Praktyczny przewodnik dla początkujących dotyczący konfigurowania kampanii remarketingowych Google

Czym są kampanie remarketingowe?

Remarketingowe kampanie w sieci reklamowej i w sieci wyszukiwania to środki, dzięki którym możesz dotrzeć do bardzo wartościowych odbiorców, którzy stanowią istotną część cyklu sprzedaży Twojej firmy. Ta grupa klientów jest wypełniona przez tych, którzy już odwiedzili Twoją witrynę lub w jakiś sposób zaangażowali się w Twoją markę online.

Dlatego mają kluczowe znaczenie w budowaniu długoterminowej bazy klientów, którzy powracają, aby składać powtórne zamówienia.

Rodzaje odbiorców remarketingu:

Google oferuje dwa główne typy odbiorców lub list remarketingowych, które omówimy poniżej:

1. Lista dopasowań do klientów Google Ads
2. Odbiorcy remarketingu Google

Powrót do góry lub

1. Lista dopasowań do klientów Google Ads

Ta usługa umożliwia nam przesyłanie zebranych list adresów e-mail klientów bezpośrednio do platformy reklam Google.

Ten produkt został zaprojektowany, aby umożliwić sprzedawcom dotarcie do najbardziej cenionych klientów z samej platformy Google Ads. Te listy adresów e-mail są następnie dopasowywane do profili w przeglądarce Google Chrome, dzięki czemu możemy kierować reklamy na każdego z tych „zalogowanych” użytkowników.

Warto zauważyć, że użytkownicy mogą kontrolować reklamy, które widzą po zalogowaniu się do Google Chrome. Obejmuje to reklamy kierowane na listę klientów.

Jeśli klient chce uniemożliwić przeglądarce wyświetlanie reklam, może zrezygnować z „reklam spersonalizowanych” lub wyciszyć/zablokować poszczególne reklamy w ustawieniach Google Ads.

„Podobni odbiorcy” umożliwiają nam jako marketerom dotarcie do nowych odbiorców. Rozszerza to nasz ogólny zasięg w wysoce wyrafinowany sposób, wykorzystując zebrane dane klientów.

Zbieranie informacji o kliencie

Możesz przesyłać tylko informacje o klientach, które zostały zebrane za pośrednictwem kontekstu pierwszej strony, w którym klienci wyraźnie dobrowolnie i bezpośrednio udostępnili Ci swoje informacje. Obejmuje to witryny lub sklepy fizyczne, w których klienci kupili od Ciebie produkty lub zarejestrowali się, aby otrzymywać wiadomości marketingowe.

Ochrona danych

Upewnij się, że Twoje listy są zgodne z wymaganiami dotyczącymi ochrony danych w Twoim kraju dotyczącymi zimnych wiadomości e-mail. Zwłaszcza w UE, ostatnie wymagania Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych sugerują, że listy e-mailowe powinny być aktualizowane w ciągu 30 dni, a wszyscy klienci, którzy nie odpowiedzieli w tym terminie, zostaną usunięci z komunikacji marketingowej.

Zalecamy również upewnienie się, że przestrzegasz wszelkich stosownych praw i przepisów określonych przez Google, w tym kodeksów samoregulacji lub branżowych.

Musisz upewnić się, że polityka prywatności Twojej witryny ujawnia, że ​​możesz udostępniać informacje o klientach w celu świadczenia usług w Twoim imieniu innym firmom zewnętrznym.

Dodatkowe ograniczenia

Zabrania się:

Źródło

Jak skonfigurować listę dopasowań do klientów Google Ads

Upewnij się, że podczas przesyłania informacji o klientach korzystasz wyłącznie z zatwierdzonego interfejsu API Google.

1. Zaloguj się na swoje konto Google Ads na https://ads.google.com/
   
   
2. Przejdź do Biblioteki udostępnionej > Menedżer odbiorców
   
   
3. Kliknij + Lista remarketingowa
   
   
    
4. Kliknij + Lista klientów
   
   
    
5. Wybierz nazwę
   
   
6. Wybierz opcję „Prześlij e-maile, telefony i/lub adresy pocztowe ”
   
   
7. Wybierz opcję Prześlij dane w postaci zwykłego tekstu (niezaszyfrowane)
   
   
8. Wybierz plik — zapoznaj się z wymaganiami Google
   
   
9. Ustaw okres członkostwa
   
   
   
   
10. Zaznacz pole „Te dane zostały zebrane i są udostępniane Google zgodnie z zasadami Google”.
    
    
11. Wybierz opcję „ Prześlij i zapisz listę” . ' Będziesz mógł zobaczyć postęp swojego pliku w sekcji „Odbiorcy”, co może potrwać trzy godziny.

