6 pytań, które należy zadać konsultantowi ds. marketingu przychodzącego

Czy jesteś gotowy, aby rozwinąć swój dział marketingu? A może zdajesz sobie sprawę, że proszenie ograniczonego personelu, aby robił mniej za więcej, szybko doprowadziło do przytłoczenia i obniżenia kluczowych wskaźników wydajności.

Dla firm posiadających wszelkiego rodzaju nieruchomości w krajobrazie cyfrowym skuteczna strategia marketingu przychodzącego jest koniecznością; wyzwaniem jest często wdrożenie. Dobry konsultant marketingu przychodzącego może uratować dzień, jeśli znajdziesz właściwego .

Przy wszystkich dostępnych opcjach może to być zniechęcające zadanie, zwłaszcza że przedziały cenowe mogą się znacznie różnić. Kluczem jest wiedzieć, jakie pytania zadać .

Typowe pytania, które należy zadać, rozważając zatrudnienie konsultanta ds. marketingu przychodzącego

Jeśli dopiero zaczynasz poszukiwania, zwłaszcza jeśli nigdy wcześniej nie pracowałeś z konsultantem ds. marketingu przychodzącego poza wewnętrznym strategiem ds. treści, ta sekcja jest dla Ciebie.

Jakie są główne obowiązki konsultanta ds. marketingu przychodzącego?

Obowiązki mogą się różnić w zależności od obszaru specjalizacji konsultanta i tego, czy zatrudniasz osobę, czy cały zespół z konsultantem na czele. (Omówimy to później w poście).

Ogólnie rzecz biorąc, konsultant marketingu przychodzącego nadzoruje działania marketingu przychodzącego: treść, SEO, generowanie popytu, projektowanie graficzne i tworzenie stron internetowych. Konsultant może mieć bezpośredni kontakt z niektórymi z tych obowiązków lub może skorzystać z wiedzy współpracowników w zakresie części lub całości produkcji.

Jako główny punkt kontaktowy, pomoże Ci opracować strategie marketingu przychodzącego, zaprojektować kampanie z myślą o kluczowych interesariuszach i ogólnych celach, zapewnić terminową realizację wszystkich wyników kampanii, pomoże zrozumieć kluczowe wskaźniki efektywności wykorzystywane do śledzenia i mierzenia sukcesu każdą kampanię i współpracować z Tobą, aby odpowiednio dostosować strategię marketingową.

Dlaczego warto zatrudnić konsultanta ds. marketingu przychodzącego?

Twój obecny zespół marketingowy, niezależnie od tego, czy jest to zespół złożony z jednej osoby, czy wielu, składa się z ekspertów w Twojej branży oraz produktach lub usługach Twojej firmy, więc po co wybierać zewnętrzną osobę lub agencję zamiast po prostu zwiększać liczbę pracowników?

Konsultanci marketingu przychodzącego są specjalistami w jednej specjalizacji – marketingu przychodzącym – a ponieważ przez lata pracowali z wieloma klientami, mogą wzbogacić Twój obecny zespół marketingowy o szerokie doświadczenie.

Idealnie byłoby, gdyby strateg lub konsultant marketingowy był przedłużeniem Twojego zespołu który zapewnia obiektywną, szeroką perspektywę i buduje możliwości Twojego działu marketingu.

Jak wybrać konsultanta marketingu przychodzącego?

Najpierw określ, czy dana osoba lub agencja ma doświadczenie w marketingu przychodzącym B2B lub B2C, czy też w połączeniu tych dwóch. Na przykład, chociaż Kuno ma doświadczenie w obu typach biznesów, większy procent naszej działalności dotyczy marketingu przychodzącego B2B . Obejmuje to tworzenie treści, projektowanie stron internetowych, generowanie popytu, produkcję wideo, projektowanie graficzne i SEO.

Następnie dowiedz się, jakie doświadczenie ma strateg marketingowy, zarówno ogólne, jak i w Twojej dziedzinie. Jeśli pracujesz w wysoce wyspecjalizowanej przestrzeni z nowym lub unikalnym produktem, poproś o doświadczenie w porównywalnym sektorze lub branży.

Przez ponad 20 lat naszej działalności pracowaliśmy z wieloma różnymi klientami, więc nawet jeśli przyjmujemy klienta z nowej dziedziny, prawdopodobnie pracowaliśmy z klientami z podobnych branż, co obniża krzywą uczenia się naszego zespołu .

