Jak zdefiniować sukces w franczyzowych kampaniach e-mail marketingowych

W dzisiejszym świecie, w którym marketing cyfrowy jest normą, właściciele firm franczyzowych muszą skierować swoje działania marketingowe na media, takie jak wideo, media społecznościowe i więcej e-maili.

Oczywiście, podczas gdy większość firm franczyzowych ma strategię marketingową obejmującą całą markę, to właściciele franczyzy powinni wdrożyć większość lokalnego marketingu, a kampanie e-mailowe są niezbędne w tym procesie.

Ilu właścicieli franczyz korzysta z kampanii e-mailowych? Czterdzieści cztery procent stwierdziło, że już angażuje się w kampanie e-mailowe, a kolejne 29% twierdzi, że planuje rozpocząć angażowanie się w kampanie e-mailowe w przyszłości. To wielu franczyzobiorców, którzy nie korzystają z tak potężnej taktyki marketingowej!

Źródło: E-mail dotyczący testu porównawczego

Tworzenie franczyzowej kampanii e-mail marketingowej.

Zanim będziesz mógł określić sukces kampanii e-mail marketingowych dla firmy franczyzowej, Twój zespół marketingowy musi faktycznie zaplanować, zbudować i wdrożyć.

Kompleksowa kampania lead nurture to świetny sposób na rozpoczęcie, ponieważ pokazuje konsumentom, że marka dba o swoich klientów.

Tworząc kampanię, pamiętaj o tych czynnikach:

• Spójność marki

• Grupa docelowa

• Dostępne narzędzia i zasoby

• Treści wysokiej jakości

Określenie ogólnego sukcesu kampanii e-mail marketingowych dla firm franczyzowych może początkowo wydawać się nieco zniechęcające. Ten post pomoże Ci nakreślić proces i przygotować Cię do sukcesu.

Przed omówieniem wskaźników, które należy monitorować, ważne jest, aby zrozumieć branżowe testy porównawcze, do których należy strzelać.

Jakie są branżowe standardy efektywności?

Jeśli chodzi o biznes franczyzowy, rzeczywista branża może obejmować wszystko, od zakwaterowania, przez usługi opieki nad dziećmi, po centra fitness. Więc zamiast patrzeć na jedną konkretną branżę, wyciągnęliśmy średnie ze wszystkich branż, a także wybraliśmy kilka branż, które mają popularne franczyzy.

Ogólna średnia

Podczas określania sukcesu kampanii e-mail marketingowych dla firmy franczyzowej istnieje kilka różnych czynników, którym zespół marketingowy będzie chciał się przyjrzeć. Są to średnie międzybranżowe:

Wskaźnik otwarć : 16,19%

Współczynnik klikalności : 7,06%

Współczynnik odrzuceń : 9,57%

Wskaźnik rezygnacji : 0,02%

Noclegi (np. hotele, pola namiotowe, zajazdy)

Kiedy porównamy średnie wartości odniesienia dla kampanii e-mail marketingowych franczyz zakwaterowania z ogólną średnią, zauważymy kilka spadków średnich, chociaż wskaźnik rezygnacji z subskrypcji pozostał stały.

Wskaźnik otwarć : 15,24%

Współczynnik klikalności : 6,27%

Współczynnik odrzuceń : 7,84%

Wskaźnik rezygnacji : 0,02%

Usługi motoryzacyjne

Franczyzy motoryzacyjne odnotowały większy spadek ogólnych wartości odniesienia dla kampanii e-mail marketingowych w porównaniu z ogólną średnią. Jedyny wzrost, jaki widzimy, dotyczy ogólnego wskaźnika rezygnacji, co nie jest idealne, zwłaszcza po spadku innych testów porównawczych.

Wskaźnik otwarć: 12,51%

Współczynnik klikalności : 7,88%

Współczynnik odrzuceń : 7,60%

Wskaźnik rezygnacji : 0,03%

Usługi opieki nad dziećmi

Franczyzy świadczące usługi opieki nad dziećmi odnotowały kilka mieszanych wyników w porównaniu z ogólną średnią. Chociaż zauważyli wyższy ogólny współczynnik otwarć, zauważyli również niższy współczynnik odrzuceń i stały współczynnik rezygnacji z subskrypcji. Zauważyli jednak również spadek ogólnego współczynnika klikalności.

Wskaźnik otwarć : 19.30%

Współczynnik klikalności : 5,15%

Współczynnik odrzuceń : 6,09%

Wskaźnik rezygnacji : 0,02%

Centra fitness

Centra fitness są popularną marką branżową i chociaż ich ogólny współczynnik otwarć nieco spadł, podobnie jak współczynnik klikalności. Zauważyli jednak ogólny spadek liczby wypisów.

Wskaźnik otwarć : 14,51%

Współczynnik klikalności : 5,64%

Współczynnik odrzuceń : 9,48%

Wskaźnik rezygnacji : 0,01%

Ubezpieczenie

Franczyzy ubezpieczeniowe odnotowały ogólny spadek wskaźników metrycznych w porównaniu z ogólnymi średnimi. Jedyny wzrost dotyczył wskaźnika rezygnacji z subskrypcji.

Wskaźnik otwarć: 14,33%

Współczynnik klikalności : 5,67%

Współczynnik odrzuceń : 7,79%

Wskaźnik rezygnacji : 0,03%

Restauracje

Chociaż franczyzy restauracyjne również odnotowały ogólny spadek wskaźników metrycznych, odnotowały nieznaczny spadek ogólnych współczynników odrzuceń, a ich współczynniki rezygnacji z subskrypcji pozostały dość stabilne w porównaniu ze średnią światową.

