11 rzeczy, które warto wiedzieć przed założeniem firmy e-commerce!

Dziś nie ma rzeczy, których nie można kupić online. Od małej szpilki po samochód, wszystko można znaleźć online. A branża eCommerce rozwija się w tempie wykładniczym. Według ekspertów sprzedaż eCommerce ma osiągnąć 6,3 biliona do 2024 roku.

Liczby są dość solidne i wyraźnie pokazują, że teraz jest idealny czas na rozpoczęcie działalności eCommerce, o której tak długo myślałeś! Ale nadal możesz czuć się trochę niechętnie przed podjęciem tego kroku ze względu na wszystkich konkurentów, z którymi będziesz musiał się zmierzyć.

Konkurencja w branży eCommerce jest zacięta. Obecnie na całym świecie istnieje 12-24 milionów witryn e-commerce. Tak więc każdy, kto planuje wejść na rynek, będzie musiał ciężko pracować, jeśli chce dostać się na szczyt.

W tym artykule porozmawiamy o krytycznych rzeczach, które należy przeanalizować przed rozpoczęciem działalności e-commerce.

1. Najpierw miej pomysł na biznes, a potem witrynę e-commerce

Zanim zaczniesz rozwijać swój sklep eCommerce, upewnij się, że masz bardzo jasny pomysł na biznes. Ponieważ konkurencja jest tam dość zacięta, musisz wyróżnić się na tle innych. Istnieją miliony stron internetowych, na których użytkownicy mogą kupować produkty, a każda odnosząca sukcesy witryna internetowa ma swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP). Zastanów się, jaka jest Twoja USP i dlaczego klienci powinni wybrać Ciebie zamiast konkurencji.

Polecane dla Ciebie: 10 najlepszych platform eCommerce B2B dla rynków wielu dostawców w 2022 r.

2. Skoncentruj się na bezpieczeństwie

Twoja witryna eCommerce będzie przetwarzać ważne informacje, takie jak dane kart kredytowych, nazwiska, adresy i numery telefonów. Ochrona tych informacji powinna być jednym z Twoich najwyższych priorytetów. Jeśli kiedykolwiek dojdzie do naruszenia danych w Twojej witrynie, Twoja reputacja biznesowa zostanie zrujnowana, a także wszelkie perspektywy na przyszły sukces.

Aby Twoja witryna e-commerce była bezpieczna, zaszyfruj ją za pomocą certyfikatu SSL, korzystaj z aktualnego oprogramowania i upewnij się, że wszystkie hasła są silne. Istnieje wiele narzędzi cyberbezpieczeństwa, takich jak NordPass dla Chrome lub Avast Chrome Extension, które mogą znacznie ułatwić ten proces.

3. Poznaj swoich odbiorców i dopasuj ich do swoich produktów

Zawsze powinieneś wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy i czego chcą. Upewnij się, że oferowany przez Ciebie produkt lub usługa jest czymś, czym zainteresują się Twoi odbiorcy. Tylko dlatego, że uważasz, że Twój produkt jest dobry i że sam byś go kupił, nie oznacza to, że inni będą myśleć tak samo.

Musisz dokładnie przeanalizować swój produkt i określić, kto jest Twoją grupą docelową. Znając konkretne dane demograficzne i inne szczegóły grupy docelowej, znacznie łatwiej będzie dostosować działania marketingowe do tej konkretnej grupy ludzi.

4. Wiedz, jak przyciągnąć ruch!

Jednym z największych wyzwań w biznesie eCommerce jest przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny. Znaczna część pożądanego ruchu trafi do witryn konkurencji, więc musisz włożyć dużo pracy, aby zwiększyć własny udział w ruchu. Istnieje wiele sposobów, dzięki którym możesz przyciągnąć odwiedzających do swojej witryny.

Niektóre z najlepszych sposobów to:

• Płatne reklamy na Instagramie, Facebooku i Snapchacie,
• Posty w mediach społecznościowych,
• Optymalizacja wyszukiwarek (SEO),
• reklamy Google.

