Jak pisać skuteczne e-maile powitalne w szkolnictwie wyższym

Marketing w szkolnictwie wyższym może być trudny.

Przyszli studenci, nowi studenci, absolwenci — każda grupa ma wyjątkowe potrzeby i obejmuje różne grupy demograficzne.

Te wyzwania sprawiają, że poczta e-mail jest idealnym narzędziem do ujednolicenia marketingu w szkolnictwie wyższym.

Marketing e-mailowy kwitnie, gdy możesz skutecznie segmentować swoją listę na podstawie unikalnych danych demograficznych. W przypadku wyższego poziomu te segmenty są z góry określone, gdy ludzie zapisują się na określone listy i podają dane osobowe. W ten sposób personalizacja przychodzi naturalnie (jeśli masz odpowiednie narzędzia).

Napisanie powitalnego e-maila dla szkolnictwa wyższego ma kluczowe znaczenie. Chcesz zrobić ciepłe i przyjazne wrażenie, prowadząc uczniów przez stresujące procesy.

Wypróbuj te wskazówki, aby jak najlepiej je wykorzystać.

Dlaczego wiadomość powitalna dla szkół wyższych jest tak ważna?

Z poczty e-mail korzystają osoby w każdym wieku i w każdym wieku. Ponad 90% osób poniżej 65 roku życia posiada co najmniej jeden adres e-mail. Adres e-mail jest niezbędny do otwarcia profilu na Facebooku, składania aplikacji szkolnych i robienia prawie wszystkiego w Internecie.

Źródło: Statystyka

Ale co jest takiego specjalnego w e-mailach powitalnych dla szkół wyższych?

Na początek średni wskaźnik otwarć wiadomości powitalnych wynosi 50%. To o 86% lepiej niż standardowe biuletyny. W szkolnictwie wyższym, gdzie student szuka odpowiedzi i kolejnego kroku do zrobienia, wskaźnik otwarć jest jeszcze wyższy.

Dla studentów szkolnictwo wyższe może być stresujące, frustrujące i dezorientujące. 63% studentów w USA deklaruje, że odczuwa niepokój. Subskrybenci muszą mieć poczucie, że Twoja instytucja może zapewnić pomoc i wskazówki.

Ponadto szkolnictwo wyższe to ogromna inwestycja dla studentów — zarówno pod względem czasu, jak i pieniędzy. W obliczu tak ogromnej decyzji potencjalni studenci zapisują się jednocześnie na kilka list e-mailowych uczelni.

Pokaż im, że Twoja instytucja może zapewnić najbardziej bezproblemową i prostą obsługę. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest wiadomość powitalna.

Różne listy e-mail zasługują na różne e-maile powitalne

Magnesy na leady, strony docelowe, ukierunkowane reklamy w mediach społecznościowych — to wszystko dostarcza ważnych informacji o tym, dlaczego subskrybent zapisał się na Twoją listę.

Użyj tych informacji (wraz z wszelkimi danymi już znajdującymi się w Twoim systemie), aby określić, jaki rodzaj wiadomości powitalnej otrzymają. Abonenci mogą należeć do jednej z następujących kategorii:

• Potencjalni studenci

• Nowi uczniowie

• Absolwenci

• Lekkoatletyka i aktywność

• Uczniowie z listy oczekujących

Zdecyduj się na konkretny cel dla każdego e-maila powitalnego, aby dyktować treść.

Na przykład potencjalni studenci nie zawsze są gotowi do aplikowania. Udostępnij referencje absolwentów, filmy z wycieczek po kampusie lub katalogi kursów w powitalnej wiadomości e-mail — rzeczy, które mogą przekonać ich, że Twoja szkoła jest właściwym wyborem.

Jednak nowi studenci prawdopodobnie czują się przytłoczeni. Nie dodawaj do tego. Użyj ich powitalnego e-maila, aby delikatnie przedstawić im szkołę krok po kroku.

