Przewodnik dla początkujących po projektowaniu zorientowanym na wzrost (GDD)

Przeprojektowanie strony internetowej jest zniechęcające. To duży projekt. Może się wydawać, że linia mety znajduje się na końcu długiego toru przeszkód. Musisz skierować na to wiele zasobów: pieniądze, czas i wysiłek. Dokonujesz nawet emocjonalnej inwestycji, prawda? Tworzenie nowej strony internetowej może być stresujące dla Ciebie i Twojego zespołu, nawet przy wsparciu ze strony osób trzecich. A potem hity najnowszych trendów, a Twoja nowa witryna jest starą wiadomością, zanim jeszcze zostanie uruchomiona. Uff.

Dobrą wiadomością jest to, że projektowanie napędzane rozwojem jest tutaj, aby uratować sytuację.

Ta treść jest oparta na jednej z naszych zamkniętych ofert. Możesz pobrać oryginalny tekst w formacie PDF, korzystając z tego formularza:

Dlaczego projekt strony internetowej ma znaczenie

Trzeba iść z duchem czasu. Ponieważ wizyty w witrynie mają wpływ budzący strach czas skupienia uwagi konsumentów, musisz szybko zrobić dobre wrażenie. Liczby różnią się w zależności od współczynnika klikalności stron internetowych: 54 sekundy, 15 sekund, trzy, dwa, jeden... Co zgadzają się badacze? Czasu jest mało i jest coraz mniej.

Potrzebujesz witryny, która przyciąga odwiedzających i przekształca potencjalnych klientów w klientów. W dzisiejszych czasach strona internetowa będzie jednym z Twoich największych aktywów, więc potrzebujesz, aby była narzędziem, które działa w każdej części firmy, nie tylko w marketingu. Wreszcie, musi być zwinny, zdolny do dostosowywania się do zmian i pozostawać aktualny. Więc zadaj sobie pytanie, czy twój plan projektowania strony internetowej zamierza to osiągnąć?

Czym więc jest projektowanie napędzane wzrostem lub GDD?

Czy kiedykolwiek myślałeś: „Musi być lepszy sposób”?

Projektowanie napędzane wzrostem to proces iteracyjnego projektowania i tworzenia witryn internetowych. Idzie ręka w rękę z podejściem metodologicznym marketingu przychodzącego.

Dzięki GDD uruchomienie nowej strony internetowej to dopiero początek ciągłego procesu udoskonalania opartego na rzeczywistych danych użytkowników. Wnioski prowadzą do pomysłów, które można testować i na których można budować. Potem robisz więcej testów i tak dalej. Zaufałeś faktom.

Na przykład wiesz, że doświadczenie użytkownika jest priorytetem dla Twojej nowej witryny. Tak, możesz wprowadzić zdroworozsądkowe zmiany, zasięgnąć porady ekspertów, a nawet spojrzeć na konkurencję, ale dopóki odwiedzający Twoją witrynę nie wezmą interakcji z witryną, wszystko, co robisz, to zakładanie. Załóżmy, a otrzymasz tego rodzaju katastrofy projektowe, które widzisz na co dzień, takie jak:

• Nożyczki dostarczane w paczkach, których nie można otworzyć… bez nożyczek.
• Automaty sprzedające, które zrzucają gazowane puszki z napojami gazowanymi z wysokości.
• Zbyt skomplikowane interfejsy w kuchenkach mikrofalowych, drukarkach, pilotach i tak dalej.

Lista jest nieskończona. Masz kogoś do przekonania? Oto kilka porównań:

Czy GDD jest dla Ciebie?

Tak. Czas świętować, złapiemy bańki.

GDD to podejście, które działa dla wszystkich, od małych firm po duże witryny e-commerce. W rzeczywistości prawdopodobnie już trochę tego robisz, reagując na problemy poprawkami i zmieniając małe elementy w oparciu o opinie. GDD idzie o kilka kroków dalej.

Potrzebujesz tylko dwóch rzeczy. Po pierwsze, możliwość uzyskiwania dostępu do witryny i wprowadzania w niej zmian . Po drugie, pewnego rodzaju funkcja badawcza i sprawozdawcza .

