Jak interaktywne e-maile mogą zwiększyć zwrot z inwestycji w marketing

Przyszłość e-mail marketingu jest tutaj!

E-mail marketing jest jednym z pierwszych rodzajów marketingu cyfrowego. Pozostał aktualny przez dziesięciolecia postępu technologicznego. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat marketing w mediach społecznościowych znalazł się w centrum uwagi, odpowiadając za 33% wszystkich wydatków na reklamę cyfrową, co sprawia, że ​​marketerzy kwestionują skuteczność marketingu e-mailowego.

Jednak e-mail marketing pozostaje taktyką marketingową o najwyższym zwrocie z inwestycji (ROI). Przeciętna amerykańska firma zarabia 36 USD na każdym dolarze wydanym na e-mail marketing.

Nadszedł czas, aby zadać sobie pytanie, czy tworzenie lepszych e-maili może jeszcze bardziej zwiększyć zwrot z inwestycji.

Marketingowcy e-mailowi ​​nie muszą już obsługiwać klientów, którzy tylko oglądają reklamy telewizyjne i czytają gazety. Nowa generacja klientów przeniosła się do internetu i konsumuje szybko zmieniające się treści. Przyciągnięcie uwagi opinii publicznej to wyzwanie dla zespołów marketingowych na zupełnie innym poziomie.

W tym duchu porozmawiajmy o interaktywnych e-mailach.

Co to są interaktywne e-maile?

Wyobraź sobie wiadomość e-mail zawierającą więcej niż tylko tekst i obrazy. Interaktywna poczta e-mail podnosi poprzeczkę dzięki zabawnym i wciągającym elementom, takim jak ankiety, quizy, ankiety i gry. To tak, jakby mieć mini-stronę w skrzynce odbiorczej, z którą Twoi docelowi odbiorcy nie mogą się powstrzymać przed interakcją.

źródło: mailmodo

W przypadku tradycyjnych, statycznych wiadomości e-mail musisz przejść do zewnętrznej witryny lub aplikacji, aby wejść w interakcję z treścią; Jednak w przypadku interaktywnych wiadomości e-mail otrzymujesz dynamiczny projekt zorientowany na użytkownika, dzięki czemu możesz odnosić się do treści bezpośrednio w samej wiadomości e-mail.

Te zadania mogą być dowolne, od rezerwacji pokoju hotelowego, przesyłania formularzy lub oglądania filmów.

Historia interaktywnych e-maili

Interaktywna poczta e-mail przeszła długą drogę od jej powstania na początku XXI wieku. E-maile początkowo były zwykłym tekstem, ale wprowadzenie obsługi HTML przyniosło obsługę czcionek, kolorów oraz obrazów JPEG i PNG.

Potem przyszło wprowadzenie CSS i JavaScript w e-mailach. W pierwszej dekadzie XXI wieku, wraz ze wzrostem popularności HTML i CSS w klientach pocztowych, formularze i ankiety w wiadomościach e-mail stały się bardziej powszechne.

Pod koniec 2019 roku firma Google wprowadziła przyspieszone strony mobilne (AMP), które umożliwiają tworzenie bardziej interaktywnych i dynamicznych treści w wiadomościach e-mail. Możesz przeglądać całe katalogi, a nawet przeprowadzać transakcje kartą kredytową ze swojej skrzynki odbiorczej.

Interaktywne wiadomości e-mail stopniowo się rozwijały i można bezpiecznie przewidzieć jeszcze więcej skoków technologicznych w celu poprawy komfortu użytkowania (UX). Spodziewaj się, że ten trend będzie się utrzymywał, ponieważ marketerzy e-mailowi ​​szukają sposobów, aby ich e-maile wyróżniały się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych i zwiększały zaangażowanie odbiorców.

Dlaczego potrzebujesz interaktywnych e-maili?

Jako właściciel firmy nie możesz zaprzeczyć wpływowi interaktywnych wiadomości e-mail na utrzymanie klientów. Przyjrzyjmy się różnicom między statyczną i interaktywną pocztą e-mail, aby zrozumieć, dlaczego ta druga jest ważna dla klientów.

