Jak korzystać z narzędzi AI HubSpot w sprzedaży i marketingu

HubSpot wprowadza nowe funkcje generatywnej sztucznej inteligencji. Firma wprowadziła dwa narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, Content Assistant i ChatSpot, aby „pomóc klientom zaoszczędzić czas, tworząc lepsze połączenia z odbiorcami”. Tutaj zagłębimy się w Asystenta treści i wyjaśnimy, jak najlepiej wykorzystać ChatSpot.

• Content Assistant usprawnia tworzenie treści dla zespołów marketingu i sprzedaży. Sugeruje tytuły blogów, generuje konspekty postów, pisze treści na różne platformy i konsoliduje obieg pracy content marketingu w jednym miejscu. W chwili pisania tego tekstu jest w publicznej wersji beta.
• ChatSpot to narzędzie oparte na czacie, które wykorzystuje język naturalny (a nie kod lub wiedzę techniczną), aby pomóc Ci w wykonywaniu typowych zadań, takich jak dodawanie kontaktów do CRM, tworzenie niestandardowych raportów i redagowanie spersonalizowanych wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży. To narzędzie ma na celu uczynienie oprogramowania HubSpot bardziej interaktywnym i przyjaznym dla użytkownika.

Korzystanie z asystenta treści AI HubSpot

Godną uwagi różnicą między Content Assistant HubSpot a ChatGPT jest generowanie tekstu na poziomie wiersza i akapitu. Zamiast pozwalać ci stworzyć cały blog na raz (co w najlepszym razie daje ogólną, pochodną treść), HubSpot zmusza cię do generowania ich w mniejszych segmentach.

Wymaga to jasnego określenia rodzaju treści, które chcesz, co prowadzi do lepszej jakości treści i wyników.

Jak więc możesz wykorzystać Asystenta treści HubSpot?

• Pisanie e-maili. Niezależnie od tego, czy poszukujesz, czy konfigurujesz przepływ pracy poczty e-mail, jest to szybsze niż kiedykolwiek. Twórz wiadomości e-mail na podstawie treści, które chcesz udostępniać, lub uwzględniaj dane użytkowników, aby pomóc w personalizowaniu wiadomości e-mail o zasięgu na dużą skalę.
• Pomoc w skrzynce odbiorczej . Świeżo udostępniona publiczna wersja beta asystenta AI w skrzynce odbiorczej konwersacji. Pomagając zarządzać wiadomościami klientów i odpowiadać na nie, doskonale nadaje się do rozwiązywania typowych pytań.
• Pisz posty społecznościowe . Przygotuj zabawny post społecznościowy i dodaj hashtagi lub emotikony.
• Generuj pomysły na blogi . Szybko uzyskaj listę pomysłów na tematy w swojej branży lub niszy.
• Twórz przekonujące wezwania do działania . Napisz angażujące wezwanie do wezwania do tego webinaru (aby uzyskać najlepsze wyniki, spróbuj poprosić o listę opcji).
• Generowanie akapitu . Niezależnie od tego, czy jest to tekst sprzedażowy na stronę docelową, czy treściwa sekcja posta na blogu, zrób to bez blokady pisarza.

Pytania, które należy sobie zadać, aby w pełni wykorzystać Asystenta treści

Generowanie treści jest nowe i ekscytujące, ale nie skupiaj się na kilku pierwszych rzeczach, które odkryjesz. Aby Twoja organizacja była bardziej wydajna i efektywna, musisz zacząć myśleć nieco kreatywnie. Zastanów się, w jaki inny sposób możesz zastosować te narzędzia (nawet jeśli wymaga to nieco więcej pracy z góry, niż byś chciał).

• Jakie rodzaje treści (blogi, posty w mediach społecznościowych, e-maile) tworzę najczęściej, które można usprawnić za pomocą Asystenta treści?
• Jakie powtarzalne zadania tekstowe mam w moim obecnym przepływie pracy tworzenia treści, które można zautomatyzować?
• Gdzie utknąłem w procesie tworzenia treści? Gdzie Content Assistant może pomóc mi przezwyciężyć blokadę twórczą lub wygenerować nowe pomysły na tematy treści?
• Jak mogę używać Asystenta treści do tworzenia bardziej spersonalizowanych treści dla moich odbiorców?
• Czy Content Assistant może pomóc mi poprawić jakość moich treści, jednocześnie oszczędzając czas? (Niezależnie od tego, czy zwalnia to więcej czasu na badania, czy też poprawia strukturę zdania i błędy ortograficzne).
• Jak mogę wykorzystać Asystenta treści do tworzenia bardziej angażujących wezwań do działania lub e-maili marketingowych?

Korzystanie z ChatSpota

ChatSpot powstał jako projekt pasji HubSpot CTO Dharmesh Shah. Został zaprojektowany w celu usprawnienia codziennych przepływów pracy, dostarczania unikalnych spostrzeżeń i personalizacji interakcji, dzięki czemu jest potężnym narzędziem dla zespołów marketingu i sprzedaży. Umożliwia użytkownikom rozmowę z HubSpot jak z osobą, a nie jak z maszyną.

