Jak opanować klarowność w komunikacji
Opublikowany: 2023-09-28Podcast marketingowy ze Stevem Woodruffem
W tym odcinku podcastu Duct Tape Marketing Podcast przeprowadziłem wywiad ze Stevem Woodruffem, który spędził ostatnie trzydzieści siedem lat na pierwszej linii frontu sprzedaży, marketingu, konsultingu i przedsiębiorczości, co w wyjątkowy sposób umożliwiło mu prowadzenie innych w zakresie zasad i praktyki jasnej i skutecznej komunikacji.
Steve jest także autorem książki biznesowej Clarity Wins i jego nowej książki The Point: How to Win with Clarity-Fueled Communications; ukaże się w październiku 2023 r.
Jego najnowsza książka ujawnia, w jaki sposób przeciążony ludzki mózg potrzebuje pakietów informacji i jak tworzyć przyjazne dla mózgu komunikaty, które przebijają się przez hałas. Od e-maili po oferty sprzedażowe, od warsztatów po życiorysy – formuła Clarity Fuel Formuła Steve’a Woodruffa to uniwersalna recepta na sukces komunikacyjny.
Zabrany klucz:
W tym odcinku podcastu Steve Woodruff, znany jako Król przejrzystości, omawia znaczenie jasnej i skutecznej komunikacji. Dzieli się cennymi spostrzeżeniami na temat zasad komunikacji opartej na przejrzystości, podkreślając potrzebę posiadania jasnego stanowiska, dotarcia do sedna, przekazania sedna sprawy i dojścia do porozumienia. Upraszczając komunikaty i używając żywego języka, komunikatorzy mogą zaangażować mózgi odbiorców i stworzyć niezapomniane wrażenia. Nowa książka Steve’a „The Point: How to Win with Clarity-Fueled Communication” zawiera dalsze wskazówki dotyczące doskonalenia tej niezbędnej umiejętności.
Pytania, które zadaję Steve’owi Woodruffowi
- [00:52] Jak zdefiniowałbyś komunikację społeczną napędzaną przejrzystością?
- [01:35] Czy trudniej jest pisać przejrzyście i prosto?
- [02:39] Czy zgodzisz się, że nazywanie rzeczy wymaga nauki?
- [05:01] Porozmawiaj z nami więcej o czterech zasadach, na których opiera się Twój framework?
- [08:25] Jaka jest długość potrzebna do pisania?
- [11:12] Jak możemy mieć pewność, że wszyscy na forum używają spójnego języka w swoich pismach?
- [13:46] Czy możesz bardziej rozwinąć swoją definicję skupienia?
- [16:51] Jaka jest siła prostoty?
- [21:07] Porozmawiaj z nami o swojej nadchodzącej książce
Więcej o Steve'ie Woodruffie:
- Zdobądź specjalną cenę nowej książki Steve'a: The Point: How to Win with Clarity-Fueled Communications
- Więcej o książce: O co chodzi: jak wygrywać dzięki komunikacji opartej na przejrzystości
- Strona Steve'a
- Połącz się ze Stevem na LinkedIn
Otrzymuj bezpłatne podpowiedzi AI, aby zbudować strategię marketingową:
- Pobierz teraz
Podoba Ci się ten program? Kliknij powyżej i wyślij nam recenzję w iTunes, prosimy!
John (00:10): Witamy w kolejnym odcinku podcastu Duct Tape Marketing.To jest John Janstch. Moim dzisiejszym gościem jest Steve Woodruff. Nazywany jest Królem Przejrzystości. 37 lat pracy na pierwszej linii frontu sprzedaży, marketingu, konsultingu i przedsiębiorczości przygotowało Steve'a do prowadzenia innych w zakresie zasad i praktyk jasnej i skutecznej komunikacji. Słuchacze przez długi czas będą pamiętać, że Steve napisał także książkę zatytułowaną Clarity Wins, a my dzisiaj porozmawiamy o jego nowej książce, Point How to Win with Clarity Fueled Communication, która będzie dostępna prawdopodobnie w momencie jej wysłuchania w październiku roku 2023 i później. Steve, witaj ponownie w programie.
