Przyszłość handlu elektronicznego: 5 trendów, które każda firma musi znać

Przyszłość eCommerce: czy zastanawiałeś się kiedyś, co stanie się w handlu cyfrowym w ciągu najbliższych kilku lat? Jak przygotować swój biznes na zmiany i podążać za trendami? Poniżej omówimy 5 huśtawek, o których każda firma eCommerce musi wiedzieć, aby nie zostać w tyle w wyścigu.

Czynniki wpływające na wzrost eCommerce

Handel cyfrowy się zmienia. Coraz więcej firm dostrzega znaczenie korzystania z Internetu. Oto dwa czynniki, które wpłynęły na handel elektroniczny w ostatnich latach.

Covid-19 i przyszłość eCommerce

Wybuch Covid-19 stawia świat w dziwacznej sytuacji. Ponieważ obszary doświadczają blokad, a ludzie nadal unikają przebywania w zbyt zatłoczonych miejscach, zakupy online pozostają ich najlepszym wyborem.

W rezultacie 20-30% firm przeniosło się do Internetu podczas pandemii. Zakupy online pozwalają ludziom pozostać w domu i kupować wszystko. Dodatkowo, płatności zbliżeniowe są bardziej popularne, aby zapobiec wirusowi.

Ponadto, ponieważ media społecznościowe są potencjalnym rynkiem, zakupy w mediach społecznościowych rosną: ludzie używają mediów społecznościowych nie tylko do pozostawania w kontakcie, ale także do robienia zakupów. Facebook, Instagram czy Tik Tok pozwalają firmom tworzyć sklepy internetowe na swoich platformach.

Narzędzia AI ułatwiają rozwój eCommerce

Narzędzia sztucznej inteligencji pomagają firmom znajdować potencjalnych klientów, rejestrując zachowania ludzi i dostarczając analiz predykcyjnych. Na przykład, jeśli zostaniesz trochę dłużej przed lodówką w sklepie, przy następnej wizycie w sklepie dane zostaną wykorzystane do przyciągnięcia Twojej uwagi. Lub, jeśli zareagujesz na zdjęcie spódnicy, zaczniesz widzieć posty o tym na ekranie telefonu.

Wirtualni asystenci zakupów pomagają klientom lepiej robić zakupy: te boty uczą się zachowań zakupowych i osobistych zainteresowań klientów, aby rozwiązywać problemy klientów i je rozwiązywać, proponować przydatne produkty i identyfikować nowe możliwości sprzedaży.

5 trendów, które kształtują przyszłość eCommerce

Różne opcje płatności

W przeszłości ludzie płacili za wszystko gotówką. Jednak wraz z rozwojem nowych technologii i zmianami w zachowaniach klientów pojawiają się nowe opcje płatności. Czasami klienci przestają kupować coś online, ponieważ nie mają opcji płatności, którą wybrali.

To jeszcze nie koniec, niektóre platformy eCommerce opracowują własne metody płatności.

Nowe opcje płatności obejmują karty debetowe, karty kredytowe, przelewy bankowe, płatności mobilne (portfele, linki do płatności, kody QR) czy kryptowaluty.

Podejście zorientowane na klienta

W ostatnich latach wzrosły wymagania i oczekiwania klientów. Teraz domagają się bardziej spersonalizowanych i spersonalizowanych zakupów, w tym treści, rekomendacji produktów, sugerowanego adresu wysyłki i metody płatności itp.

Dlatego firmy muszą skupić się na spersonalizowanych doświadczeniach. Na szczęście nowe technologie mogą im w tym pomóc. Na przykład wirtualni asystenci zakupów pamiętają historię wyszukiwania i zakupów kupującego. Następnym razem, gdy wejdą do sklepu internetowego, zobaczą produkty swoich preferencji oraz produkty podobne do ich ostatnich zakupów.

Aplikacje PWA napędzają handel mobilny

Jedną z najnowszych technologii wykorzystywanych w eCommerce jest Progressive Web App (PWA). PWA pomagają sklepom internetowym stać się bardziej mobilnymi i przyjaznymi dla użytkownika. Są to aplikacje internetowe, które wykorzystują funkcje platformy internetowej w połączeniu z funkcjami aplikacji natywnych, aby zapewnić użytkownikom wrażenia podobne do aplikacji.

Coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do robienia zakupów, a aplikacje PWA mogą pomóc firmom podążać za tym trendem. Aplikacje PWA zapewniają płynne i przyjazne dla urządzeń mobilnych zakupy.

Zrównoważony handel

W dzisiejszych czasach klienci dbają o jakość produktów, opakowania itp., a także o wpływ tych produktów na środowisko. Ludzie są teraz coraz bardziej świadomi środowiska.

Aby dostosować się do tego trendu, firmy mogą chcieć zastosować te rozwiązania do opracowania platform zrównoważonego handlu: ograniczanie opakowań, stosowanie zrównoważonych materiałów, efektywne wykorzystanie energii i zasobów itp.

