Ostateczny przewodnik po zwiększaniu sprzedaży w witrynie eCommerce

Jakie są 4 ogólne sposoby na zwiększenie sprzedaży?

Jak zwiększyć sprzedaż w serwisie eCommerce? Zawsze zaczynamy od zbadania, na jakim etapie znajduje się dziś firma, jakie są jej obecne przychody i jakie są cele rozwoju.

Załóżmy teraz, że firma chciałaby zwiększyć możliwości i przychody swojej witryny eCommerce z 3 milionów do 10 milionów dolarów. Najpierw zbadamy możliwość zwiększenia firmy do 10 milionów dolarów przychodu, a następnie przedstawimy plan realizacji.

Oczywiście powinieneś mieć dobrze rozwiniętą witrynę zbudowaną przez jedną z najlepszych agencji rozwoju eCommerce. Drugą ważną rzeczą jest Twoja strategia marketingowa.

Najlepsza strategia marketingowa eCommerce skupia się na trzech ważnych celach, a wiele agencji marketingu eCommerce wie, jakie są te cele:

• Zwiększ liczbę posiadanych klientów.
• Zwiększ średni rozmiar transakcji.
• Zwiększ częstotliwość transakcji na klienta.

Dziś porozmawiamy o tym, jak zwiększyć sprzedaż w biznesie eCommerce współpracując ze swoimi klientami, nie tylko produktem.

Jak możemy pomóc sklepom eCommerce zdobyć więcej klientów?

Im więcej perspektyw może wygenerować Twój zespół sprzedaży, tym większe szanse na zamknięcie sprzedaży. Chociaż znalezienie odpowiednich perspektyw dla Twojej firmy może być żmudne i czasochłonne, może to zwiększyć współczynnik konwersji i doprowadzić do większej liczby zwycięstw w sprzedaży.

Nasze podejście (i jest to właściwa strategia marketingu online dla witryn eCommerce) polega na kierowaniu działań marketingowych do miejsc, na których koncentrują się potencjalni klienci. Innymi słowy, wszędzie tam, gdzie potencjalni klienci szukają produktów lub usług (lub informacji), takich jak te, które sprzedaje Twój sklep eCommerce.

Zazwyczaj potencjalni klienci kierują większość swojej uwagi na Google i Amazon. Oceniamy, jak duże jest zapotrzebowanie na produkty w Twojej kategorii i opracowujemy konkurencyjną strategię, aby zamiast tego skierować tę uwagę na Twój sklep eCommerce.

Wiąże się to z konkurencyjnym pozycjonowaniem Twoich produktów, tak aby klienci faktycznie znaleźli Ciebie zamiast Twojej konkurencji.

Gdy potencjalny klient znajdzie się na Twojej stronie docelowej lub stronie produktu, naszym celem jest zapewnienie, że każda strona produktu jest zoptymalizowana do końca, aby miała największe prawdopodobieństwo konwersji.

A poniżej znajdziesz 5 prostych sposobów na optymalizację sklepu eCommerce, przyciągnięcie większej liczby klientów i zwiększenie bazy klientów:

1. Zaoferuj bezpłatny biuletyn

Informuj klientów o aktualnych ofertach i wydarzeniach za pośrednictwem poczty e-mail. Bezpłatny biuletyn to łatwy sposób na promowanie produktów sezonowych i przypomnienie konsumentom, że wystarczy jeden telefon.

2. Zwiększ swoją bazę klientów, pytając o opinie

Słuchanie opinii klientów na temat tego, co Twoja firma radzi sobie dobrze i obszarów, które może poprawić, to prosta taktyka, aby ulepszyć Twój biznes.

3. Bądź na bieżąco i utrzymuj doskonałą obsługę klienta i obsługę

Obsługa klienta to jeden z najważniejszych aspektów prowadzenia odnoszącej sukcesy firmy. Upewnij się, że odpowiadasz na zapytania klientów i najszybciej, jak to możliwe, i oferuj wsparcie swoim klientom w wielu punktach kontaktu.

4. Dbaj o świeżość treści swojej witryny

Twoja witryna to centrum Twojej firmy. Upewnij się, że poświęcasz czas, aby treści były atrakcyjne, nowe i trafne, aby udowodnić, że jesteś cennym zasobem dla swoich klientów. Takie postępowanie w naturalny sposób wpłynie pozytywnie na Twoją strategię SEO.

5. Promuj swoją firmę w sieciach społecznościowych

Media społecznościowe są integralną częścią obecności Twojej firmy w Internecie. Dbaj o aktualność swoich profili i aktualizuj je za pomocą postów, zdjęć i promocji, aby nawiązać kontakt z odbiorcami i dalej budować swoją markę.

Zwiększ sprzedaż eCommerce i sprzedaż krzyżową z obecnymi klientami

Kolejną realizowaną przez nas strategią jest zwiększenie liczby transakcji z tym samym klientem. Zazwyczaj nasi klienci osiągają 20% do 40% w powtarzalnych transakcjach. Ci sami klienci, którzy kupili raz, prawdopodobnie ponownie kupią produkty z tej samej kategorii.

Skoro masz już wiele kont, które opierają się na Twoich usługach, dlaczego nie oprzeć się na tej ugruntowanej relacji i sprzedaży dodatkowej? Upselling kont oznacza, że ​​przekazujesz klientowi dodatkowe rekomendacje, które skutkują większą sprzedażą.

Sprzedaż dodatkowa może również wzmocnić Twoją relację z każdym klientem i zbudować z nim zaufanie. Dawanie im osobistej rekomendacji jest nie tylko wygodne, ale zwiększa przychody i działa jako element budujący długoterminowe zadowolenie klienta.