Steve (00:50): Zawsze miło jest z tobą rozmawiać, John.Dobrze,
John (00:52): Zacznijmy od definicji, kiedy ktoś mówi, co, do cholery, komunikacja napędzana przejrzystością, co to do cholery jest?Jak byś to zdefiniował?
Steve (01:01): To bardzo interesujące.Przez wiele lat używałem terminu „przejrzystość” jako swego rodzaju słowa-klucza i kilka miesięcy temu zdałem sobie sprawę, że jeśli kiedykolwiek zdefiniowałem tę rzecz, naprawdę to zdefiniowałem. Napisałem więc wpis na blogu, w którym zdefiniowałem, co rozumiem przez przejrzystość. Ale zasadniczo mówię o komunikowaniu się w sposób tak prosty i łatwy do przetworzenia przez mózg, że zamiast odpychać ludzi i wyłączać ich mózgi, włączasz światło. A to oznacza używanie żywych, zapadających w pamięć krótkich słów.
John (01:35): Zatem prawdopodobnie kluczowym słowem dla mnie jest prostota, ale to nie oznacza ogłupiania.To znaczy, w pewnym sensie to oczywiste, prawda? Czasami naprawdę trudniej jest pisać z przejrzystością i prostotą, prawda
Steve (01:47): Dużo, dużo trudniej.W rzeczywistości największym domyślnym rozwiązaniem, z którym się borykam, jest tm i. Za dużo informacji i wszyscy mamy ochotę powiedzieć za dużo. I to naprawdę kwestia nauki o mózgu przekonała mnie, dlaczego jest to złe. To znaczy, myślę, że instynktownie wiemy, że to coś złego, ale faktem jest, że ludzki mózg przetwarza 7 milionów bitów informacji na sekundę ze wszystkich pięciu zmysłów i kiedy ty i ja rozmawiamy ze sobą, John, jest to 60 bitów skupienia. Możemy skupić się tylko na 60 bitach. Oznacza to, że jeśli mamy zwyciężyć w komunikacji, musimy wygrać bitwę 60-bitową z 11 milionami bitów konkurencji. Jak to robimy? Musimy wyrazić się jasno, prosto i od razu przejść do sedna.
John (02:39): Nie chcę więc psuć żadnego z twoich narzędzi ani ćwiczeń, o których będziemy rozmawiać, ale przez lata zauważyłem, że bardzo, bardzo skutecznie w moim przypadku działało nazywanie rzeczy, nadaj rzeczom prostą nazwę, żeby ktoś mógł przynajmniej ją nazwać, och, myślę, że wiem, co to znaczy, albo chcę wiedzieć, co to znaczy.I zgaduję, że jest w tym coś naukowego, tylko czy nie ma tam takiej taktyki?
Steve (03:04): Tak, jest.To zabawne, nazywam to strzałką pamięci, a strzałka pamięci to strzałka pamięci. Jest to więc sposób wyrażenia czegoś, co jest sugestywne i zapada w pamięć. Kiedy więc mówię ludziom, nie podoba mi się określenie „oferta windy” z dwóch powodów. Po pierwsze, nikt nie lubi rozmawiać w windzie. A po drugie, nikt nie lubi, jak mu się narzuca. Mówię o zastąpieniu tego strzałką pamięci, sposobem na pobranie skompresowanej wiadomości i utrwalenie jej w ludzkich umysłach. A kiedy możesz nazwać coś tak, jak zrobiłeś to w przypadku marketingu taśm klejących, jest to żywe, masz znacznie większą szansę na utrwalenie się, niż jeśli utrzymasz to w sposób ogólny i techniczny.
