Kompletny przewodnik po bezpieczeństwie i ochronie handlu elektronicznego

Opublikowany: 2022-07-21

Biorąc pod uwagę wiele zagrożeń dla bezpieczeństwa, które istnieją w Internecie, praca nad wzmocnieniem środków bezpieczeństwa powinna być jednym z Twoich najważniejszych priorytetów, jeśli nie najwyższym.

Kompletny przewodnik po bezpieczeństwie i ochronie handlu elektronicznego

Ponieważ liczba firm korzystających z Internetu rośnie z dnia na dzień, deweloperzy handlu elektronicznego coraz bardziej koncentrują się na konieczności stosowania rygorystycznych środków bezpieczeństwa – nawet dla firm, które dopiero rozpoczynają działalność.

W rzeczywistości tylko w 2020 r. na świecie było 2 miliardy nabywców cyfrowych i oczekuje się, że w nadchodzących latach liczba ta będzie dalej rosnąć.

Ta perspektywa wzrostu przyciąga i zmusza przedsiębiorców do tworzenia podstaw ich działalności online. Tymczasem są tacy, którzy bardziej chcą wzmocnić swoją infrastrukturę, ponieważ wraz z dobrodziejstwem pojawiają się zagrożenia.

Zagrożenia te istnieją jako cyberprzestępcy, którzy próbują wykorzystać bazy danych klientów i firm. W 2018 r. przeprowadzono skuteczne cyberataki na 32,4% wszystkich firm internetowych, co spowodowało głośne wezwania do budowania solidnych jak skała systemów i procesów bezpieczeństwa e-commerce. Takie, które chronią prywatność danych klientów i firm.

Wprowadzenie do bezpieczeństwa e-commerce i jego znaczenie

Omówmy, czym jest bezpieczeństwo handlu elektronicznego i dlaczego firmy powinny podejmować aktywne działania w celu wdrożenia ich w swoich infrastrukturach.

Co to jest bezpieczeństwo e-commerce?

Bezpieczeństwo e-commerce to część środków bezpieczeństwa przeglądarki internetowej, które dotyczą w szczególności ułatwiania transakcji online między sprzedawcami a kupującymi. Zawiera zasady i wytyczne, które określają, jak zapobiegać tego rodzaju naruszeniom danych.

Dzięki bezpieczeństwu handlu elektronicznego właściciele firm mogą chronić bezpieczeństwo swoich klientów i firmy, prywatność danych oraz inne korzyści.

Dlaczego potrzebne są zabezpieczenia e-commerce?

Jak wspomniano, ekspansja handlu elektronicznego doprowadziła do tego, że zarówno firmy, klienci, jak i przestępcy gromadzą się w przestrzeniach internetowych.

Jednak wśród różnych typów witryn, które codziennie przeglądasz, najbardziej podatne na zagrożenia cyberbezpieczeństwa jest e-commerce, ze względu na pieniężny charakter transakcji. W rzeczywistości statystyki z G2 podają, że:

32,4% ataków ma na celu handel elektroniczny;
50% właścicieli małych sklepów e-commerce skarży się na napaści i to;
Według raportów 29% ruchu internetowego jest złośliwe.

Takie ataki spowodowały straty finansowe, rynkowe i reputacyjne. Te zdarzenia nieustannie prowadzą do ponurych perspektyw dla małych firm; 60% małych firm internetowych zaatakowanych przez cyberprzestępców nie trwa sześć miesięcy.

Dzieje się tak dlatego, że chociaż mała firma kontroluje tylko tyle, zapewnienie bezpieczeństwa ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania klientów.

Zaufanie klientów prowadzi do większej liczby konwersji

Zainstalowanie podstawowych zabezpieczeń e-commerce zdobędzie zaufanie klientów; zwiększając w ten sposób szanse na zawarcie z Tobą transakcji.

Konsumenci cenią firmy, które słuchają i działają na rzecz zaspokajania ich potrzeb. Nie trzeba więc dodawać, że ochrona klientów jako podstawowa potrzeba sprawi, że będą bardziej cenić Twoją firmę. Po prostu poprawiając środki bezpieczeństwa, zarobisz i poprawisz zaufanie do marki, a co za tym idzie, konwersje w Twojej witrynie.

Przeprowadzone niedawno badanie Walkera pokazuje, że dobre i niezawodne doświadczenie klienta wyprzedzi produkt i cenę jako kluczowy wyróżnik marki do 2020 r. Dlatego firmy próbują wszystkich możliwych metod, aby zapewnić najbezpieczniejsze platformy.

Pamiętaj: Optymistyczne i rzetelne doświadczenia klientów zwiększają sprzedaż. W przeciwieństwie do tego, złe doświadczenia klientów prowadzą do utraty przychodów.

Oto kilka innych podstaw bezpieczeństwa cybernetycznego, o których należy pamiętać:

1. Prywatność danych konsumentów

Prywatność zabrania niezgodnego z prawem udostępniania danych klienta. Nikt inny nie powinien uzyskiwać dostępu ani udostępniać danych osobowych klienta z powodów niezgodnych z ustalonymi zastosowaniami określonymi w umowie o zachowaniu poufności i użytkowaniu.

