Wykorzystaj rozwój biznesowy dzięki usługom zarządzanym dla Salesforce

Zintegrowane z technologią spersonalizowane rozwiązania stały się normą we wszystkich firmach i pomagają im wyprzedzić konkurencję w branży. Salesforce to jedna z takich platform o wyjątkowych możliwościach przecierania szlaków w działach marketingu, sprzedaży i obsługi klienta firmy. Skracając cykle pracy i upraszczając praktyki biznesowe, stał się absolutną koniecznością dla organizacji.

Powiązany post: Najlepsze integracje Salesforce dla firm w 2022 r

Niemniej jednak wydobycie pełnego potencjału stale ewoluującej platformy, takiej jak Salesforce, nie jest łatwym zadaniem. Wdrożenie jest tak samo ważne jak utrzymanie, jeśli chodzi o Salesforce, ponieważ może powodować zaległości. Aby nadążyć za zmieniającymi się potrzebami biznesowymi, architekturą danych, innowacjami systemowymi i przepływami pracy, firmy potrzebują doświadczonych administratorów i architektów Salesforce.

Zatrudnianie lub zatrzymywanie specjalistów Salesforce wiąże się z męczącym procesem i wymaga ogromnych inwestycji pieniężnych, co może być wykonalne dla wszystkich firm lub nie. W związku z tym usługi zarządzane przez Salesforce są rozwiązaniem dla firm borykających się z takimi problemami, jak ograniczone wymagania dotyczące zasobów i ograniczone budżety. W ramach usługi zarządzanej firmy zlecają zadania administracyjne Salesforce zdalnemu partnerowi, który stale monitoruje i regularnie konserwuje system, aby zapewnić minimalne przestoje.

W rzeczywistości uzależnienie biznesu od usług zarządzanych stopniowo rosło na przestrzeni lat, co jest dość oczywiste w najnowszych raportach Statista z 21 czerwca 2022 r. Chociaż globalny rynek usług zarządzanych został wyceniony na 161,37 mld USD w 2021 r., nadal oczekuje się, że przekroczy 300 miliardów dolarów do 2027 roku.

Usługi zarządzane Oferty Salesforce dla firm

1. Wdrożenie – dostawcy usług zarządzanych przez Salesforce pomagają firmom wdrażać platformę do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i określone chmury Salesforce zgodnie z ich preferencjami i potrzebami.

2. Konsulting – W ramach usług konsultingowych Salesforce dostawcy zapewniają kompleksową pomoc użytkownikom Salesforce i pomagają im zbudować potężną strategię wdrożeniową/operacyjną.

Przeczytaj także: Dlaczego warto inwestować w nieruchomości i zostać właścicielem?

3. Dostosowania – Korzystając z zarządzanych usług Salesforce, firmy mogą zdecydować się na dostosowanie narzędzi Salesforce, takich jak pulpity nawigacyjne, kampanie, raporty itp.

4. Integracje — aby wykorzystać ogólne wykorzystanie platformy Salesforce CRM, usługi zarządzane umożliwiają firmom łączenie ich danych i funkcji z platformą lub usługą innej firmy.

5. Zarządzanie danymi – za pomocą potężnych narzędzi ETL usługi te zajmują się importem, zarządzaniem i eksportem cennych danych zagregowanych przez użytkowników Salesforce.

6. Szkolenia Salesforce – Usługi te mają na celu zapewnienie użytkownikom Salesforce szkoleń menedżerskich i technicznych, a także pomóc im w lepszym korzystaniu z platformy CRM.

7. Wsparcie Salesforce – usługi wsparcia Salesforce zapewniają użytkownikom spersonalizowane wsparcie, w tym regularne kontrole systemu, naprawianie błędów, audyty i wiele innych.

Korzyści z zarządzanych usług Salesforce

Istnieje wiele powodów, dla których firmy wybierają te usługi zarządzane. Niektóre z nich wymieniono poniżej:

1. Zoptymalizowany OpEx

Kontrakty są skonstruowane w taki sposób, aby można było zmaksymalizować inwestycje w usługi zarządzane. Zamiast zatrudniać ekspertów na pełen etat, firmy mogą zatrudniać specjalistów na stałą stawkę godzinową i płacić tylko za rzeczywiste godziny pracy, eliminując w ten sposób wszelkie opóźnienia lub przestoje. To właśnie ta elastyczność umowy sprawia, że ​​jest to model preferowany przez większość firm iz pewnością pomaga w znacznej optymalizacji kosztów operacyjnych.

