5 pomysłów na rozwój firmy w czasie recesji (Covid-19)

W czasach ekstremalnego stresu ekonomicznego, takiego jak ten, którego obecnie doświadczamy z powodu pandemii COVID-19, paniki biznesowej. Czyniąc to, przyjmują postawę defensywną, a nie ofensywną, starając się złagodzić potencjalne straty i utrzymać się na powierzchni. Problem jednak w tym, że to właśnie te biznesy upadną.

Z drugiej strony niektóre przedsiębiorstwa nie tylko przetrwają kryzysy gospodarcze, ale faktycznie dzięki nim rozwijają się. Jak?

Przede wszystkim firmy te postrzegają recesję nie przez pryzmat strachu, ale przez pryzmat możliwości.

Rzeczywiście, każde spowolnienie gospodarcze stwarza możliwości dla każdego biznesu. Ale nie każda firma widzi to w ten sposób, co jest niefortunne, ponieważ możliwości biznesowe podczas recesji w rzeczywistości są obfite.

W czasach niepewności gospodarczej większość firm jest reakcyjna. Natychmiast kontraktują swoje operacje i obniżają koszty. Obcinają wydatki na podstawowe, niezbędne usługi, takie jak reklama i marketing, angażują się w zwolnienia i zmniejszają produkcję.

To jest właśnie reakcja, która spowoduje ich porażkę.

Rozwijające się firmy przyjmują „Zasadę 10X”, która zasadniczo stanowi, że wzrost podczas burzy wymaga 10 razy więcej wysiłku i zasobów. Przyjmują obraźliwą postawę. Zamiast kurczyć swoje wydatki, operacje i produkcję, rozszerzają je. I robią to w sposób strategiczny, który obejmuje określone kroki .

Jeśli więc chcesz dowiedzieć się, jak prowadzić gabinet dentystyczny, sklep z kamieniami, usługi finansowe, biznes B2B lub e-commerce w czasie recesji, ten wpis na blogu jest wart przeczytania. Odnosi się do ważnego pytania, które wszyscy mamy: „co firma może zrobić, aby przetrwać kryzys gospodarczy?”

5 kluczowych strategii rozwoju firmy i zwiększenia sprzedaży w czasie recesji:

Zwiększ wydatki na marketing i reklamę

Liderzy biznesowi wiedzą, że jeśli jest to dobrze zrobione, marketing i reklama zapewniają więcej biznesu. Rozumieją również, że podczas recesji większość innych firm, w tym wielu ich konkurentów, ograniczy wydatki na marketing i reklamę.

Mądrzy, proaktywni właściciele firm i/lub zespoły zarządzające zwiększają zatem swoje kampanie marketingowe i reklamowe. Zgadza się. Marketing w czasie recesji powinien być właściwie rozwijany, a nie ograniczany. Wdrażanie strategii bardziej agresywnego marketingu, podczas gdy konkurenci się wycofują, daje złożony pozytywny efekt i wymierne rezultaty. Firmy, które ograniczą wydatki na marketing i reklamę podczas recesji, poniosą jeszcze większe straty biznesowe, tworząc w ten sposób samospełniającą się przepowiednię porażki.

Pytając, który biznes dobrze sobie radzi w czasie recesji — krótko mówiąc, to te, które mocno się reklamują i angażują w reklamę oraz wszelkie formy marketingu cyfrowego w czasie recesji.

Wytnij dolne 20% najgorzej wypadającej bazy klientów

Choć wydaje się to sprzeczne z intuicją, tak naprawdę robią to wielkie korporacje, aby się rozwijać. Wszyscy mamy klientów lub klientów, którzy płacą wolno, są niezwykle trudni lub wymagają nieproporcjonalnej ilości uwagi pracowników w stosunku do przychodów, które generują dla Twojej firmy. Wytnij tych klientów teraz.

Jeśli zwiększysz swoje działania marketingowe, przyciągniesz nowy biznes, który wymaga dodatkowych zasobów wewnętrznych. Obcinając dolne 20% bazy klientów, uwalniasz zasoby i możliwości istniejącej siły roboczej, dzięki czemu nie musisz dodawać nowych pracowników do listy płac.

Usprawnij procesy operacyjne i zapewnij lepsze usługi i doświadczenie klienta

To jest właśnie czas, aby spojrzeć na swoje operacje z punktu widzenia kontroli jakości, przeprowadzić burzę mózgów z pracownikami i określić, co możesz zrobić lepiej dla swoich klientów. Musisz być o głowę i ramiona ponad resztą, a jeśli oferujesz przeciętną obsługę, potencjalni klienci pójdą gdzie indziej. Nie powinno to być nawet opcją w tym krytycznym czasie. Oferując lepszą obsługę klienta, zbudujesz jeszcze większą lojalność klientów.

