Czym jest pozyskiwanie leadów i jak to zrobić dobrze

Jaka jest różnica między pozyskiwaniem leadów? Uczymy Cię i dzielimy się wskazówkami, jak zoptymalizować pozyskiwanie leadów

Marketingowcy i firmy często mylą generowanie leadów z pozyskiwaniem leadów. Ale nie daj się zwieść. Nie są takie same.

Każdy ma własne wyzwania.

W tym blogu zagłębimy się w:

• Czym jest trop
• Czym jest pozyskiwanie leadów
• Gdzie pozyskiwanie leadów wpisuje się w lejek marketingowy
• Pięć strategii pozwalających na prawidłowe pozyskiwanie leadów

Więc utknijmy.

Porada dla profesjonalistów

Dowiedz się więcej o generowaniu i śledzeniu potencjalnych klientów dzięki kompletnemu przewodnikowi Rulera. Dowiesz się, jak skutecznie śledzić każdego potencjalnego klienta przez cały cykl życia klienta.

Czym jest trop?

Potencjalny klient to osoba, która wyraziła zainteresowanie produktami lub usługami Twojej firmy.

Udzielili Ci przynajmniej podstawowych informacji, wskazując, że mogą być zainteresowani zakupem od Ciebie. Mogli na przykład podać Ci swoje dane kontaktowe, wejść w interakcję z Twoją witryną lub zasubskrybować Twojego bloga.

Powiązane: Jak śledzić potencjalnych klientów?

Teraz, gdy nawiązałeś kontakt z potencjalnymi klientami i odzyskałeś ich dane kontaktowe (tzw. generowanie leadów), pozyskiwanie leadów jest kolejnym procesem.

Co to jest pozyskiwanie leadów?

Pozyskiwanie leadów to okres pomiędzy pozyskaniem nowego leada, a momentem, w którym staje się on Twoim nowym klientem.

Przyjrzyjmy się typowemu lejkowi marketingowemu, znanemu również jako lejek pozyskiwania klientów, aby zobaczyć, gdzie wpasowuje się pozyskiwanie leadów.

Powiązane: 5 prostych sposobów na obniżenie kosztów pozyskania klienta

Jak widać na obrazku, wszystko zaczyna się na górze lejka – jest to faza generowania leadów, w której ludzie dowiadują się o Twoim produkcie lub usłudze.

Powiązane: Pełny przewodnik po etapach podróży klienta

Lead nurture, czyli pielęgnowanie leadów, to typowa faza pozyskiwania leadów, która ma miejsce na samym dole lejka.

️Uwaga
Aby uzyskać wskazówki, jak poprawić generowanie leadów, zapoznaj się z naszą przydatną ściągawką.

Gdy potencjalny klient przeszedł do tej fazy, możesz nazwać go potencjalnym. Są w trakcie rozważania zakupu. Sugeruje to, że powinieneś skoncentrować się na sprzedaży.

Wyślij im prezentacje, studia przypadków i porównania cen, aby spróbować je przekonwertować.

Czy generowanie leadów to to samo, co pozyskiwanie leadów?

Generowanie leadów to nie to samo, co pozyskiwanie leadów. Pomyśl o tym w ten sposób. Generowanie leadów to pierwszy krok w tym procesie. Na przykład każdy lead przychodzący do formularza byłby generowaniem leadów.

Następnym krokiem jest wejście zespołu sprzedaży i jego kwalifikacja. Tutaj masz wyobrażenie o liczbie ważnych, wartościowych leadów, które posiadasz. To jest pozyskiwanie leadów.

Ostatnim etapem jest konwersja leadów. W tym miejscu pozyskany potencjalny klient zamienia się w klienta. Każdy ma swoją rolę, wyzwania i sposoby na optymalizację.

Dlaczego pozyskiwanie leadów jest trudne?