Wskaźnik otwarć: 13,82%

Współczynnik klikalności : 4,53%

Współczynnik odrzuceń : 9,58%

Wskaźnik rezygnacji : 0,02%

Przejrzyj dane

Chociaż wspomniane powyżej testy porównawcze obejmują tylko cztery metryki, istnieje wiele różnych metryk, które należy również wziąć pod uwagę podczas określania sukcesu kampanii e-mail marketingowej.

Otwarte ocenianie

Ta liczba to odsetek subskrybentów, którzy zdecydowali się otworzyć Twoją kampanię e-mailową w porównaniu z całkowitą liczbą, która została wysłana.

Źródło: Monitor kampanii

Współczynnik klikalności (CTR)

Współczynnik klikalności to odsetek konsumentów, którzy nie tylko otrzymali i otworzyli Twoją kampanię e-mailową, ale także całkowitą liczbę, którzy zdecydowali się kliknąć wezwanie do działania lub inne hiperłącze zawarte w wiadomości e-mail.

Współczynnik odrzuceń

Wiadomość e-mail może zostać odrzucona z różnych powodów. Zazwyczaj są to wiadomości e-mail, których nie można dostarczyć z powodu niepowodzenia dostarczenia związanego z problemem z serwerem lub spamem. Znalezienie tej średniej polega jedynie na podzieleniu całkowitej liczby odrzuconych wiadomości e-mail przez całkowitą liczbę wysłanych wiadomości e-mail w kampanii.

Rezygnacja z subskrypcji

Jest to średnia konsumentów, którzy zrezygnowali z otrzymywania dalszych wiadomości e-mail. Ta stawka jest znacząca, ponieważ mówi Ci, że coś nie pasuje do Twoich odbiorców i że nadszedł czas, aby ponownie przemyśleć strategię kampanii e-mail marketingowej.

Inne wskaźniki do rozważenia

Inne popularne wskaźniki, które zespoły marketingowe powinny rozważyć, to ogólne współczynniki otwarć na różnych urządzeniach, takich jak komputery stacjonarne i urządzenia mobilne.

Czynniki te mogą następnie pomóc zespołowi marketingowemu w ogólnym projekcie kolejnej kampanii.

• Współczynnik otwarć na komputerach stacjonarnych : całkowity odsetek użytkowników poczty e-mail, którzy zdecydowali się otworzyć Twoją kampanię e-mail na swoim komputerze.

• Współczynnik otwarć na urządzeniach przenośnych : całkowity odsetek użytkowników poczty e-mail, którzy zdecydowali się otworzyć Twoją kampanię e-mail na telefonie komórkowym lub tablecie.

Testowanie tych aspektów w czasie pomoże określić sukces w kampaniach e-mail marketingowych.

Po zaprojektowaniu kampanii Twój zespół powinien rozważyć przetestowanie jej przed wysłaniem jej do wszystkich osób na swojej liście e-mailowej. Jedną z najskuteczniejszych metod mierzenia sukcesu kampanii e-mail marketingowej jest przeprowadzenie jej przez test A/B.

Właściwe testy A/B wiadomości e-mail najlepiej przeprowadzać za pomocą odpowiednich narzędzi marketingowych, ponieważ będą one w stanie zebrać liczby i przeprowadzić test, ogólnie rzecz biorąc, w znacznie łatwiejszy sposób. Jednak przeprowadzenie własnego testu A/B nie jest takie trudne.

Ma to na celu przetestowanie poszczególnych aspektów kampanii e-mailowej, wysyłając wersję A do małej próbki listy e-mailowej i wysyłając nieco zmienioną wersję B do drugiego zestawu próbek listy e-mailowej.

Pamiętaj, że będziesz chciał testować poszczególne elementy na raz, takie jak:

• Wiersz tematu e-maila

• Obrazy

• Wiadomość e-mail

• Zawarta zawartość

• Wezwania do działania

Po wysłaniu każdej wersji zechcesz monitorować dane, o których wspomnieliśmy powyżej, zwłaszcza współczynnik otwarć i współczynnik klikalności. Dzięki nim dowiesz się, które e-maile nie tylko przykuły uwagę czytelnika, ale także zainteresowały go na tyle, aby przejść do Twojej witryny w celu uzyskania dalszych treści.

Źródło: Emma

Zakończyć

Pięćdziesiąt dziewięć procent marketerów widzi największy zwrot z inwestycji z e-maili i kampanii e-mailowych. Oznacza to, że firmy franczyzowe powinny inwestować swój czas w to medium, ponieważ nie tylko pomoże im to stworzyć bardziej zaufaną więź z konsumentami, ale także pomoże im dotrzeć do tych, którzy chcą się z nimi skontaktować.

Pamiętaj, że kiedy firma franczyzowa buduje swoją kampanię, nie tylko chce pamiętać o wymienionych wcześniej czynnikach, ale także powinna obejmować:

• Opt-in: zapewnia, że ​​konsument otrzymuje informacje, które chce otrzymać.

• Opcje rezygnacji z subskrypcji: zgodnie z prawem użytkownicy powinni mieć jasny i prosty sposób rezygnacji z otrzymywania wiadomości e-mail od marki.

• Wyraźne wezwania do działania: pomogą zwiększyć ogólny współczynnik klikalności.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Teraz, gdy już wiesz, na co zwracać uwagę podczas określania sukcesu w kampaniach e-mail marketingowych dla franczyz, nadszedł czas, aby zwrócić uwagę na to, jak napędzać wzrost za pomocą kampanii e-mailowych. Zapoznaj się z naszym poradnikiem i pozwól nam pomóc Ci uzyskać wyniki, które chcesz zobaczyć.