Zakupy wielokanałowe

Około dekadę temu zakupy cyfrowe i fizyczne były dwiema oddzielnymi liniami handlowymi. Jednak w ostatnich latach ludzie chcą zakupów osobiście. Ponadto nadal chcą składać zamówienia online, ponieważ jest to wygodne i oszczędza czas.

Klienci chcą: kupować online, odebrać w sklepie, kupić w sklepie, wysłać do domu lub kupić online, zwrócić w sklepie i odwrotnie. Dlatego sprzedaż omnichannel to nowy trend pozwalający na bezproblemowe zakupy.

Jak przygotować się na przyszłość handlu elektronicznego?

Poznaj swoich odbiorców

Jedną z najważniejszych rzeczy, na których biznes powinien się skupić, jest konsument. Dokładne poznanie potencjalnych nabywców pomaga zwiększyć możliwości sprzedaży.

Co więcej, zrozumienie swoich klientów oznacza, że ​​możesz zapewnić bardziej zindywidualizowane doświadczenie zakupowe i budować skuteczniejsze strategie marketingowe. Pamiętaj o tym, przyszłość eCommerce kręci się wokół klientów.

Zbuduj świetną stronę internetową

eCommerce oznacza sprzedaż produktów online, więc firmy muszą tworzyć świetne sklepy internetowe. Doskonała platforma do sprzedaży online powinna spełniać poniższe wymagania:

• Szybka prędkość ładowania: Czasami prędkość jest rzeczą, której możesz użyć do konkurowania z innymi firmami internetowymi. Wielu konsumentów opuszcza stronę internetową, ponieważ czas ładowania przekracza 3s. Istnieją narzędzia, które pomogą poprawić szybkość strony docelowej. Rozważ również uaktualnienie swojego planu hostingowego.
• Łatwy w użyciu: jeśli wyszukiwanie produktów w Twojej witrynie jest trudne lub jeśli przetwarzanie zamówienia zajmuje zbyt dużo czasu, możesz stracić sprzedaż. Dlatego stwórz przejrzystą stronę internetową, wykorzystaj układy wizualne i oczywistą nawigację.
• Przyjazny dla SEO: wysokiej jakości treść, dobrze zaprojektowana strona internetowa, która przyciągnie uwagę odwiedzających.
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych: konsumenci używają teraz telefonów komórkowych do kupowania rzeczy. Dlatego sklepy internetowe powinny być zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Aby zbudować tak świetną stronę internetową, musisz przede wszystkim znaleźć niezawodną usługę tworzenia stron internetowych eCommerce. W Tigren możemy zrealizować Twoje pomysły i zbudować wyjątkowy sklep internetowy w przystępnej cenie.

Użyj mediów społecznościowych do optymalizacji sprzedaży

Media społecznościowe to teraz nie tylko miejsce do rozmów i wyrażania siebie; ale także świetny kanał sprzedaży. Firmy mogą sprzedawać produkty w mediach społecznościowych. Co więcej, niektóre sieci społecznościowe oferują firmom możliwość stworzenia sklepu internetowego na swoich platformach, takich jak Facebook czy Tik Tok.

To jeszcze nie koniec, firmy mogą realizować strategie marketingowe w mediach społecznościowych: wyświetlać reklamy, tworzyć sensowne treści itp.

Ponadto firmy mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby kontaktować się z klientami. Niektóre minigry mogą pomóc w zwiększeniu interakcji. Właściciele sklepów mogą też wysyłać swoim konsumentom wiadomości przypominające o ich markach lub powiadamiające o kampaniach kuponowych.

Wdrażaj nowe technologie

Różne narzędzia i technologie pomagają Twojej firmie pozostać w przyszłości eCommerce:

• AI i AR: AI i AR zapewniają funkcje, które obejmują inteligentne wyszukiwanie (wyszukiwanie głosowe i wizualne), prognozy sprzedaży, chatboty itp.
• Progressive Web App (PWA): PWA umożliwiają użytkownikom dostęp do aplikacji internetowych za pośrednictwem przeglądarek internetowych na ekranie głównym. Zapewniają doświadczenie aplikacji natywnych. PWA pomagają sklepom internetowym stać się bardziej kompatybilnymi z urządzeniami mobilnymi.
• Narzędzia cenowe : narzędzia cenowe pomagają firmom śledzić ceny konkurencji; przewidzieć punkt cenowy; zmienić punkt cenowy w oparciu o zmianę poziomu zapasów, celów lub rynku; i zoptymalizuj kampanie kuponowe.
• Metody integracji płatności: dzięki temu procesy płatności przebiegają automatycznie. Płatności ręczne mogą prowadzić do rezygnacji z zamówienia z powodu czasochłonnych i błędnych informacji rozliczeniowych.
• Blockchain: Blockchain pomaga zwiększyć bezpieczeństwo, zaoszczędzić pieniądze, szybciej przesyłać pieniądze, poprawić obsługę klienta, usprawnić zarządzanie łańcuchem dostaw
• Przetwarzanie w chmurze: przetwarzanie w chmurze zapewnia lepsze bezpieczeństwo, oszczędność kosztów, szybszą prędkość ładowania i stabilność.