Ograniczenia Google Analytics i sposoby ich pokonania

Google Analytics to absolutna konieczność dla marketerów, którzy chcą zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twoich stron, blogów i całej witryny. Badamy ograniczenia Google Analytics i sposoby na pokonanie tych barier.

W3Techs oceniło strony internetowe, aby odkryć, z jakiego narzędzia analitycznego korzystają. Spośród przeanalizowanych osób 86% korzystało z Google Analytics. To 56,8% wszystkich stron internetowych.

Oczywiście Google Analytics jest popularnym narzędziem i dlaczego miałoby nie być?

Może zapewnić ogromne bogactwo danych o Twojej witrynie i ludziach, którzy się z nią angażują.

Ale ma swoje ograniczenia. Odkryliśmy, że 72% marketerów jest zadowolonych ze swoich raportów, ale tylko 23% jest przekonanych, że zgłaszają właściwe KPI. Więc gdzie jest rozłączenie i co Google Analytics ma problemy z raportowaniem?

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się:

• Czym jest i jak działa Google Analytics
• Ograniczenia Google Analytics
• Jak przezwyciężyć typowe ograniczenia Google Analytics

Więc utknijmy!

Co to jest Google Analytics?

Google Analytics to narzędzie do analityki internetowej używane przez firmy do skutecznej oceny wydajności ich witryny.

Google Analytics zapewnia pulpity statystyczne i analityczne, które pomagają marketerom w krytycznej ocenie wydajności ich treści, SEO i innych kluczowych wskaźników witryny.

To narzędzie jest niezbędne dla każdego zespołu marketingowego z kilku kluczowych powodów. Wystarczy jeden mały wiersz kodu w witrynie, aby lepiej zinterpretować sposób, w jaki użytkownicy Cię znajdują, angażują się w Twoje treści i konwertują.

Jak działa Google Analytics?

Google Analytics oferuje całą gamę różnych narzędzi i raportów, które pomogą każdemu marketerowi uzyskać oparte na danych informacje o swoich działaniach marketingowych.

Działa poprzez dodanie niewielkiego fragmentu kodu do kodu w Twojej witrynie. Po wprowadzeniu kodu i skonfigurowaniu konta możesz od razu zacząć śledzić swoją witrynę.

Działa, pokazując, w jaki sposób wszyscy odwiedzający Twoją witrynę korzystają z Twoich stron, blogów i nie tylko.

Możesz zobaczyć takie dane jak:

• Czas spędzony na stronie
• Całkowita liczba użytkowników i sesji w Twojej witrynie
• Współczynnik odrzuceń
• Ścieżki stron i nie tylko

Ograniczenia Google Analytics

Chociaż Google Analytics ma całe bogactwo raportów i danych, które są niezwykle cenne, tak jak każde inne narzędzie, również ma swoje ograniczenia.

Raporty Google Analytics dotyczące użytkowników jako całości

Przeglądając raporty w Google Analytics, przeglądasz ogólne dane użytkowników. Ponieważ Google Analytics nie śledzi żadnych informacji umożliwiających identyfikację użytkowników witryny, nie można podzielić ruchu internetowego w celu wyświetlenia danych na poziomie odwiedzających.

Chociaż jest to świetny sposób na uzyskanie ogólnego obrazu tego, jak działa Twoja witryna, nie daje zbyt dużego wglądu w zaangażowanie i konwersję niektórych typów użytkowników.

Posłużmy się przykładem.

Dwóch użytkowników trafia na Twoją witrynę w tym samym czasie.

Jeden ląduje na Twoim landingu, przewija się przez minutę i od razu odskakuje. Drugi pozostaje w Twojej witrynie przez długi czas, angażując się w wiele różnych stron.

Google Analytics uśrednia ich dwa zestawy danych. Więc nie masz pojęcia, że ​​jedna osoba była naprawdę zaangażowana, a druga nie. A gdy Twój zestaw danych rośnie, jeszcze trudniej jest znaleźć trendy i rzeczywiste informacje.

Uwaga profesjonalisty
Śledzenie poszczególnych użytkowników w Google Analytics nie musi być niemożliwe. Przeczytaj nasz przewodnik, aby dowiedzieć się, jak odblokować te kluczowe dane

Google Analytics nie może dokładnie śledzić konwersji

Mówiąc o konwersji, Google Analytics nie może śledzić niektórych konwersji potencjalnych klientów.

