Popraw średni współczynnik konwersji wiadomości e-mail dzięki tym 10 strategiom

Twoja kampania e-mailowa jest tak dobra, jak jej zdolność do konwersji. Jeśli współczynniki konwersji są mniej niż znakomite, być może nadszedł czas, aby ponownie przyjrzeć się swojej strategii marketingowej.

Współczynniki konwersji wiadomości e-mail różnią się znacznie w zależności od branży. Na przykład, według raportu Marketing Insider Group z 2018 r., wskaźniki otwarć dla organizacji non-profit są stosunkowo wysokie i wynoszą prawie 25%. Średnie współczynniki klikalności dla organizacji non-profit mieszczą się w zakresie mediany wynoszącym 2,76%. Wskaźniki otwarć sklepów detalicznych są nieco niższe i wynoszą prawie 21%, a współczynniki klikalności wynoszą 2,50%. Jeśli nie widzisz tak wysokich stawek, może to być dobrą wskazówką, że nadszedł czas, aby ponownie przyjrzeć się, jak zarządzasz kampaniami e-mail marketingowymi.

1. Przyjrzyj się segmentacji odbiorców

Gdy Twoje listy e-mailowe są odpowiednio posegmentowane, współczynniki konwersji zwykle rosną. Wysyłając e-maile, myśl o jakości nad ilością. Bardziej produktywne jest wysłanie 100 e-maili do klientów, którzy są bardziej skłonni do konwersji niż 1000 e-maili do klientów, którzy nie są zainteresowani Twoim produktem lub usługą.

Listę możesz podzielić według:

• Dane demograficzne : w tym wiek, płeć, lokalizacja, zawód, poziom dochodów i stan cywilny

• Zainteresowania : segmentacja klientów, według których wybierają obserwowanie i czynności, które lubią

• Psychografia : podziel odbiorców na podstawie ich postaw i innych czynników psychologicznych

• Zachowania i wzorce zakupowe : twórz listy e-mailowe według tego, co, kiedy i jak często kupują klienci

Segmentacja pozwala lepiej poznać swoich subskrybentów i wykorzystać tę wiedzę na swoją korzyść. Oprócz korzystania z segmentacji odbiorców do wysyłania wiadomości e-mail do najbardziej zainteresowanych klientów, takie podejście pozwala również dostosować treść wiadomości e-mail, aby dodać osobisty charakter. Sprawdź, jak ten e-mail jest personalizowany imieniem klienta:

Źródło: Monitor kampanii

2. Zacznij od tematu

Możesz zaprojektować najbardziej zapierającą dech w piersiach wiadomość e-mail, ale jeśli nigdy się nie otworzy, cały ten kreatywny geniusz ginie. Najlepszym sposobem na zwiększenie tych współczynników otwarć jest zastosowanie spektakularnego tematu, który przyciągnie uwagę klienta i zachęci go do nauczenia się więcej. Istnieje wiele taktyk tworzenia atrakcyjnych tematów, takich jak:

• Zadawanie intrygującego pytania

• Pobudzanie ciekawości klienta

• Personalizacja imieniem klienta

• Wykorzystywanie niedostatku lub pilności, aby wywołać strach przed pominięciem

• Pokazywanie wartości w tym, co oferujesz swojemu klientowi

Ten e-mail wykorzystuje pilność, aby zachęcić klientów do działania, co może również przełożyć się na wiersz tematu:

Źródło: Monitor kampanii

Twórz opisowe tematy, ale staraj się, aby były krótkie, i rozważ dodanie emotikonów do wiadomości. Raporty podają, że 56% marek, które używały emoji w swoim temacie, miało wyższy współczynnik otwarć. Użycie nazwy odbiorcy w temacie wiadomości zwiększyło współczynniki otwarć o 26%. Potrzebujesz więcej opcji tworzenia tematów? Mamy kilka świetnych wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć współczynniki otwarć i zwiększyć ROI.

3. Opowiedz historię

Nic tak nie angażuje czytelnika jak dobra historia. Opowiadanie historii stało się modnym hasłem w content marketingu, ponieważ działa. Historie nie tylko przyciągają uwagę czytelnika, ale także przyciągają go, dzięki czemu są bardziej skłonni przeczytać całą wiadomość. Gdy klient przeczyta całą wiadomość, jest bardziej skłonny do konwersji.

