Co to jest lead source i porady od ponad 30 ekspertów, jak zacząć?

Marketerzy, którzy skutecznie śledzą źródło potencjalnych klientów, mogą podejmować świadome decyzje w celu zwiększenia sprzedaży i są w stanie raportować dokładny zwrot z inwestycji marketingowych starszym liderom i klientom.

Czy wiesz, skąd pochodzą Twoje leady?

Nie tylko przesyłanie formularzy i pobieranie e-booków, mówimy o wysokiej jakości potencjalnych klientach, które przekształcają się w możliwości poprzez kwalifikację sprzedaży.

Jeśli odpowiedź brzmi nie, nie jesteś sam.

Potencjalni klienci często korzystają z kilku źródeł ruchu, aby śledzić informacje, usługi i produkty.

W rzeczywistości 73% wszystkich klientów będzie korzystać z wielu kanałów podczas podróży zakupowej.

W rezultacie dla wielu marketerów proces pozyskiwania leadów z wielu punktów styku staje się coraz większym wyzwaniem.

Aby pomóc Ci pokonać tę powszechną przeszkodę, skontaktowaliśmy się z ponad 30 ekspertami ds. sprzedaży i marketingu z różnych branż.

Poprosiliśmy ich, aby podzielili się swoimi najlepszymi rekomendacjami, poradami i rozwiązaniami dotyczącymi śledzenia źródeł leadów i zebrali to wszystko w tym poręcznym, łatwym do odczytania przewodniku.

W tym artykule omówimy:

• Co to jest lead source i dlaczego jest ważne?
• Jakie jest najlepsze źródło generowania leadów?
• Jak śledzić i identyfikować źródła leadów
• Najlepsze praktyki w zakresie utrzymywania śledzenia źródła leadów

Pro Porada

Czy masz problemy z generowaniem kwalifikowanych leadów dla swojej firmy? Uzyskaj kompletny przewodnik po śledzeniu leadów i uzyskaj pojedynczy wgląd w aktywność związaną z generowaniem leadów, od początkowej świadomości do momentu pozyskania.

Kompletny przewodnik po generowaniu i śledzeniu leadów

Jakie jest źródło leadów?

Źródło potencjalnych klientów pozwala śledzić, skąd pochodzą potencjalni klienci i możliwości.

Jest to kanał, przez który użytkownik wchodzi w interakcję przed przekształceniem się w potencjalnego klienta i jest zasadniczo pierwszym marketingowym punktem styku w procesie sprzedaży.

Na przykład użytkownik może wpisać wyszukiwane hasło w Google, trafić na Twoją witrynę i kupić produkt. W tym scenariuszu Twoim głównym źródłem byłyby bezpłatne wyszukiwania.

Śledzenie źródła leadów jest niezbędne, ponieważ pozwala lepiej mierzyć, planować i optymalizować działania marketingowe, aby generować solidniejsze wyniki dla Twojej firmy.

Dlaczego źródła leadów są ważne?

Rzućmy okiem na przykład, aby zademonstrować znaczenie śledzenia źródła leadów. Poniżej znajduje się tabela przedstawiająca dwie kampanie, jedną dla Facebooka, a drugą dla Google Paid.

Celem obu kampanii jest generowanie większej liczby kwalifikowanych potencjalnych klientów w nadziei, że zamienią się one w przychody.

Aby zmierzyć skuteczność, polegasz na Google Analytics do monitorowania konwersji i odkrywasz, że oba kanały wygenerowały po 50 potencjalnych klientów.

Można powiedzieć, że te kampanie zakończyły się sukcesem?

Cóż, zanim wyciągniemy jakiekolwiek wnioski, przyjrzyjmy się tym samym kampaniom, ale z perspektywy przychodów.

Facebook wygenerował 50 potencjalnych klientów, ale zdołał przekonwertować tylko 3000 funtów ze sprzedaży, podczas gdy Google Pay wygenerował oszałamiające przychody w wysokości 50 000 funtów.

Opierając się na tym spostrzeżeniu, jaka kampania Twoim zdaniem odniosła teraz największy sukces?

Google Płatne (mamy nadzieję).

Przez długi czas najlepszym rozwiązaniem, jakie marketerzy mieli do śledzenia źródła leadów, był Google Analytics i nie bez powodu.

Google Analytics świetnie informuje, skąd i skąd pochodzą Twoi użytkownicy, ale nie jest doskonały.