John (03:45): Tak, i przez te lata zdarzały się chwile, kiedy próbowałem komuś wyjaśnić wszystkie rzeczy, które coś spowodowało, lub nawet wszystkie korzyści z tego płynące, i było to prawie przytłaczające, ale jeśli powiesz „Nie” , to tak, wygląda na to, że nagle mogą to przetworzyć.
Steve (04:01): Tak, jestem wielkim zwolennikiem języka symbolicznego i łączenia słów obok siebie i to są dwie z taktyk, o których mówię, dotyczących skrótów przyjaznych mózgowi.Kiedy używamy side-by-side, mówimy: oto coś, o czym wiesz, cóż, to jest podobne lub nie. To skrót do przetwarzania i rozpoznawania. Niezwykle ważny jest także język symboliczny. Więc jeśli powiem: cóż, John Jan jest mercedesem marketerów, zawrę w jednym symbolicznym słowie mnóstwo informacji, które zapadają w pamięć i są sugestywne, i to jest o wiele lepsze niż powiedzenie: oto 45 punktów na temat Johna i nikt nie będzie pamiętał 45 wypunktowań.
John (04:46): Jeśli nie masz nic przeciwko, Steve, wolałbym być mini Cooperem marketingu.Jego
Steve (04:50): W porządku.To w porządku. Zadzwoniłem do mojego redaktora Josha Bernoffa, nazwałem go mercedesem redaktorów biznesowych, a on powiedział: „Wolę być Teslą”. Powiedziałem: OK, cokolwiek pływa twoją łódką, stary.
John (05:01): Josh był w ostatnim programie.Ma nową reklamę książki, w której zamieszcza niektóre jego nauki na temat jazdy konnej. Zatem Twój framework ma cztery zasady. A więc może przejdźmy do tego, bo naprawdę uważam, że to jest podstawa, aby przynajmniej przekonać ludzi, żeby zaczęli się zastanawiać. Jak mam to zrobić z tą przejrzystością,
Steve (05:20): Prawda?Cóż, pierwszą rzeczą, którą zazwyczaj prowadzę, bo każdy rozumie potrzebę, jest to, że trzeba przejść do sedna. Wszyscy doświadczyliśmy frustracji, gdy słuchaliśmy kogoś, kto nie potrafił przejść do sedna sprawy. Przejście do sedna oznacza, że musimy od razu przejść do istotnej, interesującej rzeczy. Ale to właściwie zasada numer dwa. Zasada numer jeden brzmi: prawdopodobnie musisz mieć rację, och, ups. Tyle spotkań, prezentacji, dyskusji. Nie wiesz, czy dana osoba rzeczywiście wie, o czym mówi, dlaczego w ogóle o tym porusza. Musisz więc mieć jasny cel i przeznaczenie. Potrafisz wyrażać się bardzo krótko. Uważam, że jeśli nie potrafisz określić swojego punktu widzenia w jednym zdaniu, musisz trochę popracować, zanim zaczniesz się komunikować. Bo jeśli nie znasz tematu, nie możesz dojść do sedna. Musisz więc mieć rację, czyli zmianę, którą chcesz wywołać w umysłach odbiorców. Musisz przejść do rzeczy. Trzecią rzeczą jest to, że trzeba przekazać o co chodzi, co oznacza, że nawet jeśli używamy tego samego języka i słów, o których oboje wiemy, że w jakiś sposób je znamy, możemy nie zdefiniować ich w ten sam sposób. Jeśli więc użyję terminu marketing, będę miał cały szereg strategii znaczeniowych.
John (06:40): To mój ulubiony.