Ten e-mail opowiada historię, która zmusza czytelnika do dowiedzenia się więcej o ofiarach Cyclone Pam:

Źródło: Monitor kampanii

Twoja historia nie musi bezpośrednio odnosić się do wiadomości e-mail. Bądź kreatywny i osobisty w swoim opowiadaniu, a następnie znajdź sposób na połączenie historii i wiadomości. Możesz opowiedzieć swoją historię z własnej perspektywy lub z punktu widzenia fikcyjnej postaci. Dodaj szczegóły do ​​swojej historii, aby była bardziej interesująca i wiarygodna.

4. Stwórz magnes prowadzący

Lead magnes to skuteczna taktyka na poprawę współczynnika konwersji wiadomości e-mail. Magnes naprowadzający to nieodparta oferta dla Twojego klienta, która rozwiąże problem lub wyeliminuje konkretny problem. Twój lead magnet musi być konkretny i wartościowy dla Twojego klienta, aby był skuteczny.

Aby stworzyć lead magnet, zacznij od zidentyfikowania konkretnego bólu lub problemu, z jakim boryka się Twój klient. Najpierw musisz przeprowadzić rozeznanie w tym punkcie, aby upewnić się, że wybrany przez Ciebie ból jest odpowiedni. Zacznij od wymienienia niektórych pytań, które często otrzymujesz od klientów, lub problemów, z którymi Twoi klienci potrzebują regularnie pomocy. Internetowe fora dyskusyjne dla Twojej branży również mogą dostarczyć pewnych informacji.

Ta wiadomość e-mail wskazuje problem związany z używaniem tradycyjnych trybów oświetlenia na urządzeniach, o których wiadomo, że powodują zmęczenie oczu i inne problemy. Rozwiązanie — tryb ciemny.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

5. Używaj treści dynamicznych

Zawartość dynamiczna, znana również jako zawartość inteligentna, to kolejny sposób na dostosowanie wiadomości e-mail do odbiorcy. Możesz używać treści dynamicznych, aby dostosować przekaz do lokalizacji klienta lub jego konkretnych zainteresowań. Według 74% ankietowanych marketerów ukierunkowana personalizacja zwiększa zaangażowanie klientów w wiadomości e-mail.

Podczas gdy marketerzy często myślą w kategoriach demograficznych podczas tworzenia treści dynamicznych, istnieją również inne sposoby dostosowywania treści. Możesz na przykład dostosować swoją pocztę e-mail w oparciu o indywidualne preferencje swoich klientów. Poniższy e-mail jest skierowany do klientów, którzy jako pierwsi chcą zobaczyć najnowsze style dostępne w Banana Republic:

Źródło: Monitor kampanii

Możesz także tworzyć dynamiczną zawartość na podstawie danych e-mail klienta. Wiadomości e-mail, które klikają i otwierają, mogą zapewnić wgląd w ich osobiste preferencje i wzorce zakupowe. Po prostu użyj danych, które otrzymujesz z automatycznej usługi poczty e-mail, aby stworzyć tego rodzaju spersonalizowane treści.

6. Pracuj z podróżą klienta

Twoja sprzedaż jest celem podróży klienta. Aby stworzyć marketing, który działa z klientem i dla niego, musisz dostosować marketing e-mailowy do miejsca, w którym znajduje się klient w tej podróży. Niektóre etapy podróży mogą obejmować:

• Zapisanie się na listę subskrypcyjną : właściwy czas na wysłanie powitalnego e-maila

• Otwieranie i klikanie wiadomości e-mail : może to być idealny czas na wysłanie wiadomości e-mail w celu zachęcenia do zakupu

• Dokonywanie zakupu : czas na wysłanie e-maila z podziękowaniem

• Pozostawienie przedmiotu w koszyku : w takiej sytuacji może okazać się skuteczny e-mail z przypomnieniem

• Nie otworzenie wiadomości e-mail lub nie dokonanie zakupu po pewnym czasie : może być konieczne wysłanie wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu

Poniższy e-mail jest przykładem wiadomości e-mail dotyczącej ponownego zaangażowania:

Źródło: Monitor kampanii

Oto kilka sugestii, w jaki sposób brak kontaktu z klientem we właściwym momencie podróży może wpłynąć na współczynniki klikalności:

• Nie segmentujesz odpowiednio swoich odbiorców, więc e-maile są wysyłane do klientów, którzy prawdopodobnie nie kupią Twojego produktu

• Wysyłasz e-maile zbyt często lub zbyt rzadko

• Możesz wysłać wiadomość z celem zakupu na zbyt wczesnym etapie procesu

• Nie zapewniasz zachęt do zakupu we właściwym czasie

• Nie masz przekonującego i jasnego CTA

7. Utwórz kampanię e-mailową

Kampania kroplowa to zautomatyzowany system, który wysyła wiadomości e-mail do klientów o ustalonych porach, gdy klient podejmie działania w Twojej witrynie.