Powiązane: jakie są ograniczenia Google Analytics?

Chociaż Google Analytics zapewnia ogólny przegląd źródeł potencjalnych klientów, nie zapewnia żadnego wglądu w jakość Twoich konwersji ani o to, czy zbliżają się one do przychodów.

Oprócz tego Google Analytics domyślnie korzysta z niebezpośredniej atrybucji ostatniego kliknięcia. Z atrybucji ostatniego kliknięcia, możesz wskazać dokładne źródło potencjalnego klienta, które doprowadziło do określonej konwersji.

Ale jeśli nie oferujesz usług ratunkowych, takich jak opieka zdrowotna, prawdopodobnie Twoi potencjalni klienci mają wiele punktów styczności z Twoją marką, zanim nawiążą kontakt.

Bez wglądu we wszystkie źródła potencjalnych klientów nie masz wglądu w to, które punkty styku składają się na najcenniejszych potencjalnych klientów i klientów.

Pro Porada

Dowiedz się jeszcze więcej o śledzeniu leadów dzięki naszej ściągawce. Możesz zobaczyć, jak zrozumieć źródło potencjalnych klientów i powiązać konwersje z pełnymi podróżami klientów.

Jakie jest najlepsze źródło generowania leadów?

„Firma wykorzystuje średnio osiem różnych kanałów do łączenia, angażowania i konwertowania potencjalnych klientów. Chociaż wszystkie kanały marketingowe mogą generować leady, ich zdolność do generowania odpowiednich leadów dla Twojej organizacji w dużym stopniu zależy od rodzaju Twojej działalności, produktu i profilu nabywcy” – mówi Eric Rohrback, dyrektor ds. marketingu w Hill & Ponton.

Istnieją różne rodzaje źródeł leadów. Oto kilka typowych przykładów:

• E-mail
• Wystawy
• Bezpłatne wyszukiwanie
• Płatne wyszukiwanie
• Płatne media społecznościowe
• Polecenie
• Media społecznościowe
• Reklama tradycyjna (Billboardy, TV)

Pro Porada

Pobraliśmy próbkę globalnej bazy danych Ruler Analytics w czternastu branżach, aby zmierzyć wpływ różnych kanałów marketingowych na ruch i konwersje.

Dowiedz się, które kanały marketingowe generują największy ruch i kwalifikujących się potencjalnych klientów w Twojej branży, i śledź, jak radzisz sobie z konkurencją.

Pobierz raport porównawczy współczynnika konwersji

Zapytani o to, co ich zdaniem było najlepszym źródłem potencjalnych klientów, nasi respondenci zajęli trzy pierwsze miejsca wśród „bezpłatnych wyników wyszukiwania (42%)”, „płatnych wyników wyszukiwania (15,6%)” i „płatnych wyników wyszukiwania w mediach społecznościowych (14%).

Prawie połowa ankietowanych osób zgodziła się, że wyniki organiczne były najcenniejszym źródłem potencjalnych klientów i ruchu.

Kto może ich winić, prawda?

Istnieje długa lista korzyści płynących z korzystania z bezpłatnych wyników wyszukiwania. Po pierwsze, bezpłatne wyszukiwanie umożliwia kierowanie na słowa kluczowe, które przyciągają wysoko wykwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy są gotowi na kolejny krok na drodze klienta.

Jason McMahon, Digital Strategist w Bambrick, zgadza się: „Ruch organiczny jest ważny dla przyciągnięcia nowych i wykwalifikowanych użytkowników do Twojej witryny poprzez dopasowanie treści w Twojej witrynie do tego, czego szukają”.

Nie zapominajmy, że bezpłatne wyniki wyszukiwania to najbardziej zrównoważony sposób na zwiększenie ruchu i potencjalnych klientów.

Chociaż podbicie pierwszej strony Google często zajmuje trochę czasu, gdy już tam dotrzesz, wyniki są trwałe i znaczące dla Twojej firmy, jeśli zostaną wykonane prawidłowo.

Po bezpłatnych wynikach wyszukiwania wykonaliśmy płatne wyszukiwanie.

W przeciwieństwie do bezpłatnych wyników wyszukiwania reklamy typu „płatność za kliknięcie” umożliwiają natychmiastowe wyświetlenie żądanych słów kluczowych i nawiązanie kontaktu z użytkownikami, którzy są bardziej zainteresowani Twoją ofertą.