Dodatkowe wymagania

Zabrania się również:

• Uruchamianie reklam, które zbierają informacje umożliwiające identyfikację osób
• Przesyłanie informacji dla dowolnego klienta poniżej 13 roku życia
• Sugerowanie znajomości jakichkolwiek danych osobowych lub poufnych informacji o Twoich klientach
• Reklamowanie za pośrednictwem listy kierowania na listę klientów Wymień wszelkie produkty związane z informacjami wrażliwymi.

Powrót do góry lub

2. Odbiorcy remarketingu Google Ads

Reklamy remarketingowe Google umożliwiają zaawansowane kierowanie na użytkowników docelowych, którzy wcześniej odwiedzili witrynę reklamodawcy, aplikację i przeglądane przez nich strony.

Najpierw tworzone są listy remarketingowe, a następnie te listy są wdrażane w różnych typach kampanii.

Jak skonfigurować listy remarketingowe

Listy można konfigurować i używać na platformach reklamowych Google Ads na dwa główne sposoby:

1. Używając tagu remarketingowego Google Ads

2. Korzystając ze śledzenia Google Analytics

1. Tag remarketingowy Google Ads

Aby rozpocząć remarketing w ten sposób, musisz dodać do swojej witryny fragment kodu, który otrzymujesz z Google Ads, zwany tagiem remarketingowym. Dzięki temu możesz dodać globalny tag witryny i opcjonalny fragment kodu zdarzenia.

Spowoduje to następnie przechwycenie informacji o odwiedzających Twoją witrynę i przeglądanych przez nich stronach. Informacje te obejmują adres URL strony, tytuł strony itp . Tag musi być zainstalowany na każdej stronie witryny, ale tylko raz na każdym koncie Google Ads. Alternatywnie tag remarketingowy można utworzyć w Google Analytics lub Menedżerze tagów Google .

Fragment kodu zdarzenia jest niezwykle przydatny w śledzeniu konkretnych działań podejmowanych przez użytkowników w Twojej witrynie, które mogą być przydatne w przyszłych reklamach.

Godne uwagi przykłady to:

• Poprzedni nabywcy
• Osoby, które porzuciły koszyk
• Wypełnienia formularza kontaktowego
• Zapisy do newslettera.

Reklamodawcy mogą być tak kreatywni, jak to tylko możliwe.

Konfigurowanie tagu remarketingowego:

1. Zaloguj się na swoje konto Google Ads

2. Kliknij ikonę Narzędzia w prawym górnym rogu > Biblioteka współdzielona > Menedżer odbiorców

3. Po lewej stronie kliknij Źródła odbiorców

4. Na karcie oznaczonej „Tag Google Ads” kliknij „KONFIGURUJ TAG”

5. Wybierz dane remarketingu standardowego lub remarketingu dynamicznego.

Na tym etapie możesz wybrać opcję włączenia „Identyfikatora użytkownika” jako parametru, który umożliwia przekazywanie identyfikatora użytkownika każdemu odwiedzającemu witrynę, a tym samym umożliwia późniejsze korzystanie z funkcji, takich jak łączenie między urządzeniami.

Aby dodać tag ID użytkownika :

I. Kliknij trzy kropki ⋮ obok „Tag Google Ads”

II. Kliknij „Edytuj źródło”

III. Kliknij „Ustawienia zaawansowane”

IV. Zaznacz pole wyboru „Identyfikator użytkownika”.

Uwaga: jeśli jest wyszarzony, oznacza to, że konto nie spełnia wymagań dotyczących korzystania z listy dopasowania klientów.

6. Wybierz Utwórz i kontynuuj

7. Pojawi się ekran instalacyjny. Daje to różne opcje późniejszej instalacji kodu na stronie internetowej. Możesz skopiować kod i użyć Menedżera tagów Google.

