Jak śledzić poszczególnych użytkowników w Google Analytics

Śledzenie poszczególnych użytkowników w Google Analytics pozwala uzyskać pojedynczy wgląd w podróże klientów. Pod koniec tego przewodnika będziesz lepiej przygotowany do mierzenia konkretnych ruchów użytkowników Twojej witryny i potencjalnych klientów.

Jeśli chodzi o monitorowanie i mierzenie ruchu w sieci, większość ludzi korzysta z Google Analytics, ponieważ jest on bezpłatny i łatwy w użyciu.

Google Analytics doskonale nadaje się do zapewniania ogólnego przeglądu ruchu przychodzącego i wychodzącego z Twojej witryny, ale aby naprawdę wykorzystać możliwości Analytics, musisz zamiast tego skupić się na zbieraniu i porównywaniu poszczególnych danych.

Chociaż wielu marketerów uważa, że ​​śledzenie poszczególnych użytkowników w Google Analytics jest wykluczone, nie jest to niemożliwe.

Jeśli Twoja aplikacja lub witryna internetowa ma system uwierzytelniania logowania, możliwe jest śledzenie użytkowników w Google Analytics za pomocą funkcji śledzenia identyfikatora użytkownika.

W tym przewodniku pokażemy, jak rozpocząć korzystanie ze śledzenia User ID w Google Analytics i pomożemy lepiej zrozumieć dane marketingowe.

Tematy, które omówimy:

• Co to jest funkcja identyfikatora użytkownika Google Analytics
• Jak śledzić poszczególnych użytkowników w Google Analytics
• Ograniczenia śledzenia poszczególnych odwiedzających w Analytics

Co zrobić, jeśli nie masz systemu uwierzytelniania logowania w swojej witrynie? Cóż, i tak trzymaj się, ponieważ później pokażemy Ci alternatywny sposób śledzenia odwiedzających i potencjalnych klientów za pomocą wielodotykowego narzędzia atrybucji, takiego jak Ruler Analytics

Bez zbędnych ceregieli zacznijmy!

Pro Porada

Śledzenie interakcji użytkowników w wielu punktach styku zapewnia potężny wgląd, który można wykorzystać do poprawy obsługi klienta i działań marketingowych. Pobierz nasz przewodnik na temat śledzenia podróży klientów i dowiedz się, jak śledzić cały cykl życia potencjalnych klientów, od świadomości po zakup.

Dowiedz się, jak śledzić i porównywać podróże odwiedzających

Co to jest funkcja śledzenia identyfikatora użytkownika Google Analytics?

Większość danych wyświetlanych w Google Analytics jest zagregowana, więc nie możesz znaleźć konkretnego użytkownika, skąd pochodzi ani co robił w Twojej witrynie.

Dzięki śledzeniu identyfikatorów użytkownika Google Analytics masz dostęp do tych danych.

Google Analytics ustawia plik cookie za każdym razem, gdy użytkownik wchodzi na Twoją witrynę i przypisuje mu unikalny anonimowy identyfikator.

Powiązane: Wszystko, co musisz wiedzieć o własnych plikach cookie i zewnętrznych plikach cookie

Jeśli więc przejdziesz do Odbiorcy > Eksplorator użytkowników, zobaczysz listę anonimowych identyfikatorów, które Analytics przypisuje odwiedzającym Twoją witrynę.

Możesz kliknąć i zobaczyć różne interakcje wykonane przez każdego anonimowego użytkownika w Twojej witrynie, takie jak wyświetlenie, wydarzenie, zakup lub realizacja celu.

Domyślnie Google Analytics nie zezwala na przesyłanie danych osobowych umożliwiających identyfikację użytkowników w Twojej witrynie.

Możesz jednak wygenerować własne unikalne identyfikatory za pomocą własnego systemu uwierzytelniania użytkowników i wysłać je na swoje konto Google Analytics.

System uwierzytelniania użytkownika to zazwyczaj logowanie do strony internetowej, za pośrednictwem której użytkownik może się zalogować i wylogować.

Załóżmy na przykład, że Ella wpisuje w bezpłatnych wynikach wyszukiwania i natrafia na Twoją witrynę.

Ella rejestruje się za pomocą swojego adresu e-mail, nawiguje po Twojej witrynie i wchodzi w interakcję z niektórymi Twoimi produktami.

