Jak zmieniło się sprzątanie komercyjne w Adelajdzie od czasu COVID

Po tym, jak Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) ogłosiła COVID-19 globalną pandemią, wiele krajów wprowadziło przepisy mające na celu ograniczenie rozprzestrzeniania się wirusa. Na przykład w Australii rząd ogłosił ogólnokrajową pandemię i wymusił blokady, zakazy podróżowania i protokoły dystansu społecznego w celu kontrolowania infekcji.

Powiązany post: Jak usprawnić inspekcję czyszczenia?

Ta nowa normalność oznacza, że ​​wiele aspektów życia ludzi zostało dotkniętych. Firmy są jednym z najbardziej dotkniętych sektorów, ponieważ dystans społeczny i blokady spowolniły działalność. W rezultacie wiele firm zostało zmuszonych do przyjęcia nowych operacji, aby utrzymać swoją działalność. Na przykład firmy zajmujące się sprzątaniem w Adelaide musiały opracować nowe strategie pozyskiwania i zatrzymywania klientów.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat wiarygodnej komercyjnej firmy sprzątającej w Australii, kliknij tutaj: https://www.youtube.com/channel/UC9toUqPGFYmjX6MCLUJ703g . To tylko jedna z wielu firm sprzątających, które musiały dostosować się do zmieniających się czasów.

Ponieważ czystość i dezynfekcja są jednymi z głównych priorytetów ludzi od początku pandemii, nie powinno dziwić, że w sektorze usług sprzątania zaszło wiele zmian. Aby lepiej zrozumieć i docenić ten fakt, w tym artykule przedstawiono kilka sposobów, w jakie zmieniło się sprzątanie komercyjne od początku COVID.

1. Wzrost popytu

Ponieważ odpowiednia higiena i czystość są sposobem na zapobieganie rozprzestrzenianiu się COVID, coraz więcej osób decyduje się na skorzystanie z profesjonalnych usług sprzątania swoich domów. Te firmy sprzątające dysponują odpowiednim sprzętem i wiedzą fachową, aby zdezynfekować Twoją nieruchomość, przestrzegając wszystkich wytycznych dotyczących bezpieczeństwa.

Ponadto nastąpił gwałtowny wzrost popytu na produkty czyszczące, takie jak środki dezynfekujące i spraye dezynfekujące. Doprowadziło to do większej liczby transakcji w przypadku niektórych komercyjnych usług sprzątania, które oferują własne produkty czyszczące. Ponieważ ludzie chcą zachować bezpieczeństwo i uniknąć infekcji, najlepszym sposobem na to jest zlecenie czyszczenia profesjonalistom.

2. Cyfryzacja operacji

Komercyjne firmy sprzątające przyjęły technologię w większości swoich działań. Umożliwiło im to świadczenie usług swoim klientom bez narażania ich bezpieczeństwa. Różne obszary, w których te firmy przyjęły cyfryzację, obejmują:

Przeczytaj także: 4 wskazówki, jak zabezpieczyć informacje o kartach kredytowych klientów

1. Zautomatyzowane usługi terenowe

W branży sprzątającej zespół terenowy odgrywa kluczową rolę w biznesie, ponieważ to oni bezpośrednio kontaktują się z klientami. Z tego powodu firmy sprzątające powinny wzmocnić swój zespół terenowy. Jednym ze sposobów, w jaki mogą to zrobić, jest dokładne i łatwe planowanie, ponieważ może to wpłynąć na sukces lub porażkę firmy. Korzystanie z oprogramowania do zarządzania terenem pomogło firmom w sprawiedliwym ustalaniu harmonogramów dla pracowników i dostarczaniu usług na czas. Zawsze, gdy klient żąda usług sprzątania, dostępny agent terenowy może zostać natychmiast wysłany, co skraca czas oczekiwania klientów.

Ponadto oprogramowanie może pomóc zespołowi terenowemu i jego przełożonym komunikować się w czasie rzeczywistym w sprawie próśb klientów i innych instrukcji. Pozwala to na ściślejszą współpracę między różnymi zespołami, co przyspieszyło komercyjne usługi sprzątania podczas pandemii.