Steve (06:41): Och, strategia to kolejne piękno.Będzie cała lista znaczeń, myśli, definicji, idei i doświadczeń. I ty i ja możemy używać tych słów tam i z powrotem, ale nie tak naprawdę w naszym, więc musimy się upewnić, że upraszczamy, definiujemy i ilustrujemy. To tyle, jeśli chodzi o sedno sprawy. A celem, zwłaszcza w biznesie, jest to, że chcemy znaleźć się na tej samej stronie. Próbujemy zatem osiągnąć porozumienie, porozumienie i podjąć działania, a następnie podsumować to na piśmie. Jeśli więc spojrzysz na tę sekwencję, znajdziesz rację, przejdziesz do sedna, wskażesz drugą stronę i dotrzesz na tę samą stronę, to w zasadzie jest to przepis na każdą formę komunikacji. Możesz tego używać do e-maili, prezentacji, książek, podcastów, wszystko rządzi się tymi czterema zasadami i respektuje sposób, w jaki ludzki mózg potrzebuje informacji.
John (07:34): Można powiedzieć, że oczywiście najlepiej będzie, jeśli zaczniesz pisać wersję roboczą, mieć na uwadze te cztery zasady, a może nawet.Ale czy powiedziałbyś, że mógłbyś także cofnąć się, wziąć dowolny fragment treści, który został napisany i zapytać, czy ma to sens? Czy to dotarło do sedna? Tak, mam na myśli, że prawie wykonuje ten sam rodzaj filtrowania.
Steve (07:51): To jedno z zabawnych ćwiczeń, które wykonuję podczas warsztatów z klientami korporacyjnymi polega na tym, że bierzemy blok rzeczy, tekstów, pomysłów, czegokolwiek i mówimy: OK, zagłębimy się w to i znajdziemy punkt.Jak właściwie byś przedstawił tę kwestię? Bo jeśli przedstawimy ludziom nieustrukturyzowane informacje, jeśli damy im stog siana, a nie igłę, to ich zamkniemy. Musimy więc powiedzieć: oto igła, oto o czym mówimy. Teraz możemy przejść do większego poziomu szczegółów, gdy już wiemy, o czym mówimy.
John (08:25): Porozmawiajmy więc o długości, ponieważ zgaduję, że domyślnym lub może założeniem u kogoś, kto pisze, jest: och, to oznacza, że moje pisanie musi być bardzo krótkie.Ale to nie jest dokładnie to, co mówisz, prawda?
Steve (08:38): Nie, konieczny jest pewien poziom szczegółowości.Zatem najważniejszą strategią opisaną w tej książce jest to, co nazywam rozwarstwieniem. Jeśli masz blok informacji i wyobrażasz sobie piramidę z trzema poziomami na samym szczycie piramidy, w której znajduje się destylowany punkt, to najważniejsza rzecz, do której tu dążymy, musisz zacząć od tego. A kiedy ludzie już poznają, o co chodzi, będą otwarci na usłyszenie nieco więcej, trochę tła, kontekstu lub kilku historii. Wtedy będą otwarci na szczegóły tyle, ile potrzebują. Nie jest więc tak, że wyrzucamy wszystkie informacje, ale musimy je uporządkować w taki sposób, aby było smaczne. Więc jeśli pójdziesz do restauracji i zamówisz pięć dań, a oni po prostu przyniosą wszystko na raz, deser, wino, przystawkę, zupę, wszystko wspaniałe jedzenie, chciałem tego, ale nie o taką sekwencję mi chodziło Do.
John (09:36): Cóż, w pewnym sensie klasyczny rodzaj copywritingu polega na spędzaniu 80% czasu na nagłówkach.I mam na myśli, że w pewnym sensie to jest reklama mówiąca, czy powinieneś zainwestować swój czas, aby dojść dalej, ponieważ zdarzały się chwile, w których czytałem, nie wiem, e-maile zawierające 3000 słów lub strony sprzedażowe, ponieważ Powiedziałem, że warto w to zainwestować. Były też chwile, kiedy odszedłem, więc pod wieloma względami to właśnie mówisz, że niekoniecznie chodzi o haczyk sam w sobie, ale o to chodzi to mnie wciągnie, czyż nie?
