5 najlepszych aplikacji do czatu na żywo, które zwiększą zaangażowanie i konwersje w Twojej witrynie

Treść? W punkcie. ✅

Wizualizacje? Zachwycający. ✅

Interfejs użytkownika/UX? Bezszwowy. ✅

Ale trzymaj się…

Czy nadal czujesz, że Twoja witryna jest prawie, prawie idealna, ale wciąż brakuje Ci tego czegoś dodatkowego?

Może ta mała iskierka, która przyciągnie uwagę odwiedzających i zatrzyma ją, kierując ich do tego uroczego przycisku „Kup”? 🛍️

Pomyśl o tym : potencjalny klient bliski kliknięcia „Kup teraz” czuje ukłucie wątpliwości. Kiedy najeżdżają na „ikonę zamykania”, pojawia się wyskakujące okienko, które ratuje dzień przyjazną i aktualną wiadomością. I zgadnij co? Odpowiada na wszystkie pytania i prowadzi klienta we właściwym kierunku. I… SPRZEDANE! 🛒

Zastanawiając się, jak skręcić,

Każde „hmmm” w pewne siebie „TAK”.

„Wahających się gości” w „Zachwyconych klientów”.

„Dobrze mieć stronę internetową” w „Witrynę obowiązkową”.

Oto odpowiedź : aplikacje czatu na żywo — zwycięska formuła zapewniająca niezwykłą wygodę użytkownika i sukces konwersji.

Według Statista średnia ocena zadowolenia klienta z czatu na żywo na całym świecie wynosi 83,1%.

Ale wraz z tym pojawia się pytanie za milion dolarów: która aplikacja do czatu na żywo jest najlepsza dla witryny internetowej?

Nie martw się! Ten post na blogu obejmuje dogłębną analizę różnych aplikacji do czatu na żywo dla stron internetowych, ich funkcji, cen i wszystkiego, czego potrzebujesz, aby dokonać możliwie najmądrzejszego wyboru.

Co to jest aplikacja do czatu na żywo?

Weźmy przykład : wchodzisz do sklepu i wita cię przyjazna twarz oferująca pomocną dłoń. I nagle mówisz jak - Whoaaaa! 🤩

Cóż, to poczucie osobistej więzi i wskazówek sprawia, że ​​czujesz się doceniony, prawda?

A teraz wyobraź sobie, co by było, gdyby Twoja witryna mogła zaoferować odwiedzającym takie same wrażenia.

Przedstawiamy aplikacje do czatu na żywo!

Aplikacja do czatu na żywo to supergwiazda Twojej witryny, która pomaga firmom i klientom łączyć się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu. To jak brakujące ogniwo, które może zmienić interakcje w witrynie, czyniąc je bardziej wciągającymi i spersonalizowanymi.

Odpowiadając na pytania, zapewniając wsparcie i zachęcając do rozmowy, aplikacja do czatu na żywo pomaga tworzyć wartościowe połączenia, które uspokajają potencjalnych klientów.

Włączenie aplikacji do czatu na żywo do swojej witryny może pomóc podnieść komfort użytkowania, zwiększyć współczynniki konwersji i zwiększyć lojalność klientów. Korzystanie z aplikacji takich jak Facebook Messenger. WhatsApp i nie tylko, firmy mogą zapewnić wsparcie na czacie na żywo.

Gotowy, aby odblokować pełny potencjał swojej witryny, dodając zaletę aplikacji czatu na żywo? Sprawdź zalety aplikacji do czatu na żywo.

3 zalety aplikacji do czatu na żywo

1. Szybsza obsługa klienta

Oferując natychmiastowe odpowiedzi, aplikacje do czatu na żywo eliminują frustrujące oczekiwanie klientów, którzy szukają natychmiastowych odpowiedzi.

Nadal sceptyczny?

Sprawdź to: Według raportów 53% klientów rezygnuje z zakupu, jeśli nie może znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Co więcej, 73% klientów twierdzi, że cenienie ich czasu jest najważniejszą rzeczą, jaką firma może zrobić, aby zapewnić dobrą obsługę klienta.

Koniec z przestojami, porzuconymi zgłoszeniami serwisowymi lub niezadowolonymi gośćmi.

Dowiedz się więcej o tym, jak możesz wykorzystać ChatGPT do obsługi klienta i poznaj najlepsze chatboty AI do obsługi klienta, które mogą Ci pomóc.

Czas przekształcić Twoją stronę internetową w wirtualne centrum, w którym obsługa klienta jest szybka jak błyskawica! 💫

2. Zwiększ współczynniki konwersji

Dobrze dobrana i przyjazna wiadomość na czacie na żywo może zwiększyć tempo konwersacji!

