14 wskaźników Google Analytics służących do mierzenia i potwierdzania skuteczności marketingu
Opublikowany: 2022-04-25Skorzystaj z tych danych Google Analytics i skuteczniej mierz wartość swoich kampanii marketingowych.
Google Analytics nie ma sobie równych, jeśli chodzi o pomaganie marketerom w zrozumieniu liczb i skuteczności ich kampanii.
„Pokazuje kompletny scenariusz wydajności Twojej witryny z danymi zebranymi na podstawie różnych wskaźników” — mówi Deepa Jatania, kierownik ds. mediów w e-intelligence.
W Google Analytics dostępnych jest mnóstwo danych do śledzenia skuteczności marketingu.
Jednak śledząc ważne dane, możesz podejmować ważne decyzje, które pomogą Ci rozwinąć działalność.
W tym artykule przyjrzymy się najważniejszym wskaźnikom, które można śledzić za pomocą Google Analytics, gdzie można je znaleźć, oraz omówimy korzyści płynące z używania Google Analytics do śledzenia skuteczności marketingu.
Czego się dowiesz:
- Co to jest metryka w Google Analytics
- Dlaczego warto używać Google Analytics do śledzenia danych
- Co możesz zrobić z Google Analytics
- Jakie kluczowe dane możesz uzyskać z Google Analytics
Porada dla profesjonalistów
Wyobraź sobie, że możesz śledzić ROI w Google Analytics dla potencjalnych klientów i konwersji offline? Teraz możesz! Z naszego bezpłatnego przewodnika dowiesz się, jak śledzić przychody i rozbijać je według różnych wymiarów, takich jak źródło ruchu, strona docelowa i lokalizacja.
Pobierz, jak odblokować przychody z marketingu w Google Analytics
Co to jest metryka w Google Analytics?
Prawdopodobnie wiesz, czym są dane w Google Analytics i jak one wyglądają. Ale dla jasności, oto przypomnienie.
Wskaźnik w Google Analytics to wymierna miara używana do śledzenia postępów i oceny sukcesu Twojego marketingu. Dane Google Analytics obejmują między innymi:
- Użytkownicy
- Nowi użytkownicy
- Sesje
- Współczynnik odrzuceń
- Strony/sesje
- Średni czas trwania sesji
Te i inne dane są porównywane z wymiarami, aby pokazać bardziej szczegółowy wgląd w powodzenie Twoich działań marketingowych.
Mówiąc prościej, wymiary w Google Analytics to atrybuty jakościowe powiązane z Twoimi użytkownikami. Przeglądarka, strona docelowa, kampania i kanał to tylko kilka przykładów wymiarów w Google Analytics.
Chociaż użytkownicy są ważnym wskaźnikiem do śledzenia, możesz zamiast tego mierzyć swoich użytkowników w odniesieniu do określonego źródła marketingowego.
W powyższym przykładzie widać, że bezpłatne wyszukiwanie wygenerowało 35 521 użytkowników. Daje to dobry wskaźnik skuteczności SEO i pozwala zrozumieć, które kanały pracują ciężej, aby zwiększyć ruch.
Po co używać Google Analytics do śledzenia danych?
„Jeśli chodzi o wskaźniki marketingowe, najlepszym sposobem na śledzenie postępów jest korzystanie z Google Analytics” — mówi Chris Von Wilpert, założyciel Content Mavericks.
W przypadku firm internetowych Google Analytics zawsze było preferowanym narzędziem do mierzenia kampanii marketingowych.
W rzeczywistości, zgodnie z naszą ankietą, 90% marketerów uważa Google Analytics za swój najlepszy wybór do pomiarów marketingowych.
Ale co wyróżnia Google Analytics spośród wszystkich innych narzędzi do analityki marketingowej?
Dostęp jest bezpłatny i prosty
Większość – jeśli nie wszystkie – narzędzi analitycznych wymaga opłaty lub opłaty licencyjnej.
Ale nie Google Analytics.
W przypadku standardowej wersji Google Analytics nie ma abonamentu ani opłat miesięcznych.