Steve (10:09): To jest to, co do ciebie przemawia na poziomie osobistego znaczenia.To właśnie to oznacza dla mnie jako publiczności, WIIF M. Sprzedawcy więc wiedzą o WIIFM, ponieważ trzeba rozmawiać o korzyściach. Cóż, tak naprawdę w przypadku każdej komunikacji z każdą osobą musimy prowadzić z WIIFM, co z tego dla ciebie wynika. Tak więc e-mail, John, to jeden z obszarów, w którym zachęcam do najbardziej natychmiastowych zmian, czyli wizualna przestrzeń tematu w pierwszym zdaniu, w której wygrasz lub przegrasz w e-mailach w skrzynce odbiorczej pełnej rzeczy i zawsze rośnie, a osoba otrzymująca e-mail będzie przeglądać, usuwać, odkładać, a może przeczyta. Cóż, jeśli nie zrozumiem, o co chodzi w temacie, w pierwszym zdaniu, ryzykuję, że nigdy mnie nie zauważą. I tu właśnie musisz powiedzieć, oto wezwanie do działania. Oto termin, oto czego szukam. A szczegóły będą później, ale najpierw musisz je omówić.
John (11:12): Tak, i to jest zabawne w e-mailach, bo w wielu programach pocztowych pierwsze zdanie brzmi: połowę z tego widzę, zanim w ogóle otworzysz e-mail.Więc możesz, możesz mówić o kilkuset znakach, lepiej je zaczep, bo zdecydują się nawet tego nie otwierać. Porozmawiajmy o spójności. Wiele organizacji, wszyscy w organizacji tworzą dziś treści, prawda? Ponieważ to, co robimy, jak upewniamy się, że wszyscy jesteśmy tacy, kiedy już zostanie znaleziona jasność, jak upewniamy się, że wszyscy na forum używają tego spójnego języka, jacy są ludzie, to znaczy, oni po prostu, oto mój styl, ale z punktu widzenia obietnicy marki, kiedy już odkryjemy tę wiadomość, chłopcze, trzymanie się jej jest ważne. Hej, próbowałeś kiedyś zatrudnić freelancerów i stwierdziłeś, że jakość ich pracy jest niska? A może masz wszystkie wymówki dotyczące outsourcingu, dlaczego praca nie została wykonana na czas?
(12:07): Cóż, desk Team 360 zrewolucjonizował grę outsourcingową dzięki programowi insourcingu, który eliminuje wszystkie frustracje i wymówki.Otrzymujesz nieograniczone projekty graficzne, ścieżki witryn internetowych od czasu automatyzacji, naprawdę wszystko, co wymaga zalogowania się do oprogramowania, wyobraź sobie cały czas i frustracje, które możesz zaoszczędzić na próbach prawidłowego wykonania prac technicznych. Na co dzień w naszej firmie korzystamy z Desk Team 360, dlatego wynegocjowałem dla Państwa 10% rabatu. Zgadza się. Po prostu podejdź do biurka, uzyskaj informacje o zespole 360, umów się na rozmowę odkrywczą, a otrzymasz 10% zniżki na specjalny marketing dotyczący taśmy klejącej, ponieważ hej, twój kumpel John zawsze się tobą opiekuje. Więc to jest to. Przejdź do zespołu biurowego trzy sześćty.info i zarezerwuj rozmowę już dziś.
Steve (12:53): Jednym z największych problemów związanych z tą książką jest to, że pracowałem z wieloma klientami korporacyjnymi i wszyscy oni mają zestaw różnych formuł.Oto nasza formuła sprzedaży, oto nasza formuła marketingowa, oto nasze bla, bla, bla, bla, bla, bla, 15 różnych akronimów, przepisów, cokolwiek, brak spójności. A to oznacza, że w organizacji nie ma jasnej spójności komunikacyjnej, bo wszystko jest fragmentaryczne. Dlatego wymyślając formułę zawartą w książce, chciałem sprawdzić, czy istnieje jedna formuła, która będzie pasować do każdego, do każdego człowieka w organizacji. Zatem cztery zasady i osiem narzędzi są całkowicie uniwersalne i zapewniają ramy języka, na którym zespół lub cała organizacja może ujednolicić, dzięki czemu ludzie mogą wzmacniać najlepsze praktyki, a nie być fragmentaryzowani własnymi rzeczami.
