Potęga integracji działań w zakresie mediów społecznościowych i e-mail marketingu

Media społecznościowe czy e-mail? E-mail czy media społecznościowe? Niezliczone zespoły marketingowe zmarnowały wiele godzin na tej debacie, czekając, aż uderzy piorun jasności. Tak było do czasu, gdy pewnego dnia wspólnie zgodziliśmy się, że nigdy nie powinno być sytuacji albo/albo, ale że obie strony muszą pracować w tandemie, aby budować, utrzymywać i wzmacniać relacje z klientami i potencjalnymi klientami za pośrednictwem wielokanałowej strategii marketingowej.

I dobrze zrobiliśmy!

Ale nawet teraz – mimo że większość z nas zaakceptowała fakt, że e-mail i publikowanie w mediach społecznościowych całkiem dobrze idą w parze pod sztandarem marketingu cyfrowego – te dwie rzeczy są nadal często rozdzielane i traktowane jak zupełnie różne kotły rybne.

I jest oczywiście zasadnicza różnica. Podczas gdy e-mail marketing jest ukierunkowany na utrzymywanie relacji z obecnymi klientami – docieranie do nich za pomocą tych nieocenionych wezwań do działania i utrzymywanie zainteresowania Twoją marką – marketing w mediach społecznościowych jest znacznie szerszy. Skupia się na istniejących klientach i potencjalnych klientach – obserwujących i świeżych potencjalnych klientach w mediach społecznościowych.

Jednak połączenie tych dwóch wysiłków może okazać się przełomowe dla firm, które chcą zmaksymalizować zaangażowanie online i usprawnić zarządzanie społecznością.

Przejdź do sekcji

• Dwukrotna analiza oznacza dwa razy lepszy wgląd
• Słuchanie społecznościowe to świetny sposób na zmianę ukierunkowania kampanii e-mailowych
• Jedno naturalnie uzupełnia drugie
• Zmiana przeznaczenia treści między pocztą e-mail a mediami społecznościowymi maksymalizuje zwrot z inwestycji
• Integracja nie oznacza, że ​​lista rzeczy do zrobienia musi się podwoić
• Wezwania do działania mogą zwiększyć grono odbiorców po obu stronach medalu
• Wykorzystaj dane z mediów społecznościowych, aby lepiej spersonalizować swoje kampanie e-mailowe

Dwukrotna analiza oznacza dwa razy lepszy wgląd

Jedną wspólną cechą mediów społecznościowych i poczty e-mail jest to, że doskonale nadają się do uzyskiwania jasnych, praktycznych informacji na temat odbiorców – i sukcesu Twoich treści. Za pomocą poczty e-mail możesz mierzyć zainteresowanie za pomocą współczynnika otwarć i kliknięć – lub odwrotnie, wydobycia za pomocą wskaźników rezygnacji z subskrypcji. Konwersje sprzedażowe można śledzić, a także bardziej podstawowe informacje, takie jak dostarczalność.

Media społecznościowe śledzą zaangażowanie, ale z zupełnie innej perspektywy. Od komentarzy, polubień, kliknięć i konwersji po wyświetlenia, analizę nastrojów i wzmianki o marce, firmy nie mogą już sobie pozwolić na przegapienie spostrzeżeń generowanych przez najlepsze platformy mediów społecznościowych do generowania leadów.

Oddzielając pocztę e-mail i media społecznościowe, uniemożliwiasz zebranie tych spostrzeżeń i utworzenie jednego, szerokiego obrazu Twojego rynku.

Słuchanie społecznościowe to świetny sposób na zmianę ukierunkowania kampanii e-mailowych

Media społecznościowe to ich własne ekosystemy. Dla marketerów cyfrowych nadążanie za trendami w mediach społecznościowych zawsze było jedną z największych prób. Cykle trendów z roku na rok stają się coraz szybsze, a możliwość działania na podstawie spostrzeżeń oznacza znalezienie sposobu na słuchanie społecznościowe w czasie rzeczywistym.

Odpowiedź? Aby zautomatyzować proces. Wykorzystaj zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby śledzić słowa kluczowe, wzmianki o marce i inne kluczowe momenty związane z Twoją marką – lub jej rynkiem docelowym – w mediach społecznościowych, aby Twój zespół mógł być świadomy kluczowych momentów, kiedy i kiedy zdarzać się.