Oznacza to, że małe i średnie firmy mogą korzystać z zaawansowanych funkcji Google Analytics bez martwienia się o dodatkowe koszty lub opłaty konfiguracyjne.
Śledzi, które strony są najpopularniejsze (i niepopularne)
Strony docelowe odgrywają znaczącą rolę w zapewnieniu sukcesu Twoich kampanii marketingowych.
Uważa się, że dobra strona docelowa może przekształcić 50% odwiedzających w kwalifikujących się potencjalnych klientów.
Monitorowanie stron docelowych w Google Analytics pozwala śledzić, co się sprawdza, i wprowadzać poprawki w celu poprawy współczynników konwersji i skuteczności.
„Przyglądamy się naszym dziesięciu najpopularniejszych stronach docelowych, aby zobaczyć, które strony przyciągają ruch i przyciągają największą uwagę. Zapewniamy, że zawartość tych stron jest wysokiej jakości, aktualna i wykorzystujemy zwycięską formułę do projektowania naszych innych treści” – mówi David Aylor, dyrektor generalny w kancelarii David Aylor Law Office.
Pokazuje, które kanały generują największy ruch i konwersje
Bez danych behawioralnych nie można śledzić konkretnych ruchów odwiedzających witrynę ani ich pochodzenia.
Dzięki Google Analytics marketerzy mogą uzyskać mnóstwo informacji o tym, jak użytkownicy znajdują Twoją witrynę i wchodzą z nią w interakcję.
A kiedy zrozumiesz, w jaki sposób Twoi użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, możesz podejmować więcej decyzji opartych na danych, aby poprawić wrażenia klientów.
Powiązane: kompletny przewodnik po marketingu opartym na danych
„Raporty źródłowe są najbardziej przydatne w Google Analytics i mogą informować o źródle ruchu w sieci” – dodał Jordon Scrinko, założyciel i dyrektor ds. marketingu w Precondo.
Dostarcza wiarygodnych danych wspierających świadome podejmowanie decyzji
Google Analytics jest obecnie najpopularniejszym narzędziem do analityki cyfrowej na świecie.
Ale to także jedno z najbardziej niezawodnych rozwiązań.
Podczas dodatkowej ankiety odkryliśmy, że 92% marketerów całkowicie ufa Google Analytics.
„Uważamy, że dane z Google Analytics są dokładne i godne zaufania. Liczby są zgodne z naszymi prognozami marketingowymi i odzwierciedlają to, co nasi czytelnicy mówią o naszych treściach” – mówi dyrektor generalny i współzałożyciel Johannes Larsson.
Żadne narzędzie analityczne nie jest doskonałe, a wszystkie mają ograniczenia, w tym Google Analytics.
Powiązane: Ograniczenia Google Analytics i sposoby ich pokonania
Uważa się jednak, że po prawidłowym zaimplementowaniu Google Analytics może mierzyć ponad 95% prawdziwych użytkowników.
Jakie kluczowe dane można uzyskać z Google Analytics?
„Google Analytics stale rozwija swoje możliwości raportowania, a pewne dane są kluczowe do śledzenia w celu zidentyfikowania mocnych i słabych stron oraz możliwości w Twojej witrynie” – mówi Isabella Zhou, kierownik ds. marketingu w Trustana.
W Google Analytics dostępne są setki danych i wszystkie one mierzą coś wartościowego.
Ale którymi z nich powinieneś się zainteresować?
Aby pomóc, poprosiliśmy marketerów o rozważenie i udostępnienie najważniejszych danych Google Analytics służących do pomiaru skuteczności marketingu.
Oto, co powiedzieli:
- Użytkownicy
- Sesje
- Powracający gość
- Wyświetlenia strony
- Stron na sesję
- Sesje nowych a powracających stron
- Średni czas spędzony na stronie
- Średni czas trwania sesji
- Konwersje celów i zdarzeń
- Koszt konwersji
- Współczynnik konwersji
- Współczynnik odrzuceń
- Wejścia
- Szybkość wyjścia
Użytkownicy
W Google Analytics dane o użytkownikach reprezentują „liczbę unikalnych osób, które odwiedzają Twoją witrynę w określonym czasie”, mówi Brice Gump, ekspert ds. marketingu cyfrowego w Major Impact Media.