5. Skoncentruj się na treści i SEO!

Jak wspomniano w poprzednim punkcie, SEO to skuteczny sposób na przyciągnięcie odwiedzających do Twojej witryny, a treść to podstawa SEO! Dlatego bardzo ważne jest, aby Twoja witryna zawierała treści doskonałej jakości.

Na przykład, jeśli Twoja witryna eCommerce ma dobrze napisaną stronę O nas, powinna skutecznie informować klientów o motywach i strategiach Twojej firmy. Ponadto różne strony w Twojej witrynie eCommerce, takie jak strona główna, strony produktów itp., powinny zawierać wymagane informacje w jak najbardziej zwięzłej i zrozumiałej formie.

Jednak treść tekstowa nie jest jedynym rodzajem treści, do którego powinieneś dążyć. Powinieneś także rozważyć użycie wysokiej jakości zdjęć i filmów. Około 73% odwiedzających jest bardziej skłonnych do zakupu produktu, jeśli zostanie mu przedstawiony film.

Pomimo tego, jak wspaniała może się wydawać zawartość Twojej witryny, nie będzie to miało większego znaczenia, jeśli nie skupisz się również na SEO. Optymalizacja wyszukiwarek to świetny sposób na organiczne przyciągnięcie użytkowników do Twojej witryny, ale wymaga czasu i wysiłku. Aby upewnić się, że Twoja witryna zajmuje pierwsze miejsce w wyszukiwarce Google, upewnij się, że dokładnie wykonałeś część SEO.

Niektóre kluczowe części, o które należy zadbać, to:

• Upewnij się, że Twoje treści mają ukierunkowane słowa kluczowe rozmieszczone równomiernie na całej stronie.
• Zoptymalizuj obrazy i filmy na stronie, aby skrócić czas ładowania strony do minimum. Około 70% użytkowników twierdzi, że czas ładowania strony internetowej wpływa na ich chęć dokonania zakupu.
• Postaraj się, aby zdania były zwięzłe, aby poprawić czytelność.

Istnieje niezliczona ilość innych aspektów, które wymagają Twojej uwagi. Ale najważniejsze jest to, że SEO jest równie ważne jak wysokiej jakości treść pisemna i wizualna.

6. Nie izoluj się!

Możesz myśleć, że możesz zrobić wszystko sam. Cóż, zachowanie pewności siebie ma kluczowe znaczenie dla sukcesu, ale w pewnym momencie będziesz potrzebować perspektywy z zewnątrz. Potrzebujesz kogoś, kto rzuci ci wyzwanie, abyś mógł podejmować lepsze decyzje biznesowe. Więc zanim uruchomisz swoją stronę internetową, zrób trochę networkingu!

Wejdź na Facebooka, Instagrama, Twittera lub gdziekolwiek znajdziesz doświadczonych ludzi w swojej dziedzinie i spróbuj zbudować z nimi zdrowe, profesjonalne relacje. Mogą być dla Ciebie bardzo pomocne, jeśli będziesz potrzebować porady dotyczącej Twojej firmy w przyszłości.

Może Cię zainteresować: 5 wytycznych UX dotyczących tworzenia lepszych witryn e-commerce (infografika).

7. Zainwestuj w dobrą platformę eCommerce!

Na rynku istnieje wiele różnych platform eCommerce do wyboru. Zanim zainwestujesz w którykolwiek z nich, musisz dobrze przeprowadzić badania.

Szukając platformy eCommerce, weź pod uwagę takie funkcje, jak:

• marketingu e-mailowego,
• Silnik rekomendacji produktów (który pomaga oferować odwiedzającym bardziej spersonalizowane wrażenia),
• Skalowalność,
• Przyjazność dla urządzeń mobilnych,
• Prędkość,
• Bezpieczeństwo,
• Integracja oprogramowania.

Wszystkie te elementy należy wziąć pod uwagę, ponieważ mogą one pomóc w zapewnieniu jak najpłynniejszego działania.

Jeśli jesteś zupełnie nowy na rynku platform eCommerce, oto kilka z najlepszych, które powinny być pierwszymi, które weźmiesz pod uwagę:

• Magento,
• Shopify,
• Przestrzeń kwadratowa,
• WooCommerce,
• BigCommerce.