Znajdź sposoby na usprawnienie i dalsze usprawnienie procesów operacyjnych, aby Twój zespół mógł działać wydajniej. Zapewni to sukces w następnym krytycznym kroku:

Obsługuj więcej klientów przy tych samych lub nawet mniejszych zasobach, niż obecnie alokujesz

Ulepszając i ulepszając swoje procesy operacyjne, będziesz mieć teraz zasoby potrzebne do obsługi zwiększonej liczby klientów pozyskiwanych dzięki wykonaniu poprzednich kroków.

Zwolnij swoich najgorszych pracowników, zapewniając pozostałym pracownikom, że jesteś im oddany i dbasz o ich dobre samopoczucie.

Wszyscy mamy pracowników, którzy nie pracują tak, jak trzeba. Być może pracują z wydajnością 50% lub są toksyczną osobą, która zakłóca harmonię twojego zespołu. Zdarza się, że nie zwalniamy tych osób, ponieważ pełnią oni ważną funkcję w firmie, i uważamy, że utrzymanie ich w kadrze, nawet kosztem, jest łatwiejsze niż szkolenie nowej osoby lub całkowite rozwiązanie stanowiska.

Niezależnie od przypadku, nadszedł czas na podjęcie działań. Twoja firma tego potrzebuje. Twój zespół tego potrzebuje. Twoi klienci i klienci tego potrzebują. W czasach recesji nie ma miejsca na autodestrukcję. Jeśli jesteś w stanie objąć tę rolę kimś nowym, rozważ rozszerzoną pulę talentów, jaką zapewnia recesja. Nie jesteś bez opcji.

Z drugiej strony, dobrzy pracownicy są nieocenieni, dlatego powinieneś zapewnić swój podstawowy zespół, że przetrwasz kryzys. Że firma może w tym roku wyjść na minus (i miejmy nadzieję, że każda firma ma rezerwy lub linię kredytową, aby to zapewnić), jeśli zajdzie taka potrzeba, aby utrzymać zespół razem.

Jeśli puścisz dobrego człowieka, zniszczy to morale całego zespołu, ponieważ każdy pracownik będzie się zastanawiał „czy jestem następny?” Strach zmniejsza produktywność i słusznie. Zapewnij więc dobrych ludzi z Twojego zespołu, że Cię wspierają. Jeśli to zrobisz, będą mieli twoje.

Podsumowując, musisz:

• Przyjmij ekspansywny sposób myślenia i ofensywną strategię.
• Rozwiń swoje kampanie marketingowe, aby zwiększyć biznes.
• Wyeliminuj 20% najgorszych klientów, aby uwolnić wewnętrzne zasoby.
• Popraw jakość obsługi klienta, aby wzmocnić lojalność wobec marki i zwiększyć bazę klientów.
• Usprawnij procesy operacyjne, aby uzyskać większą wydajność, co z kolei umożliwi Twojemu zespołowi zaspokojenie potrzeb zwiększonej bazy klientów.
• Wyeliminuj pracowników o niskich wynikach, aby uwolnić kapitał dla pracowników, którzy dostarczają produkty, oraz zasoby potrzebne do nadążania za zwiększonym popytem. I zapewnij swoich głównych pracowników, że masz ich plecy. Gwarantuje to, że będą pracować równie ciężko dla Ciebie i Twojej firmy.

Czy kiedykolwiek myśleliśmy, że na początku 2020 roku świat zostanie dotknięty globalną pandemią, jakiej obecnie doświadczamy? Nie. Ale recesje i ekstremalne spowolnienia gospodarcze zdarzały się już wcześniej i są firmy, które prosperowały w obliczu wszelkiej niepewności.

Nie musi brać nieograniczonych środków finansowych. Wymaga tylko odpowiedniej strategii, ofensywnej postawy i ekspansywnego sposobu myślenia.

Pamiętaj, że ludzie na całym świecie – w tym Twoi klienci lub baza klientów – nadal polegają na Tobie, że dostarczysz im towary i usługi, których potrzebują w czasie recesji. Bądź tam dla nich. Daj im znać, że nadal tu jesteś i masz lepsze niż kiedykolwiek produkty, usługi i obsługę klienta. W ten sam sposób jesteśmy tu dla naszych klientów i członków zespołu.

Twoja firma zwycięży. A my stoimy z wami.