Jak szybkość witryny szkodzi Twojej firmie eCommerce

Jeśli prowadzisz firmę eCommerce, być może już wiesz, jak ważne jest posiadanie witryny, która szybko ładuje się na wszystkich urządzeniach.

Jednak badanie przeprowadzone w 2017 r. przez Akamai Technologies pokazuje, jak niesamowicie szybko musi się ładować Twoja witryna, aby powstrzymać odwiedzających przed przeskakiwaniem statku. Mówimy o czasach opóźnień mierzonych w milisekundach, które każdego roku mogą skutkować milionami dolarów utraconych przychodów.

Akamai odkrył, że zaledwie 100-milisekundowe opóźnienie w czasie wczytywania obniżyło współczynniki konwersji nawet o 7 procent, a optymalne czasy wczytywania dla najniższych współczynników odrzuceń wahały się od 700 milisekund do 1,2 sekundy.

Najwyraźniej konsumenci zostali przyzwyczajeni do oczekiwania, że ​​witryny będą ładować się bardzo szybko. Szybkość witryny jest ważnym wskaźnikiem dla każdej firmy internetowej, ale jest to szczególnie ważne dla sklepów eCommerce. Twoi klienci będą mniej skłonni przejść przez cały proces kasowania, jeśli Twoje strony nie będą renderować się wystarczająco szybko zgodnie z ich preferencjami.

Mówiąc najprościej, im szybciej ładuje się Twoja witryna, tym lepsze wrażenia będą mieli Twoi klienci i tym więcej zgarniesz.

Oto cztery ważne powody, dla których warto nadać priorytet ładowaniu strony:

To robi ogromną różnicę w współczynniku konwersji

Każda poprawa współczynnika konwersji jest bezpośrednią poprawą wyników finansowych.

Sprzedawcy internetowi poinformowali, że nawet pozornie niewielki wzrost czasu ładowania strony miał znaczący wpływ na ich konwersje. Według Akamai, Walmart odnotował 2-procentową poprawę konwersji na każdą sekundę poprawy czasu ładowania, a firma Staples poprawiła konwersje o 10 procent, zwiększając czas ładowania strony o 1-6 sekund.

Akamai odkrył, że strony, które uległy konwersji, były nawet o 26 procent szybsze niż strony bez konwersji.

Jeśli chodzi o czas ładowania, konsumenci online są bezlitosni:

• Na komputerach strony, które ładowały się w 1,8 sekundy, odnotowały najwyższy współczynnik konwersji (12,8%)
• Na urządzeniach mobilnych strony, które wczytały się w 2,7 sekundy, odnotowały najwyższy współczynnik konwersji (3,3%)
• Na tabletach strony, które ładowały się w 1,9 sekundy, odnotowały najwyższy współczynnik konwersji (7,2%)

Różnicę w kursach konwersji widać nawet w dziesiątych częściach sekundy. Podczas gdy strony na komputery, które ładowały się w 2,7 sekundy, odnotowały szczytowy współczynnik konwersji wynoszący 12,8%, strony, które ładowały się tylko o 100 milisekund wolniej – czyli 2,8 sekundy – odnotowały 2,4 procentowy spadek konwersji.

Gdy czasy opóźnień osiągają pełne 2 sekundy, konwersje dramatycznie spadają: 25,1 procent na tabletach, 26,2 procent na urządzeniach mobilnych i 36,5 procent na komputerach.

Pomyśl o tym: możesz stracić nawet jedną trzecią przychodów z powodu powolnego ładowania witryny.

Według Kissmetrics, jeśli witryna eCommerce generuje 100 000 USD dziennie, 1-sekundowe opóźnienie strony może potencjalnie kosztować 2,5 miliona dolarów utraconej sprzedaży każdego roku.

Bez szybkiej witryny nigdy nie będziesz w stanie konkurować z Amazonem

Amazon jest dziś złotym standardem sprzedaży online. Gigant handlu detalicznego jest właścicielem około 44 centów z każdego dolara amerykańskiego wydanego na handel elektroniczny i stanowi 65 procent wzrostu w handlu internetowym w USA.

Nic dziwnego, że Amazon ma absolutną obsesję na punkcie poprawy szybkości swojej witryny. Firma była wczesnym innowatorem w badaniu wpływu opóźnień w milisekundach na współczynniki konwersji i odrzuceń, sprzedaż i przychody.

Greg Linden, były inżynier oprogramowania Amazon, opisał kiedyś, jak firma celowo opóźniała ładowanie stron, aby zmierzyć wyniki.

„W testach A/B próbowaliśmy opóźniać stronę o 100 milisekund i stwierdziliśmy, że nawet bardzo małe opóźnienia skutkowałyby znacznym i kosztownym spadkiem przychodów” – napisał Linden na swoim blogu.

