelligence sugeruje, że do końca 2022 r. 46,8% użytkowników smartfonów będzie korzystać z zbliżeniowych płatności mobilnych. ^[12]
• Oczekuje się, że wielkość rynku portfela mobilnego osiągnie CACR (złożony roczny wskaźnik wzrostu) na poziomie 28,2% w ciągu 6 lat od 2021 do 2027 r. ^{[ 13 ]} i ma osiągnąć 750,3 mld USD do 2028 r. ^{[ 14 ]} . Merchant Machine przewiduje, że do 2024 r. będzie 4 miliardy użytkowników mobilnych portfeli

Jeśli chodzi o czystą liczbę użytkowników, chińskie firmy technologiczne dominują na świecie dzięki Alipay i WeChat, a następnie Apple Pay i PayPal.

Tylko na rynku amerykańskim Apple Pay pozostaje najpopularniejszą aplikacją płatniczą, za nią plasują się Starbucks, Google Pay i Samsung Pay [ ^15] . Co więcej, podczas pandemii ponad połowa (51%) Amerykanów zwróciła się w stronę płatności zbliżeniowych ^[16] , podczas gdy według danych z 2016 roku 80% konsumentów w USA nigdy nie korzystało z metody „dotknij, aby zapłacić” ^[17] .

Oczekuje się, że płatności mobilne zastąpią karty kredytowe i debetowe po dziesięcioleciach bycia preferowaną metodą. To oczywiście nie powinno Cię dziwić, ponieważ płatności mobilne mają tę zaletę, że są szybkie, bezprzewodowe i bezproblemowe. Dla nowoczesnych klientów wszystko, co musisz mieć przy sobie, to smartfon z połączeniem 3G/4G i gotowe.

Statystyki mCommerce Retail

• Oczekuje się, że do 2024 r. liczba klientów mobilnych w USA przekroczy 187 mln ^[18]

• Przewiduje się, że tylko na amerykańskim rynku detalicznym sprzedaż mobilna wygeneruje 710,42 miliarda sprzedaży w 2025 r. z 431,4 miliarda w 2022 r. ^{[ 19 ]} .
• eMarketer szacuje, że globalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym osiągnie 4,5 biliona dolarów, co stanowi 69,9% ogólnej sprzedaży detalicznej w handlu elektronicznym. ^{[ 20 ]}

Świat mCommerce rozwija się w niespotykanym dotąd tempie. Marketerzy oczekują teraz, że mCommerce będzie głównym kanałem zakupów online, ponieważ aż 87% kupujących przed zakupem dokonuje wyszukiwania produktów online.

Statystyki wzorców użytkowników aplikacji

• 67% konsumentów pobrało aplikację sprzedawcy. ^[21]
• 71% kupujących w sklepach, którzy używają smartfonów do wyszukiwania informacji online, twierdzi, że ich urządzenie stało się ważniejsze dla ich doświadczenia w sklepie. ^[22]
• Kupując w sklepie, 61% kupujących w USA używa telefonów komórkowych. 55% z nich używa smartfonów do porównywania cen, 46% zapisuje się na kody rabatowe, a 44% sprawdza recenzje produktów. ^[23 ]
• 41% klientów nie ma nic przeciwko wykorzystywaniu historii zakupów do spersonalizowanych ofert SMS, a 76% lojalnych fanów marek chce otrzymywać spersonalizowane dla nich aktualizacje za pośrednictwem SMS-ów. ^{[ 24 ]}
• 67% klientów, którzy robią zakupy w witrynach internetowych, robi to tylko dla zabawy, a 77% ostatecznie robi zakupy pod wpływem impulsu. ^[25]

Wraz ze wzrostem udziału mCommerce w rynku, coraz ważniejsze staje się dla właścicieli sklepów eCommerce dostosowanie ich sklepu do wszystkich rodzajów ekranów i urządzeń. I choć smartfony stają się głównymi urządzeniami do przeglądania produktów, nadal nie zapewniają odpowiedniego współczynnika konwersji w porównaniu z tabletami i komputerami stacjonarnymi.