Nasi konsultanci marketingu przychodzącego to doświadczeni specjaliści od marketingu, podobnie jak reszta naszego personelu. Marketing B2B wymaga wiedzy biznesowej, której rozwój wymaga znacznego doświadczenia, dlatego zatrudniamy profesjonalistów z różnych środowisk i perspektyw, którzy razem tworzą wysoce utalentowany i zaradny zespół.

Jakich narzędzi i technologii używasz do śledzenia i mierzenia kluczowych wskaźników wydajności (KPI) marketingu przychodzącego?

Chociaż używamy różnych technologii, aby pomóc klientom zdobywać nowych potencjalnych klientów i zawierać nowe transakcje, jako Diamentowy Partner HubSpot używamy HubSpot jako naszej podstawowej platformy do śledzenia i mierzenia KPI oraz dostarczania regularnych raportów. Jesteśmy również w czołówce Google Analytics 4 i możemy pomóc organizacjom przejść przez nową erę pomiaru i analizy danych.

Pytania, które należy zadać agencji marketingu przychodzącego

Nasi klienci kontaktują się z nami, ponieważ szukają wiedzy całego zespołu, a nie pojedynczego konsultanta.

W Kuno przydzielamy każdemu klientowi konsultanta marketingu przychodzącego lub stratega marketingu, ale zamiast jednej osoby, która stara się robić wszystko i być wszystkim, nasz strateg marketingu przychodzącego kieruje wykwalifikowanym zespołem specjalistów i jest bezpośrednim kontaktem dla klienta.

Wszystkie agencje mają różne podejście do struktury personelu i opłat, więc musisz zadać odpowiednie pytania, aby upewnić się, że najlepiej pasujesz do swojej firmy.

Czy masz wewnętrzny zespół ds. marketingu? Kto będzie w naszym zespole?

Niektóre agencje nie zatrudniają pisarzy, ponieważ zlecają wszystkie treści freelancerom. Jeśli konsultant marketingu przychodzącego nie ma dobrego wyczucia treści, możesz otrzymać produkt niespełniający norm. Wraz z pojawieniem się sztucznej inteligencji niektóre agencje polegają wyłącznie na platformach sztucznej inteligencji zamiast zatrudniać wewnętrznych lub nawet niezależnych autorów i projektantów treści.

W Kuno Twój konsultant marketingu przychodzącego przypisany do Twojego konta będzie kierował zespołem, który może obejmować wewnętrznego grafika, autora treści, programistę stron internetowych, stratega generowania popytu i innych, w zależności od rodzaju wymaganych usług.

Chociaż konsultant ds. marketingu przychodzącego będzie Twoim głównym punktem kontaktowym, pozostali członkowie Twojego zespołu mogą być obecni na spotkaniach i dostępni przez e-mail lub Zoom, jeśli masz pytania lub potrzebujesz omówić złożone informacje, które zwykle nie są omawiane na rutynowych spotkaniach zespołu.

Jaka jest Twoja struktura opłat?

Struktury opłat mogą się różnić i często zależą od usług świadczonych przez agencję, a także od konkretnych potrzeb biznesowych. Oto kilka typowych struktur opłat, które prawdopodobnie zobaczysz w swoich badaniach:

Opłata za projekt: zostaniesz obciążony jednorazową opłatą za konkretny projekt lub kampanię. Agencja ustala wynagrodzenie na podstawie wielu czynników, takich jak złożoność projektu i oczekiwane rezultaty. W Kuno często używamy tej struktury dla krótkoterminowych klientów, którzy proszą na przykład o rozwój strony internetowej i wdrożenie HubSpot.

Opłata miesięczna: Agencja obciąży Cię stałą opłatą za określony zakres usług. Ta struktura może być wykorzystana dla klientów, którzy potrzebują stałego wsparcia w tych samych obszarach, takich jak zarządzanie mediami społecznościowymi, SEO i regularne wpisy na blogu.

Stawka godzinowa: Agencja obciąży Cię stawką godzinową, która jest obliczana na podstawie rzeczywistej liczby godzin spędzonych przez ich zespół na pracy nad określonymi zadaniami lub projektami. Ta struktura najlepiej sprawdza się w przypadku projektów o różnej długości i zakresie.

Opłata oparta na wynikach: jest to rzadkie, ale niektóre agencje pobierają opłaty na podstawie wyników, takich jak procent wygenerowanej sprzedaży lub potencjalnych klientów.

Procent wydatków na reklamę: agencja może korzystać z tej struktury podczas zarządzania płatnymi kampaniami reklamowymi. Opłata najprawdopodobniej będzie stanowiła procent Twoich wydatków na reklamę.

