Jak wygląda świetny e-mail marketing dla eCommerce?

Pomimo tego, że jest starszym mężem stanu w świecie e-commerce, e-mail marketing wciąż nie ma sobie równych, jeśli chodzi o ogólną siłę promocyjną, i faktycznie przeżywa renesans w późnej karierze dzięki ulepszeniom technologicznym. Jednak wraz z potencjałem niezwykłego wpływu musi pojawić się możliwość niezwykłego rozczarowania, a e-mail marketing może być prowadzony niezwykle nieefektywnie.

Jeśli planujesz prowadzić kampanię e-mail marketingową dla sklepu e-commerce, musisz wiedzieć, co odpowiada za różnicę między fantastyczną kampanią a straszną. W tym celu ten artykuł dotyczy identyfikacji cech charakterystycznych świetnej pracy CRM w e-mail marketingu, co miejmy nadzieję, że pozwoli Ci uzyskać solidną świadomość tego, co musisz zrobić w następnej kampanii.

Zacznijmy!

Jest zbudowany wokół dostarczania wartości

Istotą promocji e-commerce jest zachęcanie ludzi do wykonywania określonych działań (zwykle kupowania przedmiotów), a kluczową frazą, o której należy pamiętać, jest coś za coś — jeśli nie zaoferujesz swoim odbiorcom wiadomości e-mail czegoś wartościowego, zrobią to”. t czują się skłonni skierować w twoim kierunku jakąkolwiek wartość w postaci ich handlu, a nawet ich zainteresowania.

Możesz wiedzieć, jakie są Twoje propozycje wartości jako firmy (być może Twoje produkty są najlepsze lub Twoje ceny są najniższe), ale ogólniki nie będą zachęcać ludzi do działania w indywidualnych sytuacjach. Docierając do kogoś z promocyjnym e-mailem, należy skupić się na tym, co możesz dla niego zrobić w danym momencie. Czy możesz wtedy zaoszczędzić pieniądze? Natychmiast dostarczyć im przydatny zasób? Świetny e-mail marketing zapewnia, że ​​każdy ostatni e-mail coś oferuje.

Twoja firma e-commerce w obecnej formie może nie mieć takich zasobów ani zniżek, którymi można by kusić ludzi, w takim przypadku będziesz musiał je wymyślić. Zastanów się dokładnie, co może powitać Twoja grupa docelowa, i dołóż starań, aby stworzyć przyjazne dla e-maili propozycje wartości, które mogą prowadzić do konwersji.

Jeśli Twoi odbiorcy mają minimalny dochód ze sprzedaży, możesz rozwiązać ten opór, nadając priorytet rabatom i oszczędnościom przy zakupach hurtowych. Jeśli jednak twoi odbiorcy są dość zamożni, to może nie skupiaj się na oszczędzaniu pieniędzy — czy możesz zaoferować coś ekskluzywnego i empirycznego? Przedmiot z limitowanej edycji może dobrze działać. Chodzi o dopasowanie oferty do odbiorcy.

Dociera do najbardziej odpowiednich osób

Kiedy poświęcasz dużo uwagi swojej grupie docelowej w celu określenia ich potrzeb, możesz przyjąć podejście niszowe i zidentyfikować niektóre osoby kupujące, ponieważ najlepsze kampanie e-mail marketingowe mają starannie dostosowaną segmentację grup. Ten sam e-mail wysłany do dwóch osób z bardzo różnych środowisk przyniesie zupełnie inne skutki.

Weź wszystkie docelowe e-maile, które już posiadasz (czy to w ramach poprzedniego marketingu e-mailowego, czy poprzez ogólne gromadzenie danych) i posortuj je w grupy. Niezależnie od systemu e-mail marketingu, którego zamierzasz używać (o ile jest on niejasno nowy), dostępne będą praktyczne opcje segmentacji, aby uwzględnić ten proces, więc jeśli potrzebujesz pomocy, sprawdź dokumentację pomocy.

Wybierając segmenty, nie podejmuj arbitralnych decyzji. Spróbuj pogrupować potencjalnych klientów na podstawie takich czynników, jak dochód, kariera, styl życia, zainteresowania i rodzina. Po utworzeniu grup będziesz w stanie obsłużyć każdą nową wiadomość e-mail, którą utworzysz, aby obsłużyć jedną lub więcej z nich — możesz mieć oferty, które będą dobrze pasować do każdego segmentu, a niektóre wymagają zmian dla każdej odrębnej grupy. Do każdej sprawy trzeba podejść osobno.

Posiada zoptymalizowaną kopię

Jeśli jesteś podobny do mnie, ignorujesz większość e-maili w skrzynce odbiorczej, ponieważ są one spamem, nieistotne lub po prostu nieciekawe. Świetny e-mail marketing w e-commerce znajduje sposoby na wyróżnienie się z szumu i skłonienie do działania, a to rozciąga się od prostego tematu do końcowego wezwania do działania.

