4 sztuki Marketing Mix: najlepszy przewodnik, który pokaże Ci, jak triumfować

W One-to-One Marketing (1993) Don Peppers i Martha Rogers przenieśli punkt ciężkości marketingu z masowych odbiorców na indywidualnych klientów , aby dotrzeć do lojalnych nabywców. Tak więc komunikacja przeszła od masowej do jednego do jednego do jednego. Dzięki mediom społecznościowym uczestnicy mogli komunikować się z wieloma osobami.

Seth Godin z marketingiem za przyzwoleniem (1999) na nowo wymyślił Peppersa i Rogersa.
Zamiast wysyłać wiadomości do odbiorców, dają Ci pozwolenie na komunikowanie się z nimi. (Przy okazji, byłbym zachwycony, jeśli zapisałeś się do cotygodniowego biuletynu Actionable Marketing Guide)

Poprzez zdefiniowanie komunikacji internetowej The Cluetrain Manifesto (1999) zmienił marketing mix.

• Rynki to rozmowy.
• Rynki składają się z ludzi, a nie sektorów demograficznych.
• Rozmowy między ludźmi brzmią po ludzku.

Marketing Rebellion Marka Schaefera rozwija to zorientowane na klienta podejście. Jego zdaniem marketerzy muszą skoncentrować się na konsumentach, aby przetrwać i prosperować.

4Ps zdefiniowanego miksu marketingowego

Po co omawiać 4P Marketingu Mix w dzisiejszym połączonym, nasyconym treścią świecie?
Ponieważ ostatnie wydarzenia i zmieniające się nawyki i przekonania klientów wymagają od marketerów ewolucji lub wyginięcia . Zasadniczo funkcja marketingowa pozostaje taka sama!

BTW, nie jestem jedynym marketerem, który to mówi! Ta wiadomość jest sednem Marketing Rebellion Marka Schaefera .

4Ps of Marketing Mix Infografika

Oto przypadek ewoluujących 4P w marketingu mix.

► 4Ps Marketing Mix: Produkt

W sercu Twojej firmy materialne i niematerialne produkty i usługi muszą spełniać potrzeby lub pragnienia Twoich klientów. Aby zmaksymalizować wyniki, dostarczaj produkty i/lub usługi, które rozwiązują problemy klientów.

W ramach Marketing Mix Twój produkt obejmuje opcje użytkowania, projektowania, pakowania, jakości, funkcji, kolorów i rozmiarów.

Unikaj krótkowzroczności marketingowej!

Starannie definiuj swoje produkty i usługi. Szeroko określaj produkty, aby sprostać konkretnym potrzebom klientów.

Theodore Levitt zalecił skupienie się na ulepszaniu produktów generycznych i/lub związanego z nimi marketingu zamiast na wydajności produkcji i dostaw.

Ponadto Philip Kotler zdefiniował Hierarchię Produktu w kategoriach 5 Poziomów Produktu :

1. Podstawowy produkt spełnia podstawową korzyść lub potrzebę.
2. Produkt generyczny zapewnia rzeczywistemu produktowi namacalne właściwości.
3. Oczekiwany produkt oferuje produkt generyczny oraz inne cechy pożądane przez konsumentów.
4. Produkt rozszerzony daje konsumentom więcej niż produkt fizyczny. Wyróżnia produkt na tle konkurencji.
5. Potencjalny produkt zapewnia dodatkowe funkcje, namacalne i niematerialne, aby zachwycić konsumentów.

5 poziomów hierarchii produktów według Philipa Kotlera

W dzisiejszych czasach samo dostarczanie funkcjonalności spełniającej dokładne potrzeby konsumentów już nie wystarcza. Twoja oferta musi zapewniać dodatkową wartość w stosunku do jej kosztu. Obejmuje to ulepszone doświadczenie marki i/lub dodatkowe funkcje.

Co najważniejsze, 92 miliony millenialsów mają różne wzorce zakupowe i oczekiwania wobec rodziców. ( Goldman Sachs ) Na przykład milenialsi poszukują doświadczeń nad posiadaniem.

BTW, jako niematerialny element Twojej oferty, content marketing odgrywa kluczową rolę.

► 4Ps miksu marketingowego: Cena

Ponieważ cena wpływa na marże, a także na podaż i popyt, jest to podstawa Twojej strategii marketingowej. Dalsze produkty i marki mogą być pozycjonowane na podstawie ich ceny. W efekcie elastyczność cenowa jest związana z miejscem i promocją.

Cena zależy od opakowania (w tym rozmiarów), rabatów, terminu, lokalizacji, wysyłki i innych elementów związanych z ofertą .