8. Menedżerowie mogą go zainstalować lub pobrać tag i wysłać go e-mailem do swojego twórcy stron internetowych.

9. Pamiętaj, że fragment kodu zdarzenia nie powinien być kopiowany i wklejany bezpośrednio do witryny, ponieważ zawiera wartości zastępcze, które muszą być dynamicznie wypełniane przez programistę witryny podczas integrowania kodu. Ten kod należy dodać tylko do określonych zdarzeń na stronach, a nie do wszystkich stron internetowych.

10. Kliknij GOTOWE . Na następnym ekranie ponownie kliknij GOTOWE .

Jak utworzyć odbiorców remarketingu za pomocą tagu remarketingowego

1. Zaloguj się do Google Ads

2. Kliknij Narzędzia i ustawienia w prawym górnym rogu

3. Wybierz Udostępnioną bibliotekę > Menedżer odbiorców .

4. Kliknij niebieski przycisk + w lewym górnym rogu, aby utworzyć nową grupę odbiorców

za pomocą tagu remarketingowego Google Ads.

5. Na przykład kliknij Odwiedzający witrynę , aby utworzyć grupę odbiorców remarketingu dla wszystkich, którzy odwiedzili Twoją domenę.

6. Nazwij swoich odbiorców

7. Utwórz różne grupy odbiorców w oparciu o cele biznesowe i ogólne potrzeby marketingowe. Zobacz kilka dalszych opcji poniżej:

• Odwiedzający stronę (wprowadzany adres URL)
• Odwiedzający stronę, którzy dodatkowo odwiedzili inną poprzednią stronę
• Odwiedzający stronę, którzy nie odwiedzili dodatkowo innej poprzedniej strony (na przykład odbiorców porzucających koszyk)
• Odwiedzający stronę w określonych terminach
  
  

8. Upewnij się, że wymagania dotyczące adresu URL są spełnione, wprowadzając określone części adresu URL do Google Ads lub określone słowa pasujące do tematyki stron, które chcesz umieścić na liście. Na przykład sprzedawca łóżek może chcieć kierować reklamy tylko do osób szukających określonych rozmiarów i wpisać termin „Król” w polu „URL zawiera”.

9. Wybierz opcje wstępnego wypełniania, co oznacza, że ​​Google ma wstępnie wypełnić listę osobami z poprzedniego okresu 30 dni.

10. Wybierz czas trwania członkostwa , który określa, jak długo użytkownicy pozostają w grupie odbiorców, zanim zostaną z niej usunięci. Maksymalny dostępny czas trwania to 540 dni.

11. Kliknij Utwórz odbiorców , co jest ostatnim krokiem do zabezpieczenia odbiorców w procesie zatwierdzania reklam Google. Może to potrwać do 24 godzin.

2. Tag remarketingowy Google Analytics

Możesz też użyć tagu Google Analytics zamiast tagu Google Ads. Dane te mogą być następnie nadal importowane do interfejsu Google Ads i wykorzystywane bezpośrednio przez reklamodawców.

W tym celu musisz zapewnić:

1. Masz zainstalowany tag Google Analytics w swojej witrynie
   
   
2. Połączone konta Google Ads i Google Analytics z dostępem administracyjnym do pierwszego i dostępem do edycji konta Google Analytics
   
   
3. Funkcje remarketingowe włączone w Google Analytics

Warto pamiętać, że na każde konto Google Analytics obowiązuje limit 2000 odbiorców remarketingu .

Konfigurowanie nowych odbiorców remarketingu w Google Analytics

Aby utworzyć grupę odbiorców w Google Analytics:

1. Zaloguj się do Google Analytics

2. Kliknij Administracja i przejdź do usługi, w której chcesz utworzyć odbiorców

3. W kolumnie właściwości kliknij Definicje odbiorców > Odbiorcy

4. Kliknij + Nowi odbiorcy

5. Wybierając odbiorców, których chcesz skonfigurować, masz do wyboru trzy opcje:

I. Wybierz wstępnie skonfigurowaną grupę odbiorców:

• Należą do nich „Wszyscy użytkownicy, nowi użytkownicy, powracający użytkownicy ” itp.

• Umożliwiają nam również dotarcie do użytkowników, którzy odwiedzili określoną sekcję witryny, wprowadzając adres URL strony, którą chcesz śledzić (ta opcja wykorzystuje typy dopasowania zawieraj i pasuje do dowolnego adresu URL zawierającego wprowadzony tutaj ciąg).