Płatne media społecznościowe to kolejny świetny sposób na budowanie marki i kierowanie potencjalnych klientów do Twoich produktów i usług.

Jak śledzić i identyfikować źródła leadów

„Zdefiniowanie źródeł leadów niekoniecznie jest tak proste, jak się wydaje. Śledzenie źródeł potencjalnych klientów może być mylące, zwłaszcza gdy potencjalni klienci napotykają wiele punktów styku” – mówi Marcus Clarke, założyciel Searchant.co.

Śledzenie potencjalnych klientów może być początkowo przytłaczające .

Ponieważ użytkownicy pochodzą z tak wielu różnych kierunków, może być trudno odróżnić źródła, które stwarzają realne możliwości, od tych, które stwarzają potencjalne ryzyko.

Jednak dzięki odpowiednim narzędziom i procesom śledzenie, skąd pochodzą Twoi potencjalni klienci, może być łatwe i identyfikować taktyki marketingowe, które zapewniają najlepsze wyniki dla Twojej firmy.

Pro Porada

Chcesz połączyć przychody ze swoimi źródłami marketingowymi? Marketing w pętli zamkniętej pozwala wskazać źródła leadów, które generują największe (i najmniejsze) przychody.

Pobierz przewodnik dotyczący atrybucji marketingu w pętli zamkniętej

Aby pomóc Ci zacząć, poprosiliśmy ekspertów w dziedzinie sprzedaży i marketingu, aby rozważyli i podzielili się najlepszymi wskazówkami na temat śledzenia źródeł leadów.

Oto, co mieli do powiedzenia:

• Użyj oprogramowania do śledzenia potencjalnych klientów
• Śledzenie połączeń dla źródeł leadów offline
• Utwórz parametry UTM, aby śledzić linki
• Użyj dedykowanych kodów promocyjnych
• Zapytaj potencjalnych klientów, jak Cię znaleźli

Korzystaj z oprogramowania do śledzenia potencjalnych klientów i atrybucji

Aby skutecznie śledzić źródło potencjalnych klientów, musisz zainwestować w rozwiązanie, które może dostarczyć informacji o tym, gdzie i kiedy Twoje działania marketingowe wpłynęły na potencjalnego klienta.

Zaawansowane narzędzia do śledzenia potencjalnych klientów pozwalają zrozumieć, które taktyki marketingowe generują ruch o najwyższej jakości, i zapewniają wgląd w konwersję większej liczby potencjalnych klientów w przychody.

„Oprogramowanie do śledzenia potencjalnych klientów i atrybucji marketingowej działa w Twojej witrynie, aby śledzić konwersję potencjalnych klientów, taką jak połączenie telefoniczne i przesłanie formularza. Używając wyróżniającego kodu, może rozpoznać źródło, z którego zaczął się potencjalny klient, takie jak katalogi online, witryny mediów społecznościowych, płatne reklamy w wyszukiwarce, bezpłatne wyniki wyszukiwania i nie tylko” – mówi Daniel Foley, dyrektor ds. marketingu w Scooter Guide.

Wybór narzędzia do śledzenia potencjalnych klientów dla Twojej firmy może sprawić, że poczujesz się przytłoczony.

Jest już tak wiele wspaniałych opcji, a ustalenie, co jest dla Ciebie odpowiednie, jest trudnym zadaniem.

Aby pomóc Ci skierować Cię we właściwym kierunku, poprosiliśmy naszych ekspertów o udostępnienie kilku swoich ulubionych rozwiązań.

Analiza linijki

„Ruler jest podstawą kampanii marketingu cyfrowego, które prowadzimy dla naszych klientów B2B i lead-gen. Pozwala nam w pełni zrozumieć, jak radzą sobie nasze kanały, i podejmować na podstawie danych decyzje dotyczące tego, gdzie budżet naszego klienta może przynieść największy wpływ” – mówi David Berry, dyrektor ds. wydajności i analityki w Clicky.

Powiązane : Jak Clicky używa linijki, aby udowodnić swoją wartość klientom?

Ruler Analytics to wielodotykowy produkt marketingowy do atrybucji na poziomie odwiedzających dla formularzy, połączeń telefonicznych i czatu na żywo.

Automatycznie integrując się z CRM, analityką i innymi produktami, Ruler potwierdza każdy krok, jaki odwiedzający robi na swojej drodze i automatycznie dopasowuje przychody z powrotem do pierwotnego źródła leadów.

