Wskaźniki konwersji potencjalnych klientów, które musisz śledzić

Czy odczuwasz presję, aby poprawić współczynnik konwersji leadów? Dla marketerów kluczowe jest, aby mogli udowodnić swój wpływ nie tylko na generowanie leadów, ale także na generowanie przychodów.

Zbudowałeś lejek generowania leadów i potencjalni klienci przechodzą. Ludzie odwiedzają Twoją witrynę, zamieniają się w leady i wchodzą do Twojego CRM. Ale co dalej?

Teraz, gdy generujesz leady, sztuka polega na przekształceniu tych leadów w sprzedaż i klientów. Ten proces jest konwersją leadów i jest kluczowy dla zespołów sprzedażowych i marketingowych.

Na tym blogu dowiesz się:

• Czym jest konwersja leadów
• Jak obliczyć współczynnik konwersji leadów
• Jaki jest dobry współczynnik konwersji leadów
• Kluczowe wskaźniki konwersji potencjalnych klientów, które musisz śledzić

Więc bez zbędnych ceregieli, utknąćmy.

️Uwaga
Dowiedz się jeszcze więcej o generowaniu leadów dzięki naszej ściągawce na temat śledzenia leadów i lead nurturingu.

Co to jest konwersja leadów?

Konwersja potencjalnych klientów to proces przekształcania potencjalnych klientów w klientów za pomocą taktyk, takich jak pielęgnacja wiadomości e-mail, retargeting i połączenia typu Discovery.

W przeciwieństwie do generowania leadów, w przypadku którego zespoły marketingowe przekształcają odwiedzających witrynę w potencjalnych klientów, konwersja leadów polega na tym, że potencjalni klienci są zamykani na sprzedaż. Biorąc pod uwagę jego pozycję w lejku, konwersja leadów przypada zwykle głównie na zespoły sprzedażowe. Jednak, aby uzyskać największy efekt, lepiej jest, aby sprzedaż i marketing były zgodne i pracowały razem, aby poprawić współczynnik konwersji leadów.

Jak obliczyć współczynnik konwersji leadów?

Obliczanie współczynnika konwersji leadów jest łatwe. Po prostu weź całkowitą liczbę konwersji z określonego okresu, podziel ją przez całkowitą liczbę potencjalnych klientów, a następnie pomnóż przez 100. Pozostała liczba to współczynnik konwersji potencjalnych klientów.

W praktyce obliczenie współczynnika konwersji leadów wygląda tak.

W maju firma A wygenerowała 150 potencjalnych klientów, z których 35 przeszło konwersję.

(35/150)*100 = 23,3% współczynnik konwersji leadów

Jaki jest dobry współczynnik konwersji leadów?

Więc teraz wiesz, jak obliczyć współczynnik konwersji leadów, ale do czego warto dążyć?

Realistycznie rzecz biorąc, Twój współczynnik konwersji leadów będzie zależał od Twojej branży, Twojego produktu i nie tylko. Ale możesz porównać się z innymi w swojej branży.

Powiązane : Uzyskaj szczegółowe informacje na temat średniego współczynnika konwersji według branży i źródła marketingowego dzięki naszym dogłębnym badaniom i analizom

Aby uzyskać szybki przegląd, oto przegląd średnich współczynników konwersji w 14 głównych branżach.

6 wskaźników konwersji leadów, których potrzebujesz

Śledzenie współczynnika konwersji leadów to tylko jedna część obrazu, jeśli chodzi o pomiar skuteczności marketingu.

Rozkładamy je jeden po drugim:

1. Współczynnik konwersji ołowiu

Pierwszy to oczywiście współczynnik konwersji leadów. Monitorowanie odsetka potencjalnych klientów, które przekształcają się w możliwości, ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia, czy pozyskujesz potencjalnych klientów wysokiej jakości, czy nie.

I jeśli twoje procesy pielęgnacyjne działają. Dzięki współczynnikowi konwersji leadów według kanału i kampanii możesz lepiej zrozumieć, co najciężej pracuje, aby zwiększyć zyski.

Pro Porada
Nie wiesz, jak połączyć swoje przychody, potencjalnych klientów i punkty styczności z marketingiem? Przeczytaj nasz blog na temat śledzenia leadów, aby zobaczyć, jak możesz lepiej łączyć swoje dane pomimo etapów podróży klienta i długich cykli sprzedaży.

2. Koszt za lead

Koszt na potencjalnego klienta lub CPL to kwota inwestycji wymagana do wygenerowania nowego potencjalnego klienta. To dobry wskaźnik do śledzenia, aby zrozumieć, jak opłaca się Twój budżet marketingowy.

Ale koszt za leada zabierze Cię tylko do tej pory. Potencjalny klient nie gwarantuje przychodów. Tak więc Twoja inwestycja w każdy potencjalny klient może w rzeczywistości nigdy nie skutkować zamkniętymi przychodami.