2. Brak czasu rozpędzania

Stworzenie własnej konfiguracji wymaga sporo czasu, aby wejść na pokład i zacząć działać. Z drugiej strony profesjonaliści off-shore nie wymagają znacznego czasu na rozruch i rozpoczynają pracę od razu po dołączeniu, co również podnosi morale całego zespołu. Dlatego wybór usług zarządzanych jest kluczem, jeśli Twoja firma chce szybkiego wsparcia na żądanie wraz z wczesną realizacją wartości.

Przeczytaj także: 7 powodów, dla których roboty pomagają firmom sprostać zwiększonemu popytowi

3. Wykwalifikowani i kompetentni specjaliści

Inwestowanie w model usług zarządzanych umożliwia firmom łatwy dostęp do wykwalifikowanych i kompetentnych ekspertów, którzy są stale szkoleni i testowani w celu zdobycia lepszej wiedzy na temat platformy. Jak wymieniono tutaj, zespół Salesforce obejmuje pulę ekspertów, których można zatrudnić zgodnie z wymaganiami Twojego unikalnego projektu.

1. Programista Salesforce

Deweloperzy tworzą i edytują przepływy pracy, wyzwalacze, aplikacje innych firm, strony Visualforce i komponenty Lightning w rozwiązaniach Salesforce. Tych programistów można zatrudniać na godziny, eliminując wyższe koszty utrzymania ekspertów w pełnym wymiarze godzin.

2. Administrator systemu

Podobnie jak administrator wewnętrzny, administrator systemu w usługach zarządzanych działa podobnie i wykonuje różne codzienne i okresowe zadania, w tym sprawdzanie poprawności danych, generowanie raportów, zarządzanie kontami, dostosowywanie kokpitów, zarządzanie danymi itp. To zapewnia również, że system pozostaje aktualny i wolny od błędów.

3. Kierownik projektu

Aby upewnić się, że firma osiąga jak najwięcej z usługi zarządzanej, zdalny kierownik projektu współpracuje z członkami zespołu i upewnia się, że zadania są wykonywane efektywnie.

Oprócz tego firmy mogą również zatrudniać wyspecjalizowane zasoby, takie jak konsultanci, architekci i eksperci od chmury, za pośrednictwem usług zarządzanych.

Przeczytaj także: Profesjonalny przewodnik robienia lepszych zdjęć aparatem

4. Zminimalizowane ryzyko krytycznej awarii

Większość firm ma zwykle ograniczone zasoby do optymalizacji i zarządzania całym ekosystemem Salesforce. Profesjonaliści często są zaabsorbowani codziennymi czynnościami, biorąc pod uwagę ogromną odpowiedzialność w pracy. W rezultacie cały system jest podatny na awarie pojedynczych punktów, takie jak awarie serwerów, awarie dysków, awarie sieci itp. Jednak dzięki usługom zarządzanym firmy mogą łatwo uzyskać dostęp do wielu ekspertów kosztem jednego; minimalizując w ten sposób ryzyko awarii w jednym punkcie.

5. Mniejsze wyzwania związane z rekrutacją

Zatrudnianie wewnętrznych specjalistów to nie tylko kosztowna sprawa, ale także trudne zadanie, zwłaszcza gdy istnieją ścisłe ograniczenia czasowe. Rekrutacja kandydata, a następnie pomoc w zrozumieniu Twoich unikalnych celów, często zajmuje miesiące. Przyzwyczajenie się do systemu zajmie im trochę czasu, nawet jeśli znajdziesz odpowiedniego kandydata na czas. Zamiast tego usługi zarządzane dla Salesforce umożliwiają organizacjom zatrudnianie ekspertów dosłownie z dowolnej części świata na podstawie elastycznych umów — AppExchange może pomóc w znalezieniu potencjalnych firm w danym regionie.

Likwidacja

Angażowanie się w usługi zarządzane przez Salesforce to najlepszy krok naprzód, niezależnie od tego, czy biznes to B2B czy B2C, duży czy mały, stary czy nowy. Organizacje mogą znacznie obniżyć koszty operacyjne, angażując bardziej wyspecjalizowanych ekspertów do wdrażania, administracji, szkoleń i wsparcia.

Poza tym istnieją pewne wyzwania związane z bezpieczeństwem danych i komunikacją. Aby lepiej wykorzystać platformę Salesforce i pokonać przeszkody, musisz szukać zdalnych partnerów Salesforce, którzy specjalizują się w obsłudze firm z Twojej branży, zapewnianiu ścisłej zgodności danych i zapewnianiu nieprzerwanej obsługi Twojego ekosystemu Salesforce. A więc czas na kolejny krok!