Porada dla profesjonalistów

Chcesz dowiedzieć się więcej o Ruler, ale nie chcesz zarezerwować demo? W tym przewodniku wyjaśniono, co robi Ruler Analytics i jak może pomóc w poprawie jakości raportów dzięki marketingowym danym źródłowym.

HubSpot

„Hubspot to solidna platforma. Jego pulpit nawigacyjny pozwala śledzić e-maile, rozmowy sprzedażowe i spotkania, zapewniając jednocześnie wgląd w trendy na całej tablicy. Pomocne jest również zarządzanie i śledzenie potencjalnych klientów z pulpitu nawigacyjnego” — mówi Vincent D'Eletto, założyciel i dyrektor generalny WordAgents.

Powiązane : HubSpot Attribution: kompletny przewodnik i alternatywne rozwiązanie

HubSpot, lepiej znany jako wszechstronna platforma CRM, umożliwia śledzenie punktów kontaktu potencjalnych klientów w zakresie marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, operacji i nie tylko.

Ta funkcja jest dostępna dla użytkowników korporacyjnych, a pakiety zaczynają się od 2624 GBP miesięcznie.

Google Analytics

„Najważniejszym obecnie narzędziem cyfrowym jest Google Analytics. Firmy mogą śledzić swoje wyniki w różnych kanałach i rozumieć, które źródła generują największy ruch w witrynie” — mówi Paige Arnof-Fenn, założycielka i dyrektor generalny Mavens & Moguls.

Google Analytics oferuje mnóstwo informacji o tym, jak użytkownicy znajdują i konwertują w Twojej witrynie. Pozwala śledzić konwersje i rozbijać je według różnych wymiarów, takich jak źródło ruchu, strona docelowa i lokalizacja.

Dan Potter powiedział nam, że używa Google Analytics do analizowania intencji kupujących, śledzenia potencjalnych klientów i optymalizacji wydajności ich witryny.

„Jeśli chodzi o śledzenie potencjalnych klientów, wybieramy Cele z sekcji Administracja w Google Analytics. Po utworzeniu naszego celu pojawi się on w raportach. Następnie decydujemy, jaki cel staramy się osiągnąć. Na przykład marża lub ROI to dobre sposoby mierzenia naszego sukcesu marketingowego” – wyjaśnił Dan.

To, co sprawia, że ​​usługa Google Analytics jest świetna, to fakt, że jest bezpłatna i łatwa do zintegrowania z innymi źródłami danych.

Na przykład, używając Ruler, jesteśmy w stanie połączyć przychody przechowywane w naszym CRM z marketingowymi danymi źródłowymi w Google Analytics.

Powiązane: Jak zintegrować dane CRM z Google Analytics w celu raportowania w pętli zamkniętej

Dzięki tej integracji możemy raportować i wyświetlać dane o przychodach w pakiecie raportowania Google Analytics dla formularzy internetowych, połączeń telefonicznych, zapytań na czacie na żywo i nie tylko.

Dla Gregory'ego Bircha, starszego specjalisty ds. SEO w Store Space, integruje Google Analytics i ich wewnętrzną platformę CMS, Storage 360, aby uzyskać lepszą widoczność źródeł potencjalnych klientów.

„Odnotowujemy zdarzenia w Google Analytics, gdy potencjalny klient wypełni formularz rezerwacji, skorzysta z funkcji Live Chat lub zadzwoni. Storage 360 ​​rejestruje również atrybucję źródła dla tych zdarzeń. Dlatego jesteśmy w stanie spojrzeć na oba te źródła i nakreślić jasny obraz naszych leadów” – dodał Gregory.

Modaty

Stworzony dla szybko rozwijających się zespołów sprzedażowych, MoData to w pełni zautomatyzowana platforma do analizy sprzedaży i raportowania przychodów, która jest wyposażona w funkcję śledzenia źródeł potencjalnych klientów.

„Używamy MoData do analizowania sprzedaży, przychodów i śledzenia źródeł potencjalnych klientów. Ich funkcje raportowania lejka sprzedaży są na najwyższym poziomie i umożliwiają zespołowi sprzedaży porównywanie źródeł, aby zapewnić, że nasze strategie marketingowe skutecznie zoptymalizują nasz lejek sprzedaży. Mają gotowe raporty sprzedaży, które pozwalają na ogromną oszczędność czasu, a system regularnie wysyła automatyczne alerty do właściwych pracowników” — mówi Brian Dechesare, założyciel Breaking Into Wall Street.