Aplikacje do czatu na żywo oferują aktualne wsparcie i wskazówki, które pomagają wyeliminować niepewność i odpowiedzieć na pytania, które mogą mieć odwiedzający przed dokonaniem zakupu lub zaangażowaniem się w Twoje usługi.

W rezultacie klienci czują się bardziej pewni swoich decyzji, co prowadzi do zwiększenia liczby konwersji i przychodów dla Twojej firmy.

Raporty pokazują, że 79% firm twierdzi, że oferując wsparcie na czacie na żywo, pozytywnie wpłynęło na sprzedaż, przychody i lojalność klientów.

Przygotuj się na zwiększenie współczynnika konwersji dzięki aplikacjom do czatu na żywo, jak nigdy dotąd! 🚀

3. Ulepszone wrażenia użytkownika

Według raportów, czat na żywo ma drugą najwyższą ocenę zadowolenia klienta na poziomie 85%, w porównaniu do wsparcia telefonicznego na poziomie 91%.

A poprawiając doświadczenie użytkownika, firmy mogą poprawić wskaźnik satysfakcji. Ale jak? Po prostu za pomocą aplikacji do czatu na żywo w witrynie.

Zintegrowanie aplikacji czatu na żywo z witryną zapewnia bardziej wciągające, interaktywne i spersonalizowane wrażenia dla odwiedzających. A oferując spersonalizowane wsparcie i uważne ucho, możesz poprawić wrażenia użytkownika!

Pokazuje im, że naprawdę troszczysz się o ich potrzeby i obawy, pielęgnując więzi i pozytywne uczucia wobec Twojej marki. 🤩

Co sprawia, że ​​jest to najlepsza aplikacja do czatu na żywo?

Ponieważ współcześni klienci pragną szybkiej i spersonalizowanej pomocy, aplikacje do czatu na żywo stały się niezbędną bronią w arsenale firm, aby sprostać tym oczekiwaniom.

Ale jak zidentyfikować śmietankę, która może przenieść Twoją witrynę na wyższy poziom?

Oto kilka rzeczy, na które powinieneś zwrócić uwagę przed wybraniem aplikacji do czatu na żywo:

Przyjazny dla użytkownika interfejs

Bezproblemowa komunikacja i bezproblemowa obsługa to klucz! Najlepsze aplikacje do czatu na żywo mają przejrzysty, intuicyjny interfejs, który jest łatwy w nawigacji zarówno dla zespołu wsparcia, jak i osób odwiedzających witrynę.

Funkcje oparte na sztucznej inteligencji

Najwyższej klasy aplikacje do czatu na żywo wykorzystują sztuczną inteligencję, aby oferować inteligentne automatyczne odpowiedzi, pomagać agentom w udzielaniu dokładnych odpowiedzi i wydajnie zarządzać obciążeniem. Pomaga to zaoszczędzić czas, poprawić wydajność i zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta.

Opcje dostosowywania

Od regulowanych elementów okna czatu po spersonalizowane powitania — świetny czat na żywo zapewnia różne opcje dostosowywania. Dzięki temu możesz stworzyć wyjątkowe doświadczenie, które pasuje do Twojej firmy.

Mobilna responsywność

W dzisiejszym dynamicznym, mobilnym świecie najlepsze aplikacje do czatu na żywo są w pełni responsywne i płynnie dostosowują się do różnych urządzeń i rozmiarów ekranów. Zapewnia to płynne działanie dla odwiedzających.

Teraz, gdy wiesz, czego musisz szukać przed dodaniem czatu na żywo w witrynie, przejdźmy szybko do 5 najlepszych aplikacji do czatu na żywo dla witryn internetowych, które powinieneś wypróbować.

Najlepsze aplikacje do czatu na żywo dla stron internetowych

Chcesz zwiększyć zaangażowanie swojej witryny i zamienić bardziej ciekawskich gości w lojalnych klientów? Kto nie, prawda?!

Jeśli energicznie skinąłeś głową, czytaj dalej, aby odkryć najlepsze aplikacje do czatu na żywo dla swojej witryny, które pomogą Ci zamienić odwiedzających witrynę w lojalnych klientów i gwałtownie zwiększyć sprzedaż.

1. Botsonic
2. Tidio
3. Awiofon
4. Czat na żywo
5. LiveAgent

1. Botsoniczny

Botsonic to niestandardowy kreator chatbotów AI ChatGPT bez użycia kodu, który pomaga tworzyć hiperinteligentne i konwersacyjne chatboty na wyciągnięcie ręki. Zaawansowany kreator chatbotów został zaprojektowany, aby zwiększyć zaangażowanie i doświadczenie klientów! 🤖

Czas pożegnać się ze skomplikowanymi danymi treningowymi i tworzeniem interfejsów. Dzięki Botsonic każdy użytkownik lub firma może bez wysiłku stworzyć niestandardowego chatbota opartego na sztucznej inteligencji w mgnieniu oka, kierując się swoimi danymi.