W przypadku marketingu w mediach społecznościowych korzyści są oczywiste. Posiadanie wszystkich spostrzeżeń, których możesz potrzebować, aby dowiedzieć się,copublikować ikiedy, jest marzeniem marketera w mediach społecznościowych. Zapewnia przejrzystość cyfrowym przestrzeniom, które z pozoru mogą wydawać się bardzo przypadkowe i bardzo nieprzewidywalne.

Ale co to ma wspólnego z e-mail marketingiem? Stosując spostrzeżenia dotyczące słuchania w mediach społecznościowych w swojej kampanii e-mail marketingowej, możesz lepiej zrozumieć, co wysłać subskrybentom i kiedy okaże się to najbardziej odpowiednie.

Jedno naturalnie uzupełnia drugie

Media społecznościowe to potężne kanały marketingowe. To, co czyni je wartościowymi, jest również tym, co czyni je tak wyjątkowymi dla marketerów. Sama liczba niszowych odbiorców rozproszonych na LinkedIn, Twitterze, Facebooku, Instagramie i innych znanych kanałach budzi podziw i żadna firma nie może sobie pozwolić na przeoczenie ich centralnej roli, jeśli chodzi o generowanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów.

Największa trudność MarOps w mediach społecznościowych? Pływanie pod prąd ciągle zmieniającego się algorytmu i czasami konieczność przezwyciężenia dodatkowej wagi, jaką algorytm zdaje się nadawać bezpośredniej konkurencji. Wagi mają sposób na ponowne zrównoważenie, ale mimo to istnieją próby i udręki dla każdej firmy w każdej branży.

E-mail jest również niezwykle potężnym kanałem marketingowym. Twoja lista subskrybentów jest cennym zasobem, a kampania e-mailowa stanowi bezpośrednie połączenie z istniejącymi klientami, którzy pod wieloma względami są dla Ciebie o wiele cenniejsi niż potencjalni klienci.

Ale oczywiście jest wpadka. E-mail jest o wiele skuteczniejszy w docieraniu do obecnych klientów – tych, którzy zdecydowali się wyrazić zgodę – niż w przypadku kierowania do potencjalnych klientów znajdujących się wyżej na ścieżce.

Tak więc jeden jest publiczny (co jest świetne, ale także stanowi wyzwanie), a drugi jest prywatny (ponownie, świetny, ale także stanowiący wyzwanie). Tak więc, kiedy połączysz te dwa elementy i zmusisz je do pracy w tandemie, uzyskasz podejście, które działa pod każdym kątem. Uzupełniające się siły, zwiększające Twoją zdolność do pozyskiwania, pielęgnowania i konwertowania potencjalnych klientów w wielu kanałach.

Zmiana przeznaczenia treści między pocztą e-mail a mediami społecznościowymi maksymalizuje zwrot z inwestycji

Jeśli chodzi o tworzenie treści, media społecznościowe i poczta e-mail są bardzo wymagające. Nie możesz zaangażować klientów ani potencjalnych klientów bez wyróżniających się treści, które są warte sekund lub minut, których potrzebują, aby w nie zainwestować. Bez tego wszystko się wali i nic nie zapewni oczekiwanego zwrotu z inwestycji.

Ale podobnie jak większość zespołów marketingowych masz tylko ograniczoną liczbę godzin w ciągu dnia na tworzenie i planowanie postów w mediach społecznościowych, prawda?

Rozwiązaniem nie jest potrojenie wielkości zespołu, tylko upewnienie się, że produkujesz wystarczającą ilość treści, aby sprostać wymaganiom kampanii społecznościowych i e-mailowych. Rozwiązaniem jest sprytne wydłużenie życia pojedynczego fragmentu treści poprzez zmianę przeznaczenia.

Nie myl tego z powielaniem treści w obu kampaniach – nie chcesz, aby Twój marketing przychodzący zamienił się w komorę echa. Zamiast tego pomyśl o wzięciu rdzenia tego fragmentu treści — kluczowego przesłania, wszelkich cennych spostrzeżeń lub danych, wezwania do działania — i przedstawieniu go w nowy sposób między dwiema platformami.

Integracja nie oznacza, że ​​lista rzeczy do zrobienia musi się podwoić

Jasne, zmiana przeznaczenia treści w mediach społecznościowych i marketingu e-mailowym brzmi świetnie, mówisz,ale jak myślisz, ile godzin mam w ciągu dnia?Przeróbka treści to w zasadzie pisanie nowej treści pod inną nazwą.

