Jak stawić czoła cyfrowej transformacji w swoim biznesie

Dlaczego transformacja cyfrowa jest ważna w biznesie

Pozostało niewiele firm, które mogłyby rozpocząć, a przynajmniej zaplanować cyfrową transformację przed 2020 rokiem. W tym roku te, które jeszcze tego nie zrobiły, były przekonane o absolutnej konieczności jak najszybszej cyfryzacji swojej firmy.

Coraz więcej osób zaczęło robić zakupy online, a cyfrowe medium stało się niezbędne w całym łańcuchu dostaw produktów , od ekspozycji poprzez katalogi dla detalistów i dystrybutorów, po łączenie się z dostawcami i sprzedaż bezpośrednio do konsumenta końcowego.

Każdy kanał, w którym produkty są sprzedawane w internecie, od stron produktowych marki po aplikacje mobilne czy marketplace’y, to cyfrowa półka, do której musimy się jak najszybciej dostosować.

Zarządzanie kanałem cyfrowym musi przyjąć podejście omnichannel i zadbać o wizerunek marki w Internecie, a także o to, jak jest on wykorzystywany na każdym kanale sprzedaży i na stronie produktu. Wszystko, co robisz, jest reprezentacją Twojej marki, a dobre zarządzanie procesem cyfrowej transformacji gwarantuje, że wszystkie pozostałe kroki przyniosą wartość biznesowi i zespołowi.

5 kluczowych kroków do cyfrowej transformacji

Zdefiniuj swoją strategię cyfrową

Co chcesz osiągnąć dzięki większej liczbie procesów cyfrowych? Jak chcesz, aby wpłynęło to na Twój wewnętrzny zespół i sposób pracy? A co z zewnętrznymi, innymi interesariuszami, partnerami, współpracownikami i doświadczeniami zakupowymi konsumenta końcowego?

Na przykład zespół Titanlux musiał zmienić procesy między 3 różnymi działami. Polegali na warstwie sprzedaży, aby wdrożyć system PIM, który automatyzuje zadania cyfrowe w katalogu produktów, i od tego czasu ich wydajność znacznie się poprawiła.

Przeanalizuj swoje zasoby

Ile masz zdolności do zmian? Przewiduj koszty i badaj swój budżet , aby inwestować we właściwe miejsca.

Komunikuj potrzeby całemu zespołowi

Jak wszystkie działy firmy dostosują się do tej cyfrowej transformacji? Co możecie razem zrobić? Jak wesprze organizację wewnętrzną? Komunikacja jest kluczowa, aby cała firma odniosła korzyści z procesu i narzędzi oraz procesów, które wszyscy rozumieją, są wdrażane.

Sporządź plan działania

Strategie muszą zostać przełożone na możliwe kroki, krótko-, średnio- i długoterminowe , aby zsynchronizować wysiłki, procesy uczenia się i koszty.

Zapewnij zgodność ze wszystkimi wymogami prawnymi

Rozpoczęcie korzystania z kanałów cyfrowych to coś więcej niż tylko stworzenie profilu Amazon. Musisz wdrożyć odpowiednie procesy prawne, które respektują obowiązujące w Twojej okolicy przepisy oraz gwarantują bezpieczeństwo i prywatność danych firm i klientów wykorzystywanych w Internecie.

Właściwe kanały: czego potrzebuje Twój zespół i gdzie są Twoi klienci?

Pierwszym krokiem do skutecznego rozwiązania problemu transformacji cyfrowej jest właściwe zidentyfikowanie swojego rynku i niszy sprzedażowej.

Wiele firm przytłoczonych akceleracją cyfrową uważa, że ​​powinny natychmiast rzucić się na podbój wszystkich istniejących kanałów. Nie ma nic bardziej mylnego i skutecznej strategii.