Powiązane: Jak śledzić poszczególnych użytkowników w Google Analytics
Google Analytics ustawia plik cookie za każdym razem, gdy użytkownik wchodzi na Twoją witrynę i przypisuje mu unikalny anonimowy identyfikator.
Śledzenie użytkowników ma kluczowe znaczenie. Nie tylko dla Twojej witryny, ale także dla Twojej firmy.
Monitorując ruchy konkretnych użytkowników, możesz lepiej zrozumieć, które strony i źródła marketingowe są najbardziej przydatne w generowaniu ruchu i potencjalnych klientów.
Patrick Smith, redaktor naczelny w Fire Stick Tricks, zgadza się: „Użytkownicy dostarczają cennych danych o tym, które strony uzyskują największy ruch i zaangażowanie. Daje mi dane, których potrzebuję, aby wprowadzić odpowiednie poprawki w mojej witrynie”.
Porada dla profesjonalistów
Śledzenie interakcji użytkowników w wielu kanałach zapewnia potężny wgląd, który można wykorzystać do poprawy obsługi klienta i działań marketingowych. Pobierz nasz przewodnik na temat śledzenia podróży klientów i dowiedz się, jak śledzić cały cykl życia, od świadomości po lojalność.
Pobierz przewodnik dotyczący śledzenia podróży klientów
Dane o użytkownikach są prawie dostępne w całym pakiecie raportowania Google Analytics, ponieważ są wyświetlane automatycznie.
Możesz jednak dowiedzieć się więcej o tym, kto wchodzi w interakcję z Twoją witryną, przechodząc do „Odbiorcy” > „Przegląd”.
Sesje
W przeciwieństwie do użytkowników w Google Analytics sesje są określane jako łączna liczba odwiedzin w Twojej witrynie, w tym nowe i powtarzające się interakcje.
Na przykład osoba może odwiedzić Twoją witrynę 50 razy, korzystając z tego samego urządzenia. W takim przypadku Google Analytics zarejestruje to jako jednego unikalnego użytkownika i 50 sesji.
Sesje śledzące są kluczowe, ponieważ pozwalają ocenić, czy Twoje kampanie marketingowe działają na rzecz generowania wysokiej jakości ruchu i potencjalnych klientów.
W rzeczywistości podczas badania odkryliśmy, że 43% firm śledzi liczbę sesji, aby określić sukces swoich działań marketingowych.
Nathan Bretherton, dyrektor ds. SEO w Tao Digital, zgadza się: „Sesje dają dokładniejszy obraz tego, ile osób kliknęło na stronę i gdzie/co zrobili po wejściu na stronę”.
Jeśli masz średnio trzy sesje na użytkownika, prawdopodobnie dobrze radzisz sobie z kierowaniem użytkowników z powrotem do swojej witryny i utrzymywaniem ich zaangażowania.
Jeśli jednak masz 2 lub mniej sesji na użytkownika, możesz poświęcić więcej czasu na poprawę tej liczby.
John Li, współzałożyciel i CTO w Fig Loans, opiera się na sesjach, aby zobaczyć, ilu użytkowników uważa, że ich witryna jest pomocna i powraca do swoich usług.
„Wiemy, że nie docieramy do właściwych odbiorców, jeśli liczba naszych sesji jest stosunkowo niska” — mówi John.
Powracający gość
„Powracający użytkownicy dają mi dobry obraz tego, jak bardzo witryna stworzyła lepkość jako marka, a nie jako maszyna do przeglądania stron” — mówi John Bedford, założyciel Viva Flavour.
Jak napisano na puszce, powracający użytkownik to odwiedzający, który był już na Twojej stronie i rozpoczął dodatkową sesję przy użyciu tej samej przeglądarki i urządzenia.
Śledzenie powracających użytkowników jest potężnym wskaźnikiem dla marketerów, którzy są zainteresowani pomiarem satysfakcji odwiedzających i klientów.
