Jak skonfigurować i śledzić konwersje w Google Analytics i GA4

Przeprowadzimy Cię przez podstawy śledzenia konwersji Google Analytics i pokażemy, jak oszacować wyniki Twoich działań marketingowych.

Podczas badania odkryliśmy, że 90% marketerów uważa Google Analytics za swoje podstawowe rozwiązanie do śledzenia skuteczności marketingu.

Jeśli nie używasz Google Analytics do śledzenia konwersji, zasadniczo tracisz cenne statystyki, które mogą radykalnie zmienić Twoją firmę.

Dzięki śledzeniu konwersji w Google Analytics będziesz mógł ocenić skuteczność swoich działań sprzedażowych i marketingowych oraz podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące tego, gdzie powinieneś spędzać czas i pieniądze.

W zaledwie kilku prostych krokach możesz skonfigurować śledzenie konwersji, aby określić, skąd pochodzą Twoi potencjalni klienci i określić, które kanały zasługują na największe uznanie dla Twoich wyników.

Tematy, które omówimy:

• Co to jest konwersja w Google Analytics?
• Konfigurowanie śledzenia konwersji w Google Universal Analytics
• Konfigurowanie śledzenia konwersji w Google Analytics 4
• Śledzenie konwersji offline w Google Analytics

Porada dla profesjonalistów

Śledzenie konwersji jest przydatne, ale nie ma znaczenia dla ogólnych celów biznesowych.

Aby lepiej wykorzystać możliwości generowania leadów, musisz wyjść poza śledzenie konwersji i skupić się na źródłach marketingowych, które generują największe przychody dla Twojej firmy.

Nie wiesz, od czego zacząć? Poniższy przewodnik może pomóc.

Dowiedz się, jak odblokować przychody z marketingu w Google Analytics

Co to jest śledzenie konwersji Google Analytics?

Po pierwsze, konwersja to ważne działanie, które chcesz, aby wykonali Twoi użytkownicy.

Google Analytics umożliwia śledzenie konwersji w Twojej witrynie.

Każde działanie lub zaangażowanie, które ma miejsce w Twojej witrynie, może być śledzone i oznaczane jako konwersja.

Pomyśl o rzeczach takich jak:

• Odwiedzający ogląda wideo sprzedażowe
• Użytkownicy rozpoczynają bezpłatny okres próbny
• Ktoś zapisuje się na listę oczekujących
• Dzwoni pod Twój numer telefonu sprzedaży

„Konwersja” w Google Analytics to w zasadzie każde działanie, które określisz jako wartościowe dla Twojej firmy.

Możesz tworzyć cele lub zdarzenia na swoim koncie Google Analytics, aby mieć pewność, że śledzisz każdą konwersję, która jest wartościowa dla Twojej firmy.

W następnej sekcji pokażemy dokładnie, jak śledzić konwersje za pomocą Google Analytics.

Konfiguracja konta Google Analytics do śledzenia konwersji

Oznacza to, że zainstalowałeś tag Google Analytics w swojej witrynie.

Następnym krokiem jest rozpoczęcie tworzenia celów, aby upewnić się, że śledzisz wskaźniki potrzebne do pomiaru skuteczności marketingu. Oto jak tworzyć konwersje celu.

Krok 1: Przejdź do panelu administracyjnego

Najpierw musisz przejść do sekcji „ Administrator ” swojego konta Google Analytics. Znajdziesz go w lewym dolnym rogu konta Google Analytics.

Krok 2: W odpowiednim widoku przejdź do „Cele”

Następnie przejdź do „ Cele ”. Jeśli masz już różne widoki, upewnij się, że znajdujesz się we właściwym widoku, ponieważ cele dotyczą tylko widoku, w którym je utworzyłeś.

Założymy, że używasz widoku, który odpowiada Twoim potrzebom.

Krok 3: Utwórz nowy cel

Jest to stosunkowo oczywiste. Zakładając, że nie masz istniejących celów (lub jesteś nowy w Google Analytics), zobaczysz duży czerwony przycisk z napisem „ + Nowy cel ”.

Uderz w to, a będziesz na dobrej drodze do ustalenia swojego pierwszego celu.

Krok 4: Wybierz typ celu

Google Analytics zawiera szablony dla różnych typów celów. Jeśli jeden z nich dokładnie pasuje do twojego przypadku użycia, możesz go użyć.

