Relacje z influencer marketingiem: jak poprawić swoje wyniki

Czy wykorzystujesz marketing relacji z influencerami, aby osiągnąć swoje cele biznesowe?

Czy wiesz, że influencer marketing:

• Zwiększa zasięg marketingowy i
• Poprawia Twoją zdolność przekonywania potencjalnych klientów do zakupu?

Co ważniejsze, dodanie relacji z influencerami do marketingu mix pomaga budować zaufanie.

Ponieważ zaufanie konsumentów nadal spada do coraz niższych poziomów, Twoja organizacja potrzebuje pomocy wpływowych osób, które są bardziej zaufane niż Twój zarząd. (Źródło: Barometr zaufania Edelmana 2021)

Co więcej, inwestycje marketingowe w marketing relacji z influencerami mogą wzrosnąć .

Czemu?
Ponieważ relacje z influencerami humanizują Twoją markę, jednocześnie wspierając Twój marketing.

Nie wierz mi na słowo – spójrz na liczby!

Globalnie, influencer marketing wzrósł ponad dwukrotnie w ciągu 3 lat między 2019 a 2021 rokiem. Wzrósł z 13,8 miliarda dolarów w 2021 roku z 6,5 miliarda dolarów w 2019 roku . (Źródło: Statista)

W Stanach Zjednoczonych wydatki na marketing influencerów wzrosną do 3,69 miliarda dolarów w 2021 roku; do 4,62 mld USD w 2022 r. (Źródło: eMarketer, czerwiec 2021 r.)

Jak w tym niepewnym środowisku Twój marketing może zyskać wystarczającą wiarygodność, aby można go było czytać i podejmować działania?

Pomóc może marketing relacji z influencerami.

Jeśli chodzi o relacje z influencerami, przyjrzyjmy się tym 3 kluczowym elementom:

1. Dlaczego relacje z influencerami pomogą Twojej firmie?
2. Kto powinien być częścią Twoich relacji z influencerami?
3. Jakiej taktyki potrzebujesz w swoim programie relacji z influencerami?

Marketing relacji z influencerami: fakty

Marketerzy potrzebują efektywnego kosztowo influencer marketingu. Jest to szczególnie prawdziwe w okresie zwiększonej nieufności.

82% klientów w USA ufa rekomendacjom osób, które znają, a 66% klientów w USA ufa ocenom i opiniom opublikowanym online według Nielsena. To zaufanie jest podstawą relacji z influencerami. Różni się w zależności od regionu globalnego i wieku klienta.

Według Burst Media via eMarketer , programy marketingu relacji z influencerami zarabiały średnio 6,85 USD w mediach za każdego dolara wydanego w 2014 roku. Programy influencer marketingu przyniosły średnio 3,4% wskaźnika zaangażowania społecznego. Uwaga: uzyskany zysk z mediów różnił się w zależności od kategorii produktu. Co więcej, spodziewaj się, że zwroty z czasem się zmniejszą.

Influencer Marketing przekłada się na wypracowane media

Jak korzystać z marketingu relacji z influencerami

1. Dlaczego warto korzystać z marketingu relacji z influencerami?

Marketing relacji z influencerami jest kluczowym elementem sprzedaży każdego produktu lub usługi . Nie ma znaczenia, czy prowadzisz działalność B2B, B2C, nie nastawioną na zysk, czy prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą.

Przy podejmowaniu decyzji o tym, co i od kogo kupić, klienci polegają na opiniach innych osób.

To nie jest błysk wiadomości . Wyprzedza marketing.

Ponieważ ludzie proszą o wkład inne osoby, które znają z większym doświadczeniem lub wiedzą. Tyle osób do dziś znajduje lekarzy, dentystów i fryzjerów. Są usługodawcami, którym ufamy w kwestii naszego zdrowia i wyglądu. Nawet w przypadku wyszukiwania online może być trudno określić, kto jest dla Ciebie najlepszy.