Wyświetlenia strony
„Patrzę na wyświetlenia stron, aby określić, z którymi stronami korzystają użytkownicy. Odwiedzający nie zajdą daleko bez interakcji z co najmniej jedną stroną w witrynie. Możesz przyjrzeć się takim rzeczom, jak czas trwania sesji, aby zobaczyć, jak długo to trwa” — mówi Lee Atherton, założyciel w firmie Authority Guitar.
Odsłona ma miejsce, gdy strona jest ładowana (lub ponownie ładowana) w przeglądarce. Chociaż odsłony mogą pokazywać, ile razy dana strona była wyświetlana w danym okresie, w odosobnieniu daje to niewielki wgląd.
Jeśli jesteś blogerem, ten wskaźnik może pomóc Ci zmierzyć wpływ działań związanych z marketingiem treści.
Stron na sesję
W Google Analytics możesz również zobaczyć liczbę stron, które użytkownik przegląda podczas sesji.
Liczba stron na sesję jest popularnym wskaźnikiem wśród marketerów, ponieważ „mówi, jak bardzo użytkownicy są zaangażowani w Twoje treści podczas poruszania się po Twojej witrynie”, mówi Brogan Renshaw, dyrektor Firewire Digital.
Śledzenie średniej liczby stron na sesję to kolejny przydatny sposób mierzenia i oceny wydajności odwiedzających i doświadczeń klientów.
Shawn Plummer, dyrektor generalny The Annuity Expert, zgadza się: „Liczba stron na sesję mówi mi, jak bardzo użytkownicy są zaangażowani w mój blog i czy nadal czytają więcej artykułów lub szybko się odbijają”.
Sesje nowych i powracających stron
Sesje nowych i powracających stron to zasadniczo porównanie nowych użytkowników, którzy nigdy nie byli w Twojej witrynie, z użytkownikami, którzy odwiedzili Twoją witrynę wcześniej.
„Ponieważ moja witryna ma dużą liczbę odwiedzających, zwykle sprawdzam, jaki rodzaj odbiorców lubi moje treści. Aby to wiedzieć, sprawdzam sesje nowych i powracających stron. Tutaj zazwyczaj patrzę na wielkość ruchu każdej grupy odbiorców, a później optymalizuję swoje strony, preferując mój główny zestaw odbiorców (nowych lub powracających)” – mówi Ruggero Loda, przedsiębiorca online w Running Shoes Guru.
Średni czas spędzony na stronie
Następnie mamy średni czas spędzony na stronie.
Ta metryka zasadniczo mierzy ilość czasu spędzonego na jednej stronie przez wszystkich użytkowników.
Średni czas spędzony na stronie jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania. Wysoki średni czas może wskazywać, że użytkownicy są zainteresowani Twoimi treściami, produktami lub usługami.
Założyciel Absolute Reg, Jake Smith, zgadza się: „Przy średnim czasie spędzonym na stronie możemy określić, jak bardzo użytkownicy są zaangażowani w zawartość naszej strony”.
Jake dodał: „Użycie tego jako wskaźnika pozwala nam określić ilość czasu, jaką odwiedzający spędzają na poszczególnych artykułach. Jeśli średni czas jest krótki, możemy go wykorzystać do zidentyfikowania możliwości zwiększenia zaangażowania czytelników, dołączając filmy i inne treści multimedialne”.
Średni czas trwania sesji
„Średni czas trwania sesji wskazuje średni czas, jaki każdy użytkownik spędza w Twojej witrynie podczas jednej sesji. To ważna informacja, ponieważ podkreśla zaangażowanie użytkowników” – mówi Joe Brown, założyciel i strateg marketingu cyfrowego w Digital Junkies.
Po prostu, Google Analytics mierzy sesję od momentu, gdy użytkownik trafi na Twoją witrynę, aż do jej zamknięcia lub dezaktywacji przez określony czas.
Załóżmy, że działasz w branży SaaS i chcesz, aby ludzie wyświetlali w Twojej książce stronę demonstracyjną, aby dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie.