Całe to skupienie się na szybkości opłaciło się Amazonowi. Według firmy Catchpoint zajmującej się badaniami cyfrowymi, amerykańska witryna Amazona na komputery zdołała zapewnić szybkość strony poniżej 2,6 sekundy w okresie Czarnego Piątku w 2017 r., podczas gdy amerykańska witryna mobilna ładowała się w ciągu 1,7 sekundy.

To szybciej niż średni czas ładowania strony wynoszący 3,21 sekundy w całym Internecie, na podstawie testów przeprowadzonych na milionach witryn przeprowadzonych przez Pingdom, i znacznie szybciej niż większość witryn eCommerce. Według Kissmetrics przeciętna witryna eCommerce ładuje się prawie 9 sekund.

Twoje rankingi wyszukiwania ucierpią przy niskich prędkościach

Szybkość witryny jest ważna dla Google. Gigant wyszukiwania zaczął wykorzystywać szybkość witryny jako czynnik rankingowy w 2010 roku. Niedawno ogłosił, że czasy ładowania mobilnego będą sygnałem do lipca 2018 roku dla jego rankingów „najpierw mobilne”, które faworyzują strony, które ładują się szybko na urządzeniach mobilnych.

Algorytm Google porówna szybkość Twojej strony z szybkością Twojej konkurencji i da Ci punkty bonusowe za szybszą witrynę.

„Wynik wyszukiwania zasobów o krótkim czasie ładowania w stosunku do zasobów o dłuższym czasie ładowania może być promowany w kolejności prezentacji, a wyniki wyszukiwania zasobów o dłuższym czasie ładowania mogą być degradowane” – ujawnił Google w zgłoszeniu patentowym złożonym w 2014.

Na podstawie obszernego testu 143 827 adresów URL firma QuickSprout stwierdziła, że ​​„większa prędkość witryny korelowała z wyższymi rankingami w wyszukiwarce Google… Ogólny czas ładowania strony jest szczególnie szybszy w przypadku pierwszych pięciu pozycji. Pozycja 6 była średnio o 20 procent wolniejsza niż pozycja 1.”

Aby być uczciwym, szybkość witryny to tylko jeden z wielu czynników, których Google używa do określania rankingów wyszukiwania. Ale w hiperkonkurencyjnym środowisku dla dolarów eCommerce każda poprawa w rankingu Google może przełożyć się na realne przychody.

Szybkość ma kluczowe znaczenie w świecie zorientowanym na urządzenia mobilne

Według ostatnich badań Google, przeciętna mobilna strona docelowa potrzebuje wiecznych 22 sekund, aby w pełni się załadować. Jednak 53% osób wskazuje, że opuści stronę mobilną, jeśli jej załadowanie potrwa dłużej niż 3 sekundy.

Właśnie dlatego Google rozprawia się z powolnymi witrynami mobilnymi, wykorzystując czas ładowania strony jako czynnik w swoich rankingach mobilnych, jak wspomniano wcześniej.

Szybkość witryny jest ważna nie tylko dla SEO witryn mobilnych. Ma to kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy, kropka.

Dzieje się tak, ponieważ większość handlu elektronicznego przenosi się do sieci mobilnej. Sprzedaż w handlu mobilnym wyniosła w 2017 roku na całym świecie 1,357 biliona dolarów, co stanowi 58,9 procent sprzedaży cyfrowej — znaczny wzrost z 40,2 procent w 2015 roku, jak wynika z raportu eMarketer.

„Większość kupujących cyfrowo po raz pierwszy realizuje obecnie transakcje za pomocą urządzeń mobilnych, w szczególności smartfonów. A gdy ci odbiorcy stają się cyfrowo dojrzali – przechodząc od przeglądania do kupowania – ich częstotliwość zakupów i kwota wydana online będą tylko rosły” – powiedziała firma badawcza.

Chociaż konwersje są niższe na urządzeniach mobilnych niż na komputerach, trend ten prawdopodobnie odwróci się, gdy smartfony staną się preferowanym sposobem robienia zakupów. Jeśli Twoja firma nie spełnia wysokich oczekiwań konsumentów dotyczących szybkich i bezbolesnych zakupów, zostaniesz w tyle.

Ostatnie słowo na temat szybkości witryny: masz tylko jedną szansę, aby zrobić pierwsze wrażenie. Według Akamai 28 procent klientów nie wróci do powolnej witryny.

Konsumenci utożsamiają szybkość z legitymacją. Szybko tracisz wiarygodność jako firma, jeśli Twoja witryna ładuje się zbyt wolno, co jest co najmniej zabójcą przychodów.