Zaręczyny

• Interaktywne e-maile zachęcają odbiorców do bardziej aktywnego udziału.
• Przykuwają uwagę użytkownika na dłużej niż statyczne wiadomości e-mail.
• Statyczne e-maile muszą opierać się na linkach wezwania do działania (CTA). Dzięki interaktywnym wiadomościom e-mail można dołączyć kilka interaktywnych elementów, takich jak galerie obrazów i formularze, umożliwiając użytkownikom interakcję z wieloma aspektami wiadomości e-mail.
• Interaktywne e-maile mają wyższy współczynnik klikalności (CTR) i konwersje.

Funkcjonalność

W przeciwieństwie do statycznych wiadomości e-mail, interaktywne wiadomości e-mail dostarczają informacji w czasie rzeczywistym bez konieczności opuszczania strony przez odbiorcę. Użytkownicy mogą również wykonywać czynności transakcyjne bezpośrednio od dostawcy usług poczty e-mail klienta (ESP), podczas gdy statyczne wiadomości e-mail wymagają od użytkowników kliknięcia zewnętrznej strony internetowej.

Doświadczenie użytkownika

Ze względu na dynamiczny charakter interaktywnych e-maili są one bardziej atrakcyjne niż tradycyjne e-maile. Interaktywne wiadomości e-mail są znacznie bardziej bezproblemowe dla użytkownika ze względu na ich wygodę. Sprawiają, że interakcja z e-mailami na urządzeniach mobilnych jest bardziej wciągająca i intuicyjna.

Elastyczność projektowania

Układ i struktura interaktywnych wiadomości e-mail sprawia, że ​​są one elastyczne w projektowaniu. Często przytłaczający charakter wiadomości e-mail zniknął dzięki interaktywnym elementom, takim jak zakładki lub rozwijane sekcje. Kontrastuje to ze statycznymi e-mailami, które mają bardzo sztywny układ liniowy, który ogranicza pole widzenia odbiorcy.

Wyzwania z interaktywnymi e-mailami

W niektórych przypadkach e-maile statyczne przewyższają e-maile interaktywne. Obejmują one:

• Złożoność: interaktywne e-maile są zwykle bardziej złożone niż e-maile statyczne ze względu na włączenie elementów interaktywnych. Tworzenie interaktywnych e-maili wymaga również bardziej zaawansowanych umiejętności, często spowodowanych dodaniem dodatkowego kodu HTML, CSS i JavaScript potrzebnego do stworzenia interaktywności. Procedura testowania jest również znacznie dokładniejsza. Ponieważ różni klienci poczty e-mail mają różną obsługę niektórych funkcji, testowanie tych problemów jest trudne.
• Zgodność: niektóre oferowane funkcje interaktywne mogą działać dobrze tylko na niektórych urządzeniach. Niektóre gesty na ekranie dotykowym mogą lepiej pasować do telefonów, ale nie do komputerów stacjonarnych. Ponieważ mogą pojawić się problemy ze zgodnością, należy przeprowadzić dokładne testy w celu zidentyfikowania kluczowych problemów funkcjonalnych, w przeciwieństwie do statycznych wiadomości e-mail, które są powszechnie obsługiwane przez wszystkich klientów poczty e-mail.
• Czas ładowania: ze względu na wiele interaktywnych elementów, takich jak formularze, animacje lub galerie obrazów, ogólny rozmiar większości interaktywnych e-maili jest większy, co prowadzi do dłuższego czasu ładowania. Uproszczony charakter statycznych e-maili sprawia, że ​​jest to lepszy wybór w takich sytuacjach.

Dlaczego warto wybrać e-maile interaktywne?

E-maile statyczne mają wady, których można uniknąć, a nawet poprawić, korzystając z e-maili interaktywnych. Wady obejmują powodowanie ograniczonego zaangażowania użytkowników i ograniczonej personalizacji lub innego braku funkcji.

