Przechwytywanie leadów: co to jest, jak przekształcać odwiedzających w leady, najlepsze praktyki i przykłady
Opublikowany: 2023-03-29
Kiedy odwiedzający docierają do Twojej witryny, w jaki sposób pozyskujesz i przekształcasz ich w klientów?
Marketerzy dążą do zwiększenia ruchu w witrynie za pomocą wszystkiego, od SEO po reklamy PPC i inicjatywy w mediach społecznościowych. Jednak samo kierowanie ruchem nie gwarantuje konwersji.
Bez skutecznej strategii przechwytywania leadów Twoja firma może codziennie tracić setki wysokiej jakości leadów.
Co to jest przechwytywanie ołowiu?
Przechwytywanie leadów to pozyskiwanie informacji o odwiedzających za pomocą formularzy i stron do przechwytywania leadów w Twojej witrynie.
W ciągu ostatnich piętnastu lat nasz zespół pomógł tysiącom przedsiębiorców i właścicieli firm zoptymalizować kampanie pozyskiwania leadów poprzez optymalizacje stron internetowych i formularzy. Przeprowadziliśmy wiele seminariów internetowych i przemówień na temat pozyskiwania leadów oraz zbudowaliśmy wiele wewnętrznych narzędzi, które pomagają nam realizować skuteczną i wydajną strategię pozyskiwania leadów.
Ten przewodnik zawiera nasze spostrzeżenia i strategie opracowane po udzieleniu pomocy ponad stu tysiącom właścicieli firm. Badamy sprawdzone techniki pozyskiwania potencjalnych klientów, metody i rzeczywiste przykłady skutecznego konwertowania i pozyskiwania potencjalnych klientów w Twojej witrynie.
Lead Capture: The Ultimate Guide
Dlaczego przechwytywanie ołowiu jest ważne
Tradycyjne formy przechwytywania ołowiu a nowoczesne alternatywy
Jak stworzyć strategię przechwytywania leadów
Jak zbudować formularz lub stronę do przechwytywania potencjalnych klientów
Jak zoptymalizować strategię przechwytywania leadów
Przykłady strategii przechwytywania leadów
Istnieją dwa podstawowe sposoby pozyskiwania potencjalnych klientów: formularze i strony.
Formularz przechwytywania leadów to narzędzie przeznaczone do zbierania informacji kontaktowych od potencjalnych klientów. A w zamian za swoje dane otrzymują coś w zamian, może to być przewodnik, bezpłatny okres próbny, kupon rabatowy czy bezpłatna konsultacja.
Strona przechwytywania leadów to strona docelowa dostosowana do konkretnych działań marketingowych. Strony przechwytywania leadów mają na celu dostarczanie informacji, jednocześnie zachęcając odwiedzających do podania swoich danych kontaktowych. Dane te są zwykle gromadzone za pomocą formularzy przechwytywania potencjalnych klientów.
Dlaczego przechwytywanie ołowiu jest ważne
Ponieważ przechwytywanie potencjalnych klientów umożliwia zbieranie informacji kontaktowych od potencjalnych klientów, firmy mogą wykorzystywać te dane do kontaktowania się z potencjalnymi klientami, informowania ich o produktach lub usługach oraz przekształcania potencjalnych klientów w klientów.
Tradycyjne formy przechwytywania ołowiu a nowoczesne alternatywy
Marketerzy i właściciele małych firm często stają przed dylematem. Im mniej pól użytych w formularzu przechwytywania potencjalnych klientów, tym mniej tarć dla potencjalnego klienta przy udostępnianiu informacji. Ale formularze do przechwytywania leadów z minimalnymi polami są często leadami niższej jakości.
Im więcej pól w formularzu przechwytywania leadów, tym wyższa jakość Twoich leadów. Ale dłuższe formularze powodują wiele tarć i skutkują mniejszą liczbą potencjalnych klientów.
Tradycyjne formularze pozyskiwania potencjalnych klientów na stronie są nadal podstawą wielu działań związanych z generowaniem potencjalnych klientów. Jednak w ostatnich latach ludzie coraz bardziej niechętnie podają dane osobowe.
Porozmawiamy o formularzach przechwytywania leadów, które pomogą Ci stworzyć strategię, ale udostępnimy również alternatywy (takie jak chatboty) dla tradycyjnych formularzy przechwytywania leadów.