2. Marketing cyfrowy

Korzystanie z Internetu wzrosło w ciągu ostatniego roku, a coraz więcej osób spędza czas w sieci i na portalach społecznościowych. Oznacza to, że więcej klientów korzysta z Internetu — fakt, z którego skorzystały komercyjne firmy sprzątające.

Firmy sprzątające wykorzystały marketing w mediach społecznościowych i inne cyfrowe strategie marketingowe, takie jak marketing treści i reklamy płatne za kliknięcie. Strategie te pomogły im nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami bez fizycznej interakcji z nimi, co pozwoliło im zachować zgodność z wytycznymi dotyczącymi bezpieczeństwa. Ponieważ marketing cyfrowy może zagwarantować dobry zwrot z inwestycji, jeśli zostanie prawidłowo wdrożony, pomogło to w rozwoju firm sprzątających.

3. Zarządzanie relacjami z klientami

Relacje z klientami są istotną częścią biznesu, choć nie wszystkie firmy wiedzą, jak je utrzymać . Uzyskanie rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) to jeden ze sposobów skutecznego wykonywania pracy.

Oprogramowanie CRM pomogło komercyjnym firmom sprzątającym uporządkować dane klientów i łatwo uzyskiwać do nich dostęp w razie potrzeby. Różne działy mogą uzyskiwać dostęp do tych danych i współpracować, aby zapewnić bezproblemową obsługę klienta. CRM można również zintegrować z oprogramowaniem do fakturowania, dzięki czemu usługi sprzątania w Adelaide mogą być dokładne, szybkie i profesjonalne w rozliczaniu klientów.

Ponadto oprogramowanie CRM umożliwia klientom składanie i przeglądanie zapytań dla firmy za pośrednictwem portalu. Dzięki temu mogą załatwiać sprawy bez konieczności udawania się do fizycznego biura. Firmy sprzątające są w stanie zaimponować swoim klientom skutecznością obsługi wniosków, co pozwala im na dalszy rozwój działalności.

Przeczytaj także: 4 rzeczy, o których należy pamiętać podczas projektowania aplikacji dla wielu użytkowników autorstwa Alexa Schnee

3. Skoncentruj się na bezpieczeństwie

Sprzątanie obiektów komercyjnych kładzie teraz większy nacisk na bezpieczeństwo zarówno pracowników, jak i klientów. Nie ogranicza się to do przestrzegania protokołów zdrowotnych narzuconych przez rząd Australii; obejmuje to również sposób, w jaki przeprowadzają sprzątanie.

Od firm sprzątających oczekuje się obecnie zwracania większej uwagi na szczegóły i uwzględniania indywidualnych potrzeb każdego klienta. Oznacza to, że ich usługi są mniej ogólne; ich wytyczne są teraz bardziej szczegółowe dla obszaru, do którego są przydzieleni. Na przykład w biurze zazwyczaj mieszka więcej osób niż w przeciętnym gospodarstwie domowym, więc wymagałoby to częstszego sprzątania i poświęcenia większej uwagi obszarom powszechnie używanym przez ludzi, takim jak poczekalnie i windy.

Więcej uwagi poświęcono też pracownikom firm sprzątających, bo to oni mają za zadanie dezynfekować wszystko. W rezultacie są zawsze dobrze wyposażeni w odpowiedni sprzęt ochronny, bez względu na to, czy obszar, który sprzątają, jest pusty, czy nie.

Wniosek

Pandemia COVID-19 spowodowała wiele zmian w sposobie funkcjonowania przedsiębiorstw. Wiele firm zostało zmuszonych do dostosowania się do nowej normalności, aby nadal generować przychody. W Australii komercyjne usługi sprzątania nie były z tego wyłączone, a branża odnotowała wiele zmian ze względu na wzrost popytu na usługi sprzątania i większą świadomość w zakresie higieny.