Publikacje HubSpot z marca 2023 r.: Przewodnik menedżera

Oprócz generatywnego asystenta treści AI i produktu ChatSpot alfa, marcowe wydania HubSpot obejmują śledzenie wezwań do działania w wyskakujących okienkach w kampaniach i dodawanie danych o zdarzeniach do map podróży klientów.

Oto najnowsze aktualizacje HubSpot istotne dla menedżerów:

• Asystent treści AI (beta)
• ChatSpot: połączenie ChatGPT i HubSpot CRM (alfa)
• Powiąż „wyskakujące wezwania do działania” z kampaniami (beta)
• Korzystaj z danych integracji wydarzeń w raportach Customer Journeys
• Filtruje właściwości daty na stronach indeksu obiektów
• Twórz wiele baz wiedzy (beta)
• Przeciągnij i upuść moduły edycji postów na blogu
• Twórz losowe podziały na listach (beta)
• Spraw, aby pliki wygasały w menedżerze plików
• Używaj dni roboczych w przepływach pracy związanych z terminami zadań (wersja beta)
• Rekordy użytkowników (beta)
• Weryfikacja właściwości dla większej liczby właściwości

Przyspiesz tworzenie treści i wykonuj proste zadania szybciej dzięki wbudowanej generatywnej sztucznej inteligencji

Robienie więcej za mniej wydaje się być mantrą na rok 2023. Prawdopodobnie jesteś teraz proszony o tworzenie większej ilości treści, prowadzenie większej liczby kampanii i sporządzanie większej liczby raportów przy mniejszym zespole niż w zeszłym roku.

Nowy asystent treści AI HubSpot (beta) może pomóc Twojemu zespołowi szybko tworzyć pomysły, konspekty i wersje robocze blogów, stron docelowych, e-maili i innych treści bez opuszczania HubSpot lub poznawania nowego narzędzia.

Inne zadania — aktualizacje statusu, przygotowywanie kolejnych wiadomości e-mail, znajdowanie i tworzenie raportów — można wykonać za pomocą monitów w narzędziu ChatSpot HubSpot, które łączy dane i narzędzia ChatGPT oraz portalu HubSpot. ChatSpot jest w fazie alfa i z czasem stanie się bardziej użyteczny, ponieważ uczy się od pierwszych użytkowników, a nowe funkcje są udostępniane na podstawie opinii użytkowników.

Dołącz do listy oczekujących na oba produkty tutaj.

Wyskakujące okienka są teraz uwzględniane i śledzone w Narzędziach kampanii

Korzystanie z wyskakujących okienek w celu kierowania użytkowników do stron internetowych HubSpot lub stron zewnętrznych jest skutecznym sposobem kierowania ich do stron docelowych, linków do spotkań i nie tylko za pomocą banerów lub wyskakujących okienek zawierających wyskakujące wezwania do działania (wersja beta).

Możesz teraz zobaczyć te nowe wezwania do działania w narzędziu kampanii jako „Wezwania do działania (Beta)”. Oryginalne wezwania do działania są oznaczone jako „Wezwania do działania” w narzędziu Kampanie i jako „Wezwania do działania (starsze)” podczas tworzenia.

Korzystaj z integracji danych zdarzeń, aby tworzyć dokładniejsze ścieżki zakupowe klientów

Jeśli wydarzenia są częścią Twojej strategii marketingowej, możesz stworzyć szerszy i dokładniejszy obraz wszystkich punktów kontaktu z klientami, dodając dane integracji wydarzeń do Customer Journey Analytics, które opisaliśmy w listopadzie. Te raporty są już poza wersją beta.

Rekordy segmentów „więcej/mniej niż [x] dni temu” na stronach rekordów indeksu obiektów

Przeglądaj i zapisuj dokładniejsze segmenty swoich rekordów na głównej stronie rekordów indeksu obiektów, korzystając z nowego filtra „jest więcej/mniej niż [x] dni temu”.

Na przykład utwórz filtr dla rekordów kontaktów utworzonych w ciągu ostatnich siedmiu dni i zapisz ten widok, aby łatwo do niego wrócić bez wprowadzania za każdym razem innego zakresu dat.

Twórz różne bazy wiedzy, aby lepiej służyć różnym odbiorcom

Segmentuj zawartość swojej bazy wiedzy w łatwiejszy i bezpieczniejszy sposób, korzystając z nowej funkcji tworzenia wielu baz wiedzy na potrzeby dokumentacji. Wcześniej partycjonowanie zawartości bazy wiedzy dla użytkowników wewnętrznych, klientów i ogółu wymagało używania list i przypisywania uprawnień na poziomie artykułu. Proces ten był trudny do utrzymania i często powodował omyłkowe wysyłanie wiadomości e-mail do kontaktów.