Dowiedz się więcej o tym, jak trenować ChatGPT na własnych danych.

Wymyśl hipnotyzujące, inteligentne i konwersacyjne interakcje AI na swojej stronie internetowej, dostarczane w ciągu kilku minut! 🚀

Chatbot inspirowany ChatGPT firmy Botsonic odblokowuje moc GPT-4 i przetwarzania języka naturalnego, aby umożliwić użytkownikom projektowanie niestandardowych chatbotów AI dostosowanych do szerokiej gamy przypadków użycia – a wszystko to bez potrzeby posiadania wiedzy technicznej.

Kluczowe cechy Botsonic:

• Technologia GPT-4 — Botsonic wykorzystuje technologię GPT-4 i NLP — możesz przesyłać swoje dane i pozwolić chatbotowi szybko dostosować się do zapewniania niezrównanej obsługi klienta, podnosząc doświadczenie klienta na nowy poziom.
• Bezproblemowa integracja: Za pomocą zaledwie kilku kliknięć możesz zintegrować Botsonic ze swoją witryną internetową lub środowiskiem aplikacji za pomocą osadzonych skryptów i kluczy API.
• Personalizacja: Botsonic pozwala dostosować chatbota do własnych potrzeb, personalizując jego nazwę, kolory, slogan, logo i dane kontaktowe.
• Projekt zorientowany na użytkownika: Ciesz się bezproblemowym budowaniem chatbota za pomocą intuicyjnego interfejsu typu „przeciągnij i upuść” firmy Botsonic, zaprojektowanego dla wszystkich — żaden guru od technologii nie jest potrzebny!

W skrócie, Botsonic to przełomowa aplikacja do czatowania na żywo dla stron internetowych – łączy w sobie najnowocześniejszą sprawność GPT-4 z przyjazną dla użytkownika platformą, aby tworzyć konwersacyjne chatboty AI, które klienci naprawdę kochają.

Dowiedz się więcej o konwersacyjnej sztucznej inteligencji i odkryj 5 najlepszych konwersacyjnych narzędzi handlowych.

To bezkodowe cudo sprawia, że ​​personalizacja, bezproblemowa integracja i niezapomniane wrażenia klientów stają się niezrównaną kombinacją.

Ceny : Botsonic oferuje bezpłatną wersję próbną, a płatny plan zaczyna się od 19 USD miesięcznie. Dowiedz się więcej o planach cenowych.

Gotowy do zbudowania niestandardowego chatbota AI ChatGPT w ciągu kilku minut?

2. Tidio

Łącząc moc czatu na żywo z funkcjonalnością chatbota, Tidio pozwala firmom łączyć się z klientami w czasie rzeczywistym.

Tidio to jedna z popularnych aplikacji do czatowania na żywo na stronach internetowych, która pomaga tworzyć konfigurowalne chatboty pasujące do potrzeb Twojej marki.

Kluczowe cechy Tidio:

• Wysoce konfigurowalny widżet czatu
• Ponad 35 gotowych szablonów chatbota
• Możliwość rozszerzenia zespołu wsparcia o chatbota
• Integruje się z ponad 50 narzędziami SaaS, w tym Hubspot, Wix, Shopify i innymi
• Inne interesujące funkcje obejmują automatyczne tłumaczenie czatu, geolokalizację odwiedzających, udostępnianie ekranu itp.

Plusy:

• Dostęp API
• Konfigurowalny
• Pakiet „wszystko w jednym”.
• Szybka i łatwa konfiguracja
• Doskonała obsługa klienta

Cons:

• Złożony proces
• Ograniczone natywne integracje i podstawowe analizy
• Nie zezwala na wiele wyzwalaczy dla jednego bota

Ocena Tidio G2 : 4,7/5

Ceny : Tidio oferuje bezpłatną wersję próbną. Wsparcie chatbota zaczyna się od 29 USD miesięcznie dla 3 operatorów. Możesz także skorzystać z rozwiązania pakietowego „Chatbot + Communicator” za 29 USD miesięcznie + 25 USD miesięcznie za stanowisko.

3. Domofon

Intercom to niesamowita aplikacja do czatowania na żywo dla witryn internetowych, która pomaga firmom poprawić ogólne wrażenia klientów i budować długoterminowe relacje z klientami.

Intercom oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs i zaawansowane funkcje, które pomagają zapewnić wsparcie konwersacyjne w czasie rzeczywistym i usprawnić rozmowy. Oprócz tego możesz z łatwością konfigurować banery promocyjne i nadawać komunikaty.