Nie zaniedbuj tematu i tekstu podglądu

Około połowa generacji Z spędza co najmniej 10 godzin na wielu urządzeniach dziennie — takich jak smartfony, telewizory i laptopy. Tymczasem 51% z nich korzysta z programów blokujących reklamy. Nie mają więc cierpliwości do nieuczciwych e-maili.

Wiersze tematu powinny być krótkie, aby nie zostały ucięte w powiadomieniach push. Idealne jest od 30 do 35 znaków.

W przypadku e-maili powitalnych dla szkół wyższych zachowaj ostrożność, tworząc poczucie pilności. Zachęcaj do działania, ale nie przytłaczaj swoich subskrybentów.

Zamiast tego spróbuj asertywnego, wykonalnego i przyjaznego tonu. Coś w rodzaju „Welcome to OU, weź udział w cyfrowej wycieczce po kampusie” działa znacznie lepiej niż „Welcome to OU, zarejestruj się teraz, zanim będzie za późno”.

Tekst podglądu jest również ważny, ponieważ subskrybenci będą mogli zerknąć w swoich powiadomieniach push. Użyj tekstu podglądu, aby rozwinąć treść e-maila bez powtarzania tematu.

Trzymaj się jednego wezwania do działania (CTA) w e-mailu powitalnym

Każdy e-mail powitalny powinien mieć określony cel. Czy wprowadzasz potencjalnych studentów w życie uniwersyteckie? Prowadzić nowych uczniów przez cały proces?

Bez względu na cel, użyj jednego CTA.

Kiedy ludzie mają zbyt wiele możliwości wyboru, często są przytłoczeni lub zdezorientowani i nie robią nic. Pomóż uprościć ten proces dzięki powitalnej wiadomości e-mail.

Zamiast dawać im link do wszystkiego (wycieczka, pomoc finansowa, orientacja, sport, życie na kampusie), daj im jedno zadanie do wykonania.

Sprytnym pomysłem jest również użycie przycisku CTA — zamiast hiperłącza — w jasnym, kontrastowym kolorze.

Sprawdź ten e-mail absolwentów z University of Pennsylvania. Daje subskrybentom trzy wyraźne i bezpośrednie CTA wraz z przyciskiem, który aż prosi się o kliknięcie.

Źródło: Pinterest

Dołącz link do centrum preferencji w powitalnej wiadomości e-mail

Gdy ktoś zapisze się na Twoją listę e-mailową, będziesz chciał dowiedzieć się o nim pewnych rzeczy:

• Jakim kierunkiem lub kierunkiem studiów są zainteresowani?

• Czy zależy im na zajęciach sportowych lub na kampusie?

• Czy planują uczęszczać na zajęcia na terenie kampusu lub online?

• Czy będą potrzebować pomocy finansowej?

• Jak szybko chcą rozpocząć zajęcia?

Centrum preferencji zadaje te pytania, dzięki czemu możesz wysyłać najbardziej odpowiednie treści. Możesz również zapytać subskrybentów, jak często chcą, abyś się z nimi kontaktował. Niektórzy mogą chcieć tylko ważnych rzeczy (takich jak oferty pracy), podczas gdy inni mogą chcieć biuletynów.

Oto przykład centrum preferencji z Coursera.

Źródło: Coursera

Poświęć szczególną uwagę głosowi i brandingowi w powitalnym e-mailu

Nadszedł czas, aby pochwalić się swoimi kolorami. Rozwiń swoją markę i logo w wiadomości powitalnej.

Podczas gdy większość uniwersytetów ma szczegółowe wytyczne dotyczące brandingu dla innych materiałów marketingowych, często brakuje im poczty e-mail.

Znajomość i spójność mają kluczowe znaczenie dla budowania zaufania. Upewnij się, że podczas projektowania układów e-maili używasz tylko kolorów szkoły. Umieść logo swojej szkoły w nagłówku e-maila i na wszystkich odpowiednich zdjęciach.

