Jak działa marketing głosowy: wewnętrzna sensacja, której potrzebujesz, aby odnieść sukces

Czy wiesz, jak działa marketing głosowy?

Być może myślisz, że działa tylko na urządzeniach głosowych lub kontekstach.

A może myślisz, że marketing głosowy ogranicza się do millenialsów i młodszych grup.

Cóż, myliłbyś się.

Jak pokazuje wykres Capgemini, używanie pierwszego głosu wzrosło w różnych grupach wiekowych.

Rozpocznij więc swój marketing głosowy, zastosuj te 5 taktyk, które pokazują, jak marketing głosowy działa w Twoich planach. Działają niezależnie od tego, czy po raz pierwszy testujesz marketing głosowy, czy korzystasz z niego od jakiegoś czasu.

Jak działa marketing głosowy: 5 sposobów na rozszerzenie zastosowania

Tych 5 taktyk i powiązanych wskazówek pomoże Ci zwiększyć swój marketing głosowy, aby poszerzyć zasięg w różnych kontekstach.

1. Na jakich urządzeniach możesz korzystać z marketingu głosowego?

Większość ludzi myśli, że marketing głosowy odbywa się tylko na inteligentnym asystencie głosowym, takim jak Amazon Alexa lub Google Assistant. W rezultacie możesz postrzegać wpływ marketingu głosowego jako ograniczony.

Ale w rzeczywistości szeroka gama urządzeń ma funkcję głosową, począwszy od Siri w 2011 roku.

Urządzenia Voice-first obejmują:

• Inteligentni asystenci głosowi,
• Smartfony, komputery i tablety,
• Aparaty słuchowe i inne urządzenia do noszenia,
• Inteligentne domy, samochody i rozrywka (w tym telewizory i urządzenia do gier),
• Pozadomowe kioski i inne urządzenia detaliczne oraz
• Inteligentne IVA i chatboty.

Główna wada:
Niektóre urządzenia z funkcją Voice-First mogą korzystać tylko ze specjalnych funkcji natywnych producenta, wewnętrznego STT (aka: Speech-To-Text) i/lub jednej konkretnej czynności.

Co więcej, różne ekosystemy głosowe mogą nie komunikować się z innymi urządzeniami, tworząc otoczony murem ogród dla producenta.

Praktyczne wskazówki dotyczące działania marketingu głosowego:

• Przetłumacz treści głosowe na różne formaty w różnych ekosystemach głosowych, aby Twoja marka była wszędzie słyszana . Upewnij się przynajmniej, że Twoje treści są słyszalne na platformach Amazon Alexa i Google Assistant.

2. Jak działa marketing głosowy?

Marketing głosowy dostarcza treści, informacji i obsługi klienta na 3 kluczowe sposoby. Głos i dźwięk umożliwiają słuchaczom słuchanie, a w niektórych przypadkach także przeglądanie informacji.

Zawierają:

• Tryb bezwzrokowy . Pozwala odbiorcom usłyszeć Twoje informacje, gdy ich uwaga i skupienie są zajęte w inny sposób, dzięki czemu nie mogą przestać patrzeć na Twoje treści. Najczęstszym przypadkiem użycia jest prowadzenie samochodu.
• Tryb głośnomówiący. Pozwala widzom słyszeć Twoje treści, gdy ich ręce są zajęte i nie mogą dotykać ani gestykulować ekranu swojego urządzenia. Gdy ich ręce są zajęte, mogą nie być w stanie patrzeć na ekran. Najczęstszym przypadkiem użycia tego typu zbierania informacji jest gotowanie.
• Multimodalny. Pozwala widzom nie tylko słuchać Twoich treści, ale także oglądać je w tym samym czasie . W zależności od wybranego urządzenia użytkownik może gestykulować lub dotykać go, aby wykonać czynność. Z marketingowego punktu widzenia działa to w przypadku żądań „W pobliżu mnie” wysyłanych do smartfona. Gdy użytkownik otrzyma informację zwrotną, może szybko przejrzeć wyniki i gestem odpowiedzieć. Alternatywnie, użytkownik może postępować zgodnie z instrukcjami produktu podczas oglądania, aby zobaczyć, jak coś zrobić.

Praktyczne wskazówki dotyczące działania marketingu głosowego:

• Zaoferuj użytkownikom możliwość interakcji głosowej z Twoją firmą. Nie zakładaj, że wszyscy Twoi użytkownicy pójdą za Tobą do opcji głosowej.
• Przygotuj się na umożliwienie użytkownikom głosu jak najszybszej rozmowy z człowiekiem w celu uzyskania pomocy technicznej . W przypadku użytkowników, którzy zdecydują się korzystać z najczęściej zadawanych pytań głosowych i treści „Jak to zrobić” za pośrednictwem głosu, pozwól im rozmawiać bezpośrednio z osobą w godzinach pracy, kiedy muszą unikać zdenerwowanych potencjalnych klientów.