Jednak mimo to nadal jest to świetny sposób, aby zobaczyć, jak Twój lejek generowania leadów działa w celu tworzenia nowych leadów.

Powiązane : Porady ekspertów dotyczące generowania potencjalnych klientów dla Twojej firmy

3. Koszt nabycia

Idąc dalej, kolejnym oczywistym miernikiem konwersji leadów do zmierzenia jest koszt pozyskania. To koszt pozyskania nowego klienta.

W przeciwieństwie do kosztu na potencjalnego klienta, analizuje liczbę zamkniętych możliwości w porównaniu z poczynioną inwestycją.

Jest to znacznie bardziej solidny wskaźnik, który pozwala być hiperkrytycznym w stosunku do swojej pracy. Patrząc całościowo, możesz dobrze ocenić swój zwrot z inwestycji. A po rozbiciu na kanały i kampanie możesz zobaczyć, co jest najskuteczniejsze dla Twoich zysków.

4. Średnie przychody generowane na klienta

Ta metryka lub ARPC to świetny sposób na zrozumienie, jaką wartość każdy klient wnosi do Twojej firmy.

Ta metryka, szczególnie ważna dla firm SaaS, pozwala zrozumieć, czy pozyskujesz potencjalnych klientów, którzy zbliżają się do sprzedaży o wysokiej wartości.

Jeśli nie, możesz podjąć kroki w celu optymalizacji marketingu, aby przyciągnąć więcej wartościowych klientów.

Powiązane : metryki SaaS, których potrzebujesz, aby rozpocząć śledzenie i dlaczego

5. Czas na konwersję

Czy patrzysz na długie cykle sprzedaży? A może masz okazję skrócić swój czas do nawrócenia?

Jednym z kluczowych sposobów, aby to osiągnąć, jest dopasowanie zespołów sprzedaży i marketingu. Dzięki temu, że zespoły pracują razem w celu osiągnięcia tego samego celu, mogą zoptymalizować swoje części lejka, aby pomóc Ci zdobywać nowych potencjalnych klientów i szybko i skutecznie je konwertować.

Powiązane : Eksperci dzielą się najważniejszymi wskazówkami, jak skrócić cykl sprzedaży

6. Wskaźniki wygranych

Istnieje kilka współczynników wygranych, na które możesz się przyjrzeć, aby określić, jak dobrze Twoi potencjalni klienci przekształcają się w klientów.

Po pierwsze, stawki wygranych według możliwości lub właściciela wiodącego. W swoim CRM możesz ocenić, jak dobrze każdy członek zespołu radzi sobie z konwersją leadów na przychody.

Rozumiejąc to, możesz określić, kto potrzebuje pracy i kto generuje wysokie przychody.

Dalej są stawki wygranych okazji według wiodącego źródła. Załóżmy, że inwestujesz w płatną kampanię w mediach społecznościowych, która skutkuje wysokim poziomem leadów, ale bardzo małą sprzedażą zamkniętą. Wtedy wskaźnik wygranych szansy, w porównaniu z bardziej skutecznym źródłem leadów, będzie bardzo niski.

To świetny wgląd dla marketingu, który chce zoptymalizować swoje wyniki. Zmieniając wysiłki, aby osiągnąć swoje główne KPI, czyli przychody, możesz mieć pewność, że będziesz na dobrej drodze, aby osiągać najlepsze wyniki.

Możesz również przyjrzeć się współczynnikowi wygranych możliwości według kampanii. Dzięki temu zrozumiesz, które kampanie przynoszą Twojej firmie najwięcej wartościowych leadów. Gdy masz formułę, która działa, powtórz ją!

Zawijanie

Wskaźniki konwersji potencjalnych klientów są kluczowe dla każdego zespołu sprzedaży i marketingu, który chce lepiej zrozumieć, czy potencjalni klienci, których pozyskują, skutkują sprzedażą.

Jeśli nadal optymalizujesz swoje treści i kampanie na podstawie wskaźników próżności, takich jak kliknięcia, ruch i otwarcia, musisz ponownie ocenić śledzenie i raportowanie.

Dzięki Ruler Analytics możesz połączyć dane potencjalnych klientów z zamkniętymi przychodami za pomocą atrybucji marketingowej. Mówiąc prościej, pozwala to połączyć zamkniętą sprzedaż z powrotem z marketingowymi punktami styku, które miały na nie wpływ.

Nie wiesz, jak to działa? Przeczytaj nasz blog na temat optymalizacji marketingu za pomocą Ruler Analytics, aby dowiedzieć się, jakie konkretne wyniki może przynieść atrybucja marketingowa w Twojej strategii marketingowej.

Chcesz dowiedzieć się więcej o Ruler Analytics i o tym, jak atrybucja marketingowa działa w praktyce? Pobierz nasz e-book na temat atrybucji marketingu zamkniętego i przejdź przez każdy krok.