Ponadto twoja cena zależy od:

• Konkurencyjne oferty i ceny,
• Udział w rynku,
• Branding i jakość produktu,
• Materiały i koszty oraz
• Postrzegana przez klientów wartość produktu i uczciwa cena.

Wyceń swoją ofertę uczciwie, konkurencyjnie i spójnie we wszystkich kanałach dystrybucji, w tym usług głosowych. Ponieważ Twój potencjalny klient ma pod ręką co najmniej jedno podłączone urządzenie do porównywania cen. Dzięki temu Twoi konkurenci są na wyciągnięcie ręki, niezależnie od tego, gdzie, kiedy i jak potencjalny klient chce z Tobą wchodzić w interakcję.

Co więcej, nowi konkurenci, tacy jak Amazon Alexa i Google Assistant, mogą wejść na rynek bliżej miejsca zakupu. Więc zarabiasz mniej, ponieważ potrzebujesz więcej marketingu.

Millenialsi szukają od marek maksymalnej wygody przy najniższych kosztach. Twoja marka kojarzy się więc z ceną!

► 4Ps Marketing Mix: Miejsce

Place sprawia, że ​​Twój produkt jest dostępny dla potencjalnych nabywców i osób mających wpływ na ich zakup. Obecnie lokalizacja obejmuje opcje detaliczne, cyfrowe, telefoniczne, czatowe, głosowe, faksowe i wielokanałowe.

Przy określaniu miejsca wnikliwi marketerzy biorą pod uwagę kontekst konsumencki, kluczowy element marketingu głosowego oraz możliwość znalezienia produktu.

Rozszerzone opcje platform i urządzeń wymagają, aby Twoja firma była obecna, kiedy, gdzie i jak Twoi odbiorcy spędzają czas. Poświęć trochę czasu na poznanie sposobu korzystania z mediów przez klienta.

Określ, jak potencjalni nabywcy będą szukać Twojej oferty. Tam, gdzie to możliwe, przeprowadź ankietę wśród obecnych klientów, ponieważ ich nawyki mogą różnić się od nawyków kierownictwa. Dotyczy to między innymi tego, gdzie fizycznie się znajdują i jak używają swoich urządzeń, aby znaleźć wyniki wyszukiwania „W pobliżu” lub polecenia głosowe.

Według Sparktoro i Jumpshot w latach 2018-2019 udział marketerów w wyszukiwarkach Google wzrósł do 94%.

Wykres udziału w rynku wyszukiwania 2018 za pośrednictwem Sparktoro

Co więcej, około dwie trzecie wyszukiwań w Google to zero kliknięć. Oznacza to, że użytkownik otrzymuje odpowiedź i nie opuszcza strony wyników wyszukiwania. Mogą też złożyć żądanie głosowe i otrzymać tylko jedną odpowiedź. (Źródło: Sparktoro)

► 4Ps Marketing Mix: Promocja

W ramach Marketing Mix promocja składa się z treści, komunikacji i komunikatów, które przekonują odbiorców, w tym kupujących i osoby mające wpływ na zakupy, do zakupu Twojego produktu lub usługi.

Oprócz tworzenia ofert specjalnych, znajdź wyjątkowy haczyk, który sprawi, że Twoje produkty lub usługi będą niezapomniane. Ponadto Twoje pozycjonowanie musi odróżniać Twoją ofertę od oferty Twoich bezpośrednich i pośrednich konkurentów. Al Ries i Jack Trout zmienili marketing w 1980 roku, kiedy napisali Positioning: The Battle For Your Mind .

Oparta na treści i rozmowie, a nie marketingowy nacisk, promocja to coś więcej niż tylko Twoja oferta . Promocja prowadzi potencjalnych klientów przez proces zakupu. Tworzy wysokiej jakości doświadczenie, które pomaga i odpowiada klientom.

W jaki sposób 4Ps z marketingowego miksu stały się 8Ps?

Przy dynamicznych rynkach wpływających na wybory i decyzje klientów, Twoje podejście marketingowe musi ewoluować, aby sprostać ich obecnym potrzebom.

W rezultacie marketerzy uzupełnili 4P Marketing Mix o kolejne 4P, aby stworzyć łącznie 8P Marketing Mix.

Jak 4Ps z Marketing Mix staje się 8Ps?

► Zdefiniowano dodatkowe 4Ps: Ludzie

Jeśli chodzi o marketing, ludzie obejmują wszystkich, których dotyka Twoja firma. Tak – przeczytałeś to poprawnie! Przekłada się to na podejście BIO obejmujące kupujących, osoby generujące dochód i inne.