Oprogramowanie do śledzenia połączeń do śledzenia rzeczywistych wyników

Pro Porada

Możesz teraz wyjść poza konwersje telefoniczne i określić, które źródła marketingowe zapewniają największe przychody offline i długoterminową wartość.

Pobierz e-booka do śledzenia konwersji offline

Pomimo rozwoju nowoczesnych technologii, wielu potencjalnych klientów nadal korzysta z tradycyjnych form komunikacji, takich jak rozmowy twarzą w twarz i rozmowy telefoniczne, aby łączyć się z markami i podejmować ważne decyzje zakupowe.

„Rozważając opcje, szukając szczegółowych informacji lub szukając pomocy, wielu potencjalnych klientów woli podnieść słuchawkę i porozmawiać z kimś” – mówi Chana Charach, dyrektor finansowy w Income.ca.

Jeśli promujesz swoją firmę w Internecie i generujesz dużo potencjalnych klientów przez telefon, powinieneś korzystać ze śledzenia połączeń.

„Technologia śledzenia połączeń umożliwia umieszczenie unikalnego śledzącego numeru telefonu w każdym źródle marketingowym, takim jak reklamy PPC i taktyka offline, dając Ci możliwość sprawdzenia, skąd pochodzą Twoje połączenia. Wiele technologii śledzenia połączeń rejestruje połączenie, dzięki czemu możesz uzyskać dokładniejszy wgląd w potencjalnych klientów” — mówi Daniel Foley.

Dobra technologia śledzenia połączeń pozwala łączyć niecyfrowe kampanie reklamowe, takie jak reklamy drukowane lub telewizyjne, z CRM i analityką marketingową, co pozwala na łączenie kropek między wydatkami na reklamę a przychodami.

Podczas gdy reklama cyfrowa rośnie, tradycyjne formy marketingu wciąż są skuteczne w pozyskiwaniu docelowych leadów i sprzedaży.

W rzeczywistości Jeff Johnson, właściciel i menedżer ds. zakupów w Sample Home Buyers, uważa, że ​​reklama telewizyjna pozostaje niezwykle istotna i stanowi cenne źródło potencjalnych klientów.

„W połączeniu z potężnym wezwaniem do działania reklama telewizyjna może przynieść zdumiewające rezultaty. Nadal istnieje spory odsetek osób, które ufają przedmiotom i usługom oferowanym w telewizji. W rezultacie konieczne jest zidentyfikowanie tej bazy konsumentów, aby zdobyć ich zaufanie i przekształcić ich w udanych leadów” – dodał Jeff.

Integrując śledzenie połączeń z reklamami telewizyjnymi, radiowymi i prasowymi, możesz uzyskać pełny obraz tego, w jaki sposób źródła offline działają w celu generowania potencjalnych klientów i nowych klientów dla Twojej firmy.

️Uwaga produktu

Linijka umożliwia raportowanie kampanii offline, tj. reklam telewizyjnych, radiowych i prasowych, wraz ze wszystkimi działaniami online. Możesz zastosować etykiety do numerów offline, aby zidentyfikować źródło i skuteczniej obliczyć ROI.

Twórz unikalne linki śledzące, aby monitorować skuteczność kampanii

„Jedną z technik, których używam do śledzenia źródła leadów, jest tagowanie wszystkich kampanii za pomocą parametrów UTM. Dodawanie specyficznych dla kampanii parametrów UTM specyficznych dla kampanii w celu śledzenia postów na blogu i reklam ułatwia określenie, skąd pochodzi ruch” – zasugerował Kasey Monohan, marketing w Volvo Cars Cool Springs.

Aby narzędzia do śledzenia potencjalnych klientów lub Google Analytics działały skutecznie, musisz upewnić się, że ruch przychodzący do Twojej witryny jest prawidłowo otagowany parametrami UTM.

Powiązane: Jak śledzić linki w Google Analytics

Umożliwi to określenie dokładnego źródła potencjalnych klientów i wszelkich innych zmiennych marketingowych, takich jak medium, nazwa kampanii i inne.

Chociaż UTM są przydatne do śledzenia osób w Twojej witrynie, nie dostarczają wielu informacji o tym, kim są Twoi potencjalni klienci ani co robią później.