University of Alabama używa swojego logo i nazwy z przodu i polega na kolorze niebieskim i złotym w całej wiadomości e-mail.

Źródło: Pinterest

Zachowaj ścisłe treści w powitalnym e-mailu dla szkolnictwa wyższego

W niektórych przypadkach, na przykład w przypadku listów od dziekana, dłuższe e-maile mogą ujść na sucho.

Ale ogólnie zachowaj zwięzły tekst i zostaw dużo białego miejsca.

Szybko przedstaw swój punkt widzenia i daj subskrybentom narzędzia, których potrzebują do wykonania działania. Jeśli otworzą wiadomość e-mail i zobaczą ogromne bloki tekstu, mogą się wystraszyć.

W tym biuletynie University of Maryland dobrze wykorzystuje białą przestrzeń, dołączając kilka linijek tekstu dla każdej sekcji.

Źródło: Pinterest

Niech obrazy i multimedia będą mówić w Twoim powitalnym e-mailu

Zamiast pisać powieść, wybierz oszałamiające obrazy do wiadomości powitalnej.

Mądrze wybieraj wizualizacje. Eksperci ds. projektowania z firmy Nielsen-Norman twierdzą, że Twoje obrazy powinny służyć określonemu celowi i bezpośrednio odnosić się do Twojej kopii. Jeśli obrazy są zbyt niejednoznaczne lub po prostu wypełniają przestrzeń, Twoi subskrybenci zauważą.

Zdjęcia prawdziwych ludzi mają zwykle dobre wyniki. Ponadto badania pokazują, że 67% pokolenia Z najlepiej reaguje na reklamy z prawdziwymi ludźmi.

Uniwersytet Northwood wykorzystał duże zdjęcia studentów na kampusie w tym e-mailu z zaproszeniem na wydarzenie. Dodatkowo zawierały dużo brandingu.

Źródło: Pinterest

Używaj układów i stron docelowych dostosowanych do urządzeń mobilnych

Ponad połowa wszystkich e-maili jest otwierana na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj, że młodsi subskrybenci prawdopodobnie otworzą Twoje e-maile na wielu ekranach — na przykład mogą najpierw przeczytać Twoją pocztę na urządzeniu mobilnym, a później na laptopie.

Jeśli e-mail nie wygląda dobrze na urządzeniu mobilnym, ponad 70% osób usunie go w czasie krótszym niż trzy sekundy. Teraz, jeśli jest to powitalny e-mail ze szkoły zawierający informacje, których subskrybent naprawdę potrzebuje, może nie usunąć e-maila, ale prawdopodobnie poczują się sfrustrowani.

Rozpocznij rozmowę z nowymi subskrybentami w pozytywnym tonie dzięki projektom przyjaznym dla urządzeń mobilnych lub responsywnym. Projekty responsywne zmieniają swój układ w zależności od urządzenia, z którego korzysta subskrybent.

W Emmie oferujemy dynamiczne e-maile, które są hiperspersonalizowane dla każdego odbiorcy.

Zaytuna College użył ładnego układu, który świetnie wygląda zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Wiadomość e-mail ma układ jednokolumnowy, który jest łatwiejszy do odczytania dla odbiorców mobilnych. Ponadto opiera się na obrazach i białej przestrzeni nad dużymi blokami tekstu.

Źródło: Pinterest

Zakończyć

Dla studentów szkolnictwo wyższe może być stresujące. Użyj powitalnego e-maila, aby zbudować zaufanie subskrybentów i pokazać, że możesz uczynić ten proces tak bezproblemowym i prostym, jak to tylko możliwe.

Pamiętaj by:

• Stwórz prosty, przyjazny dla urządzeń mobilnych układ ze zdrową dawką brandingu

• Trzymaj się jednego CTA

• Użyj multimediów, aby zaangażować odbiorców

• Napisz zwięzłą i powiązaną kopię

Budujesz wyższą strategię e-mail marketingu? Pobierz nasz kompletny przewodnik i lepiej nawiąż kontakt z odbiorcami.