W przypadku braku zaufanego zasobu zwracamy się do mądrości tłumów.

Dziś relacje z influencerami skupiają się na liderach myśli, aby wzmocnić przekaz Twojej marki. Wielu liderów myśli ma duże platformy, w tym media własne i społecznościowe. W rezultacie mogą wzmocnić Twój przekaz. W zamian influencerzy często starają się poszerzyć swój osobisty zasięg i otrzymać płatność w gotówce lub w naturze.

Wbuduj więc marketing relacji z influencerami w swój marketing, zwłaszcza w content marketing i media społecznościowe, ponieważ:

• 90% respondentów uważa, że ​​influencer marketing jest skuteczny i
• 75% respondentów posiada dedykowany budżet na marketing relacji z influencerami. (Źródło: Stan Influencer Marketingu 2021)

Z perspektywy budżetowej:
Wydatki na marketing influencerów wahają się od 10 000 do 500 000 USD.

Zrozum, że zasięg influencera lub wielkość jego odbiorców często zależy od siły ich wyników. Tak więc im mniejsza publiczność influencera, tym silniejsza relacja z indywidualnym członkiem.

2. Kogo powinieneś pozyskać, aby zbudować swój marketing relacji z influencerami?

Influencerzy dzielą się na 3 główne kategorie: Klienci, Pracownicy i Promotorzy.

A. Klienci

Na klientów największy wpływ mają osoby, które znają. Sprawdzanie doświadczeń innych klientów odbywa się w dowolnym momencie do momentu zakupu. W przypadku produktów konsumenckich może to nastąpić po zakupie, znane jako żal kupujących.

Klienci najpierw zwracają się do przyjaciół i rodziny, użytkowników końcowych i kupującego (jeśli ta osoba nie jest użytkownikiem końcowym) w celu dokonania zakupu. Następnie sprawdzają łącznie kupujących, osoby, których nie znają osobiście.

Co więcej, na klientów wpływa sposób, w jaki są traktowani przez firmy. Liczy się Twoje doświadczenie klienta, prawdopodobnie bardziej niż myślisz.

Praktyczne wskazówki marketingowe dotyczące relacji z influencerami:

• Monitoruj aktywność potencjalnych i klientów w mediach społecznościowych w odniesieniu do Twojego produktu. Pomaga to dotrzeć do najlepszych osób mających wpływ na klientów.
• Ułatw klientom dzielenie się stylami i wskazówkami . Pomyśl o Instagramie, Facebooku i Pintereście. Skonfiguruj obszary w swoich sklepach, w których potencjalni klienci będą mogli pochwalić się Twoimi towarami.
• Wyróżnij klientów korzystających z Twoich produktów . Użyj ich zdjęć lub swoich. Najpierw uzyskaj ich pozwolenie, zwłaszcza jeśli w grę wchodzą osoby poniżej 13 roku życia. Stwórz regularną kolumnę na blogu skoncentrowaną na Twoich klientach. Na przykład Gini Dietrich z Spin Sucks przeprowadziła wywiad #FollowFriday ze swoimi obserwatorami na Twitterze. Uwielbiam ten artykuł z 2012 roku, w którym występuje Andy Crestodina z Orbit Media.
  

  Spin Sucks #FollowFriday Kolumny Spotlights Andy Crestodina

• Zapytaj klientów o ich ulubione wskazówki dotyczące korzystania z Twoich produktów. Wyróżnij swoich klientów i przekaż potencjalnym klientom informacje, których szukają na swoim blogu.

B. Pracownicy

Używając pracowników jako influencerów, stąpaj lekko.

Pomiń swojego dyrektora generalnego i innych członków zarządu.