Jednak opcja celu „ Niestandardowy ” zapewnia elastyczność w konfigurowaniu celu konwersji dokładnie tak, jak tego potrzebujesz.

Krok 5: Opisz i wybierz typ celu

Następnie musisz nadać swojemu celowi nazwę.

Uczyń to czymś na tyle jasnym i opisowym, abyś wiedział, co to jest na pierwszy rzut oka.

Jeśli przewidujesz, że masz dużą liczbę celów, rozważ poświęcenie czasu na wymyślenie logicznej i łatwej do odczytania konwencji nazewnictwa, ponieważ zaoszczędzi to czasu i energii na zastanawianie się, co śledzą Twoje Cele na dłuższą metę.

Krok 6: Dodaj szczegóły celu i zweryfikuj cel

Na koniec musisz dodać szczegóły dotyczące swojego celu. Jest na to kilka opcji.

Cel może być oparty na tym, że ktoś odwiedza konkretny adres URL, co może działać dobrze, jeśli masz stronę „sukcesu” dla działań, takich jak odwiedzający rezerwujący wersje demonstracyjne lub po dokonaniu zakupu.

Jeśli chcesz się upewnić, że wszystko działa, zanim zapiszesz swój cel, możesz nacisnąć „ Zweryfikuj ten cel ”.

Google zobaczy wtedy, ilu Twoich użytkowników w ciągu ostatnich siedmiu dni wykonało działania, które zostałyby zdefiniowane jako konwersja.

Szybko i łatwo sprawdzisz, czy Twój cel jest prawidłowo skonfigurowany.

Po utworzeniu celów konwersji zobaczysz ich przegląd i ich skuteczność w ciągu ostatnich siedmiu dni w przeglądzie celów.

Należy pamiętać, że cele konwersji Google Analytics są wybiegające w przyszłość i będą dostarczać dane tylko o konwersjach, które nastąpiły po dacie utworzenia celu.

Jak śledzić konwersje za pomocą Google Analytics 4

Jeśli niedawno przeszedłeś na Google Analytics 4, zauważysz, że Cele nie są już opłacalną opcją śledzenia konwersji.

Zamiast tego, aby śledzić i mierzyć kluczowe działania w swojej witrynie, musisz utworzyć niestandardowe zdarzenie w Google Analytics i przekształcić je w konwersję.

Najpierw kliknij „ konfiguruj ” i wybierz „ wydarzenia ”.

Zobaczysz różne wydarzenia. Wszystko to są opcje predefiniowane przez Google Analytics.

• Kliknij
• pierwsza wizyta
• widok strony
• zwój
• sesja_widok

Możesz jednak skonfigurować unikalne zdarzenie, aby śledzić konkretną konwersję. Można to osiągnąć na dwa sposoby.

• Utwórz nowe wydarzenie na podstawie istniejącej opcji
• Skonfiguruj nowy tag w Menedżerze tagów Google
  

Utwórz nowe wydarzenie na podstawie istniejącej opcji

Pierwsza opcja to utworzenie nowego zdarzenia na podstawie istniejącej opcji w Google Analytics.

Na przykład możemy wziąć predefiniowane zdarzenie „wyświetlenie strony” i wywołać konwersję za każdym razem, gdy użytkownik trafi na konkretną stronę z podziękowaniem. Oto jak zacząć.

1. Zaloguj się do usługi GA4, przejdź do „ Konfiguruj” > „ Zdarzenia ” > „ Utwórz zdarzenie ”.

2. Nadaj swojemu niestandardowemu zdarzeniu nazwę i skonfiguruj ustawienia warunków. W poniższym przykładzie konfiguracja wywoła nowe zdarzenie konwersji za każdym razem, gdy ktoś wyświetli stronę z podziękowaniem po przesłaniu formularza.

Skonfiguruj nowy tag w Menedżerze tagów Google

Drugą opcją jest skonfigurowanie nowego tagu w Menedżerze tagów Google, który z powodzeniem przechwyci i zgłosi unikalne zdarzenie w GA4.

Ta metoda zapewnia znacznie większą elastyczność i kontrolę nad konwersjami.

W tym przykładzie załóżmy, że masz w witrynie formularz, który nie przekierowuje do nowej strony.

Możesz skonfigurować swoje zdarzenie w Menedżerze tagów Google, aby zamiast tego śledzić przycisk przesyłania jako konwersję.