Użytkownik trafia na Twoją stronę główną o godzinie 15:00.
Patrzą na stronę produktu, a następnie na stronę z cenami.
W końcu klikają Twoją stronę demonstracyjną, aby poprosić o rozmowę z przedstawicielem handlowym.
Wyjeżdżają o 15:20. W tym przypadku sesja trwała 20 minut.
Realizacje celów i wydarzeń
Cel lub zdarzenie ma miejsce, gdy dana osoba wykonuje pożądaną interakcję, taką jak wypełnienie formularza, wykonanie połączenia telefonicznego lub pobranie oficjalnej księgi.
Śledząc konwersje, możesz określić, jak dobrze działają Twoje działania marketingowe w dostarczaniu potencjalnych klientów i sprzedaży.
Powiązane: Jak śledzić konwersje w Google Analytics
„Realizacja celów i zdarzeń pozwala nam powiązać zachowanie użytkowników na miejscu z przychodami, pomagając nam podejmować więcej decyzji opartych na ROI”, mówi Kavi Kardos, SEO Manager w Moz.
Koszt konwersji (potencjalny klient)
Ogólnie rzecz biorąc, koszt konwersji to wskaźnik marketingowy używany do określenia, jak skutecznie Twoje kampanie przyciągają nowych potencjalnych klientów.
Powiązane: Koszt na leada: czy Twój marketing jest skuteczny?
„Koszt konwersji to kolejny cenny wskaźnik, który dostarcza danych o tym, ile wydaliśmy na pozyskiwanie prawdziwych klientów. Dzięki kosztowi konwersji możemy określić, które kampanie marketingowe i reklamowe mają kluczowe znaczenie dla postępu konwersji” – mówi Michelle Ebin, założycielka w Jettproof.
Aby obliczyć koszt konwersji, wystarczy podzielić łączne wydatki na marketing przez całkowitą liczbę nowych potencjalnych klientów.
Chociaż te dane mają pewną wartość, koszt konwersji zabierze Cię tylko do tej pory.
Konwersja nie gwarantuje przychodów.
Dlatego zawsze miej świadomość, że Twoja inwestycja w każdą konwersję lub potencjalną sprzedaż może nigdy nie przynosić przychodów.
Porada dla profesjonalistów
Chcesz wyjść poza śledzenie konwersji i potencjalnych klientów? Najlepszą metodą jest skupienie się na śledzeniu pełnej ścieżki, a przypisanie udziału w marketingu w zamkniętej pętli może pomóc. Atrybucja w pętli zamkniętej eliminuje całą pracę i automatycznie łączy zamknięte przychody z kanałami marketingowymi, kampaniami, słowami kluczowymi i nie tylko.
Pobierz przewodnik po atrybucji zamkniętej pętli, aby rozpocząć
Współczynnik konwersji
Mówiąc prościej, współczynnik konwersji to liczba konwersji podzielona przez całkowitą liczbę odwiedzających. Załóżmy na przykład, że Twoja witryna odwiedza 100 osób i generuje 10 potencjalnych klientów. W takim przypadku współczynnik konwersji wyniósłby 10%.
„Monitorowanie współczynników konwersji jest integralną częścią śledzenia i optymalizacji podróży kupującego”, mówi Stephen Light, współwłaściciel i dyrektor ds. marketingu w Nolah Mattress.
Stephen dodał: „Dzięki Google Analytics marketerzy mogą oznaczać „zdarzenia” jako miarę konwersji, zaznaczając opcję „oznacz jako konwersję”. Te dane ułatwiają śledzenie konwersji, mierzenie realizacji celów, a nawet prognozowanie współczynników konwersji, co jest bardzo przydatnymi danymi dla zespołu marketingowego”.
Skoro już o tym mowa, przeprowadziliśmy badanie współczynników konwersji w czternastu branżach. Poniżej znajduje się wykres ilustrujący średni współczynnik konwersji w branży.
Jak widać, wydajność różni się we wszystkich branżach. Oczywiste jest, że branże sprzedające produkty i usługi o wyższej wartości mają niższe średnie współczynniki konwersji. O czym należy pamiętać podczas śledzenia współczynników konwersji w Google Analytics.
