Jak nasza agencja migracji Shopify znacznie poprawiła UX naszych klientów?

Nasz klient, Perfectly Priscilla, dba o doświadczenie klienta. Działają od początku swojej działalności w 2014 roku. Nadal prowadzi ją jej założyciel, który z dumą oferuje rzadkie, niepowtarzalne, butikowe produkty klientom w całym kraju, którzy tak jak ona pasjonują się modą.

Ale kiedy biznes się rozwija – a dla Perfectly Priscilla, działającej z PerfectlyPriscilla.com, która oferuje unikalne projekty odzieży, obuwia i akcesoriów, tak się stało – może przysporzyć kłopotów, jeśli wybaczysz grę słów. Sprzedaż online wymaga przyjemnego doświadczenia użytkownika, w którym klient czuje więź ze sprzedawcą, nawet jeśli kupuje tylko przez ekran.

Był to jeden z głównych powodów, dla których Perfectly Priscilla nawiązała współpracę z agencją ^{1Digital Ⓡ} . Chcieli przeprowadzić migrację ze swojego sklepu BigCommerce do nowo zaprojektowanej i opracowanej witryny Shopify Plus, która, jak mieli nadzieję, lepiej dopasuje się do ich marki, zaprezentuje odwiedzającym zaktualizowane i odpowiednie obrazy oraz zapewni funkcjonalność poprawiającą UX i zwiększającą konwersję. Potrzebowaliby agencji migracji Shopify, która zapewniłaby również całościowe usługi projektowania i rozwoju stron internetowych eCommerce.

Współpraca z agencją migracyjną Shopify w celu przeniesienia uwagi na nową platformę

Perfectly Priscilla ustaliła, że ​​podstawowe przyjazne dla B2C funkcje Shopify Plus były lepiej dopasowane do ich długoterminowej strategii. Problem polega na tym, że firma codziennie realizowała niezliczone zamówienia, zarządzała tysiącami różnych produktów, a także miała znaczny korpus treści. Przejście z BigCommerce do Shopify Plus, pomimo przeprojektowania i zaawansowanego rozwoju, który się z tym wiąże, byłoby niemałym wyczynem.

Źle zaplanowane migracje mogą oznaczać różne katastrofy dla firm eCommerce. Bez odpowiednich protokołów, w tym ustanowionych procesów rozliczania danych i zapewnienia ich prawidłowej synchronizacji, konta klientów mogą zostać utracone, produkty mogą zostać utracone – nawet zamówienia mogą zostać całkowicie utracone, zwłaszcza w czasie, gdy ma miejsce migracja. Potrzeba wykwalifikowanej agencji migracyjnej Shopify z dobrze opracowanym procesem, aby dostarczyć wyniki bez żadnych problemów.

Co gorsza, źle zaplanowana migracja, która nie spowoduje przekierowań 301, może zniszczyć wszystkie organiczne rankingi firm internetowych. Na szczęście dla Perfectly Priscilla, która oprócz mnóstwa treści na blogu miała niezliczone podstrony z produktami i kategoriami, proces Agencji ^{1Digital Ⓡ} był szczelny.

Powiedzieć, że korpus danych, który przenieśliśmy dla Perfectly Priscilla, był duży, byłoby komicznym niedopowiedzeniem. Ich strona internetowa zawierała ponad 70 kategorii produktów z ponad 1000 wpisami produktów, zawierającymi poufne informacje związane z kodami SKU, ceną, zdjęciami, opisami i innymi, w tym danymi wrażliwymi na SEO.

Zakres migracji musiał również uwzględniać ponad 80 000 rachunków klientów oraz historię zamówień powiązaną z ponad 140 000 zamówień. Przeprowadziliśmy również dla klienta migrację ponad 200 blogów.