Idealnie byłoby, gdybyś miał możliwość przeprowadzania badań ilościowych (dane behawioralne), jakościowych („dlaczego”, czyli na przykład raportowanie użytkowników za pomocą ankiet) i obserwacyjnych (takich jak mapy cieplne). Osiągasz to, korzystając z wbudowanych funkcji usługi hostingowej, Google Analytics lub witryn takich jak Lucky Orange.

Stamtąd wszystko sprowadza się do wybrania najlepszego podejścia do Twoich potrzeb:

1. Potrzebujesz zupełnie nowej witryny z unikalną funkcjonalnością. Twoja witryna ma już swoje lata, jest zagracona i zbudowana na chwiejnych podstawach. Chcesz zrobić coś od podstaw, ale nie chcesz, żeby trwało to wiecznie. Uważaj tutaj, to podejście może zająć trochę więcej czasu i wpaść w stare „kaskadowe” sposoby, więc pamiętaj, aby spędzić ten dodatkowy czas na etapie planowania i skupić się na swoich priorytetach. Reszta może przyjść później.
2. Potrzebujesz pięknej witryny, która po prostu działa i działa dobrze. Nie bój się użyć szablonu. Nie skończysz z witryną do wycinania ciasteczek, obiecuję. Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, do czasu dostosowania go i dodania treści, brandingu, czcionek i obrazów prawie nie będziesz wiedział, że w grę wchodzi szablon. Jest superszybki, a podstawy Twojej witryny prawdopodobnie zostały przetestowane i sprawdzone. Możesz nawet wyszukać agencję, która opracowała szablon, więc wiesz, że jest dobry.
3. Masz funkcjonalną witrynę lub taką, która została niedawno zaktualizowana, ale mogłaby być lepsza. Tutaj przechodzisz od razu do sedna GDD: wykorzystywania danych do wprowadzania zmian. Wybierz strony o dużym wpływie, takie jak strona główna lub kluczowe strony docelowe, i skup się na drobnych optymalizacjach, które przyniosą duże korzyści. Czcionka, kolor przycisku, umiejscowienie obrazu – zdziwiłbyś się, co robi różnicę, ale dane pokażą wszystko.

Jak wdrożyć GDD – etapy

Strategia

Po pierwsze, musisz dowiedzieć się, czego chcesz. Masz wiele pomysłów i nadszedł czas, aby zebrać zespół i przelać je na papier. Tutaj możesz spodziewać się od około stu do dwustu pomysłów. Ta „lista życzeń” to coś, do czego będziesz wracał co kwartał w celu przeglądu, ale na tym etapie spróbuj skupić się na najważniejszych rzeczach, ponieważ to na nich skupisz się w pierwszej kolejności podczas tworzenia witryny. Wraz z listą życzeń będziesz potrzebować:

• Koncepcja idealnego klienta (klientów). Sugerujemy utworzenie co najmniej jednej persony kupującego. W końcu Twoja witryna jest po to, aby rozwiązywać ich problemy.
• Szczegóły dotyczące podróży Twoich klientów od wizyty do sprzedaży i czasu, który to zajmuje.
• Pomysł na szersze cele firmy i tożsamość marki.
• Kluczowe dane do porównania, takie jak liczba potencjalnych klientów, którzy dokonują konwersji ze strony cenowej.

Na przykład jako agencja możemy umówić się na spotkanie z klientem, aby wyjaśnić proces GDD, przejrzeć witrynę, przedstawić rekomendacje i pokazać mu makietę tego, jak mogłaby wyglądać jego witryna. Następnie wspólnie z klientem tworzymy listę życzeń i ustalamy plan cenowy. Byłoby to oparte na ich priorytetach, potrzebach odwiedzających witrynę, wpływie tych zmian i wysiłku wymaganym do ich wdrożenia.

Witryna internetowa Launchpada

Następnie bierzesz 20 procent najlepszych pomysłów ze swojej listy życzeń. Stanowi to podstawę dla Twojej witryny startera. Zgadza się, uruchomienie serwisu nie jest punktem końcowym.

To nie jest prototyp. To w pełni funkcjonalna strona internetowa, która jest lepsza niż ta, którą masz obecnie, jednak wymaga jeszcze optymalizacji. Chodzi o to, aby uruchomić to szybko, abyś mógł zwiększyć tempo generowania przychodów podczas pracy nad witryną (co pokocha Twój dyrektor generalny!) i abyś mógł przejść do następnego kroku: wykorzystania danych do wprowadzania ulepszeń.