Porada dla profesjonalistów
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym badaniu? Pobierz kopię raportu testu porównawczego konwersji i śledź, które kanały mają najwyższe współczynniki konwersji i oceń, jak Twój formularz i współczynniki połączeń wypadają na tle konkurencji.
Pobierz raport testu porównawczego konwersji
Współczynnik odrzuceń
Współczynnik odrzuceń śledzi, czy użytkownicy przechodzą do Twojej witryny i szybko ją opuszczają bez wykonywania czynności, takich jak kliknięcie linku lub wypełnienie formularza.
Jest obliczany na podstawie łącznej liczby odwiedzin jednej strony podzielonej przez całkowitą liczbę wejść do witryny.
Zasadniczo im niższy współczynnik odrzuceń Twojej witryny, tym lepiej.
Chief Experience Officer w Convincely, Gregory Yong, mówi, że wysoki współczynnik odrzuceń „może wskazywać, że Twoja witryna jest słabo zoptymalizowana, wprowadza użytkowników w błąd lub po prostu nie spełnia ich potrzeb”.
Jeśli cierpisz z powodu wysokiego współczynnika odrzuceń, Gregory sugeruje segmentację odwiedzających witrynę w celu ustalenia pierwotnej przyczyny problemu.
„Może się okazać, że osoby korzystające z określonej przeglądarki mogą mieć wyższy współczynnik odrzuceń niż inne. Dzięki tym informacjom możesz rozwiązać problem i poprawić ogólne wrażenia użytkownika” — dodał Gregory.
Wejścia
„Wejścia mierzą punkty wejścia, przez które użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę”, mówi Ed Cravo, współzałożyciel i szef marketingu w Groundbreaker.
Po prostu, wejścia pozwalają zobaczyć pierwszą stronę, na którą trafia użytkownik po przybyciu do Twojej witryny. Mogą powiedzieć, które strony są najskuteczniejsze na początku podróży użytkownika.
Niestety w GA4 zlikwidowano wejścia, ale nadal są one dostępne w usłudze Universal Analytics.
Szybkość wyjścia
Współczynnik wyjść to wskaźnik określający, ile razy użytkownicy opuścili Twoją witrynę z określonej strony.
Wskaźnik wyjść może dostarczyć Ci wglądu w to, jak ludzie zachowują się w Twojej witrynie i pomóc Ci zrozumieć, dlaczego użytkownicy decydują się opuścić.
„Przyglądamy się wskaźnikowi wyjść i widzimy konkretnie, które strony mogą upuszczać piłkę. Na tych stronach tworzymy lepsze wezwanie do działania i dostosowujemy nasze treści” – dodał Minesh Patel, założyciel The Patel Firm.
Czego nauczyliśmy się z tego przewodnika na temat danych Google Analytics?
Masz to, nasza lista najlepszych wskaźników w Google Analytics.
Chociaż te wskaźniki są niezwykle przydatne w zrozumieniu wydajności witryny, nie są one powiązane z wynikami opartymi na przychodach.
Przychody są siłą napędową niemal każdej firmy.
Ważne jest również, aby śledzić wskaźniki, które pokazują Twój wpływ na szersze cele firmy.
Narzędzia do analizy marketingowej, takie jak Ruler, ułatwiają łączenie tematów między marketingiem a przychodami.
Śledząc tradycyjne wskaźniki, takie jak wizyty i konwersje, Ruler zapewnia lepszy wgląd w podróże klientów.
Linijka śledzi użytkowników na poziomie odwiedzających, umożliwiając dopasowanie ofert i przychodów z powrotem do marketingowych punktów styczności, które ich wygenerowały w wielu kanałach, reklamach i słowach kluczowych.
Powiązane: Jak wyświetlić pełne ścieżki klienta za pomocą Ruler Analytics
Możesz dowiedzieć się więcej o Ruler i o tym, jak pomaga marketerom śledzić i poprawiać ROI. Alternatywnie, zarezerwuj demo i zobacz, jak Ruler działa.