John (13:46): Jest taki moment w tej książce i myślę, że właśnie o tym mówisz. Popraw mnie, jeśli się mylę. Myślę, że wiele osób dojdzie do punktu, w którym ich jasne przesyłanie wiadomości pomaga organizacji skupić się.Myślę jednak, że odważyłeś się powiedzieć, że tak naprawdę naszym zadaniem jest pomóc czytelnikowi w skupieniu. Czy źle to zinterpretowałem? Ale naprawdę podoba mi się ten punkt i mam nadzieję, że to właśnie miałeś na myśli.
Steve (14:08): Brzmi jak dobra książka uzupełniająca
Jan (14:10): Jeśli nie dodatek, prawda?
Steve (14:12): Zgadza się.Nie, koncepcja skupienia jest przeznaczona dla wszystkich w organizacji, a zwłaszcza dla liderów. Liderzy w organizacji muszą jasno się skupiać i wyrażać to jasnymi słowami, aby ich ludzie mieli jasne oczekiwania co do tego, co mają robić. I to jest jedna z największych luk, jeśli chodzi o jasność, jest taka, że możesz mieć kogoś, kto mógłby wygłosić dobry przekaz sprzedażowy lub marketingowy, ale nie jest jasny sposób, w jaki omawiają różne rzeczy z ludźmi, z którymi rozmawiają. zajmujesz się coachingiem lub zarządzaniem i przewodzeniem. A zatem chcesz, aby przejrzystość przenikała wszystko, cokolwiek napiszesz, cokolwiek powiesz, podczas każdego spotkania. A to oznacza, że jest to pogoń ciągła. To nie jest jednorazowa transakcja. Wciąż walczę z tym każdego dnia.
John (15:00): Chciałbym trochę do tego nawiązać, bo być może nie powiedziałeś tego bezpośrednio, ale wiem to z: Myślę, że świetna komunikacja faktycznie pomaga czytelnikowi skupić się, ponieważ w marketingu dużo razy najskuteczniejszy marketing pomaga czytelnikowi zrozumieć problem, którego nie potrafił wyrazić, lub symptom tego, co jest nie tak w jego firmie, czego nie potrafił nazwać.I na tym się skupiłem, ponieważ uważam, że najlepsze teksty robią to samo dla czytelnika.
Steve (15:29): Tak, najlepsze teksty tworzą w umyśle czytelnika obrazy i dają mu, jak powiedziałeś, etykiety, których szukali, a może nawet nie zdawali sobie z tego sprawy. nie mam.A więc kiedy masz dobry, kreatywny, żywy język, który ktoś czyta i zapala się żarówka, och, tego właśnie szukam, tego potrzebuję. O rany, to cudowne. Dlatego często mówię: spójrz, są dwa poziomy pisania. Jednym z nich jest technicznie dokładne wyjaśnienie i od tego chcesz zacząć, a następnie musisz mieć naprawdę fajny sposób na powiedzenie tego, który włączy światło i zapadnie w pamięć. Nie można po prostu zostawić tego na poziomie technicznym. Trzeba umieć to powiedzieć w sposób, który uwielbia ludzki mózg. I to jest osiem skrótów, o których mówię w książce, którą zacznę od historii SS, fragmentów, wypowiedzi, obok siebie, symbolicznego języka. To właśnie ma na celu dać czytelnikowi to aha.