Mówiąc wprost, nie są wiarygodni w stosunku do Twoich klientów, opierając się na wieloletnich raportach Edelman Trust Barometer Reports. Najlepszym wyborem dla pracowników mających wpływ na zwiększenie zaufania są eksperci techniczni. Pomagają rozwijać Twoje produkty i rozumieją, jak sprawić, by działały prawidłowo. Często są to ludzie na pierwszej linii, którzy pomagają we wdrażaniu i sukcesie klienta. I to dobra wiadomość!

Niestety często trudno jest je włączyć do programów marketingowych . To jedno z najczęściej zadawanych pytań, szczególnie przez marketerów B2B.

Na przykład profesjonalni twórcy treści GE przeprowadzają wywiady z wewnętrznymi ekspertami, aby zwrócić uwagę na historie, które wykraczają poza komunikację wewnętrzną. Promuje to pracowników i przyciąga uwagę GE lepiej niż podstawowy PR.

Ale budowanie influencerów w dużej korporacji ma swoje wady , ponieważ ci liderzy, tacy jak Michael Brenner, dawniej z SAP i Matt Cutts, dawniej z Google, mają tendencję do zachowania wpływów po opuszczeniu firm, w których zbudowali swoją bazę.

Praktyczne wskazówki marketingowe dotyczące relacji z influencerami:

• Ułatw pracownikom wnoszenie wkładu. Pozwól pracownikom tworzyć treści w dowolnym formacie (tekstowym, audio lub wideo). Zapewnij ich, że zapewnisz edycję i seksapil, aby ich informacje błyszczały. Pozwól im wnieść swój wkład w ostateczną wersję. Daj im kontrolę nad swoim publicznym wizerunkiem.
• Pomóż zwiększyć widoczność pracowników wśród ich rówieśników. Każdy ma ego . Popraw swoją pozycję wśród rówieśników, tak jak inni technolodzy lub profesorowie. Dowiedz się, jak możesz pomóc im osiągnąć ich cele.
• Uzyskaj wsparcie C-Suite . Poproś swoich menedżerów, aby ta zawartość stworzona przez influencera była częścią ich opisu stanowiska.

C. Promotorzy

Promotorzy obejmują szeroką gamę osób, które mają wpływ na twoją potencjalną publiczność. Obejmuje to profesorów, ekspertów branżowych, celebrytów i innych.

Jak więc wynagradzasz swoich influencerów?

• Około 7 na 10 wpływowych osób w USA czerpie większość swoich dochodów ze współpracy z markami i
• Mniej niż 1 osoba na 10 czerpie większość swoich dochodów z linków partnerskich i kodów promocyjnych.

Nie zapomnij spojrzeć na WIIFM (Co w nim jest dla mnie) z perspektywy influencera.

W ramach marketingu relacji z influencerami być może będziesz musiał wspierać wzrost ich odbiorców, dostarczać produkty lub im płacić. W takim przypadku upewnij się, że rozumiesz wszelkie powiązane przepisy FTC i/lub prawa własności intelektualnej. Warto uzyskać informacje prawne. (Uwaga: nie jesteśmy prawnikami!)

Pamiętaj jednak, aby śledzić ROI (lub zwrot z inwestycji) w programie marketingu relacji z influencerami. Robi to około dwie trzecie innych marketerów. (Źródło: Stan Influencer Marketingu 2021)

Praktyczne wskazówki marketingowe dotyczące relacji z influencerami:

• Z biegiem czasu buduj relacje z wpływowymi osobami . Przekaż dalej. Przeczytaj, co piszą i udostępniają. Tam, gdzie to możliwe, przypisz personelowi konkretne osoby mające wpływ, których należy śledzić. Kiedy będziesz miał okazję, spotkaj się z nimi w prawdziwym życiu.
• Zapytaj klientów, których influencerów śledzą . Dlaczego zgadujesz? Poproś pracowników, aby się o tym dowiedzieli.

3. Co powinieneś wiedzieć przed rozpoczęciem programu relacji z influencerami?

Wybierając influencerów do współpracy, oceń kontekst, zasięg i możliwość działania ich zasięgu w odniesieniu do Twojej oferty biznesowej. Wybieraj więc osoby, z którymi potencjalni klienci czują się komfortowo i chcą zaufać. Bez nich influencerzy nie osiągną Twoich celów.