Kilka dni później Ella dokonuje bezpośredniego wyszukiwania na swoim smartfonie i dokonuje zakupu w Twojej witrynie.

Bez unikalnego identyfikatora użytkownika Google Analytics zarejestrowałby tę podróż jako dwóch oddzielnych użytkowników. Kiedy w rzeczywistości była to ta sama osoba.

Korzystanie ze śledzenia ID umożliwia połączenie tych sesji i utworzenie jednego widoku użytkowników w Google Analytics. Możesz uzyskać dostęp do jakościowych danych użytkownika, aby odróżnić, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną, produktami lub usługami.

Jak skonfigurować śledzenie User ID w Google Analytics?

Aby zaimplementować funkcję User ID, musisz mieć możliwość generowania własnych unikalnych identyfikatorów z systemu uwierzytelniania i uwzględniania ich w kodzie śledzenia Google Analytics.

Takie zadanie zazwyczaj wiąże się z pomocą programisty. Więcej na ten temat dowiesz się tutaj.

1. Najpierw przejdź do swojego konta Google Analytics i przejdź do „ Administrator ”.

2. Wybierz opcję „ Informacje o śledzeniu ” i kliknij „ Identyfikator użytkownika ”.

3. Zapoznaj się z polityką User-ID i zaakceptuj ją, a następnie kliknij „ Następny krok ”.

4. Skonfigurowanie User-ID będzie wymagało zmian w kodzie śledzenia, więc może być konieczne skontaktowanie się z programistą w celu uzyskania pomocy. Analytics udostępnia wiersz kodu, który można dodać do własnego kodu śledzenia i dostosować go do zbierania identyfikatorów użytkownika, które przesyłasz. Możesz przesłać kod śledzenia za pomocą Menedżera tagów Google lub możesz wybrać uniwersalny kod śledzenia analityki. Na razie upewnij się, że ujednolicenie sesji jest włączone.

5. Śledzenie identyfikatorów użytkowników nie będzie dostępne w widoku domyślnym, więc musisz utworzyć osobny widok, aby analizować identyfikatory użytkowników. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać opcję „ Utwórz ” i postępować zgodnie z instrukcjami, aby wygenerować nowy widok raportowania, aby uzyskać dostęp do danych zebranych przez identyfikator śledzenia.

Po pomyślnym skonfigurowaniu identyfikatora użytkownika w Google Analytics i dodaniu kodu śledzenia do swojej witryny możesz zacząć uzyskiwać dokładniejsze informacje o użytkownikach korzystających z różnych kanałów i urządzeń.

Pro Porada

Teraz wiesz, jak śledzić podróże użytkowników w Google Analytics, co powiesz na wyższy poziom? Dowiedz się, jak wysyłać marketingowe dane źródłowe do swojego CRM i wzbogacać swoje raporty Google Analytics o zamknięte przychody.

Dowiedz się, jak odblokować przychody z marketingu w Google Analytics

Ograniczenia funkcji identyfikatora użytkownika Google Analytics

Śledzenie identyfikatorów użytkowników Google Analytics umożliwiło marketerom śledzenie zalogowanych użytkowników i mierzenie skuteczności ich marketingu w wielu kanałach i na wielu urządzeniach, ale nie jest to idealne rozwiązanie. Przyjrzyjmy się dlaczego.

Aby działała, użytkownicy muszą się zalogować

W rzeczywistości nie wszyscy użytkownicy odwiedzający Twoją witrynę będą się logować i ujawniać informacje o sobie.

Identyfikatory użytkowników są generowane przez system uwierzytelniania, przekazywane na konto, gdy użytkownik się loguje, a następnie wysyłane do Analytics.

Innymi słowy, Google Analytics nie może wygenerować ani przypisać unikalnego identyfikatora użytkownika, chyba że zarejestruje się on lub zaloguje w Twojej witrynie lub aplikacji.

Nie dostarcza danych umożliwiających identyfikację użytkowników

Wysyłanie danych osobowych umożliwiających identyfikację do Google Analytics jest surowo zabronione, ale dozwolone jest wysyłanie unikalnego identyfikatora użytkownika.

Analytics może wyświetlać tylko alfanumeryczny identyfikator dla każdego użytkownika.