Właśnie wysłaliśmy Ci informacje e-mailem.
Jak stworzyć strategię przechwytywania leadów
Oto jak powinieneś zorganizować strategię pozyskiwania potencjalnych klientów:
- Zidentyfikuj swoje cele. Ostatecznie próbujesz zwiększyć sprzedaż. Ale musisz określić swoje konkretne cele, aby zmierzyć swoje wysiłki. Na przykład, czy potencjalni klienci z określonych regionów geograficznych są bardziej skłonni do zostania klientami? Jeśli tak, warto ustawić różne cele dla segmentów klientów.
- Określ swoją ofertę przechwytywania leadów. W ten sposób przyciągniesz uwagę danej osoby. Możesz skupić się na swoim produkcie lub stworzyć magnesy ołowiowe, które przechwytują informacje i umożliwiają wysyłanie kolejnych kampanii e-mailowych w celu promowania produktów i usług.
- Napisz przekonującą kopię. Twój główny magnes jest tak dobry, jak twoja kopia.
- Skoncentruj się na punktach bólu. Twój nagłówek dotyczący pozyskiwania potencjalnych klientów powinien odnosić się do problemów docelowych odbiorców.
- Daj coś wartościowego w zamian. Magnes ołowiowy jest nieskuteczny, jeśli nie towarzyszy mu coś wartościowego dla docelowych odbiorców. Odwiedzający rzadko są zmuszani do ujawniania swoich danych kontaktowych, gdy przedstawiane są im nieciekawe oferty. Udane formularze pozyskiwania potencjalnych klientów muszą towarzyszyć atrakcyjnej ofercie, która przyciągnie uwagę odwiedzających. Rabaty to najskuteczniejsza strategia zwiększania konwersji i leadów. Odwiedzający chętnie udostępnią Ci swoje dane kontaktowe w zamian za spektakularną zniżkę, na przykład 10% lub 20% zniżki na pierwszy zakup. Oto dodatkowe zachęty, które zachęcą klientów do wypełnienia pól formularza: ebook, prezent, bezpłatne seminarium internetowe lub wideo, bezpłatny okres próbny lub demo.
- Zaprojektuj stronę lub formularz przechwytywania potencjalnych klientów. Twoja strona docelowa lub formularz przechwytywania potencjalnych klientów przedstawia magnes przyciągający klientów odwiedzającym witrynę. Możesz także umieszczać formularze przechwytywania potencjalnych klientów w biuletynach e-mailowych lub na platformach społecznościowych.
- Twórz kolejne kampanie e-mailowe. Ukierunkowana kontynuacja może pomóc w zatrzymaniu obecnych klientów i zdobyciu nowych. Wysyłaj potencjalnym klientom przyjemne przypomnienie e-mailem po zarejestrowaniu się za pomocą formularza pozyskiwania potencjalnych klientów, prosząc o opinię lub przypominając im o kolejnych krokach.
- Monitoruj i modyfikuj strony przechwytywania potencjalnych klientów, formularze i kampanie uzupełniające. Możesz odkryć, że niektóre strony lub formularze działają lepiej niż inne lub są idealne dla określonych odbiorców. Popraw swoje formularze, przeprowadź testy A/B i dostosuj formularze, strony i kampanie e-mailowe, aby zoptymalizować konwersje.
Jak zbudować formularz lub stronę do przechwytywania potencjalnych klientów
Oto przewodnik po projektowaniu formularza przechwytywania leadów, który będzie płynnie pielęgnować leady.
Istnieją dwie opcje tworzenia narzędzi do generowania leadów: użycie gotowego wyskakującego okienka lub narzędzia do tworzenia formularzy lub utworzenie go od podstaw.
1. Wybierz szablon
Korzystanie z szablonu upraszcza proces projektowania formularza pozyskiwania potencjalnych klientów. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas, ponieważ nie będziesz musiał zaczynać od zera. Ale szablony nie są unikalne, więc jedną z wad korzystania z szablonów jest to, że będą wyglądać jak formularze do pozyskiwania potencjalnych klientów dla wielu innych firm. Mimo to większość można dostosować.
Szablony są dostępne w różnych narzędziach do tworzenia formularzy, w zależności od platformy treści.