Zapewnienie, że wszystkie ich dane znajdą się we właściwych lokalizacjach w nowo utworzonym sklepie Shopify Plus, wymagało od naszych specjalistów ds. migracji wykonania więcej niż jednej ponownej synchronizacji, nawet po dokonaniu migracji wszystkich danych. Do czasu zakończenia pierwszego transferu danych złożono od 20 000 do 30 000 nowych zamówień. Wymagało to od naszego zespołu przeprowadzenia ponownej synchronizacji, aby upewnić się, że oryginalne informacje zostały pomyślnie przeniesione, ale wszystkie zamówienia złożone w międzyczasie nie zostaną utracone ani uszkodzone.

Podczas migracji wdrożyliśmy również przekierowanie 301 dla każdego adresu URL, który został przeniesiony do nowej witryny Shopify Plus, aby Perfectly Priscilla nie utraciła żadnego autorytetu domeny w wyniku migracji. Monitorowaliśmy nawet ich Google Search Console, aby mieć drugą parę oczu na ruch po migracji.

Oczywiście budowanie lepszego sklepu dla Perfectly Priscilla rozpoczęło się tylko od przeniesienia ich na platformę, która była bardziej zgodna z ich celami. Stworzyliśmy również zupełnie nowy projekt strony internetowej eCommerce i opracowaliśmy zupełnie nowy wygląd ich witryny sklepu internetowego.

Poprawianie UX za pomocą zaktualizowanego projektowania stron internetowych eCommerce i niestandardowych funkcji funkcjonalnych

W związku z tą migracją agencja ^{1Digital Ⓡ} przeprowadziła pełny przeprojektowanie strony internetowej dla Perfectly Priscilla, aktualizując wszystkie główne aspekty ich projektowania stron internetowych eCommerce, w tym strony kategorii i produktów, a także strony z treścią, stronę o nas i oczywiście , ich strona główna.

Ich strona główna była pierwotnie bardziej neutralna i nie zawierała odważnych, bezpośrednich obrazów, które zdaniem klienta byłyby atrakcyjne dla jego klientów. Jak widać na poniższych zdjęciach przed i po, użyliśmy większych, jaśniejszych obrazów w ich markowym projekcie nowej strony głównej, zwłaszcza przy tworzeniu niestandardowych banerów, które towarzyszyły przeprojektowaniu.

Jak widać na poniższym zdjęciu nowego projektu strony głównej, ogólny wygląd jest jaśniejszy, bardziej kolorowy i bardziej wciągający, z odważniejszymi, większymi zdjęciami i obrazami. Nasz klient uznał, że ten aspekt przeprojektowania jest niezbędny, aby stworzyć lepsze, bardziej przyjazne wrażenia użytkownika.

Zaktualizowaliśmy również projekt ich mega menu, aby zachęcić klientów do zaangażowania i nawigacji. Wcześniej ich mega menu oferowały tylko proste menu rozwijane z dużą ilością tekstu. Nasz zaktualizowany projekt mega menu oferował bardziej przyjazny interfejs użytkownika. Wypełnia większą część ekranu, skuteczniej rozdziela kategorie i zwiększa wrażenia dzięki kolorowym, dopasowanym do marki efektom wizualnym.

Ten klient był również zainteresowany dodatkowymi usługami naszej agencji migracji Shopify jako programisty Shopify Plus do tworzenia niestandardowych funkcji, które poprawiłyby wrażenia z zakupów online i sprzyjały dodatkowym konwersjom. Na przykład stworzyliśmy funkcję pop, która wyświetla się po prawej stronie strony, gdy użytkownik doda produkt do koszyka, informując klienta o dodatkowej wartości zamówienia wymaganej do uzyskania bezpłatnej wysyłki, jak pokazano poniżej.

Ta funkcja oferuje dwie kluczowe korzyści, pomimo podstawowej prostoty projektu. Po pierwsze, informuje klientów, że mogą kwalifikować się do bezpłatnej wysyłki – a wszyscy kupujący online tego chcą – a po drugie, zachęca do dodatkowych konwersji, aby zamówienie się zakwalifikowało. Służy potrzebom zarówno naszego klienta Perfectly Priscilla, jak i ich klientów.