8. Przeanalizuj obecne i przyszłe trendy

Nowe trendy utrzymują rynek przy życiu. Niezależnie od tego, czy masz zamiar rozpocząć działalność e-commerce, czy już ją masz, nigdy nie zapominaj o nadążaniu za trendami w swojej branży.

Niektóre branże zmieniają się szybciej niż inne, a jeśli pracujesz w jednej z tych szybko zmieniających się branż, zawsze powinieneś być przygotowany na dostosowanie się do rynku. Na przykład, jeśli jesteś w niszy modowej i zauważysz nowy trend w modzie, opublikuj kilka nowych postów na ten temat na blogu i dodaj nowe i popularne produkty do swojego sklepu.

9. Mądrze planuj swoje finanse!

Pieniądze są kluczowym elementem Twojego biznesu eCommerce. Jeśli nie wydasz ich dobrze, wpłynie to na twoją firmę w zły sposób. Aby mieć pewność, że wydajnie inwestujesz każdą złotówkę, skonsultuj się z księgowym, prawnikiem lub analitykiem finansowym. Doradzą, jak mądrze zarządzać swoimi pieniędzmi.

Posuwając się naprzód w swojej firmie, powinieneś zachować elastyczność w sposobie przydzielania budżetu. Wszyscy mamy swoje dobre i złe dni. Jeśli pewnego dnia Twoje dochody nieoczekiwanie spadną, Twoje oszczędności bardzo szybko się wyczerpią. Dlatego unikaj wydawania pieniędzy na rzeczy, które nie są kluczowe dla Twojej firmy. Gdy Twoje przychody znów się ustabilizują, możesz ponownie zacząć inwestować więcej pieniędzy w swój biznes.

10. Rozmawiaj z dostawcami i dostawcami

Jeśli planujesz sprzedawać produkty stron trzecich, porozmawiaj z dostawcami i skonfiguruj system dostarczania produktów. Porozmawiaj z dostawcami usług logistycznych i zatrudnij ich do obsługi dostaw. Upewnij się, że wszystko jest zaplanowane z maksymalną wydajnością iw sposób, który zmniejsza prawdopodobieństwo niedoborów produktów lub nadmiernych zapasów.

Aby uprościć pracę, możesz użyć platformy eCommerce do śledzenia zapasów, wysyłki, śledzenia zamówień i wielu innych!

11. Bądź cierpliwy i skup się na budowaniu zaufania

Musisz zrozumieć, że Twoja marka nie zyska solidnej bazy klientów z dnia na dzień. Będzie to wymagało czasu, cierpliwości i ciężkiej pracy. Zanim zaczniesz otrzymywać zamówienia, musisz zbudować autorytet swojej witryny i upewnić się, że klienci wiedzą, że jesteś legalny i godny zaufania. Budowanie zaufania nie jest łatwe, ale jeśli zostanie wykonane prawidłowo, pomoże Twojej firmie zarabiać przez całe życie.

Oto kilka sposobów budowania zaufania wśród klientów:

• Zapewnij im najlepsze oferty na swoje produkty.
• Spraw, by poczuli się docenieni, prosząc o opinie lub zapewniając im atrakcyjne, ale przystępne cenowo (z Twojej strony) rabaty na produkty.
• Bądź responsywny. Odpowiadaj na wszelkie pytania lub skargi tak szybko, jak to możliwe.
• Skutecznie obsługuj zwroty i zapewniaj terminową realizację zamówień.
• Ułatw proces realizacji transakcji.

Może ci się również spodobać: Technologia handlu głosowego: przyszłość biznesu eCommerce.

Wniosek

Handel elektroniczny to nowy sposób prowadzenia działalności, a rynek już tu zostanie. Jeśli chcesz odnieść w tym sukces, powinieneś skupić się przede wszystkim na marketingu produktów i usług, które dobrze się sprzedają bez nadmiernych wydatków. Niektóre z najważniejszych rzeczy do rozważenia to dostarczanie wysokiej jakości treści, efektywne wydawanie każdego grosza i nadążanie za trendami w Twojej branży. Jeśli pracujesz nad wszystkimi tymi punktami, nic nie stoi na przeszkodzie, aby Twoja firma stała się hitem!