Walka z cyfryzacją we właściwych kanałach jest ważniejsza niż wszędzie. Na początek Twoja firma powinna najpierw przeanalizować, jakie działania cyfrowe musi wykonać:

• Usprawnienie pracy rozproszonych zespołów za pomocą scentralizowanych narzędzi cyfrowych.
• Pokazywanie cyfrowych katalogów produktów sprzedawcom detalicznym i dystrybutorom.
• Stworzenie sklepu internetowego do zakupów bezpośrednich.
• Zapewnij jednolite informacje o produkcie w kanałach, które tego potrzebują, np. w Google Manufacturer Center.
• Sprzedaż produktów na internetowych platformach handlowych i portalach społecznościowych.

Nie wszystkie firmy mają te same cele. Producent może potrzebować transformacji cyfrowej, aby lepiej połączyć się z innymi interesariuszami w łańcuchu dostaw i zagwarantować dokładne i kompletne informacje techniczne. Aby sprzedawać w większej liczbie kanałów cyfrowych, sprzedawca może potrzebować bardziej atrakcyjnej i łatwiejszej w edycji treści o produkcie.

Jaki jest cel Twojej firmy?

Poleganie na odpowiednich narzędziach: automatyzacja katalogów

Bez wątpienia dla każdej firmy zajmującej się produkcją lub sprzedażą produktów podstawowym surowcem jest informacja katalogowa.

Jednym z najczęstszych powodów, dla których klienci opuszczają sklep internetowy i nigdy nie wracają, jest zła lub niewystarczająca zawartość produktu. I chociaż dla producentów i sprzedawców internetowych może się to wydawać niezbędnym środkiem, wiele firm zaniedbuje ten kluczowy temat.

Oprogramowanie PIM pomaga stworzyć cyfrową półkę i zautomatyzować optymalizację zawartości produktów.

Doskonalenie treści produktów jest korzystne: firmy lepiej zaspokajają swoich klientów i uzyskują lepszą klasyfikację w wyszukiwarkach. Klienci muszą znać konkretne szczegóły każdego produktu już teraz, a te szczegóły muszą być spójne w różnych kanałach: W ilu rozmiarach jest dostępny ten kostium kąpielowy? Czy to etui na telefon jest dostępne w kolorze fioletowym? Czy drewno tego naczynia kuchennego pochodzi ze zrównoważonych lasów?

Oprogramowanie PIM pomaga osiągnąć cyfrową transformację zarządzania katalogiem i automatyzuje optymalizację zawartości produktów.

Cyfrowe narzędzia, które automatyzują edycję, ulepszanie i eksport treści produktów, takie jak oprogramowanie PIM (Product Information Management), pozwalają firmom na szybsze i wydajniejsze wdrożenie procesu transformacji cyfrowej. Dzięki PIM zapewniona jest zautomatyzowana optymalizacja zawartości produktu, ponieważ technologia ta jest w stanie wykryć brak danych produktu lub czy wymaga korekty, a także umożliwia personalizację eksportu dla różnych kanałów.

Usprawnia to wdrażanie strategii wielokanałowych i cyfrowych omnichannel w firmach, ponieważ potrzeba mniej czasu, aby otworzyć nowy kanał sprzedaży i zacząć przesyłać do niego informacje o produkcie, niezależnie od tego, czy jest to sklep internetowy utworzony za pomocą PrestaShop lub Shopify, czy też marketplace, taki jak Amazon .

Podsumowując, do tego środowiska cyfrowej zmiany najlepiej przygotowane są firmy, które gwarantują łatwe, godne zaufania zakupy z pełną zawartością produktu.

Zarządzanie zakulisowe ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia tego celu i zdobycia pozycji w obliczu silnych konkurentów, takich jak rynek Amazona, jednocześnie wyróżniając się na tle konkurencji.

Wypróbuj za darmo już dziś z PIM w warstwie sprzedaży i przestań odkładać swoją cyfrową transformację, zamiast tego dokonaj jej znacznie wcześniej, niż sobie wyobrażałeś. Jeśli potrzebujesz spersonalizowanej pomocy, możemy również zapewnić bezpłatną konsultację z jednym z naszych specjalistów PIM.