Wiersz tematu jest pierwszą rzeczą, którą odbiorca zobaczy w wiadomości e-mail, a jeśli straci zainteresowanie, wiadomość nigdy nie zostanie otwarta. W związku z tym gwarantuje dużo czasu, uwagi i (najlepiej) obszernych testów A/B w celu znalezienia drobnych ulepszeń, które mogą wynikać z niewielkich zmian frazowych (może znacznie pomóc użycie testera wiersza tematu do dopracowania wersji roboczych).

Podążając za tematem, wnętrze wiadomości powinno logicznie opierać się na przesłance tytułowej. Jeśli w wierszu tematu jest mowa o zniżce, uwzględnij tę zniżkę w nagłówku wiadomości e-mail, aby natychmiast potwierdzić, że tytuł został prawidłowo odczytany i że zamierzasz kontynuować swoją ofertę.

Pomyśl o każdej części wiadomości e-mail jako o łączu w łańcuchu retorycznym, z których każdy prowadzi użytkownika do następnego i ostatecznie prowadzi go do działania, które chcesz wykonać — złożenie zamówienia, rejestracja zainteresowania, zapisanie się do naszego biuletynu itp. W tym łańcuchu nie powinno być słabego ogniwa, więc utrzymuj stałą jakość na wysokim poziomie.

Aby zapoznać się z przykładami tego, jak osiąga to najlepsze e-maile, sprawdź Naprawdę dobre e-maile. Możesz zebrać wszystkie swoje ulubione elementy z prezentowanych e-maili i przerobić je, aby dostosować je do swoich potrzeb — kreatywność rozkwita dzięki inspiracji.

Wykorzystuje inteligentną automatyzację

E-commerce to biznes przynoszący duże pieniądze, a najlepsi detaliści pracują na masową skalę, aby czerpać największe zyski – coś, czego nigdy nie można by osiągnąć bez oszczędności związanych z wydajnością automatyzacji.

Tworzenie każdego e-maila od podstaw jest opłacalne dla małej firmy, ale praktycznie nie da się tego osiągnąć, gdy znacznie się rozwiniesz i będziesz musiał wysyłać setki, a nawet tysiące e-maili tygodniowo. Ale aby zautomatyzować e-maile, musisz zbudować swoją listę e-mailową, zbierając e-maile. Możesz użyć narzędzi, takich jak formularze rejestracyjne AWeber, aby zbierać adresy e-mail.

Dzięki zastosowaniu zautomatyzowanych systemów sprzedawcy e-commerce osiągają niewiarygodną spójność, której ludzie nie mogą dorównać. Ich wiadomości e-mail są automatycznie optymalnie rozmieszczane bez konieczności ręcznego śledzenia, a wszelkie wyjścia z ich lejków sprzedaży są adresowane za pomocą inteligentnych opcji, takich jak wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, docierając do ludzi w locie, aby zwabić ich z powrotem.

Na szczęście w dzisiejszych czasach nawet małemu biznesowi e-commerce bardzo łatwo jest efektywnie korzystać z automatyzacji dzięki intuicyjnym systemom z łatwymi do skonfigurowania integracjami. Ogólnie rzecz biorąc, dzięki dodaniu potężnych wtyczek możesz szybko i niedrogo zmienić podstawowy sklep e-commerce w potęgę marketingową.

Zmienia się z czasem

Kampanie e-mailowe gromadzą bogate i złożone dane analityczne, więc jest to zdumiewające marnotrawstwo, gdy firmy przyjmują podejście „ustaw i zapomnij” w marketingu e-mailowym. To przepis na słabe wyniki i malejące zwroty. Firmy e-commerce, które zajmują się marketingiem e-mailowym, są w pełni zaangażowane w to, aby każda kampania była lepsza od poprzedniej.

To prosty, powtarzalny proces — wyślij kilka e-maili, zobacz, jak działają, wymyśl lepsze podejście i wypróbuj je, aby potwierdzić poprawę. Wszystko, co musisz zrobić, to powtarzać to w nieskończoność, a zobaczysz, że z czasem Twoje wyniki będą się poprawiać, podczas gdy wyniki mniej zaangażowanych konkurentów stale się pogarszają.

Podsumowując to, co tutaj przyjrzeliśmy, świetny e-mail marketing dla e-commerce działa w następujący sposób:

• Zapewnij odpowiednią i znaczącą wartość
• Dotrzyj do osób, które najchętniej kupią
• Skutecznie i konsekwentnie forsuj konwersje
• Wykorzystaj automatyzację, aby osiągnąć niesamowitą wydajność
• Stale się poprawia z czasem

Jeśli chcesz prowadzić marketing e-mailowy dla swojej firmy e-commerce, pamiętaj o tych cechach i upewnij się, że robisz wszystko, co możesz, aby uzasadnić wydatki na kampanię.

o autorze

Patrick Foster dzieli się swoją wiedzą na temat e-commerce z Ecommerce Tips, wiodącym blogiem o wydarzeniach w branży e-commerce. Aby przeczytać o najnowszych wydarzeniach i wydarzeniach w handlu detalicznym online, odwiedź witrynę lub śledź aktualizacje na Twitterze @myecommercetips.