Interaktywne wiadomości e-mail oferują następujące korzyści.

• Lepsze wrażenia użytkownika: interaktywne e-maile poprawiają UX. Użytkownik nie ma potrzeby przechodzenia na zewnętrzną stronę internetową i jest bardziej skłonny do zaangażowania.
• Wyższy wskaźnik zaangażowania: interaktywne e-maile mogą zwiększyć zaangażowanie. Ze względu na uniwersalny charakter e-maili interaktywnych, użytkownik spędza z nimi znacznie więcej czasu niż na e-mailu statycznym.
• Wzrost konwersji: Łatwość poruszania się i wypełniania formularza w interaktywnym e-mailu sprawia, że ​​odbiorcy chętniej zapiszą się na listę mailingową. Zwiększa to współczynnik konwersji wiadomości e-mail, czyniąc ją bardziej opłacalną.
• Lepsza dostarczalność wiadomości e-mail: większość klientów poczty e-mail ma obecnie wbudowane filtry antyspamowe, które wykrywają i archiwizują wiadomości e-mail, które postrzegają jako spam. Interaktywne wiadomości e-mail mają znacznie mniejsze szanse na trafienie do folderu ze spamem, ponieważ użytkownicy będą wchodzić w interakcję z pocztą, jeśli wszystko zrobią w tym samym miejscu, dzięki czemu wiadomości będą mniej podejrzane.
• Dynamiczna aktualizacja treści: Ze względu na dynamiczny charakter interaktywnej poczty e-mail mogą dostarczać dane w czasie rzeczywistym. Tymi danymi może być zawartość koszyka klienta lub formularz transakcyjny. Treść może aktualizować się na podstawie otrzymanych informacji bez konieczności odświeżania strony lub przechodzenia do zewnętrznej strony internetowej.

6 przykładów i przypadków użycia interaktywnych e-maili

Zaimplementuj dowolny z tych interaktywnych e-maili w swojej serii kampanii, w zależności od tego, co najlepiej Ci odpowiada.

1. Sondaże

Interaktywna wiadomość e-mail eliminuje potrzebę przechodzenia przez klientów do innej witryny w celu wypełnienia ankiety. Na szczęście ankiety można łatwo opracować w wiadomości e-mail.

2. Rezerwacja kalendarza

Zamiast przekierowywać do nowego okna w celu rezerwacji spotkań, możesz pozwolić użytkownikowi bezpośrednio wybrać datę i godzinę spotkań.

źródło: mailmodo

Na przykład możesz zaplanować spotkanie w Google Meet bezpośrednio w Gmailu, a harmonogram zostanie zaktualizowany w Twoim Kalendarzu Google. Dzięki temu wszystko jest ujednolicone, co ułatwia użytkownikom uwzględnianie Twoich usług w planowaniu.

3. Quizy

Korzystanie z interaktywnej poczty e-mail umożliwia wysyłanie quizów do subskrybentów. Wprowadza to zabawny aspekt do interakcji między Tobą a Twoimi subskrybentami. Quizy to dobry sposób na informowanie ich o Tobie i utrzymywanie znaczenia w ich kręgu.

źródło: mailmodo

4. Rejestracja wydarzenia

Możesz publikować strony rejestracji w swoich interaktywnych wiadomościach e-mail — odbiorcy mogą zarejestrować się i odpowiedzieć na zaproszenie w wiadomości e-mail.

źródło: mailmodo

Zarządzanie wydarzeniami staje się znacznie bardziej wykonalne dla Twojego zespołu, ponieważ nie jest już wymagane tworzenie oddzielnej strony do rejestracji. Odbiorcy są również bardziej skłonni do rejestracji na wydarzenie, ponieważ nie muszą nigdzie jechać, aby to zrobić.

5. Grywalizacja

Dzięki dodanej funkcji map obrazu możesz dodać klikalną akcję do obrazu, czyniąc go interaktywnym dla odbiorcy.