Opłata oparta na prowizjach: Powszechnie spotykana w marketingu afiliacyjnym, niektóre agencje otrzymują prowizje na podstawie sprzedaży wygenerowanej w wyniku ich strategii marketingowych.

Niektóre agencje mogą oferować kombinację tych struktur opłat i często dostosowywać je do konkretnych potrzeb. Posiadanie jasnego zrozumienia struktury opłat przed podjęciem decyzji – a nawet przed sporządzeniem umowy – jest ważną częścią procesu weryfikacji agencji.

Jakie elementy zamówienia powinny znaleźć się w umowie?

Zanim rozpoczniesz współpracę z agencją, podpiszesz oświadczenie o pracy (SOW), które określa, jakie usługi świadczy agencja, ile będą kosztować te usługi oraz kiedy umowa się zaczyna i kończy.

Scenariusz przypadku: Uważasz, że Twoja witryna nie generuje wystarczającej liczby odwiedzin i stwierdzasz, że prawdopodobnie wymaga ona liftingu. Kontaktujesz się z agencją ze swoimi obawami i prośbą o wycenę. Agencja dokona przeglądu Twojej istniejącej witryny pod różnymi kątami, w tym pod kątem treści, SEO, projektu i doświadczenia użytkownika. Stwierdzają, że brakuje Ci ważnych słów kluczowych, Twoja treść nie jest zoptymalizowana, a Twój projekt jest przestarzały.

Mogą zalecić początkowo dodanie do zespołu grafika, projektanta stron internetowych, autora treści i analityka SEO.

SOW – i agencja, która ją tworzy – powinna być wystarczająco elastyczna, aby umożliwić Twojej firmie udoskonalenie strategii marketingowej i wprowadzanie drobnych poprawek do rezultatów bez ogromnego (lub jakiegokolwiek) wzrostu ceny. Powinien być również wystarczająco stanowczy, aby umożliwić wyznaczenie linii bazowej oczekiwanych rezultatów.

Jeśli poprosisz o coś, co wykracza poza zakres, Twój strateg marketingu przychodzącego powinien poinformować Cię o koszcie dodania tego elementu do SOW.

Jak określić, które usługi agencja powinna świadczyć w porównaniu z moim wewnętrznym zespołem?

Podczas gdy niektóre firmy zlecają cały dział marketingu agencji, większość naszych klientów współpracuje z nami jako rozszerzenie ich obecnego zespołu marketingowego.

Decyzja, które obowiązki powinny należeć do Twojego zespołu wewnętrznego, a które elementy chcesz zlecić na zewnątrz, często sprowadza się do aktualnych możliwości i umiejętności Twojego zespołu.

Oto kilka pytań, które należy sobie zadać:

• Co nasz zespół robi najlepiej?
• Co lubią robić najbardziej? Najmniej?
• Które zadania i projekty zajmują zbyt dużo czasu lub wykraczają poza obecne możliwości naszych pracowników?
• Jakie zadania wymagałyby stromej nauki dla kogoś, kto na co dzień nie je, nie oddycha i nie śpi z naszymi produktami i usługami?

Jeśli Twój dział marketingu jest mały, możesz mieć dyrektora marketingu, który jest głównym punktem kontaktowym dla agencji, oraz wewnętrznego stratega ds. mediów społecznościowych, który tworzy posty, odpowiada na komentarze i prowadzi rozmowę między Twoją firmą a jej klientami.

Z drugiej strony agencja może zająć się bardziej technicznymi aspektami, takimi jak projektowanie stron internetowych i grafika, treści internetowe bogate w SEO i nie tylko.

Czym Twoja agencja marketingu przychodzącego różni się od innych agencji?

Jeśli przeprowadzisz badania, prawdopodobnie zidentyfikujesz kilka agencji, które mają wiedzę, doświadczenie lub możliwości zaspokojenia potrzeb Twojej firmy w zakresie marketingu przychodzącego. Najprawdopodobniej będziesz mieć wiele różnych cytatów, które będą pasować do tych badań.

Chociaż z pewnością powinieneś zapytać agencję, co wyróżnia ją spośród innych, poproś o referencje i referencje od obecnych lub byłych klientów i tam również poszukaj wyróżników.

W Kuno wyróżnikiem zawsze byli nasi ludzie. Staje się jeszcze lepszy. Nasze opłaty nie zrujnują Twojego budżetu. Partnerstwo z utalentowanym zespołem marketingu przychodzącego za cenę, na którą Cię stać, to najlepszy sposób na zatrudnienie odpowiedniego konsultanta marketingu przychodzącego.