Teraz znamy różnicę między generowaniem leadów a ich pozyskiwaniem, następnym krokiem jest przyjrzenie się, dlaczego firmy w ogóle walczą o pozyskiwanie leadów.

Jednym z głównych powodów niskiej konwersji leadów jest to, że firmy nie mają odpowiedniego dostosowania sprzedaży i marketingu do zera.

Gdy zespoły pracują z różnymi wskaźnikami i różnymi narzędziami, potencjalni klienci prawdopodobnie nie uzyskują najlepszych wrażeń z Twojej firmy.

Według badań przeprowadzonych przez Super Office, prawie jedna trzecia zespołów uznała za trudne zapewnienie, że wszystkie leady zostały uzupełnione o działania następcze – to nawet przewyższyło sfinalizowanie tych transakcji.

Brak wyrównania w zespole sprzedaży i marketingu może oznaczać, że wielu potencjalnych klientów po prostu prześlizgnie się przez szczeliny – a cała ciężka praca zespołu marketingowego zostanie zmarnowana!

Jednak zgodnie z raportem Act-On firmy o solidnym dopasowaniu do sprzedaży i marketingu są o 67% bardziej skłonne do konwersji potencjalnych klientów i były średnio o 27% bardziej rentowne.

5 prostych sposobów na ulepszenie strategii pozyskiwania leadów

Być może masz już wdrożoną strategię generowania leadów, ale być może nie udało Ci się w pełni zoptymalizować strategii pozyskiwania leadów.

Oto pięć wypróbowanych i przetestowanych strategii umożliwiających prawidłowe pozyskiwanie potencjalnych klientów:

1. Powtórz to, co działa
2. Zoptymalizuj swoje kadencje leadów
3. Zobacz pełne ścieżki klienta
4. Sortuj swoje leady
5. Skorzystaj ze specjalistycznej usługi pozyskiwania leadów

1. Powtórz to, co działa dobrze

Czy wiesz, jakie strategie przynoszą najlepsze leady? Prawdopodobnie nie.

Trudno jest połączyć anonimowe marketingowe punkty styczności z zamkniętymi potencjalnymi klientami za pomocą wypełniania formularzy i rozmów telefonicznych.

Ale jest to możliwe, gdy masz narzędzie do atrybucji marketingowej.

Powiązane: Marketingowe narzędzia atrybucji, które powinieneś wypróbować

Rozumiejąc, co przynosi dobrej jakości leady, możesz po prostu włożyć więcej w to, co już działa.

Są szanse, że generujesz dobre leady do pozyskania, więc wystarczy je zidentyfikować i podwoić na dowolnym kanale lub treści, która działa magicznie.

️Uwaga
Ruler Analytics umożliwia przeglądanie każdego kanału, kampanii i fragmentu treści według kliknięć, potencjalnych klientów i przychodów. Dzięki temu możesz zobaczyć, co w Twoim marketingu działa najciężej na pozyskiwanie leadów.

Zobacz, jak Ruler przypisuje Twoje przychody do marketingu

2. Zoptymalizuj swoje kadencje leadów

Po wygenerowaniu potencjalnego klienta prawdopodobnie wyślesz mu informacje i zasoby pocztą e-mail.

I to nie jest niespodzianka. E-mail marketing to jedna z najskuteczniejszych strategii promowania Twoich produktów lub usług. Jest to również jeden z najbardziej opłacalnych, ze zwrotem z inwestycji (ROI) wynoszącym ponad 30 GBP na każdy zainwestowany 1 GBP.

Co więcej, gdy połączysz pocztę e-mail z rozwiązaniami do automatyzacji marketingu, możesz dostarczać spersonalizowaną komunikację do docelowych odbiorców – tych, którzy są najbardziej skłonni do zakupu.