Chociaż ChatSpot jest pomocny dla każdego korzystającego z platformy, HubSpot jest szczególnie łatwy dla użytkownika średniozaawansowanego, który rozumie rodzaje rzeczy, których oczekuje od HubSpot, ale nie zawsze zna dokładne procesy, aby to się stało. Lub znają procesy, ale nie chcą przechodzić przez kłopoty.

Dla zespołów marketingowych i sprzedażowych ChatSpot może zmienić reguły gry. Oto jak:

• Usprawniony zasięg . Dzięki ChatSpot możesz szybko wskazać kluczowe możliwości dotarcia do odbiorców.
• Wnikliwe dane na wyciągnięcie ręki . Zapytaj na przykład: „daj mi listę wszystkich firm w moim stanie, które zatrudniają mniej niż 100 pracowników” i voila! ChatSpot dostarcza potrzebnych informacji.
• SEO stało się proste . Zwiększ swoje rankingi, korzystając z pomocy w wyszukiwaniu słów kluczowych, analizowaniu fraz lub zrozumieniu, co robi konkurencja. To narzędzie zmniejsza ryzyko typowych błędów SEO związanych z AI.
• Zadania CRM, uproszczone . Dodawaj kontakty, twórz zadania, notuj notatki — wszystko za pomocą języka naturalnego. Twój zespół sprzedaży może nawet automatycznie kojarzyć połączenia z umowami.
• Dostosowane wsparcie AI : ChatSpot poznaje Twoje cele i dostosowuje każdą interakcję do Twoich potrzeb. To tak, jakby mieć spersonalizowanego kumpla AI, który pomaga w strategiach marketingowych i sprzedażowych.

Pytania, które należy sobie zadać, aby w pełni wykorzystać ChatSpot

Podobnie jak w przypadku generowania treści, pełny potencjał ChatSpot nie będzie oczywisty, dopóki naprawdę nie zaczniesz go używać. Gdy wypróbujesz różne rzeczy i zrozumiesz, jak to działa, rozważ niektóre z następujących kwestii:

• Jakie rutynowe zadania (dodawanie kontaktów, tworzenie zadań, notatki) mogę zautomatyzować za pomocą ChatSpot?
• Gdzie ChatSpot może mi pomóc w uzyskaniu głębszego wglądu w dane mojej firmy, których zebranie i przeanalizowanie w innym przypadku zajęłoby dużo czasu?
• Jak najlepiej wykorzystać narzędzia SEO ChatSpot, aby poprawić widoczność moich treści i zaoszczędzić czas na badaniu słów kluczowych i analizie konkurencji?
• Jak mogę wykorzystać ChatSpot do tworzenia bardziej spersonalizowanych interakcji z moimi klientami?
• Gdzie ChatSpot może pomóc mi sprawniej poruszać się po liście rzeczy do zrobienia?
• Jak mogę wykorzystać ChatSpot do przyspieszenia procesu poszukiwania klientów?

Zachęcanie do wdrażania sztucznej inteligencji w Twojej organizacji

Liderzy MOps mają możliwość promowania wdrażania narzędzi AI, takich jak Content Assistant i ChatSpot, w swoich organizacjach.

Oto kilka wskazówek, jak zwiększyć wykorzystanie sztucznej inteligencji w zespole i zwiększyć produktywność w tym procesie:

• Twórz filmy instruktażowe . Przygotuj kilka szybkich filmów Loom pokazujących, jak korzystać z tych narzędzi. Podziel złożone procesy na łatwe do wykonania kroki, pokazując członkom zespołu, jak wykonywać określone zadania za pomocą narzędzi.
• Znajdź pionierów ze znajomością technologii . Masz ludzi, którzy uwielbiają próbować nowych technologii? Najpierw zabierz ich na pokład. Gdy zaczną dostrzegać korzyści, z radością pokażą zespołowi, jak lepiej wykorzystać te narzędzia.
• Niech wsparcie nadchodzi . Nie wystarczy ustawić i zapomnieć. Melduj się, oferuj pomoc i informuj wszystkich na bieżąco o nowych funkcjach. Chodzi o to, aby te narzędzia stały się częścią rutyny zespołu.
• Ustal podstawowe zasady : w przypadku większości osób zajmujących się operacjami marketingowymi może to być oczywiste, ale zanurzenie się w sztuczną inteligencję może wymagać ujednolicenia sposobu i czasu korzystania z tych narzędzi. Jeśli ludzie zaczną przekazywać całe swoje mózgi algorytmowi, sytuacja może się szybko pogorszyć.

Sztuczna inteligencja to nie tylko szybsza praca i zwiększanie mocy wyjściowej. Chodzi o to, aby pracować mądrzej i wykorzystać ten nowy czas na bardziej celowe i strategiczne podejście.

„Dlaczego wysyłam ten e-mail? Czy naprawdę potrzebuję tego przepływu pracy? Dla kogo piszę ten wpis na blogu? Jakie korzyści im to przyniesie? W jaki sposób przybliży nas to do naszych celów?”

Wskakiwanie na modę AI tylko po to, by zwiększyć wydajność, nie jest dobrą strategią. Musimy mieć pewność, że te nowe, lśniące narzędzia sztucznej inteligencji pomogą nam zbliżyć się do celów organizacyjnych, zamiast zwiększać naszą zdolność do masowego wyrzucania śmieci i procesów dokumentowania, które nie są warte zachodu.