Chris Nutbeen, założyciel i właściciel firmy Nuttifox, również zgadza się: „UTM są przydatne w takich taktykach, jak media społecznościowe, poczta e-mail i reklamy online, które mają określony cel przyciągania kliknięć do Twojej witryny. Nie dostarcza to jednak informacji o Twoich kontaktach”.

Dlatego zdecydowanie zalecamy używanie UTM w połączeniu z innymi rozwiązaniami do śledzenia potencjalnych klientów, aby uzyskać pełny obraz swoich źródeł marketingowych.

Użyj dedykowanych kodów promocyjnych

„Dedykowane kody promocyjne, niestandardowe adresy URL i wezwania do działania mogą służyć do łączenia danych źródłowych potencjalnych klientów ze sprzedażą” — mówi Hamza Ghayas, kierownik ds. marketingu w GSDLovers.

Kody promocyjne to świetny sposób na przyciągnięcie nowych i istniejących klientów, ale można je również wykorzystać do śledzenia konkretnych kampanii i źródeł leadów.

Na przykład, jeśli użytkownik przejdzie do Twojej witryny po obejrzeniu reklamy w telewizorze i użyje kodu promocyjnego podczas dokonywania zakupu, łatwo przypiszesz, że prowadzi on do źródła.

Will Ward, dyrektor generalny Translation Equipment HQ, prowadzi serię kodów na różnych platformach. „W zależności od kodu, którego użyli do rejestracji, możemy śledzić, skąd pochodzi potencjalny klient. Ogólnie rzecz biorąc, przychodzą one dzięki naszym udanym kampaniom w mediach społecznościowych” – dodał Will.

Zapytaj potencjalnych klientów, jak Cię znaleźli

„Zwykle podczas rejestracji mamy krótkie pytanie, które po prostu pyta potencjalnego klienta, skąd pochodzi. Uważamy, że to bezpośrednie podejście przynosi całkiem dobre wyniki bez kłopotów z prowadzeniem oddzielnych kampanii na platformach w wielu źródłach” — mówi Amy Troutman, dyrektor ds. operacji biznesowych w Resourceful Compliance.

Pytanie klientów, w jaki sposób odkryli Twoje produkty i usługi, może pomóc Ci śledzić i oceniać, które źródła marketingowe są najskuteczniejsze dla Twojej firmy.

„Jesteśmy prostolinijni i zadajemy to pytanie, ponieważ uważam, że są to cenne informacje i nigdy nikomu nie przeszkadzaliśmy, gdy pytamy. Pytamy osobiście lub wysyłamy wiadomość do klientów” — mówi Sean

Chociaż dobrze jest otrzymywać informacje zwrotne od klientów, nie należy brać tych informacji za pewnik.

Pro Porada

Odkryliśmy, że 72% potencjalnych klientów, które zgłosiły atrybucję, było niedokładne lub brakowało. To prawie trzy czwarte wszystkich naszych leadów. Możesz dowiedzieć się więcej o tym badaniu poniżej.

Po co pytać, skąd się o nas dowiedziałeś? nie wystarczy

Decyzje o zakupach stają się coraz dłuższe, a użytkownicy często zapominają o konkretnych interakcjach na całej ścieżce klienta.

Powiązane: Przewodnik po etapach podróży klienta i jak je śledzić

Załóżmy na przykład, że widzisz na Facebooku reklamę nowego samochodu od lokalnego dealera. Klikasz w reklamę, rozglądasz się po serwisie i wychodzisz.

Sześć miesięcy później znajdujesz samochód w Google i rezerwujesz jazdę próbną u tego samego dealera. Spotykasz się z przedstawicielem handlowym i zostajesz zapytany, skąd po raz pierwszy dowiedziałeś się o salonie.

Możliwe, że zapomniałeś o interakcji z Facebookiem i mówisz przedstawicielowi handlowemu, że znalazłeś dealera za pomocą Google.

Ale wiemy, że to nieprawda.

Gdyby dealer samochodowy wykorzystał tę metodę do optymalizacji budżetów marketingowych, może przestać poświęcać tyle czasu Facebookowi.

Informacja zwrotna sugerowałaby, że to nie działa, podczas gdy w rzeczywistości tak jest.

Dlatego narzędzia do śledzenia leadów i atrybucji marketingowej są niezbędne. Mogą prowadzić rejestr Twoich interakcji i zapewniać odpowiednią alokację kredytów i przychodów.