Inną taktyką budowania trwałych relacji z lojalnymi klientami jest cross-selling, co oznacza, że ​​wykorzystujesz aktualne zainteresowania lub usługi klienta jako wskazówkę do zaoferowania mu dodatkowych towarów lub usług z Twojej firmy.

Twój klient może nie być świadomy dodatkowego produktu lub usługi lub może potrzebować niewielkiego nacisku, aby dokonać zakupu. Zachęcanie ich do rozważenia innego produktu lub usługi pokazuje, że dbasz o ich najlepszy interes i pomaga budować silniejszą relację między klientem a klientem.

Dopóki sklep eCommerce zapewnia doskonałą obsługę i dostarcza świetne produkty, strategia marketingowa przynosi pożądany rezultat. Ale ta część wchodzi w ręce właściciela firmy i / lub zespołu zarządzającego, a nie agencji marketingu eCommerce.

Jednak to, co my, agencja, kontrolujemy, to kanał komunikacji między biznesem eCommerce a jego klientem. Zapewniamy, że komunikujemy się z tymi klientami tak często, jak to konieczne, bez przekraczania granicy irytacji.

Jak komunikujemy się z klientami?

Podstawowym sposobem komunikacji jest e-mail. Kontynuujemy kontakt z istniejącymi klientami, gdy ma to sens, i dostarczamy im promocyjne e-maile, zachęcając ich do robienia większej ilości interesów ze sklepem eCommerce.

Zwiększ sprzedaż eCommerce dzięki porzuconym koszykom

Skupiamy się również na porzuconych koszykach zakupowych, ponieważ wiemy, że osoby, które raz odwiedziły Twoją witrynę i włożyły coś do koszyka, mają bardzo duże prawdopodobieństwo późniejszej konwersji. I upewniamy się, że kontaktujemy się z tymi potencjalnymi klientami, zwykle oferując oferty promocyjne, nawet jeśli nie podają adresu e-mail.

Dlaczego jesteśmy tak nieugięci w kwestii konwersji tych klientów? Ponieważ naszym podejściem jest sprzedaż w celu pozyskania klienta długoterminowego, a nie pozyskanie klienta w celu dokonania jednorazowej sprzedaży.

Naszym celem jest wygenerowanie tylu powtarzających się transakcji, ile zniesie rynek, poprzez inteligentne śledzenie istniejących klientów, aby zapewnić, że we właściwym czasie kupią więcej produktów od naszych klientów.

Trzecim ważnym sposobem, w jaki pomagamy sklepom eCommerce generować większe przychody, jest zwiększenie kwoty każdej transakcji.

Jak zwiększyć wartość każdej transakcji?

Niektóre sposoby są proste i proste, na przykład sugerowanie produktów uzupełniających lub innych dodatków, wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail po tym, jak klient już dokonał zakupu i tak dalej. Ale w przypadku droższych, bardziej złożonych produktów i usług szkolimy nawet naszych klientów, aby kontaktowali się z klientami telefonicznie i pytali, czy produkt pasuje, czy są zadowoleni itp. To wszystko buduje zaufanie i solidną relację między naszym klientem a jego klientem. klienta, aby w przyszłości ten klient kupował coraz więcej w tym samym miejscu.

Po raz kolejny, kontynuacja ma kluczowe znaczenie w budowaniu lojalnej bazy klientów, która zapewnia coraz więcej klientów. Podsumowując to jeszcze raz, głównymi celami są:

• Przyciągnij więcej klientów i przekonwertuj ich na swoją witrynę eCommerce.
• Zmaksymalizuj liczbę przypadków, w których klienci faktycznie angażują się w powtarzalną działalność.
• Maksymalizuj wartość transakcji.

Skoncentruj się na bliskim stosunku

Wskaźnik zamknięcia to liczba transakcji, które zostały zamknięte, w porównaniu z liczbą nieformalnych ofert sprzedaży wysłanych przez Twój zespół. Na przykład, jeśli wyślesz 25 ofert w miesiącu iw rezultacie uzyskałeś 5 sprzedaży, wskaźnik zamknięcia wynosi 20 procent.

Pomiar tych danych może zapewnić przydatny wgląd w rodzaje transakcji, które zamykają się najczęściej. Korzystanie z tych krytycznych informacji może zwiększyć wskaźniki zamknięcia w przyszłym miesiącu i ujawnić informacje na temat relacji między sprzedażą a marketingiem.

Wniosek

Po tym, jak jedna z najlepszych firm zajmujących się projektowaniem stron internetowych w handlu elektronicznym zbuduje dla Ciebie wydajną witrynę internetową, zatrudnij ekspercką agencję marketingu cyfrowego, aby skutecznie wdrożyć wyżej wymienione strategie, a Twoja firma będzie się rozwijać. Możliwe jest podwojenie, a nawet potrojenie działalności eCommerce w bardzo opłacalny sposób. Poza tym być może będziesz musiał również wybrać odpowiednią platformę dla swojego sklepu eCommerce. Pojawia się wiele opinii, na przykład: BigCommerce vs. Shopify – Liderzy eCommerce ważą .

Chociaż możesz zdecydować, którą firmę zajmującą się tworzeniem stron internetowych eCommerce wybrać, z przyjemnością ogłaszamy, że Comrade znalazł się wśród 20 najlepszych firm programistycznych Shopify, więc jeśli współpracujesz z nami, możesz być pewien, że Twoja witryna eCommerce faktycznie przyniesie więcej biznesu.

Umów się na konsultację, podczas której ocenimy Twoją obecną sytuację i cele związane z przychodami oraz opracujemy plan ataku.