Nie możesz wysyłać do Google Analytics danych osobowych, takich jak adresy e-mail, nazwiska, numery telefonów i inne atrybuty, które mogą wskazywać na użytkownika.

Jak możesz sobie wyobrazić, powoduje to znaczne problemy dla marketerów, którzy próbują połączyć kropki między aktywnością generowania leadów a danymi o klientach.

Porada dla profesjonalistów

Dzięki strukturze zamkniętej pętli możesz łatwo połączyć przychody z marketingowymi danymi źródłowymi, aby zmierzyć ROI i zademonstrować skuteczność swoich kampanii. Pobierz bezpłatny podręcznik, aby zamknąć pętlę między potencjalnymi klientami marketingowymi a przychodami.

Twój kompletny przewodnik po atrybucji marketingu w obiegu zamkniętym

Śledzenie identyfikatora użytkownika wymaga programisty, pieniędzy i dedykowanego czasu

Aby skutecznie korzystać z funkcji User-ID, musisz mieć możliwość generowania własnych unikalnych identyfikatorów w swoim systemie uwierzytelniania, przypisywania identyfikatorów nowym użytkownikom i konsekwentnego ponownego przypisywania tych samych identyfikatorów powracającym użytkownikom, a następnie wysyłania tych identyfikatorów do usługi Analytics.

Śledzenie identyfikatorów użytkowników jest intensywne i obejmuje wiele ruchomych części. Zwykle wymaga pomocy programisty, co nie jest tanie.

Alternatywny sposób śledzenia indywidualnych użytkowników i przychodów generowanych przez marketing

Biorąc pod uwagę ograniczenia i czas potrzebny na skonfigurowanie śledzenia User ID, jasne jest, że Google Analytics nie jest najbardziej niezawodną metodą śledzenia poszczególnych użytkowników.

Jeśli naprawdę chcesz zrozumieć, jak użytkownicy zachowują się w Twojej witrynie, narzędzia do analizy odwiedzających są najlepszym i jedynym sposobem.

Monitorując i mierząc ruchy konkretnych odwiedzających, będziesz w stanie lepiej służyć całej publiczności.

Dzięki narzędziom analitycznym na poziomie odwiedzających, takim jak Ruler, możesz śledzić poszczególnych użytkowników, śledzić podróże klientów i lepiej rozumieć skuteczność swoich działań w zakresie marketingu cyfrowego.

Powiązane: Jak wyświetlić pełne podróże klientów za pomocą Ruler

Linijka śledzi każdego anonimowego odwiedzającego w wielu sesjach, źródłach ruchu, słowach kluczowych i nie tylko.

W końcu anonimowy użytkownik zamieni się w potencjalnego klienta za pośrednictwem rozmowy telefonicznej, zapytania na czacie na żywo lub przesłania formularza.

Ruler dopasuje szczegóły konwersji użytkownika do jego marketingowych punktów styczności, dzięki czemu możesz zobaczyć poszczególne ścieżki klienta bezpośrednio w Ruler.

Źródło marketingowe i dane konwersji przechwycone w Ruler są wysyłane do Twojego CRM (lub do dowolnego miejsca, w którym przechowujesz dane o potencjalnych klientach), umożliwiając monitorowanie potencjalnych klientów w miarę ich przechodzenia przez lejek sprzedaży.

Dane marketingowe zazwyczaj obejmują źródło kanału, kampanię, słowo kluczowe, stronę docelową, aktywność związaną z pierwszym i ostatnim kliknięciem. Linijka może jednak przechwycić do 60 zmiennych marketingowych.

Gdy potencjalny klient zgadza się na sprzedaż lub transakcję, niezależnie od tego, czy ma to miejsce za tydzień, miesiąc, rok lub dłużej, kwota przychodu jest wysyłana z powrotem do Rulera.

Powiązane: Jak Ruler przypisuje przychody do Twojego marketingu

Tutaj możesz zmierzyć wpływ swoich kanałów marketingowych przez pryzmat różnych modeli atrybucji. Co ważniejsze, możesz raportować skuteczność swojego marketingu na podstawie wartości pieniężnych, a nie tylko konwersji.

Możesz także zintegrować dane o przychodach z Google Ads, Analytics, Microsoft Advertising i ponad 1000 narzędzi, aby porównywać skuteczność i mierzyć ROI z marketingu bezpośrednio z narzędzi raportowania, których używasz na co dzień.

