Lyft wprowadza reklamy w aplikacji w ramach rozszerzonego doświadczenia pasażerów

W tym miesiącu Lyft wprowadził reklamy w aplikacji, aby spersonalizować doświadczenia pasażerów i wygenerować większe przychody z ekosystemu Lyft Media.

Usługa wspólnych przejazdów nawiązała współpracę z firmą Rokt zajmującą się technologią e-commerce, która wykorzystuje inteligencję uczenia maszynowego i swoją sieć reklamodawców, aby dostarczać odpowiednie reklamy właściwym klientom Lyft w aplikacji.

Lyft Media dodało szereg cyfrowych punktów kontaktowych poza domem, aby uczynić podróżujących bardziej wciągającymi i zapewnić możliwości reklamodawcom. Według firmy, w rezultacie przychody Lyft Media wzrosły w zeszłym roku czterokrotnie.

Dlaczego nas to obchodzi. Jak widzieliśmy w detalicznych sieciach medialnych (RMN), sprzedawcy mający lojalnych klientów i angażujące doświadczenia mogą zwiększyć sprzedaż reklamodawców, jeśli podróż kupującego będzie zarządzana w sposób inteligentny. Sztuka polega na tym, że każdy sprzedawca detaliczny i każda baza klientów jest inna, a nowe możliwości pojawiają się w oparciu o specyficzne mocne strony sprzedawcy.

Co to jest. Wyjątkowa podróż Lyft przenosi pasażerów z aplikacji do podróży samochodem, gdzie mają pełną uwagę klienta. Doświadczenie w zakresie wspólnych przejazdów i ekosfera mediów pokazują, jak setki milionów klientów z Ameryki Północnej co roku przemieszcza się z miejsca na miejsce w celach związanych z podróżą i rozrywką. Według Bloomberg Second Measure firma ma 26% udziału w rynku wspólnych przejazdów w USA, podczas gdy Uber ma 74%. W lipcu 2022 r. Lyft osiągał średnio 87 dolarów na transakcję, co oznacza wzrost o 12% rok do roku.

Kop głębiej: CTV rośnie, ale nie tak jak detaliczne sieci medialne

Reklamy w aplikacji. Nowa współpraca reklamowa z Roktem rozpoczęła się 9 sierpnia. Dzięki tej współpracy pasażerom będą wyświetlane reklamy w aplikacji podczas przeglądania ekranu ETA, podczas dopasowywania się do kierowcy oraz podczas podróży.

Pasażerowie sprawdzają telefony średnio dziewięć razy podczas jazdy Lyftem.

„Reklamodawcy mają 100% udziału w głosie, dzięki czemu mogą docierać do pasażerów w odpowiedni i kontekstowy sposób, gdy udają się do jedzenia, zakupów lub załatwiania spraw, dzięki reklamom, które są dynamicznie renderowane tak, aby pasowały do ​​aplikacji” – powiedział Zach Greenberger, dyrektor ds. biznesowych ds. Lift.

Dodał: „W momencie premiery pasażer będzie widział tylko jedną reklamę plakatową podczas każdego przejazdu. Kierowanie opiera się na danych własnych, takich jak metoda płatności, historia przejazdów, obszar przejazdu i segmenty stylu życia”.

„Jesteśmy podekscytowani możliwością rozszerzenia naszej dotychczasowej współpracy z firmą Lyft jako partnerem startowym w tym nowym kanale” – powiedziała Zoe Oz, CMO w Bilt Rewards. „W Bilt chodzi o marketing kontekstowy i poznawanie ludzi tam, gdzie już się znajdują. Tak więc, chociaż większość naszych działań marketingowych dotyczy wynajmu budynków za pośrednictwem naszych partnerstw z branży nieruchomości, przejazd Lyftem do i z czyjegoś domu to kolejny świetny sposób na kierowanie odpowiednich komunikatów do klientów w ich codziennym życiu.

Technologia Rokta. Rokt wykorzystuje uczenie maszynowe do optymalizacji najlepszych kontekstów i form reklam, aby obsługiwać klientów w aplikacji, czerpiąc z pomocy wielu reklamodawców w zamkniętej sieci Rokt, w tym Hulu, AMC Theatres i HelloFresh.

Przypadki użycia Rokta rozpoczęły się od usług zakupu biletów. Gdy klienci kupują bilet na wydarzenie, technologia Rokt wysyła promocję, która pasuje kontekstowo do tego wydarzenia w oparciu o lokalizację, zainteresowania lub inne istotne powiązania.

Pasażer może otrzymać reklamę kina AMC dotyczącą filmu wyświetlanego w pobliżu miejsca docelowego podróży. Pasażer może też otrzymać od Hulu ofertę promocyjną dotyczącą subskrypcji usługi przesyłania strumieniowego.

Inteligencja Rokta opiera się na miliardach transakcji e-commerce. Firmy współpracujące z zamkniętym rynkiem Rokt osiągnęły przyrostową rentowność wynoszącą ponad 0,30 USD na transakcję.

Ponieważ uczenie maszynowe Rokt staje się coraz lepsze, firma poszukuje przedsiębiorstw do przyszłej współpracy lub firm z dużą liczbą transakcji, powiedział Jon Humphrey, wiceprezes ds. rozwiązań i marketingu produktów w Rokt.

Rosnąca sieć reklamowa. Oprócz partnerstwa z Roktem, Lyft Media ma rosnącą liczbę reklamodawców, w tym Bilt Rewards, Audible, Universal Pictures i innych.

Oprócz reklam w aplikacjach, które są dostępne w całym kraju, Lyft Media oferuje reklamodawcom inne możliwości cyfrowe i poza domem. Tablety samochodowe są dostępne na 12 rynkach. Ekrany na samochodach Lyft dostępne są u 5 marketerów. Lyft wyświetla także reklamy wycieczek poza domem na stacjach rowerów publicznych na czterech rynkach.

Pomiar. Lyft Media nawiązała także współpracę z Kantar Brand Lift Insights w zakresie wskaźników świadomości, zamiaru zakupu i pomiaru skojarzeń z marką.

„Raporty w chwili premiery będą obejmować kliknięcia, wyświetlenia i opcjonalne badanie marki za pośrednictwem analizy wyników marki Kantar” – powiedział Greenberger.

Tabletki. Lyft ma tablety w 6000 samochodów na 12 rynkach, docierając do ponad 1 miliona pasażerów miesięcznie. Pasażerowie używają ich jako alternatywy dla aplikacji na telefon, gdy są w samochodzie. Dodatkowo pasażerowie mogą korzystać z tabletu, aby poprawić swoje wrażenia, kontrolując muzykę w samochodzie, śledząc swoje postępy na mapie i dając kierowcy napiwek.

Firma odkryła, że ​​gdy kierowcy decydują się na umieszczenie tabletu w swoim samochodzie i wykonują co najmniej 60 przejazdów tygodniowo, tablet zwiększa ich napiwki średnio o 10% w porównaniu z kierowcami, którzy nie mają tabletu.

Jest to kolejna wskazówka, że ​​jeśli doświadczenie pasażera jest istotne i pomocne, inne strony zaangażowane w przejazd mogą na tym zyskać.