Istnieje wiele ról non-profit, które są odpowiedzialne za pozyskiwanie funduszy. Organizacje non-profit, które angażują więcej swoich pracowników w swoją strategię zbierania funduszy online, odnoszą większe sukcesy w zdobywaniu darowizn. Praca zespołowa w celu maksymalizacji korzyści z darowizn wspiera misję Twojej organizacji non-profit i ogólną kondycję finansową.
Przygotuj się na zbieranie funduszy dzięki raportowi Classy o stanie nowoczesnej filantropii z 2021 r.
Odnoszące sukcesy organizacje non-profit wprowadzają średnio czterech użytkowników na swoją platformę Classy w ciągu pierwszych 90 dni. Te organizacje non-profit odnotowują o 84% większy wolumen darowizn i o 122% więcej transakcji niż te, które nie korzystają z wielu użytkowników i funkcji.
W tym poście przyjrzymy się, jak być skutecznym zespołem, gdy wielu interesariuszy pewnie korzysta z Twojego oprogramowania do pozyskiwania funduszy. Przedstawimy rolę, jaką każdy obszar struktury organizacyjnej organizacji non-profit odgrywa w skutecznej strategii pozyskiwania funduszy oraz wartość, jaką każdy użytkownik z różnych obszarów Twojej organizacji non-profit może uzyskać dzięki zaangażowaniu.
Rozkładanie struktury personelu organizacji non-profit w celu osiągnięcia sukcesu w zbieraniu funduszy
1. Rozwój i pozyskiwanie funduszy
Twój zespół ds. rozwoju i pozyskiwania funduszy zazwyczaj zajmuje się tworzeniem kampanii, zarządzaniem osobami wspierającymi i raportowaniem. Celem tego zespołu jest zidentyfikowanie i wdrożenie darowizn online i innych wydarzeń związanych ze zbieraniem funduszy, aby zwiększyć zrównoważony strumień przychodów dla Twojej organizacji non-profit.
Zespoły o wysokiej wydajności będą korzystać z funkcji raportowania, aby ocenić sukces w czasie i zobaczyć, gdzie są możliwości poprawy. Członkowie tego zespołu sprawdzają wskaźniki pozyskiwania funduszy, takie jak:
- Którzy dawcy powtarzający się mają nadchodzące terminy ważności kart kredytowych, aby wyprzedzić wygasłe powtarzające się prezenty
- Liczba powracających dawców jednorazowych w celu zidentyfikowania dobrych kandydatów do konwersji na dawców powracających
- Liczba najlepszych darczyńców, którzy odeszli rok od ostatniego wkładu, aby ustalić z nimi plan ponownego zaangażowania
Dzięki tak bliskiemu powiązaniu z tajnikami fundraisingu członkowie tego zespołu mogą uczyć inne działy podstaw fundraisingu i tego, jak mogą wspierać tę pracę.
2. Właściciele baz danych
Właściciele baz danych w Twoim zespole zapewniają synchronizację darowizn z systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM), takim jak Salesforce.
Wykorzystują dane dawcy do deduplikacji rekordów klientów, co zapewnia, że masz wszystkie informacje potrzebne do budowania relacji z dawcą w jednym miejscu. Mogą również otrzymywać raporty o wypłatach lub inne dane od różnych zespołów w celu włączenia i śledzenia w bazie danych. Przyjrzą się metrykom brakujących danych dawców, aktualizacji adresów i działań darczyńców.
Zespoły o wysokiej wydajności współpracują z właścicielami baz danych, aby zapewnić, że wszystko jest zorganizowane i dostępne dla udanych kampanii i budowania relacji. Jednym z przykładów tego, jak organizacje non-profit angażują właścicieli baz danych w swoją platformę zbierania funduszy Classy, jest Classy Pay, nasza bezproblemowa integracja ze Stripe.
3. Marketing i projektowanie
Twój zespół ds. marketingu i projektowania może poprowadzić narrację w każdej z Twoich kampanii. Będą współpracować z zespołem ds. rozwoju i pozyskiwania funduszy, aby zaplanować roczne kampanie i dopasować je do oryginalnych, znaczących historii i danych, które pokazują wartość Twojej organizacji non-profit dla potencjalnych darczyńców.
Specjaliści ds. marketingu i projektowania mogą sprawić, że Twoja marka będzie wyróżniać się w projektach i narracjach kampanii dzięki funkcjom platformy pozyskiwania funduszy. Wybierając emocjonalne obrazy, postępując zgodnie ze wskazówkami stylistycznymi organizacji non-profit i biorąc pod uwagę elementy, takie jak umieszczenie przycisku darowizny, tworzą atrakcyjne strony kampanii i materiały promocyjne, które przyciągają darowizny.
Wysoce skuteczni członkowie zespołów marketingowych i projektowych będą zainteresowani śledzeniem wskaźników zaangażowania darczyńców w różne kampanie, aby dowiedzieć się, jak ulepszyć się na przyszłość.
„ Wybraliśmy platformę Classy, ponieważ wszyscy uważaliśmy, że jest to platforma przyjazna dla użytkownika, a sama organizacja bardzo dobrze wpisuje się w nasze wartości.
