Rozwój osobisty i wydajność: jak wspierać środowisko samodoskonalenia

Stworzenie środowiska samodoskonalenia obejmującego całą firmę powinno być marzeniem każdego dyrektora generalnego. Stworzy to przestrzeń, która jest innowacyjna, świeża, kreatywna i samokontrolująca. Choć brzmi to dobrze, istnieje wiele czynników, które mogą zniszczyć delikatne środowisko, jakim jest miejsce pracy. Chociaż w swoim czasie jako dyrektor generalny zrobiłem kilka rzeczy dobrze, nauczyłem się również poprzez swoje błędy, co może zabić wrodzoną naturę samodoskonalenia, którą, jak sądzę, wszyscy ludzie posiadamy.

Oto trzy kroki, które możesz podjąć, aby promować samodoskonalenie w swoim środowisku pracy.

Prowadź przez przykład

Prawdopodobnie najważniejszym składnikiem każdego skutecznego przywództwa jest przykład . Jeśli nie jesteś otwarty na swoją firmę w obszarach, nad którymi aktywnie pracujesz, ulepszeniem, jak możesz oczekiwać, że stworzysz otwarte i akceptujące środowisko? Wielu liderów myśli, że nie potrafią wykazać wrażliwości, a jeśli nie starasz się aktywnie stać lepszym człowiekiem, to może nie powinieneś pokazywać swoich słabości. Jednakże, jeśli jesteś kimś, kto nieustannie stara się doskonalić siebie, powinna to być podróż, którą dzielisz z otaczającymi Cię osobami.

To nie jest jakiś neurotyczny, prowokujący sposób myślenia; w rzeczywistości jest zupełnie odwrotnie. Musisz czuć się komfortowo we własnej skórze i być gotowym do zaakceptowania i przyznania się, że popełnisz błąd, jeśli kiedykolwiek będziesz chciał się otworzyć. Dam ci przykład.

Co miesiąc mamy spotkanie firmowe, na którym na koniec zwracam się do całego 97. piętra. Uważam, że jest to dobre miejsce do dzielenia się niektórymi z moich celów i rzeczy, nad którymi pracuję, a także przeszkodami, które ostatnio pokonałem, a które mogły utrudniać mój osobisty postęp. Lubię opowiadać historie o rzeczach, które wydarzyły się w ciągu ostatniego miesiąca i wykorzystywać je jako katalizator do dzielenia się moim rozwojem.

To nie jest adres przechwałek; jest to bardziej w stylu: „Nie miałem pojęcia, jak mam odpowiedzieć na to pytanie podczas boiska” lub „Czułem się całkowicie zakłopotany moją prezentacją, kiedy ćwiczyłem poprzedniego wieczoru w hotelu, więc nie spałem całą noc i napisałem wszystko od nowa.” Kiedy spotykam się z zespołami i pracownikami, również staram się podzielić własnymi doświadczeniami, które mogłyby im pomóc w ich sytuacji. Przedstawiając się jako osoba rozwijająca się, a nie jako nieomylny autorytet, pomagam stworzyć bezpieczne miejsce, w którym pracownicy nie będą czuli, że ich liderzy będą ich oceniać, a współpracownicy będą próbowali ich obejść przy najmniejszych oznakach słabości.

Nie zawsze musi to być również związane z usprawnieniami pracy. Na początku 97. piętra miałem około 50 funtów nadwagi, a kiedy otwarcie wyruszyłem w podróż, aby odzyskać kontrolę nad moim zdrowiem fizycznym i psychicznym, naprawdę wywołało to trend w firmie. Kilku pracowników wróciło do formy bojowej, osiągnęło nowe rekordy osobiste lub rozwiązało problemy autoimmunologiczne. Jestem dumny z moich ludzi, kiedy się poprawiają i nie wierzę, że byłoby to możliwe, gdybyśmy nie byli tak otwarci jak my.

Wcale nie jesteśmy nieśmiali. Dzielimy się naszą pracą krwi i wskazówkami, jak się poprawiamy. Dzielimy się opiniami na temat suplementów. Dzielimy się przepisami na herbatę maślaną. W rezultacie samodoskonalenie stało się integralną częścią naszej kultury. To niesamowite, że pracownicy nie tylko poprawiają się w biznesie, ale także czują się lepiej fizycznie. Wspierające środowiska pracy to takie, które sprzyjają korzystnym zmianom we wszystkich aspektach życia pracownika — nie tylko tych, które bezpośrednio wpływają na wynik finansowy.

Przejrzyj KPI

Oczywiście nie oznacza to, że wynik końcowy nie jest ważny. Absolutnie tak, ale co więcej, może być cenną miarą tego, jak skutecznie firma promuje samodoskonalenie.

Wchodząc na ROWE, przeszliśmy ze środowiska, w którym oceniano efektywność pracowników na podstawie tego, jak długo pracują lub jak dobrze przestrzegali zawsze ważnych zasad obowiązujących w biurze, do środowiska, które koncentruje się wyłącznie na wynikach. Jest to najlepszy sposób na stworzenie środowiska samodoskonalenia, ponieważ pracownicy mają jasność co do tego, nad czym powinni pracować. Jeśli jednak „wyniki” lub wskaźniki KPI, które dla nich wyznaczyłeś, nie są jasne, może to być katastrofa, która powoli zabije chęć poprawy.