• Użytkownicy, którzy zrealizowali konwersję celu, również są w zasięgu. Kliknij edytuj > wybierz cel . Należy pamiętać, że zastosowanie mają tylko cele skonfigurowane w Google Analytics.

• Użytkownicy, którzy zrealizowali transakcję.

II. Utwórz nową definicję odbiorców

• Możesz także utworzyć nową grupę odbiorców dostosowaną do Twoich konkretnych potrzeb marketingowych, w oparciu o różne zdefiniowane przez Ciebie warunki i segmenty. Po zakończeniu konfigurowania konkretnych potrzeb kliknij Zastosuj .

III. Importuj segment

• Możesz również importować segmenty ze swojej obecnej usługi, aby wykorzystać je jako podstawę zdefiniowanej grupy odbiorców

• Nazwij swoich odbiorców, a następnie kliknij Następny krok

• W grupie docelowej odbiorców użyj menu + Dodaj miejsca docelowe , aby wybrać konta, na których chcesz używać tych odbiorców. Upewnij się, że wybrałeś Google Ads, aby przesunąć listę do tego kanału reklamowego.

• Kliknij OK , a następnie Opublikuj .

3. Jak korzystać z moich odbiorców remarketingu?

Istnieją dwa główne sposoby integracji odbiorców remarketingu z kampaniami Google Ads. Zarówno tradycyjny remarketing w sieci reklamowej, jak i reklamy RLSA wykorzystują pliki cookie do śledzenia użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili witrynę reklamodawcy, i dodawania użytkowników do list remarketingowych.

• Odbiorcy Google RSLA (Listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce)
• Remarketing w sieci reklamowej Google

1. Reklamy w wyszukiwarce (RLSA)

Reklamy RLSA będą wyświetlane na stronie wyników tylko wtedy, gdy użytkownik aktywnie wyszukiwał w Google przy użyciu słowa kluczowego, które licytuje reklamodawca. Korzystając z sieci wyszukiwania, listy remarketingowe są dodawane do istniejących kampanii w sieci wyszukiwania i wykorzystywane na dwa sposoby:

• Możesz optymalizować stawki i dokonywać niezależnych dostosowań stawek dla istniejących słów kluczowych dla osób o wysokiej wartości z Twoich list remarketingowych.
  
  Na przykład: możesz podnieść stawkę o 45% dla użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę w ciągu ostatnich 15 dni.

• Możesz tworzyć kampanie skierowane wyłącznie do osób z Twoich list remarketingowych. W związku z tym możesz tworzyć odrębne wiadomości lub wypróbować nowe wyszukiwane hasła dla tych wartościowych klientów, o których już wiesz, że wcześniej dokonali zakupu lub skontaktowali się z Tobą w przeszłości.

Dlaczego reklamodawcy powinni używać reklam RSLA?

Reklamy RSLA są świetne dla reklamodawców, ponieważ są kierowane do zainteresowanych odbiorców dokładnie w momencie , gdy szukają odpowiednich produktów lub usług.

Narzędzia te bardzo pomagają marketerom w ponownym zaangażowaniu tych, którzy w przeszłości wykazywali zainteresowanie marką. Poprawia to ogólne wskaźniki zapytań i zakupów, jednocześnie zmniejszając współczynniki porzucania koszyka.

„69% to średni udokumentowany współczynnik porzucania koszyka zakupów online”

– E-commerce Checkout Usability Study, Baymard Institute, styczeń 2017

2. Remarketing w sieci reklamowej Google

Remarketing w sieci reklamowej Google to fantastyczny sposób dla reklamodawców na dotarcie do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili witrynę. Starannie oferuje przypomnienie o Twoich produktach i usługach za pośrednictwem optymalnego kanału, czasu i miejsca.

Korzystając z reklam graficznych, wideo lub tekstowych, Google umożliwia nam prezentowanie naszych reklam w różnych witrynach internetowych składających się z sieci reklamowej Google i YouTube. To przechwytuje zainteresowanych odbiorców, którzy przeglądają Internet.

Chociaż sieć wyszukiwania to fantastyczny sposób na dotarcie do osób, które już szukają określonych produktów, sieć reklamowa Google to doskonała okazja do pozyskania potencjalnego klienta na wcześniejszym etapie cyklu zakupu.