Pobierz listę kontrolną strony darowizn organizacji non-profit
4. Wolontariat i usługi bezpośrednie
Koordynatorzy wolontariuszy i pracownicy usług bezpośrednich mają podstawowe doświadczenie z Twoją misją. Spędzają swoje dni na wdrażaniu usług, które wspierają Twoją misję, organizowaniu wolontariatu dla innych, aby mogli bezpośrednio zaangażować się w Twoją misję, i zbieraniu danych na temat wykonywanej przez nich pracy.
Wskaźniki, które mają znaczenie dla tych członków zespołu, to te związane z bezpośrednim wpływem Twojej misji, takie jak:
- Ile osób obsłużono w tym roku
- Ile godzin wolontariatu zostało zarejestrowanych w przypadku sprzątania parku
- Jak blisko jesteś osiągnięcia celu usługi
Skuteczne zespoły zajmujące się koordynacją wolontariuszy i usługami bezpośrednimi mogą przekazywać informacje o wpływie personelowi marketingowemu i identyfikować projekty warte podkreślenia dla darczyńców. Mogą również zidentyfikować wolontariuszy, których zespół programistów może wykształcić jako darczyńców, i współpracować z innymi zespołami, aby dowiedzieć się, którzy potrzebują pomocy wolontariuszy.
„ Priorytetem jest dla nas wdzięczność i zatrzymanie dawcy, więc kiedy dowiedzieliśmy się o funkcji tablicy aktywności, wiedzieliśmy, że jest to doskonały sposób na wyrażenie wdzięczności dawcy w sposób indywidualny, bez trudności i czasu. Założyliśmy specjalne konto dla wolontariuszy, który ograniczał ich dostęp tylko do tego, czego potrzebowali, aby komentować darowizny w naszym imieniu na naszym koncie Classy. Jedna z wolontariuszy złożyła nawet wniosek o dotację za czas poświęcony na komentarze z podziękowaniami dla nas.
Na naszej dorocznej konferencji non-profit odbyła się sesja poświęcona zaangażowaniu wolontariuszy po roku dystansu społecznego. Nadal możesz się zarejestrować, aby obejrzeć tę i wszystkie inne pełne sesje w ramach współpracy na żądanie 2021.
5. Finanse
Twój zespół finansowy zajmie się uzgadnianiem darowizn i udostępnianiem informacji o przychodzących przychodach. Mogą zapewnić, że czerpiesz jak najwięcej z korzystania z Classy Pay, które oferuje najniższe stawki przetwarzania w branży, automatyczną aktualizację kart kredytowych, ulepszone uzgadnianie i skuteczną ochronę przed oszustwami.
Będą zainteresowani metrykami związanymi z takimi rzeczami, jak projekty wymagające skupienia się na finansowaniu i jak radzą sobie nieograniczone poziomy finansowania.
Wysokowydajny zespół finansowy utrzymuje wszystkie Twoje działy na powierzchni i może współpracować z różnymi zespołami, aby zrozumieć, jak kształtować najbardziej efektywny budżet na pracę Twojej organizacji non-profit.
„ Z pewnością przejście na Classy Pay przyniosło korzyści, zwłaszcza przejście wcześniej niż później, ponieważ darowizny ACH mogą pomóc w zmniejszeniu rezygnacji, a możliwości przetwarzania zostały po prostu znacznie ulepszone.
6. Technologia informacyjna
Twój zespół IT pomaga zmaksymalizować integrację między platformą Classy a innymi narzędziami w ekosystemie biznesowym. Upewnią się, że Twoja technologia jest łatwa w użyciu i może wspierać to, co każdy zespół musi zrobić, aby zapewnić skuteczne kampanie.
Twój zespół IT będzie zainteresowany śledzeniem wskaźników dotyczących wydajności systemów oraz ogólnych środków bezpieczeństwa dawców i danych.
Wysoko wydajne zespoły IT odgrywają ważną rolę w pozyskiwaniu funduszy na sukces poprzez zapobieganie i rozwiązywanie problemów technologicznych związanych z Twoją kampanią i budowaniem relacji z darczyńcami.
„ Niedawno przeszliśmy z innej internetowej platformy do zbierania funduszy na Classy i było to niesamowite doświadczenie! Cały produkt i zarządzany pakiet jest o wiele bardziej zwinny i lżejszy w porównaniu do innych podobnych produktów zbudowanych na platformie Salesforce.
Zobacz trendy we wskaźnikach pozyskiwania funduszy od ponad 4800 organizacji non-profit
Zoptymalizuj swój sukces w zbieraniu funduszy, wykorzystując różne role organizacji non-profit, które odgrywa Twój zespół
Każdy członek personelu Twojej organizacji non-profit odgrywa kluczową rolę w sukcesie pozyskiwania funduszy. Ucząc się, jak każda osoba pasuje do Twojego zespołu, możesz zwiększyć skuteczność swoich kampanii i relacji z darczyńcami.
Zobacz dokładnie, jak wygląda dzisiaj Twoja zbiórka funduszy w porównaniu z tysiącami organizacji non-profit i na jakich lukach należy się skupić, angażując członków zespołu.