Statystyki wyszukiwania mobilnego

• Mobile to dominująca platforma wyszukiwania, a 48% kupujących używa smartfona do rozpoczęcia wyszukiwania za pomocą wyszukiwarki. ^[26]
• 58% wyszukiwań w Google odbywa się za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Jeszcze 5 lat temu było to prawie o połowę mniej (34%). ^[27]
• 65% kliknięć w płatne wyniki wyszukiwania Google pochodzi z urządzeń mobilnych. ^[28]
• 42% interakcji z marką na urządzeniach mobilnych dotyczy wyszukiwarki Google. ^[29]
• 88% konsumentów, którzy wyszukują lokalną firmę za pomocą telefonu komórkowego lub udają się do tej firmy w ciągu 24 godzin. ^[30]
• 60% konsumentów korzysta z mediów społecznościowych do badania nowych produktów i usług. ^[31]

Oczekuje się, że wyszukiwania mobilne pozostaną trafne przez jakiś czas, ponieważ świat wymaga wygody, której nie mogą zaspokoić komputery stacjonarne i większe typy urządzeń. W 2019 r. dominuje globalny udział w ruchu na witrynach mobilnych z udziałem 53,29% — prawie 10% więcej niż jego poprzednik. Oznacza to, że większość Twoich klientów jest teraz oparta na urządzeniach mobilnych, a zatem, aby osiągnąć sukces w mCommerce, ważne jest, aby zrozumieć i opanować praktyki SEO dla urządzeń mobilnych, aby łatwiej uzyskać dostęp do Google SERP. ^[32]

Statystyki dotyczące najnowszych trendów M-Commerce

Social commerce, czyli sprzedaż za pośrednictwem kanałów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Tik Tok, ma być przyszłością eCommerce w nadchodzących latach.

• Oczekuje się, że sprzedaż generowana za pośrednictwem handlu społecznościowego potroi się do 2025 r., a połowa kupujących w Chinach jest już zaangażowana w zakupy społecznościowe. Shopify szacuje, że w 2022 r. 49% marek włoży wysiłek w marketing treści w mediach społecznościowych ^{[ 33 ]} .

Chociaż niewiele dowodów wskazuje, że w nadchodzących latach nastąpi znaczny wzrost wykorzystania walut cyfrowych w handlu elektronicznym, niektóre statystyki wskazują na pozytywne perspektywy.

• Gartner, wiodąca światowa firma badawcza, szacuje, że do 2024 r. 20% dużych firm przyjmie walutę cyfrową ^[34] .
• Według blockchain.com, do maja 2022 r. będzie około 81 milionów portfeli mobilnych dla walut cyfrowych. ^{[ 36 ]}

Większość smartfonów ma obecnie wirtualnych asystentów, a inteligentne głośniki Amazon Alexa stają się coraz bardziej popularne. W rezultacie nie jest niespodzianką, że coraz więcej osób korzysta z głosu do wyszukiwania i kupowania produktów za pomocą telefonu komórkowego.

• 27% osób korzysta z mobilnego wyszukiwania głosowego online ^{[ 37 ]}
• Najwięcej zarejestrowanych przypadków użycia wyszukiwań głosowych występuje w regionie Azji i Pacyfiku oraz rozwiniętych krajach anglojęzycznych ^[38].
• 3 z 4 wyszukiwań głosowych na komórce kupiło coś na swoim telefonie w poprzednim miesiącu. ^[38]
• Wśród użytkowników wyszukiwania głosowego „darmowa dostawa”, „Kupony i rabaty” oraz „polityka łatwych zwrotów” to trzy najważniejsze czynniki wywołujące zakupy online. ^[38]

Najważniejsze!

Nadszedł czas na handel mobilny, który ma kluczowe znaczenie. Każdy dzień, w którym nie wdrażasz najlepszych rozwiązań w swoim sklepie, to potencjalnie tysiące dolarów straconych.

Na przykład detalista z rocznymi przychodami sięgającymi 20 mln USD może stracić 1,4 mln USD przychodów po prostu przez opóźnienie wdrożenia progresywnych aplikacji internetowych (PWA) o 1 miesiąc, a kolejne 6,8 mln USD, jeśli zdecyduje się opóźnić to o sześć miesięcy . Aplikacje PWA są zasadniczo darmowym zwiększeniem przychodów dla firm, dlatego wśród sprzedawców eCommerce obecny trend masowego wprowadzania PWA do swojej działalności, co czyni go nowym podejściem do rozwoju responsywnych, mobilnych sklepów internetowych.

 Zalecana literatura: Co to jest PWA? 

Dlatego zawsze powinieneś starać się nadążyć za branżą i sam przekonać się, jakie obecne praktyki są najlepsze i najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy. Twoje nowe inicjatywy powinny oczywiście uwzględniać dane statystyczne, a nie opierać się wyłącznie na przeczuciach.