John (16:28): Zatem krok pierwszy, naprawdę zdefiniuj to tak, jak mówisz, jak to nazywasz technicznie dokładne, ale na pewno nie poprzestań na tym.To znaczy, to połowa pracy. A kiedy ktoś przyjdzie i powie: OK, jak to będzie dla mnie? W tym momencie potrzebują technicznie dokładnej definicji, ale zanim w ogóle to zrobią, chciałem powiedzieć, że to strata czasu, spędzanie czasu na dowiadywaniu się. Musi mieć coś fajnego.
Steve (16:51): Tak, to musi być atrakcyjne i proste, a my nie doceniamy potęgi prostoty, ale nie obchodzi mnie, jak ktoś jest mądry, nie obchodzi mnie, ile ma stopni naukowych, prosty język działa , zwięzłość działa, żywość działa.I w ten sposób, jeśli mamy być świetnymi marketerami, świetnymi autorami i świetnymi konsultantami, w ten sposób mamy naładowany ciekawymi, istotnymi materiałami. Jeśli ludzie będą się angażować. W przeciwnym razie jest zbyt wiele opcji. To znaczy, każdy z nas ma smartfona i jeśli podczas prezentacji przez pierwszą lub dwie minuty nie przejdziesz do sedna, nie ma znaczenia, jak wartościowe są twoje rzeczy, gotowe. Wszyscy zostaną wyciszeni.
John (17:34): Czytam dużo literatury pięknej, a także literaturę faktu i powieści fantastycznych, myślę, że są dobrymi autorami beletrystyki, bardzo dobrze potrafią cię wciągnąć. I chcesz wiedzieć, czy to zrobisz.To prawie tak, jakby narracja sprawiała, że chciałeś wiedzieć co, więc teraz będziesz przedzierać się przez 200 stron rozwoju postaci, bo cię wciągają. Chcę odrzucić jeden pomysł. To znaczy zgadzam się z Tobą w 100%, ale chcę tylko usłyszeć, wiem, dokąd niektórzy mogą prowadzić, i posłużę się przykładem, którego użyłeś w swoim. Myślę, że tak, można zaryzykować nadmierne uproszczenie. W książce użyłeś koncepcji przysięgi Hipokratesa i jest to świetny przykład tego, że ludzie nie tylko nadmiernie uprościli, ale wręcz ją zmasakrowali. Wszyscy mówią: „Po pierwsze nie szkodzić”, ale sam dokument mówi, że będę się powstrzymywał od wszelkich umyślnych wykroczeń i wyrządzania krzywdy, co znacznie różni się od zasady „nie wyrządzaj szkody”.
(18:29): Gdyby lekarz najpierw nie wyrządził krzywdy, nie rozciąłby cię, żeby uratować serce.I myślę, że chcę tutaj powiedzieć, że powstrzymanie się od wszelkich zamierzonych złych uczynków i krzywd ma zupełnie inne znaczenie niż uproszczenie, które na przestrzeni lat przekształciło tę koncepcję. I wszyscy go używamy . Wszyscy tego używają, to znaczy używają tego, ale technicznie nie jest to dokładne. Więc może oszukałem ten przykład tego, do czego chciałem dojść, ale myślę, że czasami w pośpiechu, żeby być uroczym, prawie czasami naprawdę możemy wysłać złą wiadomość lub uprościć tak bardzo, że ludzie tak naprawdę nie mają właściwe oczekiwania.
Steve (19:13): Cóż, myślę, że w podanym tam przykładzie chodziło mi o to, żeby nie przytłaczać ludzkiego mózgu.Tak.