CZYTAJ WIĘCEJ: Jak chronić prywatność danych klientów w marketingu cyfrowym

2. Szyfrowanie i zapory

Jako firma istnieje mnóstwo danych, których potrzebujesz, aby zachować bezpieczeństwo. Mogą to być dane klientów, a nawet własne dane dotyczące sprzedaży i rynku.

Dane te są stale narażone na zagrożenie ze strony hakerów chcących ukraść te dane. Na szczęście potrzebne są proste środki, takie jak instalowanie oprogramowania antywirusowego, zapór sieciowych i szyfrowanie danych.

3. Uwierzytelnianie

Weryfikacja gwarantuje, że zarówno dostawca, jak i klient dokonujący transakcji są autentyczni. Ich tożsamość powinna być zgodna z prawdą, a wymagania dotyczące transakcji spełnione.

W celu uwierzytelnienia klienci muszą przedstawić dowód tożsamości, aby potwierdzić swoją tożsamość sprzedawcom. Zostanie to następnie ocenione i zatwierdzone przez eksperta. Standardowe rozwiązania, takie jak loginy i kody PIN, są dostępne, jeśli ta opcja jest poza zasięgiem.

4. Uczciwość

Bezpieczeństwo e-commerce opiera się na integralności. Oznacza to, że musisz przez cały czas dbać o ochronę danych użytkownika. Oznacza to również, że nigdy nie ingerujemy w informacje o klientach, które przekazujemy Twojej firmie.

5. Niezaprzeczalność

Odmowa to odrzucenie. Ergo, niezaprzeczalność wymaga, aby strony zaangażowane w transakcję uznały swoją rolę w niej i kontynuowały ją do końca.

Chroni firmy i klientów, dostarczając dowody, że strony mające kontakt w sprawie transakcji należycie potwierdzają informacje dotyczące tej transakcji. Nie pozwala uczestnikowi na odrzucenie podpisu, wiadomości e-mail lub dostarczonego zakupu.

Typowe problemy z bezpieczeństwem e-commerce, o których należy pamiętać

Jeśli nie masz pewności, jak wdrożyć powyższe podstawy, zawsze istnieje możliwość współpracy z dostawcami usług. Firmy, które angażują się w działalność e-commerce są narażone na różne zagrożenia bezpieczeństwa, w tym:

Fałszywe strony internetowe. Są to witryny stworzone przez hakerów, które mają sprawiać wrażenie autentycznych, gdy tak nie jest. W rezultacie reputacja i wartości firmy, której to dotyczy, mogą poważnie ucierpieć ze względu na sytuację.
Strony internetowe ze złośliwymi przekierowaniami. Niektórzy oszuści mogą modyfikować zawartość witryny, aby zawierała przekierowania. Ich głównym celem jest kierowanie odwiedzających do witryny należącej do konkurenta lub do innych złośliwych witryn.
Kradzież danych konsumentów. To najczęstszy problem, z którym borykają się witryny e-commerce. To wtedy złodzieje włamują się i kradną dane osobowe klientów.
Uszkodzenia sieci komputerowych. Twoja witryna może być również podatna na ataki robaków lub wirusów stworzonych przez hakerów. Występuje tutaj odmowa usługi, która uniemożliwia legalnym użytkownikom dostęp do sklepu internetowego. Zakłóca to transakcje, a osoby atakujące mogą wkraść się do kradzieży, zmiany lub zniszczenia własności intelektualnej.

Całodobowe usługi bezpieczeństwa e-commerce

Uzyskanie odpowiednich usług od dowolnej wyspecjalizowanej firmy pomaga na wiele sposobów, w tym ochronę przed zagrożeniami bezpieczeństwa. Poniżej znajdują się niektóre terminy, które usługi bezpieczeństwa e-commerce uwzględniają w celu uzyskania lepszej pomocy:

1. Implementuj zabezpieczenia w wielu warstwach.

Aby zwiększyć swoje bezpieczeństwo, konieczne jest stosowanie różnych poziomów ochrony. Atak typu Distributed Denial of Service (DDoS) może zostać udaremniony za pomocą sieci dostarczania treści (CDN), która ma szeroką obecność.

Te sieci CDN wykorzystują uczenie maszynowe w swoich wysiłkach, aby zapobiegać szkodliwemu ruchowi. Ale jako dodatkowy środek możesz dodać warstwę ochrony, taką jak uwierzytelnianie wieloskładnikowe, z których najczęstsze jest dwuskładnikowe.

Ten wielowarstwowy proces weryfikacji wyśle monit o wykonanie określonych kroków w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika po wysłaniu danych logowania.

Blokuje to oszustom dostęp do kont legalnych użytkowników. Jednak nawet w przypadku uwierzytelniania wieloskładnikowego nadal może wystąpić hakowanie.

