Google Analytics: tajniki celów transakcji dla sklepów internetowych

Jakie są cele w Google Analytics?

Prowadząc stronę internetową, posiadanie wiarygodnych danych i zrozumienie ruchu na stronie jest niezbędne do maksymalizacji jej sukcesu. Co zaskakujące, tylko 53% witryn śledzi te dane. Jednak spośród tych, które śledzą, 84% korzysta z Google Analytics .

Jeśli masz witrynę internetową oferującą Twoje produkty lub usługi, prawdopodobnie chcesz wiedzieć, jaka sprzedaż i potencjalni klienci pomagają w generowaniu Twojej witryny. Jeśli zajmujesz się marketingiem (na przykład Zakupy Google, media społecznościowe itp.), prawdopodobnie chcesz również wiedzieć, jak duży wpływ ma ta praca na Twój ogólny biznes i co to oznacza dla Twojego wyniku.

Tu właśnie wkraczają cele Google Analytics.

Cele w Analytics mierzą ukończoną aktywność, dokładniej określaną jako konwersje . Cele te są konfigurowane w sekcji „widok” Google Analytics i mogą śledzić wszystko, w tym określone kliknięcia w różnych częściach witryny, określone odwiedziny adresów URL, a nawet dane dotyczące handlu elektronicznego.

Powrót do góry lub

Cele a dane eCommerce

W Google Analytics można śledzić dwa rodzaje celów: cele i dane eCommerce . Ale jaka jest różnica?

Cele

Cele to zasadniczo dane, o których śledzenie poprosiłeś Google Analytics. Ważne jest, aby pamiętać, że cel jest zwykle czymś, co prowadzi do zarabiania pieniędzy przez Twoją firmę. Możesz na przykład śledzić, ile razy ktoś kliknął Twój numer telefonu lub ile razy użytkownicy przesłali formularz.

Ludzie często myślą, że celem mogą być inne statystyki, takie jak czas spędzony w witrynie, współczynniki odrzuceń, głębokość przewijania strony i tak dalej. Jednak te wskaźniki nie wpływają bezpośrednio na wynik finansowy firmy. Zamiast tego należy je traktować jako KPI i uwzględniać w danych w Analytics, a nie śledzić jako cel.

Oczywiście tego typu cele są częściej kojarzone z firmami oferującymi usługi niż z produktami. Produkty w witrynie eCommerce najprawdopodobniej skorzystałyby na śledzeniu eCommerce.

Dane eCommerce

Ten rodzaj celu mierzy sprzedaż. Monitoruje zarobione pieniądze, a nawet dzieli je według produktu. Daje to pełny obraz wydajności Twojej witryny w handlu elektronicznym, w tym między innymi:

• Które produkty działają najlepiej
• Jakie platformy generują największy ruch pod względem sprzedaży
• Jaka jest Twoja średnia wartość zamówienia
• Konkretne dane ROAS (zwrotu z nakładów na reklamę) po połączeniu z Google Ads.

Powrót do góry lub

Jak ustawić cele transakcyjne

Konfiguracja celów w Analytics jest prawdopodobnie nieco łatwiejsza. Aby to zrobić, musisz przejść do Google Analytics > Administracja > Widok > Cele.

Najlepiej byłoby, gdybyś dokładnie wiedział, jaki cel chcesz ustawić, zanim przejdziesz przez ten proces. Po wybraniu „+ Nowy cel” będziesz mieć możliwość nadania swojemu celowi nazwy. Ma to tylko pomóc w zidentyfikowaniu celu. Następnie wybierz rodzaj celu, który chcesz ustawić.

Załóżmy, że masz formularz kontaktowy, z którego użytkownik przechodzi na stronę z podziękowaniami po jego wypełnieniu. W takim przypadku musisz wybrać „Miejsce docelowe”. Jest to jeden z dokładniejszych sposobów śledzenia konwersji i jest często preferowany przez reklamodawców.