1. Najpierw zaloguj się do Menedżera tagów Google i wybierz „ Zmienne ”.

2. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem Menedżera tagów Google, kliknij opcję „ Konfiguruj ” i upewnij się, że wszystkie pola w sekcji „Formularze” są zaznaczone.

3. Następnie musisz kliknąć ' Wyzwalacze '. Tutaj będziesz chciał utworzyć ogólny wyzwalacz przesyłania formularzy. Dzięki temu zobaczysz zdarzenie przesłania formularza w Menedżerze tagów Google i będziesz wiedzieć, który identyfikator formularza ma uruchomić tag i zdarzenie konwersji w GA4.

Po zakończeniu przejdź do trybu podglądu, wpisz swoją domenę i wypełnij formularz.

Jeśli się powiedzie, powinieneś być w stanie zobaczyć formularz przesyłania zdarzenia i zmienne w Menedżerze tagów Google.

Przewiń w dół do identyfikatora formularza i zanotuj kod, ponieważ będzie on potrzebny później w tej konfiguracji.

4. Następnie przejdź do „ Tagi ”, wybierz „ Nowy ” i nadaj nazwę tagowi. Pamiętaj, aby nadać mu nazwę łatwą do zapamiętania.

5. Wybierz opcję Konfiguracja tagu , kliknij opcję Google Analytics: zdarzenie GA4 i zakończ konfigurację. W sekcji „ Parametry zdarzenia ” można przypisać wartość, która będzie wyświetlana w Analytics za każdym razem, gdy zdarzenie zostanie wyzwolone. Zanim klikniesz Zapisz, upewnij się, że ten tag uruchamia się tylko raz na zdarzenie. Nie chcesz, aby ktoś wypełniał to wielokrotnie, ponieważ doprowadzi to do wielu rozbieżności danych w dalszej części linii.

6. Teraz za spust. Kliknij „ + ” w prawym górnym rogu. Wybierz ' Przesłanie formularza ' i wybierz ' Niektóre formularze '. W rozwijanym menu poszukaj „ Identyfikatora formularza ”. Skopiuj ten kod do pola, które zanotowałeś wcześniej w tym przewodniku krok po kroku. Po zakończeniu kliknij „ Zapisz ”.

7. Teraz musisz wrócić do trybu podglądu, by upewnić się, że tag uruchamia się prawidłowo. Aby sprawdzić, czy działa poprawnie, wypełnij kolejny formularz na wybranej stronie internetowej. Wróć do zdarzenia przesyłania formularza, które zostało wykonane wcześniej w kroku 3. Jeśli skonfigurowano je poprawnie, zgłoszenie będzie wyświetlane w Menedżerze tagów Google. Wróć do „ Tagi ” i kliknij „ Prześlij ”.

8. Wróć do swojej usługi GA4. Pamiętaj, że wyświetlenie nowego wydarzenia w widoku „Wszystkie wydarzenia” może zająć kilka godzin. W końcu się pojawi i możesz oznaczyć to jako konwersję. Po zakończeniu powinieneś być w stanie zobaczyć swoje nowe wydarzenie w sekcji „Konwersje”, a także inne raporty w GA4.
   

Śledzenie konwersji offline w Google Analytics

Google Analytics może śledzić każdą wizytę w Twojej witrynie, w tym użytkowników pochodzących z promocji lub reklamy offline.

Jeśli Twoja kampania reklamowa offline powoduje wizytę w Twojej witrynie, możesz użyć Google Analytics do śledzenia i analizowania skuteczności w kilku prostych krokach.

Mamy już przewodnik dotyczący śledzenia konwersji offline w Google Analytics, który zawiera listę wszystkich kroków potrzebnych do śledzenia kampanii reklamowych w prasie, radiu i telewizji. Więc upewnij się, że sprawdziłeś to, aby uzyskać dalsze instrukcje.

Jeśli regularnie kontaktujesz się z nowymi klientami za pośrednictwem przychodzących połączeń telefonicznych, upewnij się, że śledzisz ich w Google Analytics.

Powiązane: Krótki przewodnik dotyczący śledzenia połączeń telefonicznych w Google Analytics

W przeciwnym razie ryzykujesz niedoszacowanie wartości swoich kanałów marketingowych.

Google Analytics nie ma wbudowanego śledzenia połączeń, ale możesz użyć narzędzia marketingowego atrybucji, takiego jak Ruler.