2. Spersonalizuj swoje wyskakujące okienko
Upewnij się, że wyskakujące okienko odzwierciedla wartości i ton Twojej marki. Upewnij się, że Twoje popupy i formularze pasują do identyfikacji wizualnej Twojej firmy.
3. Zintegruj formularz z CRM
Połącz swój formularz pozyskiwania potencjalnych klientów z CRM. CRM (system zarządzania relacjami z klientami) pomaga śledzić i analizować interakcje z klientami i potencjalnymi klientami. Możesz użyć wyspecjalizowanych CRM lub czegoś tak prostego jak Arkusze Google.
4. Napisz przekonujące wezwanie do działania
Wezwanie do działania (CTA) jest najbardziej krytycznym elementem każdej strategii generowania potencjalnych klientów, która prowadzi odbiorców przez lejek sprzedaży.
Silne wezwanie do działania zwiększa skuteczność formularza pozyskiwania potencjalnych klientów. Zmaksymalizuj skuteczność swojego formularza pozyskiwania leadów, łącząc doskonałe copywriting z przekonującym wezwaniem do działania.
5. Testuj A/B i optymalizuj formularz pozyskiwania leadów
Testy A/B lub testy podzielone pokazują odwiedzającym różne wersje formularzy pozyskiwania potencjalnych klientów. Mierząc i oceniając wydajność każdego formularza, możesz zoptymalizować treść formularza przechwytywania potencjalnych klientów, aby mieć pewność, że konwertuje jak najwięcej odwiedzających.
Celem jest określenie, która odmiana najlepiej sprawdza się w przypadku określonego celu konwersji.
Eksperymenty dobrze sprawdzają się podczas testowania pojedynczej zmiennej, takiej jak wezwania do działania lub pola formularza. Pozwala to na wyciąganie wniosków.
Aby zebrać jak najwięcej potencjalnych klientów, musisz stale przeprowadzać testy A/B swojego formularza pozyskiwania potencjalnych klientów, aby odkryć, który z nich zapewnia najlepsze wyniki. Zmieniaj różne aspekty swoich wyskakujących okienek pojedynczo, aby obserwować, które modyfikacje dają lepsze wyniki.
Testy A/B nagłówka, wezwania do działania i oferty pod kątem najlepszych współczynników konwersji.
Jak zoptymalizować formularze lub strony do przechwytywania potencjalnych klientów
Korzystaj z formularzy wieloetapowych
Formularze wieloetapowe są podzielone na kilka segmentów wyświetlania. To prosta metoda walki ze zmęczeniem formy i sprawiania, że formy wielopolowe są mniej onieśmielające dla zwiedzających.
Formularze wieloetapowe konwertują o 87% więcej niż formularz standardowy.
Oczywiście nie daje to wolnej ręki do szaleństwa z polami formularza; klarowność i oszczędność wypowiedzi są nadal najważniejsze.
Jeśli zbieranie informacji z wielu dziedzin ma kluczowe znaczenie, najlepszym rozwiązaniem są formularze wieloetapowe.
Korzystaj z formularzy wieloetapowych, gdy potrzebujesz:
- Uzyskaj wiele informacji i danych o leadach, aby je zakwalifikować
- Kwalifikuj potencjalnych klientów bez niepotrzebnego tarcia w ścieżce klienta
- Konwertuj tylko tych, którzy są naprawdę zainteresowani Twoją ofertą
Zawsze zaczynaj od najbardziej krytycznych informacji, takich jak adres e-mail lub numer telefonu. Rozważ uczynienie nieistotnych informacji opcjonalnymi. Jeśli ktoś porzuci formularz, nadal przechwytujesz najważniejsze informacje.
Używaj chatbotów jako alternatywy dla formularzy
Chatboty generujące leady otwierają nowy kanał do zbierania leadów w Twojej witrynie.
Chatboty, powszechnie wykorzystywane do obsługi klienta, mogą być pomocne w narzędziach marketingowych i sprzedażowych. Pomagają uprościć proces pozyskiwania potencjalnych klientów, umożliwiając odwiedzającym uzyskiwanie szybkich odpowiedzi na pytania na formularzu pozyskiwania potencjalnych klientów lub na stronie zbierania informacji.