Czemu?

Ponieważ sposób, w jaki Twoi pracownicy, odbiorcy (w tym kupujący), osoby mające wpływ i inni postrzegają Twoją firmę, ma wpływ na rodzaj i ilość działań marketingowych potrzebnych do przekonania ludzi do zakupów w Twojej organizacji.

Pamiętać:
Ludzie robią interesy z ludźmi, którym ufają.

Co więcej, Twoi pracownicy cieszą się większym zaufaniem opinii publicznej niż Twój dyrektor generalny i pozostało to spójne do 2020 r. (Źródło: Barometr zaufania Edelmana)

Dalej:
Twoi odbiorcy poszukują spersonalizowanych doświadczeń. ( Forrester 2015 )

Ale nie twórz jednorodnego doświadczenia, nie oferuj zbędnych lub zduplikowanych treści ani nie przerażaj się tym, jak obchodzisz się z ich danymi osobowymi ( Grupa Norman Nielsen )

Chcesz zbudować strategię personalizacji? Do kasy Personalizacja dla Manekinów ® , święty Graal personalizacji!

► Zdefiniowano dodatkowe 4Ps: Pozycjonowanie

Ze względu na niskie zaufanie klienci i pracownicy zwracają się do firm i ich liderów, aby przewodzić zmianom. Jak pokazuje Barometr Zaufania Edelmana: Przedsiębiorcy muszą dążyć do czegoś więcej niż osiągania zysków. W 2020 roku zaufanie do biznesu i korporacji przewyższyło zaufanie do rządów i mediów.

Najlepiej powiedziała to Stacy Minero z Twittera:

Według Marka Schaefera „[firmy] muszą być bardziej ludzkie, aby przetrwać i rozwijać się w tym buncie”.

► Zdefiniowano dodatkowe 4Ps: Proces

Stosując Procesy w Marketing Mix, skup się na wykorzystaniu technologii do poprawy obsługi klienta. Przekłada się to na dostarczanie komunikatów marketingowych tam, gdzie, kiedy i jak chcą ich odbiorcy.

Z marketingowego punktu widzenia obejmuje to stos MarTech, w tym Marketing AI.

Co więcej, potencjalni klienci i potencjalni klienci oczekują szybkiego i bezproblemowego procesu (badania Accenture). Nie przejmują się wewnętrznymi problemami personalnymi i technologicznymi Twojej organizacji.

► Zdefiniowano dodatkowe 4Ps: Wydajność

Marketing Performance to wymierne wyniki dostosowane do finansowych i strategicznych celów Twojej firmy. Co więcej, marketerzy muszą przełożyć swoje wyniki marketingowe na język, który mogą zrozumieć kierownicy finansowi i księgowi.

Wraz z rosnącymi budżetami marketingowymi i większą liczbą mierzalnych platform, marketerzy odczuwają większą presję, aby pokazać marketingowy ROI.

Wniosek: jak 4Ps w marketingu miksu rozszerzyły się do 8Ps

Używając 4Ps Marketing Mix (a teraz 8Ps) maksymalizujesz wpływ każdego elementu Twojej strategii marketingowej.

Wykorzystaj te 8 elementów Marketing Mix jako dźwignie strategiczne, aby zapewnić sukces biznesowy.

Klucz do 8Ps Marketing Mix:
Wygrywasz, pomagając swoim odbiorcom, zwłaszcza potencjalnym i kupującym, znaleźć rozwiązanie, które zapewni im wartość.

Nie pozwól, aby fakt, że termin Marketing Mix pojawił się po raz pierwszy w latach 40., zniechęcił Cię do jego używania.

Rzeczywistość:
Podstawowa strategia 4Ps i Marketing Mix pozostaje solidna. To, co się zmieniło, to taktyki, które zależą od opcji mediów, urządzeń i wyborów konsumpcyjnych.

Wesołego marketingu,
Heidi Cohen

PS: Wielki czubek mojej czapki dla Marka Schaefera, który zainspirował mnie do napisania tego posta!

Heidi Cohen jest prezesem Riverside Marketing Strategies.
Możesz znaleźć Heidi na Facebooku, Twitterze i Google+.

Targi Gospodarki Twórców 2022

Twórcy dla twórców

Dołącz do ponad 500 innych twórców, aby poznać najnowsze strategie, taktyki i narzędzia — a także nawiązać cenne kontakty — aby osiągnąć wielki sukces jako nowy rodzaj przedsiębiorcy treści.

Specjalna zniżka AMG: zniżka 150 USD — użyj kodu: AMGCEX