Nie bardzo. W rzeczywistości edytowanie i przerabianie treści, aby uniknąć powtórzeń, uchwycić właściwy głos dla odpowiednich platform publikacji społecznościowych i uniknąć popadnięcia w ten ogólny, korporacyjny głos, ponieważ po prostu nie możnatworzyćwysokiej jakości treści 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jest tak łatwe jak ABC.

Nie, naprawdę – nie jesteśmy wygadani.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji i automatyzacji do pomocy w działaniach marketingowych to prawie najlepsza rzecz, jaką możesz zrobić dla swojej firmy. W Oktopost uruchomiliśmy szereg narzędzi opartych na sztucznej inteligencji za pośrednictwem naszej platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, które mogą w tym pomóc. Pomiędzy naszym Kreatorem postów, który przekształca tekst tak, jak chcesz, Content Spark, który automatycznie generuje wersje robocze i pomysły do ​​publikowania w mediach społecznościowych, oraz Message Mizer, który przeformułowuje treść, aby wydawała się świeża i niepowtarzalna, generując i zmieniając przeznaczenie treści do wykorzystania między Twoimi różne kanały marketingowe to pestka… dosłownie!

Wiemy co nieco o tworzeniu kompleksowej platformy do zarządzania mediami społecznościowymi – i jak sprawić, by działała z najlepszymi dostępnymi opcjami oprogramowania do e-mail marketingu B2B .

Pod wieloma względami integracja tych dwóch odrębnych dyscyplin to świetny sposób na zaoszczędzenie czasu, zamiast go okradać.

Wezwania do działania mogą zwiększyć grono odbiorców po obu stronach medalu

Dobry content bez jasnego wezwania do działania to trochę jak obiad bez deseru. Jest kompletny, ale nietakkompletny, jak mógłby być.

Wezwania do działania są bardzo skuteczne. To prawda, że ​​mogą czuć się trochę niepotrzebni, gdy napiszesz 2000 mocnych, przekonujących, fachowo poinformowanych słów na określony temat, ale nie myśl o tym za dużo. Przyciski CTA zwiększają współczynniki konwersji i to wszystko.

Konsekwentne umieszczanie przycisków CTA, które kierują subskrybentów e-maili do Twoich mediów społecznościowych, to świetny sposób na zwiększenie liczby osób w mediach społecznościowych. To samo dotyczy zachęcania obserwujących w mediach społecznościowych do subskrybowania Twoich e-maili za pomocą jasnych, jednoznacznych wezwań do działania.

Wykorzystaj dane z mediów społecznościowych, aby lepiej spersonalizować swoje kampanie e-mailowe

Kupujący dobrze reagują na spersonalizowane e-maile. Dawno, dawno temu, ogólne e-maile wysyłane do tysięcy subskrybentów mogły wystarczyć, aby przeciąć musztardę, ale obecnie wiemy, kiedy jedyną unikalną cechą, jaką ma do zaoferowania e-mail, jest nasze imię i nazwisko scalone na górze.

Innymi słowy, nie wystarczy oszczędzać na personalizacji – nie, jeśli chcesz generować silne wskaźniki z szablonów marketingu e-mailowego .

Media społecznościowe to doskonałe miejsce do wyszukiwania leadów. Nie musisz znać imienia ich zwierzaka z dzieciństwa, miejsca, w którym pojechali na wakacje w 2007 roku i jakiej drużyny kibicują, ale możesz – i powinieneś – zbudować wystarczająco silną osobowość kupującego, do której będziesz mógł kierować swoją komunikację e-mailową im, zamiast wysyłać im masę aktualizacji, których nie potrzebują (i prawdopodobnie nawet się nie otworzą).

Im bardziej możesz udoskonalić swoją strategię poczty e-mail dzięki aktualnym danym i spostrzeżeniom, tym wyższy będzie zwrot z inwestycji, ponieważ wysiłek nie zostanie zmarnowany w niewłaściwych miejscach.

Zintegrowana kampania społeczna i e-mailowa będzie podstawą Twoich działań w zakresie marketingu przychodzącego. Od zwiększania personalizacji w e-mailowych kampaniach marketingowych po doskonalenie strategii marketingowej w mediach społecznościowych, oba są gotowe i czekają, aby się uzupełniać.