Najlepsze praktyki w zakresie utrzymywania śledzenia źródła leadów

Do tej pory powinieneś wiedzieć, jak ważne jest śledzenie leadów, i zebrałeś wiele wskazówek, które pomogą Ci zacząć. Wdrażając poniższe sprawdzone metody, możesz mieć pewność, że uzyskujesz największe korzyści ze śledzenia źródła potencjalnych klientów.

• Starannie dobieraj metody promocji
• Przechwytuj dane źródła leadów w swoim CRM
• Utrzymuj spójne źródło leadów
• Przeprowadź audyt wiodącego źródła zamkniętych szans
  

Starannie dobieraj metody promocji

Chociaż korzystanie z wielu kanałów marketingowych może wydawać się najskuteczniejszym sposobem na dotarcie do większej liczby odbiorców, nie zawsze jest to właściwe podejście.

Kiedy reklamujesz swoją firmę za pośrednictwem zbyt wielu kanałów marketingowych, kończysz się zbytnim rozchylaniem i tracisz z oczu to, co jest ważne.

„Korzystamy z kombinacji śledzenia naszych postów na blogu, postów gości w źródłach internetowych i śledzenia leadów w mediach społecznościowych. Największą zaletą śledzenia źródeł leadów jest ostateczna potrzeba uniknięcia bałaganu w źródłach. Aby uniknąć zamieszania i nadmiernego klastrowania, nie należy śledzić zbyt wielu źródeł” – mówi Alina Clark, współzałożycielka i dyrektor ds. marketingu w CocoDoc.

Zamiast reklamować się wszędzie , znacznie lepiej jest skoncentrować swoje wysiłki na kilku platformach, które z największym prawdopodobieństwem przyczynią się do rozwoju firmy.

Udoskonalając kanały o najwyższej wartości i tworząc spójny przepływ treści, możesz skuteczniej łączyć się z odbiorcami docelowymi i zapewnić ciągłą kondycję swoich zysków.

Ale przy tak wielu sposobach promowania swojej firmy w Internecie, jak zdecydować, które kanały są warte Twojego czasu?

Metody takie jak marketing w pętli zamkniętej pozwalają powiązać zamknięte/wygrane przychody z poszczególnymi kampaniami marketingowymi i określić, które konkretne działania są najskuteczniejsze w zwiększaniu sprzedaży.

Taka łączność pozwala podwoić najbardziej dochodowe inicjatywy w celu zwiększenia kwalifikowanych potencjalnych klientów i przychodów generowanych przez marketing.

Pro Porada

Chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu w obiegu zamkniętym i o tym, jak może on poprawić jakość Twoich raportów sprzedaży i marketingu? Pobierz nasz przewodnik po atrybucji marketingu w pętli zamkniętej, najłatwiejszym sposobie przypisywania przychodów, i zacznij demonstrować wartość swoich wysiłków.

Przechwytuj dane źródła leadów w swoim CRM

„Korzystanie z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami pomaga mi śledzić źródła potencjalnych klientów. Dzięki CRM mogę zrozumieć najlepsze oferty, na które potencjalni klienci są bardziej skłonni reagować, ich ruch w lejku, a nawet wskazać wszelkie trendy w moim procesie sprzedaży.” mówi Eden Cheng, dyrektor marketingu w WeInvoice.

Śledzenie danych o źródle leadów w CRM pozwala na bieżąco z leadami i stale oceniać, które źródła generują najlepsze wyniki dla Twojej firmy.

Powiązane: Jak wysłać źródło leadów do CRM za pomocą Ruler

Możesz zobaczyć, jak potencjalni klienci przekształcają się w klientów i umożliwić zespołom skupienie się na taktykach marketingu i sprzedaży, które zapewniają najwyższy zwrot z inwestycji.

Logan Mallory, wiceprezes ds. marketingu w Motivosity, integruje Google Analytics ze swoim CRM, aby uzyskać jasny obraz źródeł potencjalnych klientów marketingowych.

Powiązane: Jak zintegrować dane CRM z Google Analytics w celu raportowania w pętli zamkniętej

„Przechwytujemy dane dotyczące konwersji, takie jak prośby o prezentacje lub rejestracje oraz wszelkie zakupy w naszym CRM. Nasze narzędzia analityczne integrują się z naszym CRM, dzięki czemu możemy łączyć dane konwersji ze źródłami potencjalnych klientów marketingowych w Google Analytics i vice versa” – dodał Logan.

