Jak powiadomić klientów o wzroście ceny [Darmowy szablon]

Wzrost ceny produktu lub usługi nigdy nie jest dobrą wiadomością dla klientów. Niewłaściwe postępowanie może być ryzykowne dla Twojej firmy. Na przykład nie wszyscy Twoi klienci mogą to zaakceptować, a Ty możesz stracić biznes. Dlatego informowanie klientów o wzroście cen, choć konieczne, może być zniechęcające.

Informując klientów o wzroście cen, Twoim celem powinno być utrzymanie lojalności klientów. Twoi klienci zastrzegają sobie prawo do dowiedzenia się, dlaczego nastąpiły zmiany i jak kontynuacja ich relacji biznesowych z Tobą jest obustronnie korzystna, niezależnie od niedogodności związanych z wyższymi kosztami.

Jak ogłosić podwyżkę cen za pomocą pisma o podwyżce cen?

Możesz poinformować swoich klientów telefonicznie, mailowo, a nawet osobiście za pośrednictwem przedstawiciela firmy. Ale najlepszym i najbardziej profesjonalnym sposobem ogłoszenia jest wysłanie listu o podwyżce stawki. List z podwyżką ceny możesz wysłać swoim klientom pocztą elektroniczną lub pocztą.

Powody, dla których potrzebujesz listu o podwyżce cen

Wiele różnych powodów może zmusić Cię do podwyższenia ceny Twoich usług lub produktów . Te przyczyny zazwyczaj potwierdzają wzrost wartości Twoich usług. Mimo to Twoi klienci muszą je zrozumieć, aby obie strony mogły utrzymać zdrowe relacje biznesowe.

Oto niektóre z najczęstszych lub oczekiwanych powodów, dla których możesz potrzebować powiadomienia o wzroście ceny :

• Poprawa lub dywersyfikacja swojego zestawu umiejętności — być może nabyłeś umiejętności, technologie i doświadczenie, aby zapewnić większą wartość swoim klientom. Te ulepszenia i dywersyfikacje mogą sprawiedliwie uzasadnić wzrost ceny produktu lub usługi. Jest to akceptowalny powód, ponieważ towarzyszy mu obietnica nieprzerwanego dostarczania ulepszonej usługi.
• Cena rynkowa jest wyższa od Twojej — być może naliczałeś klientom ceny znacznie poniżej ceny rynkowej za ten sam produkt lub usługę. Może się to zdarzyć z powodu niedoszacowania Twojej usługi lub strategii mającej na celu poprawę Twojej przewagi konkurencyjnej. Tutaj wzrost cen jest dobrze uwzględniony, biorąc pod uwagę, że Twoja usługa jest na poziomie standardów rynkowych.
• Wzrost kosztów firmy — najbardziej podstawowym powodem podwyżki cen jest wzrost kosztów ogólnych firmy. Może to wynikać z droższej instalacji oprogramowania, wyższej ceny surowców, zwiększonej siły roboczej i wzrostu kosztów wynajmu. Zasadniczo każdy czynnik, który wpływa na rentowność Twojej firmy. Możesz w takim przypadku zwiększyć cenę i wysłać koszty, aby zwiększyć pocztę e-mail do swoich klientów.
• Chcesz poprawić swoje wyniki finansowe – Rentowność, czy to w celu umożliwienia rozwoju firmy, czy też wzmocnienia własnych finansów osobistych, może być powodem, dla którego chcesz podnieść ceny. W przypadku małych firm trudniej to uzasadnić, jeśli jakość i skala usługi pozostają niezmienione. Jednak w ten sposób firmy często chronią swoje marże.
• Restrukturyzacje biznesowe — zmiana modeli biznesowych z opartych na czasie na opartych na projektach w celu poprawy rentowności może wymagać ponownej oceny cen. Dzieje się tak głównie wtedy, gdy małe firmy zamierzają przyspieszyć swój wzrost i ekspansję.
• Jakość klienta – Wzrost cen w Twojej firmie może pomóc odfiltrować klientów, którzy zaniżają lub przepracowują Cię. Współpraca z firmami, które cenią Twoje usługi, jest korzystna dla obu stron i wzmacnia silne więzi zawodowe.