Korzystając z poczty e-mail do celów marketingowych, należy przestrzegać kilku prostych wskazówek:

• Użyj tematu, który jest krótki, zgryźliwy i spersonalizowany
• Zachowaj krótki i zwięzły e-mail
• Dołącz obraz
• Dodaj wezwanie do działania (wezwanie do działania) w e-mailu
• Dołącz link do swojej witryny w swoim podpisie
• Nie zapomnij umieścić w podpisie linków do mediów społecznościowych

3. Zobacz pełne ścieżki klientów i zidentyfikuj wzorce

O ile wiesz, może istnieć blog, który napisałeś, który działa cuda w generowaniu wysokiej jakości potencjalnych klientów, którzy konwertują.

Oczywiście, jeśli używasz narzędzia atrybucji marketingowej, będziesz w stanie to zidentyfikować.

Ale jest jeszcze jeden krok do zagadki.

Wiemy, że użytkownicy nie trafiają na stronę internetową i nie dokonują konwersji od razu. Zwykle wymaga wielu punktów styku i dużej ilości treści.

Cóż, mając wdrożone narzędzie atrybucji, możesz skuteczniej monitorować podróże klientów.

Powiązane: Jak śledzić pełne podróże klientów za pomocą Ruler Analytics

Korzyści z tego są proste. Załóżmy, że potencjalny klient zamienia się w wyższą niż zwykle kwotę przychodu. Możesz wrócić i zobaczyć pełną podróż nowego klienta.

A co możesz znaleźć?

Cóż, możesz zobaczyć, że zaczynali od płatnych, a potem też byli retargetowani. Daje to wgląd w konkretną ścieżkę mikrokonwersji, którą możesz następnie powtórzyć w przypadku podobnych użytkowników witryny.

4. Sortuj swoje leady

Teraz wiemy, że nie wszyscy potencjalni klienci są sobie równi, musisz się upewnić, że je posortujesz.

Możesz to zrobić najlepiej, stosując wiedzę zdobytą podczas atrybucji marketingowej.

Możesz też po prostu obliczyć koszt potencjalnego klienta na podstawie kanału, w którym dokonali konwersji.

Stamtąd będziesz lepiej rozumieć, które leady są lepszej jakości. A to oznacza, że ​​kiedy w końcu przekażesz potencjalnych klientów do sprzedaży, oni również będą mieli dokładniejsze zrozumienie jakości.

Umożliwi również segmentację potencjalnych klientów. Niektórzy mogą nie być gotowi na wiadomości ze sprzedaży, a niektórzy mogą znajdować się na samym dole ścieżki.

5. Skorzystaj ze specjalistycznej usługi pozyskiwania leadów

Jeśli uważasz, że nie masz doświadczenia we własnym zakresie lub czasu, aby skupić się na pozyskiwaniu potencjalnych klientów, praca z profesjonalną firmą to świetny sposób na konwersję swoich potencjalnych klientów. I

Zamiast przesiewać dane w celu znalezienia odpowiednich potencjalnych klientów, usługa pozyskiwania potencjalnych klientów zapewni wstępnie zakwalifikowane leady i pomoże zbudować zoptymalizowaną bazę danych do pracy.

Końcowe przemyślenia

Pozyskiwanie leadów jest świetne, ale jeśli nie będziesz śledzić tych potencjalnych klientów, to nigdy nie będą Twoimi klientami.

Kontynuując kontakt z tropem, okazujesz im zainteresowanie, co pokazuje im, że Ci zależy. Pozyskiwanie leadów polega na pielęgnowaniu leadów.

Korzystając z pięciu powyższych strategii, z pewnością uzyskasz ogromną przewagę i przewagę nad konkurencją!

Zmaksymalizuj swoje zasoby dzięki Ruler. Jak magia śledzi każdy punkt kontaktu, interakcję i konwersję. Dowiedz się, jak Ruler może pomóc Ci zamknąć pętlę między potencjalnymi klientami a przychodami. Zarezerwuj demo już dziś.

Blog gościnny napisany przez Lucy Grime z A&S Landscapes