(19:21): Oto, czego po prostu nie chcesz robić. W żadnym wypadku nie chcesz przeciążać mózgu, bo to mija się z celem.Nie to powinieneś robić jako komunikator. Próbujesz włączyć światło, a nie je wyłączyć. Zatem słowny skrót przysięgi Hipokratesa, tak, mam na myśli, że jest tam trochę pracy, którą można by w tym miejscu wykonać, ale jest to znajomy termin i ludzie mogą się z nim utożsamić. Ale chodzi o to, że jako komunikatorzy nie możemy popełnić nadużyć, po prostu udaremniając cel, jakim jest, jeśli mam tę osobę na stole, a mam skalp i mówię: po prostu ją rozetnijmy i wykrwawię ich wszystkich i zobaczę, co się stanie, cóż, to naprawdę nie jest zbyt dobre, niezależnie od tego, czy tego chciałem, czy nie.
John (20:11): I ta zbyt skomplikowana sprawa, to znaczy, robiłem to przez lata i w 100% przypadków, jeśli wysyłam coś i mówię: „Hej, mam dla ciebie trzy opcje” .Możesz zrobić to, to lub tamto, nic. Ale jeśli wyślę coś, co mówi: oto, co musisz zrobić i dlaczego, znacznie lepsza reakcja. Chociaż myślę, cóż, cholera, daję im wybór. Mogą wybrać dobrego, lepszego, najlepszego, ale teraz nie mogą wybrać jako
Steve (20:35): To skomplikowane.Kryje się za tym trochę nauki. Im więcej opcji ludzie mają, im bardziej zwlekają, tym trudniej jest podjąć decyzję. W ciągu ostatnich trzech lat wprowadziłem duże zmiany w sposobie wysyłania e-maili. Kiedyś dostawałem bardziej szczegółowe e-maile, być może zawierające wiele tematów, i zdałem sobie sprawę, że nikt nie chce na nie odpowiadać. Dlatego zazwyczaj przygotowuję każdy e-mail z jednym motywem i może jednym wezwaniem do działania. I wygląda na to, że możesz coś z tym zrobić już teraz. Jest o wiele, wiele lepiej.
John (21:07): Tak.Wiem, że moje najskuteczniejsze e-maile w ciągu roku to te, w których po prostu mówię: Oto coś, co mi się przydarzyło pewnego dnia. Zastanawiam się, o czym myślisz i po prostu zagłębiam się w tę historię. A ludzie mówią: huh, czułem się, jakbym mówił do ciebie, a nie do całości, oto nowy pomysł tygodnia. Steve, doceniam, że robisz zakupy za pośrednictwem podcastu Duct Tape Marketing. Chcesz powiedzieć innym, gdzie mogą odebrać kopię danego punktu lub skontaktować się z Tobą w dowolny sposób, który Twoim zdaniem ma sens.
Steve (21:33): Jasne.Żeby mnie można było znaleźć, dużo pracy robię na LinkedIn i tam dzielę się wieloma informacjami, piszę dużo postów, prowadzę newsletter. Więc jeśli przejrzałeś LinkedIn i zrobiłeś Steve'a Woodruffa dla King of Clarity lub jedno i drugie, znajdziesz mnie, jestem [chroniony e-mailem]. Ta witryna jest w trakcie rebrandingu i odświeżenia, ale zanim dotrze to do odbiorców, należy to zrobić, a książki będzie można zobaczyć na Amazon. Chodzi o to, że premiera nastąpi 17 października, ale można ją zamówić w przedsprzedaży, zanim Clarity wygra na Amazonie. Clarity Wins zostało opublikowane samodzielnie na platformie Amazon, więc jest dostępne tylko tam. Chodzi o wydawcę Morgan James, więc trafi do księgarń. Jest w Barnes and Noble. Będzie także podczas innych przedsięwzięć online.
John (22:15): Świetnie.Cóż, jeszcze raz dziękuję, że znalazłeś czas na wpadnięcie i mam nadzieję, że jeszcze kiedyś się spotkamy w trasie, Steve.
Steve (22:22): Brzmi nieźle, John.Dzięki.
Zapisz się by otrzymywać uaktualnienia mailowo
Wpisz poniżej swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a będę Ci wysyłać okresowe aktualizacje dotyczące podcastu.