3. Jak korzystać z marketingu głosowego?

Twoi odbiorcy mogą słuchać marketingu treści głosowych na jeden z trzech sposobów, korzystając z podejścia OUI:

• Treść głosowa na żądanie składa się z istniejącej treści, którą przekształciłeś z innego formatu na treść głosową lub dźwiękową w celu zwiększenia zasobów treści. (Nie zapomnij dodać odpowiednich metadanych).
• Odpowiedź na pytanie użytkownika odnosi się do krótkiego fragmentu treści audio, która jest najlepszą odpowiedzią na pytanie użytkownika. W tym przypadku najlepsza odpowiedź dostarczyła najszybciej spraw. Pamiętaj, że użytkownik jest zainteresowany tylko odpowiedzią na jego konkretne pytanie, a nie pełnym ebookiem lub białą księgą. Upewnij się więc, że treść audio jest finadowalna według rozdziałów, innych form organizacji lub małych fragmentów.
• Interakcja jest oczekiwana przez użytkownika. W przypadku większości rzutów użytkownik spodziewa się, że będzie musiał uprościć swoje pytanie, aby dopasować się do sposobu reagowania urządzenia. W ustawieniach biznesowych może to dotyczyć IVA i chatbotów.

Praktyczne wskazówki dotyczące działania marketingu głosowego:

• Najpierw opublikuj swoje treści głosowe i dźwiękowe na własnych nośnikach, aby powiązać je z odpowiednią treścią i metadanymi.

Chcesz więcej wskazówek dotyczących marketingu głosowego?

4. W jaki sposób marketing głosowy oddziałuje na odwiedzających?

Wbrew powszechnemu przekonaniu istnieją trzy sposoby interakcji w marketingu głosowym.

• Wejście głosowe do wyjścia głosowego (VIVO) ma miejsce, gdy użytkownik rozmawia z urządzeniem, a urządzenie zwraca odpowiedź głosową.
• Wejście bez użycia głosu do wyjścia głosowego (NIVO) ma miejsce, gdy odwiedzający czyta o treści głosowej i mówi lub wykonuje gest, aby uzyskać dostęp do treści. Ponieważ większość treści występuje w postaci tekstu, elementów wizualnych lub filmów, ta forma interakcji generuje największą liczbę czynności głosowych.
• Wejście głosowe do wyjścia niegłosowego (VINO) ma miejsce, gdy słuchacz odpowiada na wezwanie do działania zawarte w treści głosowej. Skorzystaj z tej okazji, aby zachęcić słuchaczy do subskrybowania treści głosowych, udostępniając swój adres e-mail lub numer telefonu komórkowego.
  

Praktyczne wskazówki dotyczące działania marketingu głosowego:

• Wykorzystaj każdy element posiadanych multimediów, aby promować swoje treści głosowe. Stwórz przynajmniej stronę docelową, która kieruje do niej ludzi.

5. Jak możesz rozszerzyć swoje treści na formaty głosowe?

Rozszerzenie zasięgu Twojego istniejącego content marketingu tekstowego i wizualnego.

Dla marketerów i kadry kierowniczej, którzy niechętnie wchodzą w przestrzeń głosową, jest to łatwy sposób na przetestowanie rozszerzania oferty treści, przebijanie się przez hałas z opcjami audio i bycie dostępnym, gdy opcje tekstowe i wizualne nie działają.

Oto 3 sposoby na rozszerzenie istniejącej zawartości:

• Przekształć tekst w głos . Idealnie byłoby, gdyby człowiek przeczytał twoją treść i edytował ją pod kątem „umów” i innych wypowiadanych słów i dźwięków.
• Dodaj tekst do treści głosowych i dźwiękowych. Chociaż możesz użyć wielu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, aby to osiągnąć, poproś człowieka, aby poświęcił czas na edycję i sformatowanie treści, aby była spójna z innymi treściami tekstowymi. Na przykład podcast A16z zrobił to.

  

• Usuń obrazy z wideo, pozostawiając tylko plik audio. Chris Penn robi to, aby rozszerzyć swój zasięg. Oto przykład z jego bloga.
  

Praktyczne wskazówki dotyczące działania marketingu głosowego:

• Ponownie promuj nowe formaty istniejących treści na platformach własnych, społecznościowych i innych firm . Ponadto zwracaj uwagę na treść swojego głosu w swoich biuletynach. Na przykład, oto jak biuletyn A16Z promował dodawanie tekstu do podcastu.
  

Jak wnioski dotyczące słów marketingu głosowego

Chcesz poszerzyć zasięg marketingowy o nowych odbiorców i konteksty?

Następnie dodaj te 5 taktyk, które pokazują, jak działa marketing głosowy, aby zdywersyfikować ofertę marketingową i promocję.

Co więcej, możesz zacząć od małych rzeczy i rozszerzyć swoją ofertę na rzecz głosu.

Wesołego marketingu,
Heidi Cohen

Heidi Cohen jest prezesem Riverside Marketing Strategies.
Możesz znaleźć Heidi na Facebooku, Twitterze i LinkedIn.

Targi Gospodarki Twórców 2022

Twórcy dla twórców

Dołącz do ponad 500 innych twórców, aby poznać najnowsze strategie, taktyki i narzędzia — a także nawiązać cenne kontakty — aby osiągnąć wielki sukces jako nowy rodzaj przedsiębiorcy treści.

Specjalna zniżka AMG: zniżka 150 USD — użyj kodu: AMGCEX