Zachowaj spójność źródeł leadów

„Korzystamy z Salesforce, aby śledzić źródła leadów marketingowych. Dbamy o to, aby źródło leadów się nie zmieniło, nawet jeśli ten sam lead zareaguje na inną kampanię – mówi Ruben Gamez, założyciel i dyrektor generalny Docsketch.

Powiązane: Jak automatycznie dodawać źródła leadów marketingowych w Salesforce

Steve Scott, CTO w Spreadsheet Planet, również kieruje się tą samą zasadą: „główne źródło jedynie identyfikuje źródło. Nawet jeśli potencjalny klient zareaguje na nową kampanię, źródło leada nigdy nie powinno się zmieniać”.

Biorąc pod uwagę, że podróże klientów obejmują ponad 20 i ponad 500 punktów kontaktu, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoi potencjalni klienci będą wchodzić w interakcje z Twoimi kanałami marketingowymi i kampaniami więcej niż raz.

Powiązane: Kompletny przewodnik po śledzeniu punktów styku

Zamiast zmieniać lub aktualizować źródło leadów, rozważ dodanie „oryginalnego pola źródła leadów” do swojego CRM, a następnie zezwól mu na przechwytywanie wszelkich późniejszych interakcji za pomocą pól niestandardowych.

Narzędzia takie jak Ruler wyręczają Cię w pracy, automatycznie aktualizując istniejące leady w Twoim CRM za pomocą marketingowych zmiennych źródłowych, gdy następuje konwersja.

Załóżmy na przykład, że Jamal przeprowadza bezpłatne wyszukiwanie w Google i trafia do Twojej witryny. Rozgląda się i pobiera jeden z twoich e-booków.

Tydzień później Jamal klika reklamę retargetingową na Facebooku i wypełnia w książce formularz demonstracyjny. Podczas pierwszej wizyty, Ruler rejestrował interakcję Jamala w Twoim CRM jako nowy potencjalny klient i wzbogacał go o marketingowe zmienne źródłowe.

Wszelkie kolejne interakcje i Linijka zaktualizowałyby istniejący rekord Jamala o dodatkowe dane marketingowe i dotyczące konwersji.

Konsekwentnie audytuj główne źródło zamkniętych szans

„Wprowadziliśmy do naszego CRM różne kanały, które przyciągają potencjalnych klientów, takie jak Google Ads, strony docelowe i ruch organiczny. Analizujemy wydatki/wysiłki/działania w porównaniu z zyskami, aby zidentyfikować podmioty osiągające najlepsze wyniki pod względem zwrotu z inwestycji i tak dalej” — mówi Polly, starszy kierownik ds. marketingu w English Blinds.

Technologia, techniki produkcji i wymagania klientów nieustannie się zmieniają i ewoluują. Aby przetrwać i rozwijać się, marketerzy muszą stale na nowo oceniać znaczenie swoich kanałów marketingowych.

Nie zapominaj, że Myspace był kiedyś największym serwisem społecznościowym na świecie. Ale pewnego dnia, nawet o tym nie wiedząc, udałeś się tam po raz ostatni.

Jason Mitchell, CTO w Smart Billions, sugeruje „pobranie próbki zamkniętych możliwości pod koniec każdego kwartału w celu zweryfikowania odpowiednich źródeł potencjalnych klientów”. W ten sposób możesz uzyskać całościowy wgląd w to, co się sprawdza, i odkryć kluczowe statystyki, aby przekształcić więcej potencjalnych klientów w możliwości w miarę przechodzenia do nowego kwartału.

Powiązane: Śledź możliwości sprzedaży i udowodnij swój wpływ na ROI

Odkryj swoje najcenniejsze źródła leadów i popraw ROI

Niezbędne jest zrozumienie wartości każdego źródła leadów.

Im więcej wiesz o swoich potencjalnych klientach i sposobie ich przechodzenia przez cykl sprzedaży, tym większe masz szanse na generowanie większych przychodów i wzrostu dla Twojej firmy.

Nie zapominaj, że Ruler ułatwia proces śledzenia źródła leadów, łącząc Twoje przychody i dane marketingowe. Taka łączność pozwala skutecznie śledzić, które źródła marketingowe generują najbardziej kwalifikowane leady i przychody.

Chcesz dowiedzieć się więcej o linijce? Nasz zespół chętnie z Tobą porozmawia. Zarezerwuj demo i przekonaj się o korzyściach płynących ze śledzenia źródła leadów.