W tym celu stwórz personę marketingową, aby wybrać kluczowych influencerów i wspólnie z nimi rozwijać content i marketing w mediach społecznościowych. Wśród czynników do oceny są:

• Osobowość . Jaką rolę chcesz, aby influencer odgrywał w Twoim procesie zakupowym?
• Nisza . Na czym skupia się autorytet influencera i jaki ma to związek z Twoją ofertą? Zbadaj konkretne tematy, w których aktywny jest influencer.
• Platformy : gdzie jest zasięg influencera? Czy ogranicza się do określonej sieci społecznościowej lub podmiotu medialnego?

Rozważ skorzystanie z zewnętrznych platform marketingowych dotyczących relacji z influencerami. Wśród oferowanych przez nich usług są:

• Odkrywanie influencerów,
• Automatyzacja i raportowanie kampanii,
• Analiza oszustw i fałszywych obserwujących,
• Płatności influencerów,
• Atrybucja konwersji i
• Płatne wzmocnienie.

Pamiętaj – marketing relacji z influencerami nie dzieje się z dnia na dzień. Musisz znaleźć, zweryfikować i zbudować relacje z influencerami. Przypomina to randkowanie — nie każdy influencer będzie hitem wśród odbiorców.

Praktyczna wskazówka marketingowa dotycząca relacji z influencerami:

• Przygotuj wytyczne dotyczące mediów społecznościowych przed rozpoczęciem programu marketingowego dla influencerów. Dokumentuj również protokoły dla innych rodzajów zaangażowania klienta.

Wnioski marketingowe dotyczące relacji z influencerami

Marketerzy potrzebują marketingu relacji z influencerami, aby zwiększyć zaufanie i zasięg, aby przyciągnąć uwagę odbiorców i powiązane działania.

Wraz z dojrzewaniem marketingu cyfrowego, w tym marketingu treści i mediów społecznościowych, marketerom coraz trudniej jest przebić się przez zgiełk swojego przekazu.

Firmy walczą ze swoimi rówieśnikami przy użyciu wysokiej jakości treści i tych samych taktyk. W rezultacie żadna treść ani media społecznościowe nie przebijają się.

Ze swojej strony klienci są coraz bardziej nieufni wobec biznesu i rządu. Detektory BS konsumenckie są stale w stanie wysokiej gotowości.

Jeśli zrobisz to sam, Twój marketing nie będzie miał modlitwy o bycie widzianym.

Wiadomości od kogokolwiek innego niż zaufane źródło mają dużą przeszkodę do usunięcia, aby przyciągnąć uwagę klientów.

To właśnie tam wpływowcy dają ci dodatkową premię, aby usunąć tę przeszkodę.

Zapewniają wiarygodność, aby umieścić Twoje treści w zestawie rozważań odbiorców.
Co więcej, influencerzy mogą przekonać potencjalnych klientów do działania.

Wesołego marketingu,
Heidi Cohen

Heidi Cohen jest prezesem Riverside Marketing Strategies.
Możesz znaleźć Heidi na Facebooku, Twitterze i LinkedIn.

Uwaga redaktora: Ten artykuł został pierwotnie opublikowany 17 lutego 2017 r. pod tytułem Why You Need Influencer Relations Marketing Now”. Został gruntownie zaktualizowany i przepisany z nowymi informacjami 6 września 2021 r.

Targi Gospodarki Twórców 2022

Twórcy dla twórców

Dołącz do ponad 500 innych twórców, aby poznać najnowsze strategie, taktyki i narzędzia — a także nawiązać cenne kontakty — aby osiągnąć wielki sukces jako nowy rodzaj przedsiębiorcy treści.

Specjalna zniżka AMG: zniżka 150 USD — użyj kodu: AMGCEX