Następnym krokiem jest podanie szczegółów samego celu. W przypadku tego przykładu strony z podziękowaniami wybierzemy miejsce docelowe (adres URL), które chcemy śledzić jako konwersję. Możesz wpisać cały adres URL strony lub zmienić listę rozwijaną na „Wyrażenie regularne” i uwzględnić tylko końcową część adresu URL. W ten sposób unikniesz problemów z osobami uzyskującymi dostęp do mobilnej wersji witryny lub jakichkolwiek dodatkowych parametrów śledzenia w adresie URL, które mylą śledzenie.

Jeśli chcesz dwukrotnie sprawdzić, czy cel zadziała, możesz kliknąć „Zweryfikuj ten cel”. Będzie sprawdzać, czy w ciągu ostatnich 7 dni zostały zrealizowane jakieś cele. Warto zauważyć, że retrospektywnie nie można zobaczyć realizacji celów po skonfigurowaniu celu. Możesz zobaczyć te dane tylko od momentu, w którym zostały utworzone.

Warto też pamiętać, że Google Analytics aktualizuje swoje dane w przedziale 24-48 godzin. Tak więc jest mało prawdopodobne, aby przez kilka dni od razu zobaczyć realizację celów poza danymi w czasie rzeczywistym.

Dotyczy to również danych eCommerce w Analytics.

Powrót do góry lub

Jak skonfigurować śledzenie eCommerce

Konfiguracja śledzenia e-commerce na koncie Analytics jest stosunkowo prosta. Aby to zrobić, musisz przejść do A nalytics >   Administrator > Widok > Ustawienia eCommerce .

Domyślnie jest to ustawione na „ WYŁ”. Po prostu włącz to 'On'.

W zależności od platformy, na której hostowana jest Twoja witryna, jest to jedyny krok potrzebny do aktywacji wskaźników eCommerce. Takie witryny obejmują Shopify. Umieszczenie numeru UA w sekcji Analytics (w obszarze Sklep internetowy — Preferencje) wystarczy, aby Shopify i Analytics zsynchronizowały wszystkie odpowiednie dane dotyczące sprzedaży.

Jednak w przypadku innych witryn, które nie mają tej funkcji, konieczne będzie zainstalowanie pełnego kodu Google Analytics na każdej stronie, a także dodanie kodu JavaScript, który będzie przekazywał dane o produktach i sprzedaży do Analytics. Możesz dowiedzieć się więcej o tym procesie   tutaj.

Powrót do góry lub

Cele i Menedżer tagów Google

Google Tag Manager to niezwykle potężne narzędzie w użyciu. Instalując Menedżera tagów, możesz dodać dodatkowy kod do witryny bez konieczności uzyskiwania dostępu do zaplecza witryny. Możesz go również użyć, aby skonfigurować dalsze śledzenie celów.

Jedną z kluczowych rzeczy, do których ludzie używają Menedżera tagów Google, jest śledzenie „zdarzeń”. Są to działania podejmowane przez użytkownika w witrynie, które możesz chcieć śledzić jako cel. Takie zdarzenia mogą obejmować:

• kliknie na numer telefonu
• kliknie na adres e-mail
• specjalne przyciski wezwania do działania
  
  ...i więcej. Zasadniczo, jeśli można go kliknąć w witrynie, możesz go śledzić.