Możesz wyświetlać reklamy zainteresowanym odbiorcom, zanim będą aktywnie szukać, co jest kluczowym elementem ogólnej strategii reklamowej.

Czego potrzebujesz:

1. Niestandardowy kanał danych
2. Niestandardowa lista remarketingowa
3. Kod niestandardowy

Jak skonfigurować odbiorców remarketingu w kampaniach w sieci reklamowej:

1. Utwórz dynamiczną kampanię reklamową

• Zaloguj się na swoje konto Google Ads i wybierz Kampanie z menu strony.
• Kliknij niebieski przycisk + , aby utworzyć nową kampanię
• Wybierz optymalne „Cele” z oferowanej sugestii, zgodnie z głównym celem Twojej firmy
• W sekcji „Typ kampanii” wybierz Sieć reklamowa
  
• Wybierz parametry, które najbardziej odpowiadają Twoim potrzebom marketingowym (nazwa kampanii, lokalizacja, ustawienia języka, strategia ustalania stawek i budżet)
• Dodatkowe ustawienia oferują również dodatkowe opcje, takie jak harmonogram reklam, wykluczenia treści lub kierowanie na urządzenia

2. Utwórz kanał danych:

• Kliknij Narzędzia i ustawienia > Konfiguracja > Dane biznesowe
• Kliknij niebieski przycisk +, aby dodać kanał
• Wybierz kanał reklam dynamicznych > Niestandardowy
• Pobierz niestandardowy szablon pliku danych
• Prześlij wypełniony niestandardowy kanał

3. Utwórz listę remarketingową

• Kliknij Narzędzia i ustawienia > Wspólna biblioteka > Menedżer odbiorców
• Wybierz Źródło odbiorców z menu po lewej stronie
• Kliknij trzy kropki ⋮ obok Tagu Google Ads i Edytuj źródło
• Wybierz opcję „Zbieraj dane o konkretnych czynnościach wykonywanych przez użytkowników w Twojej witrynie, aby wyświetlać spersonalizowane reklamy. '
• Wybierz „Niestandardowy”
• (Jeśli to możliwe, możesz również wybrać opcję dołączenia tagów User ID)
• Zapisz i kontynuuj

4. Dodaj kod niestandardowy

• Ponieważ zaktualizowałeś parametry, musisz ponownie zainstalować tag. Ucz się więcej
• Wybierz sposób dodania kodu:

- Samodzielna instalacja tagu
- Wyślij tag e-mailem do programisty
- Użyj Menedżera tagów Google (zalecane)

5. Wstaw listę remarketingową do kampanii,

• W sekcji Osoby znajdź odbiorców i wybierz Remarketing
• Na wcześniej utworzonych listach remarketingowych (patrz wyżej) możesz zaznaczyć pola obok każdej grupy odbiorców, którą chcesz dodać
• Wybierz zapisz

Powrót do góry lub

Rodzaje reklam graficznych

Reklamy displayowe mogą być tworzone w różnych formatach. Poniżej przedstawiamy kilka rodzajów reklam graficznych dostępnych do stworzenia:

• Elastyczne reklamy displayowe

Ten proces jest częściowo zautomatyzowany. Jest to kreatywny sposób na umożliwienie algorytmowi Google odegrania roli w określaniu najlepszych elementów wizualnych do wyświetlania w sieci podczas docierania do rynku docelowego.

Po prostu wprowadź tekst reklamy, prześlij kilka obrazów (możliwe jest również automatyczne skanowanie witryny) i dodaj swoje logo. Reklamy te są wyświetlane jako reklamy „natywne”, wtapiając się w czcionkę i styl witryny wydawcy, w której się pojawiają.

• Przesłane reklamy graficzne

Reklamy graficzne są również dostępną opcją, jeśli masz zespół projektantów graficznych, który utworzył konkretne reklamy pasujące do tematu Twojej marki. Reklamy są dostępne w różnych rozmiarach (patrz poniżej) i są również dostępne w HTML5.

Typowe rozmiary reklam displayowych:

Powrót do góry lub

Zalecana dalsza lektura:

• Reklamy displayowe Google: Twój przewodnik po skutecznych kampaniach displayowych dla e-commerce
• Objaśnienie reklam wideo Google: jak wykorzystać je w handlu elektronicznym
• Zautomatyzuj kampanie w wyszukiwarce Google za pomocą pliku danych o produktach