źródło: mailmodo

Na przykład możesz stworzyć obraz przypominający „Gdzie jest Waldo?” a następnie poproś użytkowników, aby znaleźli Twoje produkty na obrazie, klikając je.

Możesz również zachęcić do tego, oferując zniżki na produkty, które znajdzie klient. Marki kosmetyczne stosują takie taktyki, aby wprowadzać zabawę do swoich cotygodniowych biuletynów.

6. Przypomnienie o porzuconym koszyku

Możesz użyć interaktywnych e-maili, aby przypomnieć użytkownikom o zawartości ich koszyka.

źródło: mailmodo

Większość użytkowników robi zakupy w witrynach, ale często wychodzi przed kasą. Delikatne przypomnienie zachęci ich do sfinalizowania zakupu. Łącząc to ze strategią grywalizacji, możesz znacznie zwiększyć stopień realizacji transakcji w swoim sklepie.

Rodzaje widżetów do interaktywnych wiadomości e-mail

Widżety to podstawowe elementy szablonu wiadomości e-mail, z którymi użytkownicy mogą bezproblemowo korzystać. Dostępne są różne rodzaje widżetów, z których każdy służy do określonego celu.

Formularze

Formularze to najbardziej podstawowy rodzaj widżetów, jakie można umieścić w interaktywnej poczcie. Zbierają podstawowe informacje od użytkownika. Zbieranie informacji, takich jak szczegóły transakcji lub adresy, może przejść do bazy danych użytkowników. Przydaje się podczas realizacji transakcji, usprawniając proces płatności.

źródło: mailmodo

Wózek sklepowy

Wiele marek korzysta z widżetu koszyka na zakupy, aby zwiększyć liczbę transakcji. Wprowadzenie koszyka zakupów bezpośrednio w Twojej poczcie zmniejsza tarcia klientów o zakupy. Za pomocą tego widżetu klient może dodawać pozycje i realizować transakcje bezpośrednio z wiadomości e-mail. A proces dodawania widżetu koszyka do poczty jest tak prosty, jak korzystanie z gotowych szablonów wiadomości e-mail .

źródło: mailmodo

Badanie wyniku promotora netto (NPS).

Ankiety Net Promotor Score (NPS) mierzą lojalność klientów. Te interaktywne ankiety gromadzą więcej odpowiedzi. Możesz przesłać swoje kontakty, a następnie podzielić je na segmenty, aby wysłać ankiety dla poszczególnych grup, aby uzyskać konkretne odpowiedzi od bazy klientów. Następnie możesz pobrać i przestudiować dane, aby znaleźć sposoby na zwiększenie zadowolenia konsumentów.

źródło: mailmodo

Zaproszenie z kalendarza

Zaproszenia z kalendarza to kolejny typ widżetu, który pozytywnie wpływa na retencję użytkowników. Możesz użyć gotowych szablonów do stworzenia tych zaproszeń lub stworzyć własne za pomocą różnych kreatorów dostępnych na rynku.

źródło: mailmodo

Hulanka

Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś mógł zaprezentować cały katalog w jednym e-mailu?

Widżet karuzeli obrazów może to zrobić za Ciebie! Zamiast bombardować odbiorców wieloma obrazami w wiadomości e-mail, możesz wybrać mniej agresywną opcję karuzeli, która wyświetla jeden obraz na raz. Daje to użytkownikom kontrolę i zwiększa prawdopodobieństwo interakcji z obrazami.

Zakręć kołem

Ten widget grywalizuje działania użytkownika w wiadomości e-mail. Aby skorzystać z widżetu zakręć kołem, odbiorca klika ofertę, aby ją obrócić. Klient otrzymuje ofertę, na którą trafia.

źródło: mailmodo

Kalkulatory

Wysyłanie użytkownikom e-mailem podstawowego arkusza liczbowego i formuł obliczeniowych jest nudne, ponieważ sprawia im kłopot z samodzielnym wykonaniem obliczeń. Danie im podręcznego kalkulatora z wbudowanymi wszystkimi formułami to łatwy sposób na utrzymanie wartości retencji i utrzymania wysokiego ruchu.