Ruler jest oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics i umożliwia przeglądanie danych dotyczących wszystkich konwersji, zarówno online, jak i offline, dzięki czemu można dokładnie śledzić zwrot z inwestycji w marketing.

Dane te można przeglądać w Ruler lub przesyłać bezpośrednio na konto Google Analytics i tam wyświetlać.

Powiązane: Jak Ruler wysyła dane konwersji offline do Google Analytics

Śledzenie połączeń przez linijkę wykorzystuje dynamiczne wstawianie numeru, aby przypisać wyświetlanie unikalnego numeru telefonu każdemu odwiedzającemu witrynę.

Następnie, po wywołaniu tego numeru telefonu, Ruler przypisze konwersję offline do kanału marketingowego, z którego przybył odwiedzający.

Oto przykład, dzięki któremu możesz zobaczyć Linijkę w akcji.

Sara trafia na Twoją stronę po kliknięciu w reklamę Google.

Ponieważ jest to jej pierwsza interakcja z Twoją witryną, Ruler będzie śledzić Sarę jako anonimowego gościa.

Linijka będzie zbierać kluczowe dane marketingowe, takie jak jej źródło, wyszukiwane słowa kluczowe i strony w Twojej witrynie, które odwiedziła podczas sesji.

Kilka dni później Sara wraca do Twojej witryny za pomocą organicznego wyszukiwania marki. Sara nie nawraca się, ale Władca nadal rejestruje jej interakcje.

Po tygodniu Sara klika w reklamę retargetingową na Facebooku, ląduje na Twojej stronie i po rozmowie telefonicznej przekształca się w leada.

Ruler śledzi wszystkie te informacje i odwzorowuje rozmowę telefoniczną na marketingowe punkty styczności Sary.

Teraz, gdy Sara jest widocznym tropem w Ruler, wszystkie informacje przechwycone na Sarze są przesyłane do Twojego CRM.

Gdy zalogujesz się do swojego CRM, zobaczysz Sarę jako nowego leada, a także kanały marketingowe i słowa kluczowe, których używała na ścieżce klienta.

Oczywiście Sara przejdzie przez lejek sprzedaży, gdy dowie się więcej o korzyściach płynących z Twoich usług.

W Ruler możesz śledzić postępy Sary w raporcie etapu szansy.

Sara w końcu zgadza się podpisać umowę.

Przychód jest wysyłany do Ruler i przypisywany do marketingowych punktów styczności, które pomagały w ścieżce klienta.

Jeśli na przykład wybierzesz atrybucję pierwszego kliknięcia, wszystkie przychody zostaną przypisane do Google Ads. Gdybyś wybrał atrybucję ostatniego kliknięcia, Facebook otrzymałby całą wartość z Twojego CRM.

Pamiętasz, że Sara nawróciła się przez telefon?

Jak już wspomnieliśmy, usługa Google Analytics nie może sama śledzić połączeń telefonicznych.

Ruler umożliwia jednak integrację z Analytics w celu tworzenia celów dla połączeń telefonicznych, co pozwala śledzić dane połączeń i przychodów na podstawie wszystkich tradycyjnych wskaźników.

Porada dla profesjonalistów

Mamy dużo więcej informacji na temat działania Linijki. Pobierz broszurę na temat Ruler i zobacz, jak może ona pomóc Ci wyjść poza podstawowe raporty marketingowe, aby uzyskać jednolity obraz potencjalnych klientów i klientów.

Pobierz przewodnik, dlaczego potrzebujesz linijki

Chcesz śledzić swoje konwersje w Google Analytics?

Śledzenie konwersji celu w Google Analytics jest niezbędne, jeśli chcesz ocenić skuteczność marketingu oraz sposób interakcji użytkowników z witryną i treścią.

Bez dokładnych danych konwersji lecisz na ślepo.

Skonfigurowanie celów na koncie Analytics to świetny pierwszy krok do uzyskania przydatnych informacji, które można wykorzystać do podejmowania mądrych decyzji.

Po utworzeniu celów będziesz mógł z łatwością śledzić konwersje online. Jeśli potrzebujesz więcej informacji o konwersjach offline, takich jak połączenia telefoniczne, musisz użyć narzędzia takiego jak Ruler Analytics.

Zarezerwuj demo z jednym z naszych ekspertów, aby dowiedzieć się więcej o śledzeniu konwersji offline, lub pobierz nasz e-book, aby uzyskać więcej informacji na temat naszego rozwiązania analitycznego w pętli zamkniętej.