Porada dla profesjonalistów

Chcesz uzyskać więcej informacji o linijce? Pobierz przewodnik wyjaśniający, dlaczego potrzebujesz programu Ruler i zobacz, jak może on pomóc Ci wyjść poza podstawowe raporty marketingowe i uzyskać jednolity obraz potencjalnych klientów i klientów.

Dowiedz się, czym zajmuje się Linijka i jak może poprawić jakość Twoich raportów

Jak działa śledzenie na poziomie odwiedzających z Ruler Analytics?

Oto przykład, dzięki któremu możesz zobaczyć Linijkę w akcji.

Jamal odkrywa Twoją witrynę po kliknięciu reklamy Google. Ponieważ jest to jego pierwsza interakcja z Twoją witryną, Ruler będzie śledzić go jako anonimowego gościa.

Linijka będzie zbierać kluczowe dane marketingowe, takie jak jego źródło, wyszukiwane słowa kluczowe i strony w Twojej witrynie, które odwiedził podczas swojej sesji.

Kilka dni później Jamal wraca do Twojej witryny za pomocą organicznego wyszukiwania marki. Jamal się nie nawraca, ale Władca wciąż rejestruje swoje interakcje.

Po tygodniu Jamal klika w reklamę retargetingową na Facebooku, ląduje na Twojej stronie i po wykonaniu telefonu z zapytaniem o Twoje usługi przekształca się w potencjalnego klienta.

Władca śledzi wszystkie te informacje i odwzorowuje rozmowę telefoniczną na marketingowe punkty styczności Jamala.

Teraz, gdy Jamal jest widocznym tropem w Ruler, wszystkie informacje przechwycone przez Jamala są przesyłane do Twojego CRM.

Gdy zalogujesz się do swojego CRM, zobaczysz Jamala jako nowego leada, a także kanały marketingowe i słowa kluczowe, których użył do przekształcenia w potencjalnego klienta.

Oczywiście Jamal będzie przechodził przez lejek sprzedaży, gdy dowie się więcej o korzyściach płynących z Twoich usług.

W Ruler możesz śledzić postępy Jamala w raporcie etapu możliwości.

Jamal w końcu zgadza się podpisać umowę.

Przychód jest wysyłany do Ruler i przypisywany do marketingowych punktów styczności, które pomagały w ścieżce klienta.

Jeśli na przykład wybierzesz atrybucję pierwszego kliknięcia, wszystkie przychody zostaną przypisane do Google Ads.

Gdybyś wybrał atrybucję ostatniego kliknięcia, Facebook otrzymałby całą wartość z Twojego CRM.

Pamiętasz, że Jamal nawrócił się przez telefon?

Google Analytics nie może samodzielnie śledzić połączeń telefonicznych.

Ruler umożliwia jednak integrację z Analytics w celu tworzenia celów dla połączeń telefonicznych, co pozwala śledzić dane połączeń i przychodów w oparciu o wszystkie tradycyjne dane w pakiecie raportowania Google Ads i Analytics.

Powiązane: Jak Ruler wysyła dane konwersji offline do Google Analytics

Gotowy do rozpoczęcia śledzenia poziomu odwiedzających?

Śledzenie ID użytkownika w Google Analytics pozwala śledzić i porównywać zachowanie zalogowanych użytkowników.

Jednak mimo wszystkich zalet, samo śledzenie User ID w Analytics nie wystarczy, gdy próbujesz określić, jakie kanały treści i marketingowe mają największy wpływ na generowanie potencjalnych klientów i przychodów.

Dlatego śledzenie na poziomie odwiedzających jest najbardziej niezawodnym sposobem. Korzystając z narzędzia takiego jak Ruler, możesz śledzić i rejestrować każdego odwiedzającego witrynę, a jeszcze lepiej sprawdzać, którzy z tych odwiedzających zamieniają się w przychody.

Nie zapomnij, że możesz przeczytać nasz szczegółowy przewodnik na temat tego, jak Ruler przypisuje przychody z powrotem do Twojego marketingu, aby uzyskać więcej informacji.

Lub, jeśli jesteś gotowy, aby zarezerwować demo, nasz zespół chętnie porozmawia. Zaplanuj czas, który Ci odpowiada i dowiedz się więcej o zaletach Ruler Analytics.