Stworzyliśmy dla tego klienta inne funkcje zwiększające konwersję, w tym narzędzie, które poleca dodatkowe produkty według popularności na podstawie elementów, którymi zainteresował się odwiedzający jego witrynę. Co więcej, stworzyliśmy funkcję „Kup wygląd”, umożliwiającą klientom zakup wszystkich akcesoriów odzieżowych wyświetlanych przez modelkę na stronach produktów. Na przykład, jeśli odwiedzający ich witrynę chciałby kupić cały zestaw przedstawiony na poniższym obrazku, musiałby tylko przewinąć stronę w dół, aby zobaczyć wszystkie produkty zawarte w zestawie. To znacznie zwiększyło zaangażowanie i satysfakcję klientów.

W celu dalszego udoskonalenia obsługi klienta, wdrożyliśmy również funkcje wyszukiwania fasetowego dla klienta, pozwalające na zaawansowane filtrowanie w celu zapewnienia lepszej obsługi klienta poprzez doprecyzowanie jego wyników wyszukiwania. Zaimplementowaliśmy również funkcję leniwego ładowania stron z wynikami wyszukiwania, tworząc projekt przyjazny dla przewijania, który stale ładuje wyniki wyszukiwania, gdy użytkownik przewija stronę, eliminując potrzebę paginacji.

Oprócz całkowitego przeprojektowania witryny internetowej tego klienta i wdrożenia wszystkich wymienionych tutaj niestandardowych funkcji, nasi programiści Shopify Plus zintegrowali również szeroką gamę aplikacji o znaczeniu krytycznym dla biznesu, aby zapewnić funkcjonalność witryny, którą chcieli zaoferować swoim klientom.

Aby ulepszyć różnorodne doświadczenia klientów, wdrożyliśmy Amazon Pay, dostosowaliśmy wyskakujące okienko dodawania do koszyka i dodaliśmy funkcję InStockNotify na ich stronie internetowej. Agencja ^{1Digital Ⓡ} wdrożyła również funkcję podnoszenia życzeń na stronie produktu, wyświetlała recenzje produktów na swoich stronach produktowych, aby zachęcić do konwersji, oraz zintegrowała analitykę Google i Facebook, aby ułatwić klientowi zarządzanie platformą.

Pod koniec projektu Perfectly Priscilla cieszyła się gruntownie zmienioną, przeprojektowaną stroną internetową, która była ściślej dostosowana do oczekiwań klientów, zintegrowana z narzędziami ułatwiającymi zarządzanie i poprawiającymi obsługę klienta oraz wyposażona w niestandardowe funkcje, które stworzyły wspaniałe wrażenia z zakupów online . Co najważniejsze, zdecydowali się na platformę, która w miarę rozwoju firmy lepiej spełniałaby ich potrzeby – i tak się stało.

Historia sukcesu Perfectly Priscilla to taka, która raz po raz odbija się na naszych klientach. Nie jesteśmy tylko agencją migracyjną Shopify; przenieśliśmy klientów do nowo zaprojektowanych i opracowanych stron internetowych, zaoferowaliśmy nasze usługi jako agencja rozwoju eCommerce do tworzenia niestandardowych aplikacji i stworzyliśmy strategiczne partnerstwa z handlowcami internetowymi, oferując usługi SEO eCommerce i zarządzania PPC, które wznoszą je na nowe wyżyny – i możemy zrób to samo dla swojej organizacji.

Aby dowiedzieć się więcej o różnych historiach sukcesu naszych klientów, odwiedź naszą kolekcję studiów przypadku eCommerce, aby dowiedzieć się więcej o różnych projektach, które zrealizowaliśmy dla klientów z wielu różnych branż. Prawdopodobnie jest taki, który ilustruje Twoją trudną sytuację – a jeśli nie, Twoja firma może równie dobrze być kolejną historią sukcesu agencji ^{1Digital Ⓡ} . Zadzwoń do naszego zespołu pod numer 888-982-8269 lub napisz do nas na adres [email protected], aby rozpocząć!

ściągnij PDF