Za pomocą prostego fragmentu kodu możesz śledzić zakupy, jeśli użytkownicy mogą dokonywać zakupów na miejscu. Ale jeśli pracujesz nad generowaniem leadów, będziesz się zmagać.

Użyjmy przykładu, aby lepiej wyjaśnić, jak to działa.

John dwukrotnie wchodzi w interakcję z Twoją witryną, pierwszy za pomocą bezpłatnego wyszukiwania, a drugi za pośrednictwem reklamy PPC. Podczas tej sesji angażuje się w Twoje narzędzie do czatu na żywo.

Tam rozmawia z Twoimi przedstawicielami handlowymi i zostawia swoje dane kontaktowe, gdy prosi o więcej informacji o Twoim produkcie.

Kilka dni później bezpośrednio ponownie odwiedza Twoją witrynę. Tam dzwoni do Twojej witryny i przez telefon przekształca się w klienta.

W tej ścieżce klienta mamy dwa punkty konwersji. Pierwszym z nich jest narzędzie do czatu na żywo. Chociaż będziesz mieć zapis jego rozmowy w swoich statystykach czatu na żywo, nie ma możliwości powiązania jego konwersji z Google Analytics i sprawdzenia, jaki był kanał odsyłający.

Drugą konwersją jest rozmowa telefoniczna. W tym celu potrzebujesz narzędzia do śledzenia połączeń. I nawet jeśli miałeś tylko śledzenie połączeń, zobaczysz tylko, że pochodzi z bezpośredniego wyszukiwania. Wiemy, że bezpośrednie poszukiwanie nastąpiło, ponieważ już zbadał i ocenił Twój biznes.

Ale w przeciwnym razie nie wiedziałbyś, gdzie John po raz pierwszy znalazł Twoją firmę. I oznacza to, że Twoja reklama PPC nie zostanie przypisana, co drastycznie wpłynie na Twoje raportowanie.

Chociaż wszystkie konwersje są trudne do śledzenia, konwersje offline są szczególnie trudne. Odkryliśmy, że 31% marketerów ma problemy ze śledzeniem konwersji offline. I nie bez powodu. Są one mniej lub bardziej niemożliwe do śledzenia bez wyznaczonego narzędzia.

Uwaga profesjonalisty
Chcesz śledzić swoje konwersje? Napisaliśmy przewodniki po śledzeniu formularzy, śledzeniu rozmów telefonicznych, a nawet śledzeniu czatu na żywo.

Każdy z nich liczy się jako konwersja, dlatego ważne jest, aby uzyskać dokładny wynik i połączyć je ze swoim marketingiem.

Google Analytics nie może połączyć przychodów z Twojego CRM

Nie możesz więc łatwo śledzić potencjalnych klientów w Google Analytics.

Ale co gorsza, nie możesz potem połączyć leada z Twojego CRM z marketingiem w Google Analytics, kiedy się zamykają.

Posłużmy się przykładem, aby wyjaśnić.

Lucy dwukrotnie odwiedziła Twoją witrynę. Pierwszy za pośrednictwem reklamy PPC, drugi za pośrednictwem reklamy na Facebooku. Podczas drugiej wizyty wypełniła formularz, aby pobrać eBook.

Na szczęście masz odpowiednio skonfigurowane śledzenie, dzięki czemu w tym momencie Google Analytics liczy ją jako nowego potencjalnego klienta.

Kilka dni później Lucy ponownie odwiedza Twoją witrynę, korzystając z wyszukiwania bezpośredniego. W tym wyszukiwaniu Lucy dzwoni do Twojej firmy i staje się klientem.

Jeśli masz skonfigurowane śledzenie połączeń, możesz śledzić to połączenie. Nie możesz jednak powiązać jej zamkniętych przychodów z tym połączeniem. Lub do poprzednich punktów styczności z marketingiem, które miała z Twoją firmą.

Uwaga profesjonalisty
Chcesz przekazać przychody z CRM do Google Analytics? Możemy Ci pomóc. Oto nasz przewodnik, jak odblokować przychody w Google Analytics.

Google Analytics liczy ruch inaczej niż inne narzędzia

Czy zauważyłeś rozbieżności między danymi w Google Analytics a danymi, które widzisz w innych narzędziach marketingowych?

Jednym z największych jest Facebook. Prawda jest taka, że ​​Facebook i Google śledzą sukces inaczej. Napisaliśmy blog o tym, dlaczego reklamy na Facebooku nie pasują tutaj do GA.