Kampanie kroplowe mogą mieć różne cele:

• Utrzymuj zaangażowanie klienta

• Odzyskaj klienta, który przestał odwiedzać Twoją witrynę

• Reklamuj promocje, aby zachęcić do zakupów

• Podaj odpowiednie informacje o swoim produkcie

• Celuj w klientów konkurencji, aby zachęcić ich do zakupu Twojego produktu

Kampanie kroplowe działają najlepiej, gdy dobrze segmentujesz odbiorców. Klienci lubią również wybierać, jak często otrzymują Twoje e-maile i jakiego rodzaju e-maile chcą. Ważne jest również, aby treść każdego e-maila była unikalna i zróżnicowana, aby każda wiadomość była świeża i nowa dla Twojego klienta.

Ten powitalny e-mail może być pierwszą wiadomością w ramach kampanii e-mailowej mającej na celu edukowanie klienta na temat Twojej firmy i produktów:

Źródło: Monitor kampanii

8. Testuj, testuj i testuj jeszcze więcej

Testy A/B są niezbędne do poprawy współczynników konwersji wiadomości e-mail. W tym procesie porównuje się dwie wersje tego samego szablonu wiadomości e-mail, aby określić, która z nich lepiej radzi sobie z klientami. Testy te są szczególnie przydatne w zwiększaniu współczynników konwersji. Możesz go użyć do przetestowania dowolnego elementu wiadomości e-mail, w tym tematu, CTA, treści, a nawet kolorów projektu.

W tym e-mailu wykorzystano testy A/B, aby określić, która wersja uzyskała najlepszą odpowiedź. Z liczb widać, że obraz po prawej stronie działał znacznie lepiej:

Źródło: Emma

9. Dobrze śledź swoje wyniki

Korzystanie z analiz do śledzenia skuteczności wiadomości e-mail pozwala wiedzieć, czy kampanie zakończyły się sukcesem. Dostarcza również danych potrzebnych do ulepszania i dostosowywania kampanii, aby działały lepiej w środku kampanii.

Emma oferuje narzędzia do śledzenia z naszym systemem poczty e-mail, które pomogą Ci szybko zobaczyć, jak radzą sobie Twoje e-maile:

• Panel odpowiedzi : nasz panel zapewnia precyzyjne raportowanie, które pozwala dokładnie zobaczyć, co działa, a co nie, dzięki czemu możesz modyfikować wiadomości e-mail w celu uzyskania lepszej wydajności.

• Wynik wysyłkowy : ten wskaźnik dostarcza dane na temat skuteczności poczty e-mail, które można szybko analizować, udostępniać wyniki i porównywać z poprzednimi kampaniami.

• Mapa kliknięć : to narzędzie oferuje informacje o tym, gdzie klienci klikają w wiadomości e-mail, aby pomóc Ci określić, która treść jest najskuteczniejsza.

10. Niech Twoje wezwanie do działania się liczy

Jeśli celem Twojego e-maila jest skłonienie klienta do podjęcia pożądanego działania, musisz to wyraźnie zaznaczyć w swojej wiadomości. Pamiętaj, że większość ludzi nie podejmie żadnych działań, chyba że zostanie im to wyraźnie poinstruowane. Oznacza to, że oprócz wysłania wiadomości e-mail prezentującej najnowsze produkty, musisz również dołączyć przycisk, który klient może kliknąć, aby łatwo kupić jeden z tych produktów.

W tej wiadomości e-mail znajduje się wezwanie do działania dla każdego produktu wymienionego w wiadomości. Ułatwia to klientowi dokonanie zakupu, gdy tylko znajdzie ulubiony produkt:

Źródło: Monitor kampanii

Jeśli Twoje e-maile nie są konwertowane, może to być dobry moment, aby przetestować CTA, aby określić, czy jest tak skuteczne, jak mogłoby być.

Zakończyć

Istnieje wiele sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji wiadomości e-mail:

• Sprawdź segmentację odbiorców

• Rozwiń tematykę

• Opowiedzieć historię

• Stwórz magnes prowadzący

• Użyj treści dynamicznych

• Pracuj z podróżą klienta

• Utwórz kampanię kroplową

• Przetestuj swoje e-maile

• Śledź swoje wyniki

• Wzmocnij swoje CTA

Jeśli szukasz więcej sposobów na ulepszenie swoich kampanii e-mailowych, zapoznaj się z tymi 12 wskazówkami, jak ulepszyć swój program e-mail marketingowy.