Oto kilka zalet wykorzystania chatbotów do generowania leadów:
- Przechwytuj tropy przez całą dobę
- Lepsze wrażenia klientów
- Kwalifikacja ołowiu
- Poprawiona interakcja i zaangażowanie
W przeciwieństwie do formularza przechwytywania leadów, możesz zintegrować chatbota z czatem na żywo. Co ważniejsze, chatboty mogą określić, czy potencjalny klient jest kwalifikowany przed przekazaniem go agentowi czatu. Dzięki temu pracownicy działu sprzedaży mogą skoncentrować się na poszukiwaniu potencjalnych klientów, którzy z większym prawdopodobieństwem doprowadzą do sprzedaży.
Wprowadzenie grywalizacji
Wykorzystaj grywalizację, aby zachęcić klientów do powrotu. Może to być szansa na wygranie nagrody, kupon rabatowy lub dostęp do unikalnych materiałów.
Pamiętaj, że sprawienie, by doświadczenie było zabawne i satysfakcjonujące dla użytkowników, jest kluczem do udanej grywalizacji. Jeśli elementy grywalizacji wydają się przykrym obowiązkiem lub irytacją, może to przynieść odwrotny skutek i zniechęcić klientów.
Uwzględnij tylko niezbędne pola formularza
To kuszące, aby poprosić o wiele informacji na temat formularzy przechwytywania potencjalnych klientów. Ale to zły pomysł, ponieważ ludzie porzucą długie formularze.
Zastanów się, co musisz wiedzieć o potencjalnym kliencie, aby zdecydować, czy warto go śledzić. Skorzystaj z odpowiedzi podczas tworzenia formularza lub strony do pozyskiwania potencjalnych klientów.
Postaraj się, aby formularze lub strony do przechwytywania potencjalnych klientów były krótkie i na temat. Im więcej masz pól formularza, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że ktoś go wypełni.
Możesz również użyć etykiet pól informacyjnych, aby poinformować odwiedzających, jakich informacji potrzebujesz. Zmniejsza to tarcie i zwiększa prawdopodobieństwo wypełnienia formularza przez odwiedzającego.
Znajdź równowagę między gromadzeniem niezbędnych informacji a oferowaniem pozytywnego doświadczenia użytkownika.
Dołącz swoją politykę prywatności
Dołącz link do swojej polityki prywatności na dole formularza lub jako osobne pole do sprawdzenia przed wprowadzeniem swoich danych.
Wyślij wiadomość e-mail po przesłaniu formularza
Podziękuj klientowi za wypełnienie formularza i potwierdzenie otrzymania informacji. Pomaga to stworzyć zaufanie i relację z liderem.
Zapytaj, czy potencjalny klient ma pytania lub potrzebuje dalszych informacji na temat Twojego produktu lub usługi. Może to pomóc w zidentyfikowaniu wszelkich przeszkód, które powstrzymują ich przed zostaniem klientem.
Przykłady dobrych form przechwytywania leadów
1. Flipy Fullera
Wyskakujące okienko Fuller's Flips, które generuje leady, wykonuje doskonałą robotę, demonstrując wartość swojej usługi.
Zdjęcia przed i po pokazują, jakie rezultaty mogą przynieść ich kursy wideo.
Jednocześnie reklamują dostęp do ekskluzywnych wyprzedaży dla subskrybentów.
2 . Tak Proszę Zdrowie
Pamiętaj, że prawdziwi ludzie będą przeglądać Twoje wyskakujące okienka.
Yes Please Health rozumie to w sposób, w jaki stworzył swój wyskakujący formularz.
Formularz wykorzystuje żywy obraz szczęśliwej osoby trzymającej towar, aby wzbudzić podekscytowanie i zainteresowanie ofertą wśród potencjalnych nabywców.
Wykonują również świetną robotę, koordynując styl obrazu z tłem wyskakującego okienka.
Wreszcie, wykorzystują dowcipne, wciągające treści, aby przyciągnąć czytelnika.
Skorzystaj z technik, najlepszych praktyk, strategii i spostrzeżeń przedstawionych w tym artykule, aby stworzyć skuteczne formularze pozyskiwania potencjalnych klientów lub strony docelowe, aby szybciej rozwijać swoją firmę.