Często o tym wspominam, ale lata temu, kiedy mieliśmy mniej niż 10 pracowników, kierowałem całą firmą pod względem płac, ubezpieczeń itp., ale też bezpośrednio nadzorowałem jeden dział, podczas gdy nasz teraz COO Wayne Sleight, ówczesny wschodzący i nadchodzący pracownik, prowadził inny. On i ja rozmawialiśmy regularnie i miał dość wyraźne KPI – nie przekazane mu ode mnie, ale z własnej świadomości jego pozycji. Jego dział brzęczał; moje z drugiej strony było zupełnie odwrotnie. Praca, którą wykonywaliśmy, była na najwyższym poziomie, ale często nie dotrzymywaliśmy terminów i mieliśmy fatalną komunikację z klientami. To było w 100% na mnie, a z perspektywy czasu jestem w stanie zobaczyć największe problemy, z którymi się borykaliśmy:

Byłem zbyt zajęty, żeby kierować dywizją. Powinienem był wyraźnie zlecić komuś to zrobienie i zapewnić mu taką samą swobodę i odpowiedzialność, jaką dałem Wayne'owi. W tym czasie poprosiłem kilka różnych osób o „kierowanie” oddziałem, ale często zarządzałem mikrokontrolerem i wkraczałem, ale tylko sporadycznie, ponieważ jako dyrektor generalny byłem ciągnięty w tak wielu kierunkach. Stworzyło to niestabilne, niespójne środowisko, w którym jednego dnia byłem bardzo obecny, a w innym całkowicie odszedłem lub wymeldowałem się. Sprawiło to również, że nie byłem zbyt jasny co do moich oczekiwań wobec tego punktu, ponieważ często wpadałem i zajmowałem się zadaniami, które tak naprawdę nie wymagały mojego zaangażowania. Jednego dnia osoba prowadząca miała wszystkie klucze do królestwa, a następnego przychodziłem i zabierałem je wszystkie.

Wszystko to zostało zrobione z chęci pomocy moim ludziom, ale odkładając na bok intencje, rozwodniło to KPI i doprowadziło do powolnej śmierci niewiedzy, jak się poprawić. Sprawy stały się tak krzywe, że często musieliśmy ściągać pieniądze z drugiej strony firmy tylko po to, by pokryć pensje.

Jeśli chcesz, aby osoby wokół ciebie się poprawiły, daj im jasny plan, zarówno pod względem wyników, jak i ścieżki kariery.

Daj i zaproś konstruktywną krytykę

Kiedy masz jasno określone KPI dla swoich pracowników, możesz dać jasną konstruktywną krytykę. Wiesz, jak masz je trenować w ich podróży. Jeśli masz sprzedawcę, który nie jest wystarczająco energiczny podczas prezentacji, i wiesz, że jest to ogromna część finalizacji transakcji, wtedy zaczyna się rozmowa o tym, jak się poprawić, aby pomóc mu zamknąć więcej transakcji lub osiągnąć swoje kluczowe wskaźniki efektywności.

Jestem cheerleaderką — wynika to z pasji do tego, co robię. Często po spotkaniu z pracownikami zwracają uwagę na energię na sali i jak dobrze poszło spotkanie, co daje mi dobry początek do rozmowy z nimi o tym, jak ważne jest, aby potencjalny klient lub klient zobaczył swoją pasję i jest dobrym sposobem na stworzenie precedensu dla moich pracowników i poinformowanie ich, że oczekuję od nich, że będą pasjonować się tym, co robią.

Po tych spotkaniach lub po wystąpieniach, w których obecni są pracownicy, zapytam moich ludzi, jak mogę się poprawić. To dlatego, że moi pracownicy mogą być moimi najlepszymi krytykami, biorąc pod uwagę ich znajomość kontekstu. Czy sprawiłem, że poczuli się nieswojo przez coś, co powiedziałem, czy powiedziałem za dużo „hm”? Prosząc o informacje zwrotne od swoich pracowników, poproś o uczciwość i pamiętaj, aby przyjąć każdą krytykę, którą otrzymasz uprzejmie i z otwartym umysłem. Jasne, na początku otrzymasz odpowiedzi „tak, dla mężczyzn” od ludzi, którzy chcą być po Twojej dobrej stronie, ale gdy poprawisz swoje relacje z pracownikami, tego rodzaju odpowiedzi znikną. Zacznij od zasugerowania czegoś, co uważasz za konieczne do poprawy, a następnie poproś swoich ludzi, aby dodali coś jeszcze, i daj im znać, że odpowiedzi „tak, człowieku” nie pomogą. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​nasze pracownice są dużo bardziej otwarte i nie boją się krytykować.

Mamy szczęście, że na 97. piętrze mamy zdrowe środowisko do samodoskonalenia. Wszyscy wspólnie pracujemy, aby poprawić się, nie tylko w naszych zawodach, ale także w naszym życiu. Ta koncentracja pomogła nam zbudować kulturę firmy, która wykracza daleko poza ściany biura i zyskuje na znaczeniu w świecie biznesu.

Jak powiedziałem wcześniej, środowisko samodoskonalenia powinno być marzeniem każdego dyrektora generalnego, ale marzenia prowadzą tylko tak daleko. Z drugiej strony urzeczywistnienie tego marzenia jest teraz celem, do którego warto dążyć.