2. Oprogramowanie do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem .

Twoje urządzenia elektroniczne, systemy komputerowe i systemy online wymagają programu lub oprogramowania do identyfikowania i zatrzymywania złośliwego oprogramowania, co jest skrótem od szkodliwego oprogramowania. Termin „oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem” odnosi się do tego rodzaju oprogramowania zabezpieczającego. Twoja witryna powinna być całkowicie wolna od wszelkiego ukrytego złośliwego oprogramowania, jeśli korzystasz ze skutecznego programu antymalware.

Przykładem tego rodzaju skanera jest Astra Malware Scanner. Wykonuje całodobowe kontrole Twojej witryny w celu zidentyfikowania i wyeliminowania wszelkiego szkodliwego oprogramowania i jest do Twojej dyspozycji. Opcja „Zaplanuj skanowanie” daje również możliwość wcześniejszego zaprogramowania skanów. Skanowanie można zaplanować raz dziennie, raz w tygodniu, raz w miesiącu lub raz na dwa tygodnie.

3. Uzyskaj certyfikaty dla Secure Server Layer (SSL) .

Możliwość szyfrowania wrażliwych danych przed ich wysłaniem przez Internet jest jedną z kluczowych zalet oferowanych przez Certyfikaty SSL. Gwarantuje, że wyznaczony odbiorca otrzyma tylko informacje. Jest to krytyczny etap, ponieważ serwer docelowy otrzyma wszystkie dostarczone dane dopiero po ich przetworzeniu przez wiele komputerów.

4. Oszustwa, złośliwe oprogramowanie i wirusy występujące w Internecie .

Problemy te powodują straty w zakresie zasobów finansowych i udziału w rynku oraz reputacji. Ponadto klienci mogą wszcząć postępowanie cywilne lub karne przeciwko przedsiębiorstwu.

Komputery mogą być infekowane złośliwym oprogramowaniem na różne sposoby, w tym za pomocą robaków, wirusów, koni trojańskich i innych rodzajów szkodliwych programów. Robaki i wirusy infiltrują systemy, rozmnażają się i rozprzestrzeniają w sieci.

Istnieje ryzyko, że złośliwi hakerzy ukryją konie trojańskie w fałszywym oprogramowaniu, a następnie zaczną infekować konsumentów zaraz po pobraniu programu. Te fałszywe programy mogą:

Hakerzy mogą przejmować systemy komputerowe.
Usuń wszystkie dane
Zabroń dostępu do danych
Przesyłaj szkodliwe łącza do komputerów klientów i innych komputerów w sieci.

5. Przestrzegaj wymagań PCI-DSS .

Wdrożenie i utrzymywanie zgodności ze standardem bezpieczeństwa danych kart płatniczych (PCI-DSS) powinno stać się drugą naturą, aby zapewnić, że żadne informacje dotyczące karty kredytowej nie zostaną naruszone.

Zaleca się korzystanie z wielu procedur i procesów bezpieczeństwa e-commerce przez najlepszą firmę zajmującą się tworzeniem aplikacji e-commerce, aby zapobiec potencjalnym zagrożeniom bezpieczeństwa. Oprócz standardowych metod uwierzytelniania, takich jak nazwy użytkowników i hasła oraz SSL, niezbędnym środkiem bezpieczeństwa jest uwierzytelnianie wieloskładnikowe.

Kluczowe dania na wynos

Ponieważ nadal jesteśmy świadkami wzrostu w branży e-commerce, pokazujemy również, jak działania cyberprzestępców wpływają na firmy. Istnieją jednak zabezpieczenia, które można wprowadzić w celu ochrony przed tymi niepożądanymi atakami. W związku z tym pamiętaj, że:

Nadanie priorytetu bezpieczeństwu klienta się opłaca. Przede wszystkim środki poprawiające bezpieczeństwo mają na celu ochronę Twoich klientów. To jest w istocie twoja odpowiedzialność; utrzymuj go, a na pewno zostaniesz nagrodzony przez swoich klientów konwersjami.
Optymalizacja doświadczenia to optymalizacja bezpieczeństwa. Im bardziej skalujesz, tym bardziej stajesz się podatny na ataki. Zawsze podejmuj aktywny i rutynowy wysiłek, aby skalować swoje systemy bezpieczeństwa wraz z doświadczeniem użytkownika, interfejsem i tym, co masz.
Nawet proste środki mają znaczenie. Nie musisz zastanawiać się nad swoimi usługami bezpieczeństwa, jeśli nie jesteś w stanie uzyskać wszystkich najlepszych technologii naraz. Zacznij od małych rozmiarów i zwiększaj skalę, gdy zwiększa się pole do wprowadzania ulepszeń.

Potrzebujesz wskazówek na bieżąco dotyczących swoich przedsięwzięć związanych z e-commerce? Zapisz się do newslettera Propelrr i otrzymuj je prosto na swój e-mail.

Jakie środki wdrożyłeś, aby zapewnić ochronę informacji o firmie i klientach? Jakie technologie lub zasady stosujecie w praktyce, aby to zapewnić? Powiedz nam w sekcji komentarzy lub podziel się swoimi przemyśleniami w poście gościnnym.