Teraz możesz utworzyć do pięciu oddzielnych baz wiedzy dla różnych typów użytkowników i innych marek lub produktów, dzięki czemu funkcja wyszukiwania będzie dokładniejsza i mniej przytłaczająca dla każdej grupy odbiorców.

Włącz szybsze dostosowywanie blogów za pomocą modułów edycji typu „przeciągnij i upuść”.

Unikaj nieestetycznych hacków niezgodnych z marką i czasochłonnych próśb programistów, używając nowej wersji do przeciągania i upuszczania modułów do obszarów tekstu sformatowanego postów na blogu podczas edytowania postów.

W ramach tematu robienia więcej za mniej ta funkcja umożliwia Twojemu zespołowi kreatywnemu publikowanie większej liczby postów na blogu bez niestandardowego czasu na opracowanie.

Twórz losowe podziały na listach do testów A/B

W zeszłym miesiącu udostępnienie losowych próbek w Listach pomogło wyeliminować ręczne eksportowanie i importowanie arkuszy kalkulacyjnych podczas segmentowania list na potrzeby testowania zawartości.

Wydana w tym miesiącu wersja beta umożliwiająca tworzenie losowych podziałów na listach jeszcze bardziej usprawnia szybką segmentację w HubSpot na potrzeby testów A/B i innych zastosowań bez konieczności stosowania skomplikowanych równań matematycznych.

Inspiruj do działania, zwiększ bezpieczeństwo i utrzymuj portal w czystości, korzystając z dat wygaśnięcia plików

Jeśli chcesz zainspirować klientów lub potencjalnych klientów do podjęcia działania poprzez przeglądanie lub pobieranie pliku z menedżera plików w określonych ramach czasowych, jednocześnie utrzymując bazę danych wolną od starych lub nieistotnych plików, użyj nowych dat wygaśnięcia w menedżerze plików, aby automatycznie wysyłać pliki do kosza w określonym dniu i o określonej godzinie.

Pamiętaj, że nie są to Dokumenty narzędzia Sprzedaży, w przypadku których usunięcie dokumentów spowodowałoby również usunięcie danych analitycznych dotyczących tego, kto przeglądał pliki, jak długo itd.

Automatycznie generuj dokładniejsze zadania w przepływach pracy, korzystając z terminów wykonania zadań liczących dni robocze

Automatyczne tworzenie dokładniejszych i bardziej użytecznych zadań przy użyciu przepływów pracy dzięki nowej funkcji beta, która podczas ustawiania terminów zadań i dat przypomnień liczy tylko dni robocze.

Wcześniej terminy zadań mogły przypadać na weekend, co wymagało ręcznej aktualizacji lub nieprawidłowo zaległych zadań pokazywanych w raportach. Ta aktualizacja może również pomóc we wdrażaniu i skupieniu uwagi na zadaniach, zapewniając szybkie reagowanie zespołów na krytyczne prace, takie jak monitorowanie potencjalnych klientów.

Łatwiej przeglądaj i zmieniaj rekordy użytkowników w rekordach użytkowników

Administratorzy mogą zapewnić, że Twój zespół ma prawidłowe imiona i nazwiska, uprawnienia i inne ustawienia w jednym centralnym miejscu w nowych rekordach użytkowników (beta), które umożliwiają administratorom edytowanie ustawień w imieniu użytkowników.

Idealnie byłoby, gdyby w przyszłych wersjach ten rekord użytkownika rozszerzył się do pełnego obiektu i wyeliminował żmudne obejścia, takie jak tworzenie rekordów kontaktów dla każdego pracownika w celu zarejestrowania go w przepływach pracy dla komunikacji wewnętrznej, usprawnienie włączania i wyłączania pracowników.

Ogranicz ręczne czyszczenie danych dzięki rozszerzonej walidacji właściwości

Jeśli chcesz, aby Twój zespół spędzał mniej czasu na ręcznym czyszczeniu danych, a więcej na strategicznych projektach, które osiągają cele Twojego działu, walidacja właściwości obejmuje teraz niestandardowe właściwości selektora tekstu, liczb i dat, aby zapewnić prawidłowe wprowadzenie niezbędnych danych za pierwszym razem. Ta wersja promuje wyższą jakość danych w celu dokładniejszego raportowania i podejmowania decyzji.