Kiedy policzysz różne rodzaje metryk od narzędzia do narzędzia, będziesz miał trudności ze znalezieniem spójności.

Chociaż Google Analytics to dobra baza, musisz upewnić się, że wszystkie dane z innych aplikacji zostaną zebrane w raportach, aby uwzględnić wszystkie podstawy.

Obejście ograniczeń Google Analytics

Wiemy, że Google Analytics to absolutna konieczność w Twoim stosie marketingowym. Ale czasami potrzebuje dodatkowej pomocnej dłoni.

Aby przezwyciężyć ograniczenia, które możesz napotkać w Google Analytics, zalecamy zintegrowanie narzędzia atrybucji marketingowej ze swoim stosem.

Powiązane: Kompletny przewodnik po atrybucji marketingowej

Dzięki wdrożonemu narzędziu atrybucji łączysz dane ze wszystkich swoich źródeł i wysyłasz brakujące dane bezpośrednio do Google Analytics.

W naszym własnym zespole stosujemy atrybucję marketingu w pętli zamkniętej, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób treści i strony docelowe generują nie tylko liczbę potencjalnych klientów, ale także przychody.

Porada dla profesjonalistów
Dowiedz się więcej o atrybucji marketingu zamkniętego i o tym, jak to wszystko działa dzięki naszemu bezpłatnemu e-bookowi

Co zatem może Ci pomóc atrybucja marketingowa za pomocą narzędzia takiego jak Ruler, aby usunąć ograniczenia Google Analytics? Sprowadziliśmy to do tych trzech kluczowych rzeczy.

Śledź każdego użytkownika na poziomie odwiedzających

Czy chciałbyś kiedyś zobaczyć, z czym angażowali się Twoi potencjalni klienci przed konwersją?

Cóż, z atrybucją marketingową to wszystko jest możliwe.

Linijka będzie śledzić użytkowników od pierwszej wizyty i przechowywać wszystkie ich interakcje. Gdy dokonają konwersji, cała podróż klienta będzie widoczna bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym Rulera.

Śledź każdą konwersję

Atrybucja marketingowa pomaga marketerom śledzić każdą konwersję zachodzącą w ich witrynie.

Niezależnie od tego, czy jest to rozmowa telefoniczna, przesłanie formularza czy rozmowa na czacie na żywo. Linijka będzie go śledzić i przesyłać wszystkie szczegóły dotyczące tego użytkownika (to jego cała podróż klienta i dane) do Twojego CRM.

Połącz przychody z CRM z Google Analytics

Ponieważ możesz teraz powiązać anonimowe wizyty na stronie internetowej i CRM, możesz zatem połączyć zamknięte dane o przychodach z powrotem do swojego marketingu.

Ruler śledzi odwiedzających przez całą ich ścieżkę klienta. Tak więc, gdy przekształcą się i zbliżą do przychodów, Ruler zeskrobuje tę liczbę z Twojego CRM i uruchomi odpowiednie narzędzia marketingowe. Obejmuje to Google Analytics.

Tam Ruler dokładnie przypisze to do wpływających kanałów marketingowych, kampanii, reklam, a nawet słów kluczowych, jeśli korzystasz z płatnych kanałów.

To pozwoli Ci zalogować się do Google Analytics i zobaczyć dane o przychodach.

Zawijanie

Linijka działa, aby dostarczyć Ci potrzebne dane tam, gdzie są najbardziej potrzebne. A ponieważ można go zintegrować z tysiącami narzędzi, możesz udostępniać i pobierać dane ze wszystkich swoich ulubionych narzędzi marketingowych.

Dzięki temu otrzymujesz dokładne dane marketingowe dokładnie tam, gdzie ich najbardziej potrzebujesz.

Chociaż Google Analytics ma swoje ograniczenia, Ruler może usunąć każdy z nich i dodać jeszcze więcej korzyści do ogólnego stosu marketingowego.

To doskonałe narzędzie, które pomoże Ci śledzić, ewidencjonować i optymalizować marketing. Jeśli więc chcesz zwiększyć zwrot z inwestycji i uzyskać więcej wyników za mniejsze pieniądze, Linijka jest narzędziem dla Ciebie.

Dowiedz się więcej o Ruler Analytics, rezerwując demo z naszym zespołem. Lub kontynuuj naukę, pobierając nasz e-book, w którym opisano, w jaki sposób Ruler może odblokować dane marketingowe w Google Analytics.