źródło: mailmodo

Ułatwia użytkownikowi obliczenie wartości końcowych, dzięki czemu dokładnie wie, ile musi zapłacić. Wielu usługodawców oferuje szablony i niestandardowe wersje kalkulatorów.

Najlepsze praktyki dotyczące wybierania interaktywnych widżetów e-mail

Chociaż integracja takich zabawnych koncepcji wydaje się intrygująca, uważaj przy wyborze usługodawcy, z którego korzystasz przy realizacji pomysłu.

Wielu dostawców twierdzi, że oferuje te usługi, ale jakość jest mierna, więc musisz najpierw przeprowadzić badanie rynku i znaleźć najlepszego dostawcę dla konkretnego widżetu, którego chcesz użyć.

• Używaj zrozumiałych elementów interaktywnych: Nie używaj elementów, których obsługa wymaga instrukcji obsługi. Staraj się używać tylko elementów, które są bardzo łatwe do zrozumienia i nawigacji. Zawsze stawiaj na funkcjonalność i łatwość obsługi.
• Nie przesadzaj z elementami interaktywnymi: Kiedy zaczniesz używać elementów interaktywnych, możesz chcieć umieścić je wszędzie, ale zachowaj umiar. Użytkownik może się zdezorientować, jeśli w swoich e-mailach wprowadzisz zbyt wiele elementów interaktywnych. Co więcej, im więcej elementów, tym dłuższe czasy ładowania i wyższe wymagania dotyczące przepustowości.
• Użyj responsywnego projektu: w tym scenariuszu liczy się jakość, a nie ilość. Skoncentruj się na responsywnym projekcie e-maila dla swoich elementów. Użytkownik powinien widzieć odpowiednią wizualną informację zwrotną na temat swoich działań, a obszary interaktywne powinny wyróżniać się wizualnie.
• Wykorzystaj dynamiczną naturę: masz nieskończone możliwości tworzenia – nie używaj swoich narzędzi oszczędnie. Wykorzystaj dynamiczną naturę elementów, aby tworzyć widżety oparte na danych w czasie rzeczywistym.
• Przetestuj interaktywną pocztę e-mail dla klientów poczty e-mail: Chociaż wszyscy najważniejsi klienci poczty e-mail obsługują interaktywne wiadomości e-mail, nadal musisz dokładnie przetestować swoje interaktywne kampanie. Niektóre elementy mogą zawierać funkcje dostępne dla większości klientów poczty e-mail. Korzystaj z usług, które aktualizują narzędzia odbiorców zgodnie z najnowszymi normami klienta i umowami dotyczącymi polityki użytkownika.

Jak wysłać swój pierwszy interaktywny e-mail?

Aby wysłać pierwszą interaktywną wiadomość e-mail, możesz wybrać dwie drogi. Zatrudnij inżyniera oprogramowania zaplecza, aby konwertował statyczne e-maile na interaktywne. Lub możesz zainwestować w dobrego dostawcę usług interaktywnej poczty e-mail.

Wybierz niezawodnego dostawcę usług poczty e-mail

• Upewnij się, że ESP obsługuje funkcje i funkcje niezbędne do tworzenia i wysyłania interaktywnych wiadomości e-mail.
• Poszukaj funkcji, takich jak obsługa HTML i CSS, kompatybilność elementów interaktywnych i możliwości projektowania responsywnego.
• Wybierz ESP z przyjaznym dla użytkownika interfejsem, dobrą reputacją w zakresie dostarczalności, automatyzacji, możliwości personalizacji oraz niezawodnych raportów i analiz.
• Możesz wyszukać kilka ESP na potrzeby swojej kampanii. Oceń ich funkcje, ceny, skalowalność i opinie klientów, aby wybrać najlepsze rozwiązanie dla siebie.
• Po ustaleniu, który ESP Ci się podoba, zapoznaj się z platformą.