Obszary, na których należy się skupić

Twoja mapa wydajności składa się z trzech głównych tematów, które mogą pomóc w ustrukturyzowaniu Twojego podejścia: Ustanowienie, Optymalizacja i Rozszerzenie. W każdym ze swoich „sprintów” optymalizacyjnych zajmiesz się obszarami w ramach tych tematów, stosując odchudzone myślenie i zwinne procesy. Bądź wydajny i elastyczny.

Co to jest sprint?

To krótki, kilkutygodniowy cykl, podczas którego Twój zespół zaplanuje szereg ulepszeń; wbuduj je w witrynę; dowiedz się, jak dobrze działają w oparciu o testy, dane i raporty, i przekaż tę wiedzę reszcie firmy. Mogą następnie wykorzystać te informacje w swojej pracy do generowania nowych pomysłów. Aby uzyskać najlepsze wyniki, cykl powinien koncentrować się na jednym obszarze na raz, takim jak konwersje lub user experience.

Tworzyć

• Zbierz wszystkie nisko wiszące owoce. To są łatwe wygrane, które właśnie przegapiły odcięcie dla startera.
• Zwiększ liczbę odbiorców. Znajdź sposoby na przyciągnięcie nowych użytkowników do witryny, na przykład za pomocą struktur nagłówków przyjaznych dla SEO.
• Upewnij się, że każda strona wnosi wartość dodaną, rozwiązując problemy klientów. Czy któryś nie działa tak dobrze, jak oczekiwałeś? Dowiedz się dlaczego.

Optymalizować

• Popraw użyteczność swojej witryny. Upewnij się, że Twoja witryna jest intuicyjna i że ludzie poruszają się z łatwością. Nie chcesz, żeby się zgubili i byli sfrustrowani.
• Chcesz wysokiej jakości leadów, prawda? Optymalizacja współczynnika konwersji (ang. Conversion Rate Optimization, CRO) polega na zmniejszeniu tarć między tym, kto trafi na Twoją witrynę, a konwersją na podstawie oferty.
• Każdy chce dostosowanego doświadczenia. Personalizacja oznacza zbieranie kontaktów i segmentowanie tej listy, tak aby podczas interakcji tych segmentów z witryną było dla nich odpowiednie doświadczenie.

Zwiększać

• Twórz nowe oferty i produkty, takie jak treści premium, takie jak ebook lub seminarium, i rozdawaj je za darmo. Ludzie kochają darmowe rzeczy.
• Pomyśl o innych etapach podróży kupującego. Poświęć im czas, na przykład udostępniając część witryny tylko dla powracających klientów.
• Wykorzystaj swoją witrynę jako narzędzie dla innych zespołów w branży, nie tylko marketingowych. Dodaj często zadawane pytania, aby zredukować liczbę zapytań o wsparcie lub skorzystaj z lead nurturingu, aby zautomatyzować proces sprzedaży.

Współpraca z agencjami i nasze podejście

O ile GDD jest iteracyjne, tak samo jak wprowadzanie go w życie. W Articulate pomogliśmy wielu naszym klientom w procesie projektowania zorientowanym na rozwój podczas tworzenia stron internetowych i zawsze się uczymy. Odkryliśmy, że musimy dostosować zasady GDD do różnych sposobów pracy, więc pomyśl o tym przewodniku jako o przewodniku. Nie jest to ścisły zestaw zasad.

Dla nas bardzo podoba się idea projektowania napędzanego wzrostem. To po prostu ma sens. Skoncentrowane, praktyczne planowanie jest lepsze niż rozdęte, ciągle zmieniające się „zadania do zrobienia”, które nigdy nie zamieniają się w „zrobione”; true niezależnie od tego, czy Twoja strategia dotyczy treści, czy projektu.

Uwielbiamy to, że GDD dotyczy pracy z danymi, ponieważ w ten sposób uzyskuje się rzeczywiste wyniki. To twoja strona internetowa. Nie rób czegoś, co uważasz za niesamowite, stwórz coś, o czym wiesz , że jest niesamowite.