Wskazówki, jak ogłosić wzrost cen

Ogłoszenie podwyżki cen niesie ze sobą wyzwania i niepewność, ale trzeba to zrobić w taki czy inny sposób. Kluczem do skłonienia klientów do zaakceptowania wzrostu cen i utrzymania współpracy z Tobą jest logiczne uzasadnienie wzrostu cen.

Ponadto warto zagwarantować, że ta sama lub lepsza jakość usługi lub produktu będzie nadal dostarczana.

Oto kilka wskazówek, jak informować klientów o podwyżce cen :

• Wyjaśnij przyczynę – zawodową praktyką jest zachowanie przejrzystości podczas ogłaszania wzrostu ceny produktu lub usługi. Niezależnie od tego, czy chodzi o wzrost kosztów surowców, czy o zakup nowego oprogramowania w celu poprawy usług, o tych powodach należy poinformować klientów. Dzięki temu zachowają ich zaufanie, powodując, że będą kontynuować współpracę z Tobą, a nie z Twoją konkurencją.
• Bądź bezpośredni – Twoi klienci muszą wiedzieć o wzroście ceny bezpośrednio od Ciebie, a nie z innego źródła lub poprzez nagłą realizację w dół linii. To sprawiedliwe, że Twój odpowiedni przedstawiciel osobiście skontaktuje się z nim w celu omówienia sprawy i wystosuje ogłoszenie za pośrednictwem wiadomości e-mail o zmianie ceny.
• Poinformuj ich wcześnie – Twoi klienci muszą wiedzieć o wszelkich zmianach w cenie Twojej usługi lub produktu, gdy tylko podejmiesz decyzję i zanim nowe ceny wejdą w życie. To da firmie dużo czasu na ponowną ocenę swoich opcji. Co więcej, poinformuje ich, że Twoja firma ma na uwadze ich najlepszy interes.
• Zapewnienie jakości produktu – wzrost ceny może zniechęcić Twoich klientów. Możesz rozwiązać tę sytuację, obiecując lepszą obsługę lub poprawę jakości produktu.
• Nie przepraszaj – masz pełne prawo wezwać do podwyżki cen, jeśli masz ku temu dobry powód. Jeśli wydajesz się zbyt przepraszający, ogłaszając wiadomość, podważasz wartość własnej usługi dla klientów.

Użyj tego darmowego szablonu, aby napisać list o podwyższeniu ceny

Jeśli masz problem ze znalezieniem sposobu na prawidłowe przekazanie komunikatu klientów, spróbuj skorzystać z tego bezpłatnego szablonu listu z podwyżką cen, aby osiągnąć swój cel.

Wiersz tematu: Drogi XYZ,

Piszę to, aby poinformować o ostatnich korektach naszych cen. Od 1 stycznia 20XX r. podniesiemy cenę naszych usług o 5,6%.

Cena za naszą podstawową usługę wynosiła 530 USD miesięcznie przed korektą. Po korektach nowa cena PCM wyniesie 560 USD, począwszy od faktury za styczeń.

Jak wiesz, wspólnie odnieśliśmy wielkie sukcesy i naprawdę doceniamy Twój biznes. Jako partner biznesowy wiesz, że koszty operacyjne rosną z czasem; dlatego te dostosowania były konieczne, aby utrzymać tę samą najwyższą jakość usług, do której przyzwyczajeni są nasi klienci.

Chcieliśmy poinformować Cię o tych zmianach tak szybko, jak to możliwe, dla Twojej wygody. Pomimo tych zmian pozostajemy konkurencyjni w branży pod względem jakości naszych usług, zapewniając naszym klientom najlepsze możliwe wyniki.

Przypominamy, że obecnie co miesiąc świadczymy następujące usługi:

• Serwis.1
• Serwis.2
• Serwis.3

Dziękujemy za wsparcie i czekamy na dalszą współpracę z Tobą w przyszłości.

Z poważaniem,

____________

Twoja kolej

Informowanie klientów o wzroście ceny produktu lub usługi może być przytłaczające. Ale przy odpowiedniej strategii możesz skłonić klientów do zaakceptowania nowych cen i kontynuowania współpracy z Tobą. Mamy nadzieję, że ten przewodnik i próbka listu z podwyżką cen pomogą Ci utrzymać silne relacje biznesowe z Twoimi klientami.