Określ cel wiadomości e-mail

• Po wybraniu interaktywnej platformy e-mailowej, sformułuj swoją kampanię.
• Ustal jasne cele kampanii i zrozum swoją grupę docelową.
• Zdefiniuj cele, które chcesz osiągnąć, takie jak zwiększenie zaangażowania lub zwiększenie liczby konwersji. Komunikuj się z odbiorcami, aby uzyskać wgląd w ich preferencje i zachowania dotyczące treści interaktywnych.
• Skorzystaj z tych informacji, aby ułatwić wybór elementów interaktywnych, które odpowiadają odbiorcom i są zgodne z celami kampanii.

Wybierz rodzaj elementu interaktywnego

• Quizy i ankiety zachęcają do aktywnego udziału i dostarczają cennych informacji zwrotnych, umożliwiając personalizację treści i poprawę ogólnego zadowolenia użytkowników.
• Obrazy i GIF-y zachęcają odbiorców do interakcji z treściami, takimi jak karuzele obrazów lub kręcenie kołami.
• Filmy tworzą wciągające wrażenia, prezentując produkty, usługi lub opowiadanie historii, podczas gdy elementy gry, takie jak interaktywne łamigłówki, wzbudzają emocje i zachęcają do uczestnictwa.
• Interaktywne infografiki i osie czasu przedstawiają informacje w atrakcyjnym formacie, umożliwiając odbiorcom eksplorację we własnym tempie.
• Dodanie parametrów personalizacji i treści dynamicznych, takich jak rekomendacje produktów lub liczniki czasu, zwiększa trafność i pilność, skłaniając odbiorców do podjęcia działania.

Zaprojektuj e-mail

• Po zidentyfikowaniu elementów interaktywnych, które mają zostać uwzględnione w wiadomościach e-mail, można zaplanować sekwencję wiadomości e-mail.
• Zaplanuj przepływ swoich interaktywnych e-maili, aby stworzyć spójne i angażujące doświadczenie dla odbiorców.
• Twórz atrakcyjne interaktywne treści, aby przyciągnąć uwagę i zainteresowanie odbiorców.
• Twórz angażujące teksty, wciągające tematy i jasne wezwania do działania, które zachęcają odbiorców do interakcji i podjęcia kolejnych kroków.

Przetestuj i zoptymalizuj e-mail

• Przeprowadzaj testy podzielone, tworząc różne wersje wiadomości e-mail z różnymi elementami interaktywnymi, wierszami tematu lub przyciskami wezwania do działania.
• Śledź wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynniki otwarć, kliknięć i konwersji, aby zidentyfikować najskuteczniejsze elementy.
• Iteruj i ulepszaj w oparciu o spostrzeżenia uzyskane z testów i analiz. Podejmuj decyzje w oparciu o dane, aby optymalizować elementy o niskiej wydajności i opierać się na sukcesie elementów o wysokiej skuteczności.

Ulepsz swoją grę e-mail marketingową

Interaktywne wiadomości e-mail rewolucjonizują marketing e-mailowy , zapewniając wciągające wrażenia bezpośrednio w wiadomościach. Zawierają ankiety, quizy, gry i formularze, aby przyciągnąć odbiorców i zwiększyć zaangażowanie.

Pomimo wyzwań, takich jak złożoność i kompatybilność, oferują one lepsze wrażenia użytkownika, zwiększone wskaźniki zaangażowania, lepszą konwersję i aktualizacje treści w czasie rzeczywistym.

Aby odnieść sukces dzięki interaktywnym e-mailom, wybierz niezawodnego dostawcę, używaj intuicyjnych elementów interaktywnych, traktuj priorytetowo responsywny projekt i testuj kompatybilność. Poznaj przyszłość e-mail marketingu dzięki interaktywnym e-mailom i osiągaj lepsze wyniki.

Stwórz skuteczną strategię marketingu e-mailowego. Odkryj kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę, pułapki, których należy unikać, oraz pomocne sugestie, jak zwiększyć współczynniki konwersji.