Kluczowe cechy domofonu:

• Oferuje bota kwalifikującego leady
• Komunikacja jest przechowywana w jednej skrzynce odbiorczej zespołu
• Tworzy niestandardowe wiadomości i segmentuje je na podstawie danych
• Utwórz zautomatyzowaną kampanię internetową, aby monitorować i pielęgnować potencjalnych klientów w całym procesie sprzedaży

Plusy:

• Przyjazny dla użytkownika projekt
• Konfigurowalne chatboty
• Oferuje wiele integracji

Cons:

• Może być dość mylące dla początkujących użytkowników
• Ceny mogą być nieco wysokie dla małych firm
• Ma mniej funkcji dostosowywania w porównaniu do innych

Ocena G2 interkomu : 4,5/5

Ceny : Intercom ma plan startowy za 74 USD miesięcznie. W przypadku innych planów możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.

4. Czat na żywo

LiveChat to jedna z najbardziej wszechstronnych i łatwych w użyciu platform, jeśli chodzi o „aplikacje do czatowania na żywo dla stron internetowych”. Pozwala firmom tworzyć konfigurowalne chatboty w oparciu o ich potrzeby związane z brandingiem, w których klienci mogą wysyłać wiadomości i prośby o wsparcie.

Chatbot LiveChat pomaga przyciągać nowych potencjalnych klientów i angażować użytkowników w witrynie, co może poprawić jakość obsługi klienta i gwałtownie zwiększyć sprzedaż.

Kluczowe cechy LiveChata:

• Automatyczne pozdrowienia
• Konfigurowalne ankiety przed rozmową
• Wysyła ukierunkowane wiadomości na czacie
• Zapewnia system biletowy

Plusy:

• Łatwy w użyciu
• Oferuje integracje z ponad 100 platformami
• Zapewnia szybkie odpowiedzi

Cons:

• Oferuje ograniczone funkcje
• Niektóre funkcje raportowania są dostępne tylko w przypadku planów o wysokich kosztach

Ocena G2 LiveChat : 4,5/5

Ceny : Plany LiveChat zaczynają się od 20 USD miesięcznie — plan startowy.

5. Live Agent

LiveAgent to kompleksowa platforma wsparcia z oprogramowaniem do czatu na żywo 360 stopni. Współpracuje z zespołem obsługi klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Ponadto LiveAgent oferuje system zgłoszeń, narzędzie do tworzenia bazy wiedzy, portal dostępu dla klientów, wbudowane centrum obsługi telefonicznej i wiele więcej, które mogą pomóc Twoim klientom znaleźć odpowiedzi, których szukają, bez pośredników.

Kluczowe cechy LiveAgenta:

• Konfigurowalny
• Ponad 130 funkcji sprzedaży biletów
• Ponad 200 integracji z wiodącymi narzędziami
• Wszystkie czaty, rozmowy, e-maile, wzmianki w mediach społecznościowych i nie tylko pojawiają się w uniwersalnej skrzynce odbiorczej LiveAgent

Plusy:

• Platforma typu „wszystko w jednym”.
• Łatwy w użyciu pulpit nawigacyjny
• Wiele integracji
• Wbudowany wgląd w CRM i sztuczną inteligencję

Cons:

• Drogie w porównaniu do innych

Ocena LiveAgent G2 : 4,5/5

Ceny : plany LiveAgent zaczynają się od 9 USD za agenta — plan dla małych firm.

Zbuduj najlepszą aplikację do czatu na żywo dla witryny za pomocą Botsonic

I gotowe — fascynująca lista aplikacji do czatu na żywo, które podnoszą komfort korzystania z witryny, zwiększają zaangażowanie i przekształcają odwiedzających w klientów.

Potężna aplikacja do czatu na żywo może ożywić Twoje fantastyczne treści, przyciągające wzrok efekty wizualne i płynny interfejs użytkownika/UX, zapewniając osobisty kontakt i wspierając znaczące połączenia z odbiorcami. Botsonic to narzędzie, którego potrzebujesz! 💖

Wykorzystaj moc Botsonic, kreatora chatbotów AI bez użycia kodu, aby błyskawicznie tworzyć hiperinteligentne i konwersacyjne środowiska dla użytkowników. Dzięki sprawności GPT-4, przyjaznej dla użytkownika platformie i bezproblemowej integracji Botsonic jest gotowy do zwiększenia zaangażowania klientów i przeniesienia sprzedaży na nowy poziom!

Po co więc czekać? Dokonaj mądrego wyboru i pozwól Botsonic być najlepszym towarzyszem chatbota, który przekształci Twoją witrynę internetową w źródło generujące leady i zwiększające sprzedaż! 🚀