Aby to skonfigurować, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do Menedżera tagów Google
2. Utwórz konto dla swojej witryny i zainstaluj kod śledzenia
3. Dodaj Google Analytics jako zmienną i wstaw swój numer UA w ustawieniach zmiennej
4. Włącz zmienne klikania
5. Ustaw wyzwalacz, który uruchamia się dla wszystkich kliknięć
6. Prześlij zmiany
7. Wyświetl podgląd i debuguj witrynę, a następnie kliknij przycisk, link lub cokolwiek chcesz śledzić
8. W sekcji Zmienne wskaż zmienną, która jest unikalna dla tego kliknięcia lub czynności (zwykle identyfikator kliknięcia jest unikalnym identyfikatorem)
9. Skonfiguruj wyzwalacz, który uruchamia się za każdym razem, gdy ta zmienna odpala. Następnie skonfiguruj tag, który uruchamia się z tą regułą. Wybierz Analytics jako typ tagu, wybierz Zdarzenie jako typ śledzenia i wpisz coś unikalnego w następujących polach, które pomogą Ci zidentyfikować zdarzenie w Analytics:

10. Wybierz zmienną Analytics. Zapisz i wyślij.

Może to być następnie postrzegane jako zdarzenie w Google Analytics. Jeśli chcesz śledzić to jako cel, po prostu przejdź do celów i wykonaj czynności wymienione w sekcji określania celów powyżej. Ale zamiast wybierać miejsce docelowe, wybierz „Wydarzenie”.

Spowoduje to wyświetlenie tych samych parametrów, które widziałeś w Menedżerze tagów (kategoria, działanie, etykieta i wartość). Upewnij się, że są one dokładnie takie same jak parametry wprowadzone w Menedżerze tagów. Zapisz to jako swój cel.

Powrót do góry lub

Rzeczy, których możesz użyć do śledzenia danych eCommerce

Jeśli masz sklep eCommerce, lepiej śledzić dane eCommerce niż ustalać cele. Dzięki temu uzyskasz wiele informacji, które pomogą Ci wypracować strategię marketingową, a nawet określić, które obszary firmy osiągają najlepsze wyniki.

Oto kilka wspaniałych rzeczy, na które możesz spojrzeć z danymi eCommerce:

Wydajność produktu

Chcesz wiedzieć, jaki przychód przyniósł produkt na przestrzeni czasu? Chcesz dowiedzieć się, który produkt przynosi najwięcej pieniędzy Twojej firmie?

Przechodząc do Konwersje > eCommerce > Wydajność produktu możesz to wszystko zobaczyć.

Informacje te mogą mieć kluczowe znaczenie przy podejmowaniu kolejnych decyzji dotyczących produktów do zamówienia, identyfikowaniu bestsellerów i wielu innych.

Najważniejsze ścieżki konwersji

Chcesz wiedzieć, jakie kroki podejmują użytkownicy, aby dostać się do Twojej witryny? Pomoże ci to zrozumieć rolę, jaką każda z twoich metod reklamowych odgrywa w ogólnym obrazie.

Przechodząc do Konwersje > Ścieżki wielokanałowe > Najważniejsze ścieżki konwersji, możesz dokładnie to zobaczyć.

Opóźnienie czasowe

Czy użytkownicy docierają do Twojej witryny, ale dokonują konwersji w późniejszym terminie? Czy Twoja strategia remarketingowa pomaga przyciągnąć ludzi z powrotem do Twojej witryny i dokonać zakupu? Dzięki skonfigurowaniu śledzenia eCommerce nie musisz się już zastanawiać.

W sekcji Ścieżki wielokanałowe znajdziesz „Opóźnienie czasowe”. Dzięki temu dowiesz się, ile czasu zajmuje zwykle konwersja po pierwszej wizycie w Twojej witrynie w ciągu dni.

Istnieje wiele innych przykładów niesamowitych danych, które możesz uzyskać z Google Analytics - powyższe to tylko migawka.

Powrót do góry lub

Wniosek

Czy śledzenie celów czy eCommerce jest lepsze? Prawda jest taka, że ​​oba są świetne. Wszystko zależy od rodzaju posiadanego modelu biznesowego.

Jeśli jeszcze nie skonfigurowałeś śledzenia e-commerce w Analytics dla swojego sklepu, zdecydowanie powinieneś. Jeśli nie masz sklepu, a Twoja firma jest bardziej oparta na usługach, powinieneś ustalić cele.